Приказ Главного управления образования и молодежной политики Алтайского края от 2 апреля 2015 г. N 639
"Об утверждении административного регламента"
18 июня, 8 октября 2015 г., 18 мая, 27 сентября 2016 г.
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" приказываю:
Приказом Главного управления образования и науки Алтайского края от 27 сентября 2016 г. N 1565 в пункт 1 настоящего приказа внесены изменения
1. Утвердить административный регламент Главного управления образования и науки Алтайского края по оказанию государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на начальника управления профессионального образования, начальника отдела взаимодействия с высшими учебными заведениями Кайгородова Е.В.
Заместитель Губернатора |
Ю.Н. Денисов |
Административный регламент
по оказанию государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
(утв. приказом Главного управления образования и молодежной политики Алтайского края от 2 апреля 2015 г. N 639)
18 июня, 8 октября 2015 г., 18 мая, 27 сентября 2016 г.
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги (далее - "административный регламент") разработан в целях повышения качества, доступности и прозрачности предоставления государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - "государственная услуга") и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги.
Услуга носит заявительный характер.
1.2. Получателями государственной услуги являются родители (законные представители) обучающихся в образовательных организациях (далее - "заявитель").
1.3. Под электронным журналом понимается программное обеспечение или электронные сервисы, обеспечивающие учет выполнения учебной программы, в том числе успеваемости и посещаемости учащихся.
Под электронным дневником понимается программное обеспечение или электронные сервисы, обеспечивающие в электронном виде информирование учащихся и их родителей (законных представителей) о ходе и результатах учебного процесса в отношении данного учащегося.
Информация о текущей успеваемости обучающегося должна включать:
сведения о результатах текущего контроля успеваемости;
сведения о результатах промежуточной аттестации;
сведения о результатах итоговой аттестации;
сведения о посещаемости уроков (занятий);
сведения о расписании уроков (занятий);
сведения об изменениях, вносимых в расписание уроков (занятий);
содержание образовательного процесса с описанием тем уроков (занятий), материала, изученного на уроке (занятии), общего и индивидуального домашнего задания.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
"Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
2.2. Наименование организаций, предоставляющих государственную услугу:
краевые государственные образовательные организации (далее - "Организации"), расположенные на территории Алтайского края (приложение 1).
Приказом Главного управления образования и науки Алтайского края от 27 сентября 2016 г. N 1565 в пункт 2.3 настоящего Регламента внесены изменения
2.3. Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), официальных сайтах, адресах электронной почты Организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, приводятся в приложении 1 к административному регламенту и размещаются в табличном виде на информационных стендах в Организациях, а также на официальном сайте Главного управления образования и науки Алтайского края (далее - "Главное управление"), в том числе через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)).
Местонахождение Главного управления:
ул. Ползунова, д. 36, г. Барнаул, 656035;
контактный телефон (телефон для справок) - 8(3852)298696;
официальный сайт: http://www.educaltai.ru;
адрес электронной почты: educ@ttb.ru.
Режим работы образовательных организаций устанавливается Уставами Организаций.
2.4. Организация не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Алтайского края.
2.5. Результат предоставления государственной услуги: предоставление заявителю актуальной и достоверной информации в форме электронного журнала, электронного дневника, включающих совокупность сведений, состав которых определен в п. 1.3. настоящего административного регламента.
2.6. Сроки и условия предоставления государственной услуги.
2.6.1. Основанием для предоставления государственной услуги является обращение заявителя за предоставлением государственной услуги.
2.6.2. Рассмотрение возможности предоставления государственной услуги осуществляется руководителем Организации в течение 3 рабочих дней с момента обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.
2.6.3. Заявителю предоставляются логин и пароль для доступа в информационную систему электронных дневников, электронных журналов успеваемости не позднее 3 рабочих дней с момента обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.
2.6.4. В случае отказа в предоставлении государственной услуги заявителю предоставляются обоснованные причины невозможности предоставления государственной услуги на официальном бланке Организации за подписью руководителя (приложение 5).
2.6.5. После активации заявителя в информационной системе электронных дневников, электронных журналов успеваемости услуга предоставляется в режиме online (постоянно).
