Приложение

Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
город Новомосковск
от 16.01.2020 N 32

Административный регламент
предоставления администрацией муниципального
образования город Новомосковск муниципальной услуги
"Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства
и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме"

I. Общие положения

1. Административный регламент предоставления администрацией муниципального образования город Новомосковск муниципальной услуги "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме" (далее - Административный регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме" (далее - Муниципальная услуга).

2. В качестве заявителей при получении Муниципальной услуги могут выступать физические и юридические лица (далее - Заявители).

2.1. От имени Заявителей за предоставлением Муниципальной услуги могут обращаться лица, действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами либо доверенностью, оформленной в установленном порядке.

3. Информацию по вопросам предоставления Муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, Заявитель может получить:

3.1. в управлении жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - управление ЖКХ) при личном обращении в устной форме или с использованием средств телефонной связи;

3.2. на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск (http://www.nmosk.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт);

3.3. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://www.gosuslugi.ru);

3.4. на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области (http://www.gosuslugi71.ru);

3.5. в государственном бюджетном учреждении Тульской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).

4. На Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области, официальном сайте размещается следующая информация:

4.1. исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые Заявитель вправе представить по собственной инициативе;

4.2. круг Заявителей;

4.3. срок предоставления Муниципальной услуги;

4.4. результаты предоставления Муниципальной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления Муниципальной услуги;

4.5. размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление Муниципальной услуги;

4.6. исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении Муниципальной услуги;

4.7. информация о праве Заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления Муниципальной услуги;

4.8. формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении Муниципальной услуги.

5. Информация на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области, официальном сайте о порядке и сроках предоставления Муниципальной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", предоставляется Заявителю бесплатно.

6. Доступ к информации о сроках и порядке предоставления Муниципальной услуги осуществляется без выполнения Заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства Заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию Заявителя или представление им персональных данных.

7. В помещениях приема и выдачи документов в актуальном состоянии находятся нормативные правовые акты, регулирующие порядок предоставления Муниципальной услуги, в том числе Административный регламент, которые по требованию Заявителя предоставляются ему специалистом для ознакомления.

8. Требования о размещении информации о порядке предоставления Муниципальной услуги в помещении МФЦ устанавливаются соглашением, заключенным с МФЦ, с учетом требований, установленных Административным регламентом.

9. Справочную информацию о предоставлении Муниципальной услуги Заявитель может получить:

9.1. на информационных стендах непосредственно в управлении ЖКХ, предоставляющем Муниципальную услугу;

9.2. на официальном сайте в разделе "Муниципальные услуги";

9.3. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) https://www.gosuslugi.ru/29725/1/info;

9.4. на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области http://www.gosuslugi71.ru/?OnlineService=544088.

10. Справочная информация о предоставлении Муниципальной услуги может быть получена:

10.1. посредством публикаций в средствах массовой информации;

10.2. с использованием средств телефонной связи;

10.3. при личном обращении Заявителя.

11. Информационные стенды должны быть освещены и хорошо просматриваемы. Информационные стенды содержат актуальную информацию, необходимую для получения Муниципальной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом без исправлений.

12. Информация на информационных стендах в управлении ЖКХ дублируется знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля на контрастном фоне.

13. К справочной информации относится следующая информация:

13.1. место нахождения и графики работы управления ЖКХ, государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения Муниципальной услуги, а также МФЦ;

13.2. справочные телефоны управления ЖКХ, организаций, участвующих в предоставлении Муниципальной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора;

13.3. адрес официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи управления ЖКХ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

14. Опубликование (размещение, распространение) справочной информации о предоставлении Муниципальной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации.

15. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании структурного подразделения, в которое позвонил Заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

16. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.

17. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист, принявший звонок, должен переадресовать (перевести) его на другое должностное лицо или сообщить Заявителю телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

18. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по интересующим их вопросам, обращаются к ним на "вы", проявляют спокойствие и выдержку, дают разъяснения, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.

19. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги с момента приема его заявления и документов на предоставление Муниципальной услуги (далее - запрос). Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры (действия)) Муниципальной услуги находится представленный им запрос.

ГАРАНТ:

Нумерация разделов приводится в соответствии с источником

2. Стандарт предоставления Муниципальной услуги

20. Наименование Муниципальной услуги - "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме".

21. Наименование структурного подразделения, предоставляющего Муниципальную услугу, - управление жилищно-коммунального хозяйства администрации муниципального образования город Новомосковск.

22. В предоставлении Муниципальной услуги участвуют:

22.1. комитет по делопроизводству и работе с обращениями граждан администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - комитет по делопроизводству и работе с обращениями граждан);

22.2. Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Новомосковский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Тульской области) (далее - Росреестр);

22.3. министерство культуры Тульской области (инспекция Тульской области по государственной охране объектов культурного наследия);

22.4. АО "Российский государственный центр инвентаризации и учета объектов недвижимости - Федеральное бюро технической инвентаризации" (Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ) (Новомосковское отделение Тульского филиала "Ростехинвентаризация" (БТИ)) (далее - Новомосковское отделение БТИ).

23. При предоставлении Муниципальной услуги управление ЖКХ и МФЦ не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения документов и информации, предоставляемых в результате оказания услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Новомосковск.

24. Результатом предоставления Муниципальной услуги является:

24.1. решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме;

24.2. решение об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме.

25. Срок предоставления Муниципальной услуги составляет 50 календарных дней со дня поступления запроса, в том числе:

25.1. срок подготовки результата предоставления Муниципальной услуги - 45 календарных дней со дня поступления запроса;

25.2. срок формирования и направления межведомственного запроса - 2 рабочих дня;

25.3. срок подготовки, направления и получения ответа на межведомственный запрос - 5 рабочих дней;

25.4. срок направления результата Муниципальной услуги Заявителю - 3 рабочих дня.

26. Срок предоставления Муниципальной услуги исчисляется со дня передачи МФЦ документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, в Администрацию.

27. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление Муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников их официального опубликования), размещается:

27.1. на официальном сайте в разделе "Муниципальные услуги";

27.2. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) https://www.gosuslugi.ru/29725/1/info;

27.3. на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области http://www.gosuslugi71.ru/?OnlineService=544088.

28. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, подлежащих представлению Заявителем:

28.1. заявление, оформленное по форме, утвержденной Правительством Российской Федерации;

28.1.1. при подаче заявления Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность (в качестве документа, удостоверяющего личность, Заявитель представляет один из документов, удостоверяющих личность, признаваемых таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации);

28.1.2. при подаче заявления представитель Заявителя предъявляет документ, удостоверяющий личность, и документ, удостоверяющий право (полномочия) представителя Заявителя (если с заявлением обращается представитель Заявителя), оформленный в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

28.2. правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое помещение в многоквартирном доме (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии), если право на помещение не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости;

28.3. подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого помещения в многоквартирном доме, а если переустройство и (или) перепланировка помещения в многоквартирном доме невозможны без присоединения к данному помещению части общего имущества в многоквартирном доме, также протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о согласии всех собственников помещений в многоквартирном доме на такие переустройство и (или) перепланировку помещения в многоквартирном доме;

28.4. согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если Заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма).

29. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые Заявитель вправе представить:

29.1. правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое помещение в многоквартирном доме, если право на него зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости, Заявитель может получить в Росреестре;

29.2. технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого помещения в многоквартирном доме Заявитель может получить в Новомосковском отделении БТИ;

29.3. заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме, если такое жилое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры, Заявитель может получить в инспекции Тульской области по государственной охране объектов культурного наследия.

30. Управление ЖКХ и (или) МФЦ не вправе требовать от Заявителя:

30.1. представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальных услуг;

30.2. представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тульской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон);

30.3. представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

30.3.1. изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления Муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении Муниципальной услуги;

30.3.2. наличие ошибок в заявлении о предоставлении Муниципальной услуги и документах, поданных Заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги либо в предоставлении Муниципальной услуги, и не включенных в представленный ранее запрос;

30.3.3. истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги;

30.3.4. выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Администрации, муниципального служащего, работника МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью главы Администрации, руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, уведомляется Заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

31. Не допускается отказ в приеме запроса, а также отказ в предоставлении Муниципальной услуги в случае, если запрос подан в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления Муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области и официальном сайте.

32. При предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме управление ЖКХ не вправе требовать от Заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации.

33. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме запроса:

33.1. если лицом, представившим запрос лично, не предъявлен документ, удостоверяющий личность;

33.2. представление запроса лицом, не указанным в заявлении (не Заявителем и не представителем Заявителя), при личном обращении с запросом;

33.3. если представлено заявление, оформленное с нарушением требований настоящего Административного регламента, в том числе если заявление оформлено не по форме, установленной настоящим Административным регламентом, а также если документы, приложенные к заявлению, не соответствуют перечню документов, указанному в заявлении.