2.7. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов:
1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;
2. Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации";
3. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
4. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
5. Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
6. Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи";
7. Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
8. Письмо Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.02.2012 N АП-147/07 "О методических рекомендациях по внедрению систем ведения журналов успеваемости в электронном виде";
9. Постановление Администрации Алтайского края от 04.05.2011 N 243 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций, а также проведения экспертизы их проектов";
Приказом Главного управления образования и науки Алтайского края от 27 сентября 2016 г. N 1565 пункт 2.7 настоящего Регламента дополнен подпунктом 10
10. указ Губернатора Алтайского края от 15.01.2014 N 1 "Об утверждении Положения о Главном управлении образования и науки Алтайского края".
2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.
2.8.1. Паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства.
2.8.2. Заявление родителя (законного представителя) обучающегося о предоставлении государственной услуги (приложение 2).
Заявление включает в свой состав согласие на обработку персональных данных.
Заявление заверяется личной или электронной подписью заявителя.
2.9. Организация не вправе требовать от заявителя:
предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, иных государственных органов, и (или) подведомственных государственным органам организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - "федеральный закон N 210-ФЗ").
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.10.1. Непредоставление паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего, документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, лица без гражданства.
2.10.2. Непредоставление заполненного по установленной форме заявления о предоставлении государственной услуги.
2.10.3. Непредоставление документов в электронном виде, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - "федеральный закон N 63-ФЗ").
2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
2.11.1 Заявитель не является родителем (законным представителем) обучающегося в Организации.
2.11.2 Обозначенный в заявлении обучающийся не числится в списках учащихся данной организации.
2.12. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги:
услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.13. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
При получении информации в рамках государственной услуги через Интернет оплата трафика осуществляется родителями, законными представителями в соответствии со стоимостью данных услуг в регионе.
2.14. Срок приема документов для предоставления государственной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов не может превышать 15 минут.
Максимальный срок ожидания получения логина и пароля для доступа в информационную систему электронных дневников, электронных журналов успеваемости не может составлять более 3 рабочих дней с момента обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.
2.15.1. Требования к местам для информирования.
Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами (на информационных стендах размещается перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, образцы их заполнения).
Приказом Главного управления образования и науки Алтайского края от 27 сентября 2016 г. N 1565 подпункт 2.15.2 пункта 2.15 настоящего Регламента изложен в новой редакции
2.15.2. В здании Организации, которая предоставляет государственную услугу, обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности государственной услуги и объектов, в которых она предоставляется (далее - "объекты"):
а) возможность беспрепятственного входа в объект и выхода из него, содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
б) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски, при необходимости - с помощью работников объекта;
в) возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, в том числе с помощью работников объекта, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта;
д) оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления государственной услуги, в том числе об оформлении необходимых для ее получения документов, о совершении других необходимых действий, а также иной помощи в преодолении барьеров, мешающих получению инвалидами государственной услуги наравне с другими лицами;
е) надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе при необходимости дублирование звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации, необходимой для получения государственной услуги, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;
ж) предоставление инвалидам по слуху при необходимости услуги с использованием русского жестового языка с обеспечением допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
з) обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденном приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи".
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера и названия кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием;
режима работы.
Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги.
Показателями доступности и качества государственной услуги являются:
своевременность их оказания в установленные сроки;
доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса оказания услуги;
количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;
отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги;
возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги.
Оценка удовлетворенности получателя услуги удобством (условия ожидания приема, ведение приема), сроками получения услуги и конечным результатом определяется на основании заполненного им листа оценки удовлетворенности получателя государственной услуги (приложение 6).
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах и особенности их предоставления в электронной форме.
2.17.1. Государственная услуга не оказывается заявителям через обращение в многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
2.17.2. Заявление о предоставлении государственной услуги может быть подано посредством электронной почты с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями федерального закона N 63-ФЗ и федерального закона N 210-ФЗ.
Запрос и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, подписанные электронной подписью, признаются равнозначными запросу и иным документам, заверенным личной подписью и представленными на бумажном носителе, при условии соблюдения установленных Правительством Российской Федерации требований к видам электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных услуг.
2.17.3. Реализация предоставления государственной услуги с использованием информационной системы электронных дневников, электронных журналов успеваемости определяется следующими требованиями.
К технологии организации предоставления государственной услуги с использованием информационной системы электронных дневников, электронных журналов успеваемости - предоставление информации в рамках государственной услуги осуществляется через сеть Интернет посредством информационной системы электронных дневников, электронных журналов успеваемости, обеспечивающей авторизованный доступ к информации родителям (законным представителям) обучающегося.
К предоставлению прав доступа для заявителей - доступ родителей (законных представителей) к информации информационной системы электронных дневников, электронных журналов успеваемости при предоставлении государственной услуги осуществляется в соответствии с правами доступа, на основе аккаунта, определяемыми образовательной организацией.
К обеспечению защиты содержащейся информации в соответствии с действующим законодательством: предоставление родителям (законным представителям) обучающихся информации о третьих лицах в рамках предоставления государственной услуги с использованием информационной системы электронных дневников, электронных журналов успеваемости не допускается;
каждый заявитель имеет аккаунт, защищённый уникальным именем пользователя (логином) и паролем. Ответственность за всю деятельность, которая осуществляется пользователем в информационной системе электронных дневников, электронных журналов, несёт владелец логина и пароля. Владелец логина и пароля обязан соблюдать конфиденциальность условий доступа в информационную систему электронных дневников, электронных журналов. Запрещено передавать персональные логины и пароли для входа в информационную систему электронных дневников, электронных журналов другим лицам.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Последовательность административных процедур.
Предоставление государственной услуги включает в себя административные процедуры:
обращение заявителя за предоставлением государственной услуги;
принятие Организацией решения о приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги (об отказе в приёме документов) (приложение 3);
принятие решения о предоставлении услуги (об отказе в предоставлении услуги) (приложения 4-5);
в случае принятия решения о предоставлении услуги, выдача логина и пароля для доступа в информационную систему электронных дневников, электронных журналов успеваемости и предоставление заявителю информации о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
Блок-схема, содержащая наглядное описание последовательности административных процедур предоставления государственной услуги, приводится в приложении 7 к настоящему административному регламенту.
Приказом Главного управления образования и науки Алтайского края от 27 сентября 2016 г. N 1565 в подпункт 3.1.1 пункта 3.1 настоящего Регламента внесены изменения
3.1.1. Приём документов.
Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день как при подаче заявления при личном обращении, так и посредством электронной почты.
Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявлений является обращение заявителя в Организацию, предоставляющую государственную услугу, с заявлением о предоставлении государственной услуги.
Общий максимальный срок приёма заявления родителя (законного представителя) обучающегося, необходимого для предоставления услуги не должен превышать 15 минут.
Руководитель Организации определяет должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги.
Критерием принятия Организацией положительного решения о приёме документов, необходимых для предоставления государственной услуги является отсутствие оснований для отказа в приёме документов, определенных в п. 2.10. административного регламента.
В случае отказа в приёме документов заявителю направляется официальное письмо на бланке Организации (приложение 3) с обоснованием причин отказа и рекомендациями по устранению выявленных причин отказа (при возможности).
Приказом Главного управления образования и науки Алтайского края от 27 сентября 2016 г. N 1565 подпункт 3.1.2 пункта 3.1 настоящего Регламента изложен в новой редакции
3.1.2. Принятие решения о предоставлении услуги (отказа в предоставлении услуги).
Критерием принятия положительного решения о предоставлении государственной услуги является:
наличие подписанного руководителем Организации приказа о зачислении ребенка (подопечного) в Организацию и заявления о предоставлении государственной услуги в установленной форме (приложение 2).
отсутствие причин для отказа в предоставлении государственной услуги, определенных в п. 2.11. настоящего административного регламента.
Решение о предоставлении государственной услуги принимается Организацией при условии:
наличия подписанного руководителем Организации приказа о зачислении ребенка (подопечного) в Организацию и заявления о предоставлении государственной услуги в установленной форме (приложение 2).
отсутствия причин для отказа в предоставлении государственной услуги, определенных в п. 2.11 настоящего административного регламента.
В случае отказа в предоставлении государственной услуги заявителю направляется официальное письмо на бланке Организации (приложение 5) с обоснованием причин отказа и рекомендациями по устранению выявленных причин отказа (при возможности).