34. Основания для приостановления предоставления Муниципальной услуги отсутствуют.

35. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги:

35.1. непредставление Заявителем определенных пунктом 28 настоящего Административного регламента документов, обязанность по представлению которых возложена на Заявителя;

35.2. поступление в Администрацию ответа органа государственной власти либо подведомственной органу государственной власти организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для проведения переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме в соответствии с пунктом 29 настоящего Административного регламента, если соответствующий документ не был представлен Заявителем по собственной инициативе. Отказ в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме по указанному основанию допускается в случае, если Администрация после получения такого ответа уведомила Заявителя о получении такого ответа, предложила Заявителю представить документ и (или) информацию, необходимые для проведения переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме в соответствии с пунктом 29 настоящего Административного регламента, и не получила от Заявителя такие документ и (или) информацию в течение пятнадцати рабочих дней со дня направления уведомления;

35.3. представление документов в ненадлежащий орган;

35.4. несоответствие проекта переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

36. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги:

36.1. правоустанавливающие документы на жилое помещение, если право собственности на жилое помещение не зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости;

36.2. подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого помещения в многоквартирном доме, а если переустройство и (или) перепланировка помещения в многоквартирном доме невозможны без присоединения к данному помещению части общего имущества в многоквартирном доме, также протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о согласии всех собственников помещений в многоквартирном доме на такие переустройство и (или) перепланировку помещения в многоквартирном доме;

36.3. согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если Заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма);

36.4. оформление доверенности, подтверждающей полномочия представителя Заявителя (в случае, если заявление и документы подаются представителем Заявителя).

37. Взимание государственной пошлины и (или) иной платы за предоставление Муниципальной услуги не осуществляется.

37.1. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги:

37.1.1. оформление доверенности осуществляется нотариусами нотариальных палат, уполномоченными в соответствии с законодательными актами Российской Федерации на совершение нотариальных действий. Государственная пошлина уплачивается в размерах, установленных главой 25.3 Налогового кодекса Российской Федерации. Оплата услуг нотариусов и нотариальных контор осуществляется в соответствии с размерами платы за оказание услуг правового и технического характера, утвержденными нотариальной палатой;

37.1.2. оформление нотариально заверенной копии правоустанавливающих документов на переустраиваемое и (или) перепланируемое помещение осуществляется нотариусами нотариальных палат, уполномоченными в соответствии с законодательными актами Российской Федерации на совершение нотариальных действий. Государственная пошлина уплачивается в размерах, установленных главой 25.3 Налогового кодекса Российской Федерации. Оплата услуг нотариусов, нотариальных контор осуществляется в соответствии с размерами платы за оказание услуг правового и технического характера, утвержденными нотариальной палатой.

38. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, и при получении результата предоставления Муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

39. Срок регистрации запроса - в день поступления запроса.

40. Регистрация запроса осуществляется в системе автоматизированного электронного документооборота "Дело" (далее - САДЭД "Дело") в соответствии с Инструкцией по делопроизводству администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - Инструкция по делопроизводству).

41. При направлении заявления в электронной форме управление ЖКХ обеспечивает его прием и регистрацию без необходимости повторного представления Заявителем заявления на бумажном носителе.

42. Предоставление Муниципальной услуги начинается с момента получения запроса Администрацией.

43. При отправке заявления посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области автоматически осуществляется форматно-логическая проверка сформированного заявления после заполнения Заявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления Заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

44. При успешной отправке заявлению присваивается уникальный номер, по которому в личном кабинете Заявителя посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области Заявителю будет предоставлена информация о ходе выполнения указанного заявления.

45. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга:

45.1. Вход в здание должен быть оборудован вывеской с полным наименованием Администрации.

45.2. Вход в здание должен обеспечивать беспрепятственный доступ Заявителей.

45.3. Сотрудники Администрации должны обеспечить помощь Заявителю-инвалиду при входе в здание и выходе из него.

45.4. Должен быть обеспечен допуск в здание собаки-поводыря при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

45.5. Помещения для информирования оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги, в том числе перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, образцы их заполнения.

45.6. Информация на стендах (стойках) должна дублироваться знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля на контрастном фоне.