3.1.3. Выдача заявителю логина и пароля для доступа в информационную систему электронных дневников, электронных журналов успеваемости (в случае принятия решения о предоставлении услуги).
В случае принятия решения о предоставлении заявителю государственной услуги, должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, сообщает заявителю логин и пароль для доступа в информационную систему электронных дневников, электронных журналов успеваемости.
Выдача логина и пароля должна осуществляться не позднее 3 рабочих дней с момента обращения заявителя за предоставлением государственной услуги.
Логин и пароль предоставляется заявителю лично или по электронной почте. Должностное лицо, ответственное за предоставление государственной услуги, обязано идентифицировать заявителя при передаче данных аккаунта по документу, удостоверяющему личность заявителя.
Приказом Главного управления образования и молодежной политики Алтайского края от 18 мая 2016 г. N 872 в пункт 3.1.4 настоящего Регламента внесены изменения
3.1.4. Предоставление информации заявителю о текущей успеваемости обучающегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
Организация самостоятельно размещает информацию о выполнении учебных программ (в соответствии с п. 1.3. настоящего административного регламента) в информационной системе электронных дневников, электронных журналов успеваемости.
Организация доступа к информационной системе электронных дневников, электронных журналов успеваемости пользователей осуществляется через сеть Интернет. Авторизация и дальнейшее получение сведений из информационной системы электронных дневников, электронных журналов успеваемости осуществляется заявителем самостоятельно через сервисы самой системы, а также Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
Получателям государственной услуги предоставляется авторизированный доступ к информации общего характера об Организации, условиях организации образовательного процесса, информации, ограниченной сведениями, которые являются персональными данными либо самого получателя государственной услуги, либо только того обучающегося, чьим родителем или законным представителем является получатель.
Получателю государственной услуги в режиме online предоставляется информация в форме электронного журнала, электронного дневника включающих совокупность сведений, в соответствии с п. 1.3. настоящего административного регламента.
4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:
текущий контроль за предоставлением государственной услуги;
плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги.
4.2. Текущий контроль деятельности ответственных должностных лиц, связанной с предоставлением услуги, осуществляется руководителем Организации.
4.3. Ответственное должностное лицо Организации за предоставление государственной услуги несет персональную ответственность за нарушение сроков рассмотрения и иных административных действий, установленных административным регламентом.
4.4. Текущий контроль осуществляется путём проведения проверок соблюдения и исполнения ответственным должностным лицом Организации положений административного регламента.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем Организации.
Контроль за предоставлением государственной услуги должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
4.5. Контроль за обеспечением полноты и качества предоставления государственной услуги организует и осуществляет Главное управление путем проведения плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки).
Внеплановые проверки проводятся в случае:
получения информации (жалоб), подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений положений административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению услуги;
при проверке исполнения предписаний об устранении ранее выявленных нарушений.
4.6. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок, периодичность их проведения определяется в установленном порядке Главным управлением.
Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению и оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные нарушения, недостатки и предложения по их устранению.
Акт подписывается всеми участниками проверки и руководителем Организации.
4.7. По результатам контрольных мероприятий, при наличии оснований для применения мер дисциплинарной ответственности, руководитель Организации может применить дисциплинарные взыскания к ответственным должностным лицам, ответственность руководителя Организации определяется руководителем Главного управления.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействии) и решений, осуществляемых в ходе предоставления государственной услуги
5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Организаций при предоставлении ими государственной услуги.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края для предоставления государственной услуги;
отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края;
требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края.
5.3. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в Главное управление.
Приказом Главного управления образования и науки Алтайского края от 27 сентября 2016 г. N 1565 пункт 5.4 настоящего Регламента изложен в новой редакции
5.4. Жалоба может быть направлена заявителем:
а) при личном приеме;
б) по почте;
в) с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе:
официального сайта Главного управления;
портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (do.gosuslugi.ru) (далее - "портал Досудебного обжалования").
5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Главным управлением.
5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).
5.8. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.7 настоящего Административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Приказом Главного управления образования и науки Алтайского края от 27 сентября 2016 г. N 1565 в пункт 5.9 настоящего Регламента внесены изменения
5.9. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
наименование Организации, должностного лица Организации, ответственного за предоставление государственной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется через портал Досудебного обжалования);
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Организации, должностного лица Организации, ответственного за предоставление государственной услуги;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Организации, должностного лица Организации, ответственного за предоставление государственной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Приказом Главного управления образования и молодежной политики Алтайского края от 18 мая 2016 г. N 872 в пункт 5.10 настоящего Регламента внесены изменения
5.10. Главное управление обеспечивает:
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Организаций, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в Главном управлении, на официальном сайте Главного управления, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Организаций, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
Приказом Главного управления образования и молодежной политики Алтайского края от 18 июня 2015 г. N 1128 пункт 5.11 настоящего Регламента изложен в новой редакции
5.11. Жалоба, поступившая в Главное управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Главного управления, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Приказом Главного управления образования и молодежной политики Алтайского края от 18 июня 2015 г. N 1128 в пункт 5.12 настоящего Регламента внесены изменения
5.12. Исчерпывающий перечень оснований не давать ответ заявителю, не направлять ответ по существу.
Заявитель вправе получать на свою жалобу письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, за исключением следующих случаев:
в жалобе не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес (адрес электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
в жалобе и содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
текст жалобы не поддается прочтению;
в жалобе содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальной информации.
5.13. По результатам рассмотрения жалобы Главное управление принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого Организацией решения;
отказывает в удовлетворении жалобы.
Приказом Главного управления образования и науки Алтайского края от 27 сентября 2016 г. N 1565 в пункт 5.14 настоящего Регламента внесены изменения
5.14. Не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.12 настоящего регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае если жалоба была направлена через портал Досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством портала Досудебного обжалования.
5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Главного управления.
Приказом Главного управления образования и науки Алтайского края от 27 сентября 2016 г. N 1565 в пункт 5.16 настоящего Регламента внесены изменения
5.16. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью Главного управления и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Главного управления, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. В случае если жалоба была направлена через портал Досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством портала Досудебного обжалования.
5.17. При удовлетворении жалобы Главное управление принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.18. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приказом Главного управления образования и науки Алтайского края от 27 сентября 2016 г. N 1565 в настоящее приложение внесены изменения
Приложение 1
к административному регламенту
по оказанию государственной услуги
(с изменениями от 27 сентября 2016 г.)
Главное управление образования и науки Алтайского края
N п/п |
Учреждение |
Адрес |
Контактные данные |
1 |
Главное управление образования и науки Алтайского края |
656035 г. Барнаул, ул. Ползунова, д. 36 |
8 (3852) 634448, educ@ttb.ru, http://www.educaltai. ru |
Организации
Приложение 2
к административному регламенту
по оказанию государственной услуги
Директору_______________________
наименование организации
________________________________
(Ф.И.О.)
от______________________________
(Ф.И.О. заявителя)
проживающего по адресу:_________
________________________________
телефон:________________________
e-mail:_________________________
Заявление
о предоставлении информации о текущей успеваемости обучающегося в краевой государственной образовательной организации
Прошу предоставить сведения об успеваемости обучающегося____________
____________________________________________________________________
(Ф.И.О. обучающегося, класс)
за период___________________________________________________________
Способ информирования заявителя (необходимое отметить):
|
По телефону (номер телефона)____________________________________ |
|
По электронной почте (электронный адрес)________________________ |
Сведения о заявителе:
1. Ф.И.О.
____________________________________________________________________
2. Вид документа, подтверждающего личность
____________________________________________________________________
Серия _____ N _________кем и когда выдан____________________________
____________________________________________________________________
Адрес_______________________________________________________________
3. Контактный телефон_______________________________________________
Достоверность и полноту указанных сведений подтверждаю.
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О
персональных данных" даю свое согласие ОО __________________________
_____________________ на обработку моих (моего ребенка) персональных
данных, указанных в заявлении, а также их передачу в электронной форме
по открытым каналам связи сети Интернет в государственные и
муниципальные органы и долгосрочное использование в целях
предоставления государственной услуги согласно действующего
законодательства Российской Федерации. Настоящее согласие может быть
отозвано мной в письменной форме и действует до даты подачи мной
заявления об отзыве. С порядком подачи заявления в электронном виде
ознакомлен.
"______"__________________20_______г. "________" ч. "_________" мин.
(дата и время подачи заявления)
______________________________/_____________________________________
(подпись заявителя) (полностью Ф.И.О.)
Приложение 3
к административному регламенту
по оказанию государственной услуги
Уведомление
об отказе в рассмотрении заявления о предоставлении информации о текущей успеваемости обучающегося в краевой государственной образовательной организации
Бланк образовательной организации
|
Адресат |
Уведомление
Настоящим уведомляю, что по заявлению о предоставлении информации о
текущей успеваемости учащегося
____________________________________________________________________
(ФИО учащегося)
_____________________________ от ___________________________________
(дата принятия заявления)
принято решение об в рассмотрении заявления о предоставлении информации
в связи с
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(указать причины отказа)
Руководитель КГОО __________________________________________________
(расшифровка подписи)
Приложение 4
к административному регламенту
по оказанию государственной услуги
Уведомление
о предоставлении государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
Бланк образовательной организации
|
Адресат |
Уведомление
Уведомляем Вас о том, что Вам присвоен индивидуальный аккаунт
(логин __________________ пароль ____________________) для доступа к
информационной системе электронных дневников, электронных журналов
успеваемости для предоставления информации о текущей успеваемости
обучающегося
____________________________________________________________________
(Ф.И.О. обучающегося)
url-адрес информационной системы электронных дневников, электронных
журналов успеваемости
____________________________________________________________________
Руководитель КГОО __________________________________________________
(расшифровка подписи)
Приложение 5
к административному регламенту
по оказанию государственной услуги
Уведомление
об отказе в предоставлении государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
Бланк образовательной организации
|
Адресат |
Уведомление
Уведомляем Вас о том, что по заявлению о предоставлении информации о
текущей успеваемости обучающегося
____________________________________________________________________
(Ф.И.О. обучающегося)
________________________________ от ________________________________
(дата принятия заявления)
принято решение об отказе в предоставлении информации в связи с
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(указать причины отказа)
Руководитель КГОО __________________________________________________
(расшифровка подписи)
Приложение 6
к административному регламенту
по оказанию государственной услуги
Лист оценки удовлетворенности
получателя государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
Фамилия___________________________
Имя_______________________________
Отчество__________________________
Укажите, удовлетворены ли Вы полнотой и качеством предоставления
государственной услуги "Предоставление информации о текущей
успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного
журнала успеваемости"
Удовлетворен |
Не удовлетворен |
|
|
Если Вы не удовлетворены полнотой и качеством предоставления
государственной услуги, укажите причину:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
"___"___________20__г. ________________ ____________________________
(подпись) (фамилия, имя, отчество)
Приложение 7
к административному регламенту
по оказанию государственной услуги
Блок-схема
последовательности действий при предоставлении государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости"
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Административный регламент по оказанию государственной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" разработан в целях повышения качества, доступности и прозрачности предоставления услуги, а также в связи с необходимостью определения сроков и последовательности действий при осуществлении полномочий по предоставлению государственной услуги. Услуга может быть предоставлена родителям либо законным представителям обучающихся в образовательных организациях на основании заявления, при предоставлении удостоверяющего личность документа.
Приказ Главного управления образования и молодежной политики Алтайского края от 2 апреля 2015 г. N 639 "Об утверждении административного регламента"
Текст приказа опубликован в Сборнике законодательства Алтайского края, май 2015 г. N 229, ч. 1, с.159
В настоящий документ внесены изменения следующими документами:
Приказ Министерства образования и науки Алтайского края от 28 июня 2022 г. N 32-П
Изменения вступают в силу с 30 июня 2022 г.
Приказ Министерства образования и науки Алтайского края от 8 июля 2020 г. N 27-п
Изменения вступают в силу с 9 июля 2020 г.
Приказ Министерства образования и науки Алтайского края от 28 декабря 2018 г. N 77-П
Изменения вступают в силу с 28 декабря 2018 г.
Приказ Главного управления образования и науки Алтайского края от 27 сентября 2016 г. N 1565
Приказ Главного управления образования и молодежной политики Алтайского края от 18 мая 2016 г. N 872
Приказ Главного управления образования и молодежной политики Алтайского края от 8 октября 2015 г. N 1698
Приказ Главного управления образования и молодежной политики Алтайского края от 18 июня 2015 г. N 1128