45.7. В места для информирования должен быть обеспечен доступ физических лиц для ознакомления с информацией не только в часы приема запросов, но и в рабочее время, когда прием Заявителей не ведется.

45.8. Места для ожидания должны быть оборудованы стульями, столами, информационными стендами, а также другим оборудованием, обеспечивающим условия для заполнения Заявителями запроса.

45.9. Места для приема Заявителей должны быть оборудованы стулом, иметь оборудованное место для письма и раскладки документов.

45.10. Помещения для приема Заявителей должны быть оснащены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств и должностей лиц, ответственных за прием документов, графика приема Заявителей и дублироваться знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля на контрастном фоне.

45.11. Характеристики помещений приема и выдачи документов в управлении ЖКХ в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.

45.12. Должно быть обеспечено сопровождение Заявителей-инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по зданию, а также оказание помощи Заявителям-инвалидам в преодолении барьеров, мешающих им получить Муниципальную услугу, ответственными сотрудниками.

46. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга, в том числе к обеспечению доступности их для инвалидов, указанные в пунктах 45.1 - 45.12, распространяются на МФЦ, в которых организуется предоставление Муниципальной услуги.

47. Показателями доступности и качества предоставления Муниципальной услуги являются:

47.1. Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении Муниципальной услуги:

47.1.1. при представлении запроса при личном обращении Заявителя и получении документов по результатам предоставления Муниципальной услуги лично Заявителем - два обращения;

47.1.2. при представлении запроса при личном обращении Заявителя и получении документов по результатам предоставления Муниципальной услуги по почте - одно обращение;

47.1.3. при представлении запроса в электронной форме через Портал государственных услуг и муниципальных услуг (функций) Тульской области и получении документов по результатам предоставления Муниципальной услуги в электронной форме или почтовым отправлением - 0 обращений;

47.1.4. при представлении запроса в электронной форме через Портал государственных услуг и муниципальных услуг (функций) Тульской области и получении документов по результатам предоставления Муниципальной услуги лично Заявителем - одно обращение.

47.2. Продолжительность ожидания приема Заявителем при подаче запроса о предоставлении Муниципальной услуги.

47.3. Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги.

47.4. Наличие жалоб Заявителей на решения и действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг.

47.5. Удовлетворенность Заявителей качеством и доступностью Муниципальной услуги.

47.6. Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления Муниципальной услуги.

47.7. Возможность либо невозможность получения Муниципальной услуги в МФЦ, в том числе посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона.

47.8. Доступность Муниципальной услуги в электронной форме, в том числе получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий.

47.8.1. Заявителю обеспечивается возможность оценки доступности и качества Муниципальной услуги на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области, официальном сайте.

48. При обращении в электронной форме за получением Муниципальной услуги заявление и каждый прилагаемый к нему документ подписываются тем видом электронной подписи, допустимость использования которых установлена федеральными законами, регламентирующими порядок предоставления Муниципальной услуги либо порядок выдачи документа, включаемого в перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги. В случаях если указанными федеральными законами используемый вид электронной подписи не установлен, вид электронной подписи определяется в соответствии с Критериями определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634.

49. В случае если при обращении в электронной форме за получением Муниципальной услуги идентификация и аутентификация Заявителя - физического лица осуществляются с использованием единой системы идентификации и аутентификации, Заявитель - физическое лицо вправе использовать простую электронную подпись при обращении в электронной форме за получением Муниципальной услуги при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий),
требования к порядку их выполнения

50. Исчерпывающий перечень административных процедур:

50.1. прием, проверка и регистрация запроса;

50.2. рассмотрение запроса, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги;

50.3. выдача (направление) результата предоставления Муниципальной услуги;

50.4. исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах.

51. Перечень административных процедур (действий) при предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме:

51.1. Получение информации о порядке и сроках предоставления Муниципальной услуги.

51.2. Подача Заявителем запроса и прием такого запроса, включая следующие административные действия:

51.2.1. запись на прием в Администрацию, МФЦ для подачи запроса;

51.2.2. формирование заявления;

51.2.3. прием и регистрация запроса.

51.3. Взаимодействие управления ЖКХ с органами исполнительной власти, организациями, участвующими в предоставлении Муниципальной услуги.

51.4. Получение Заявителем результата предоставления Муниципальной услуги.

52. Административная процедура "Прием, проверка, регистрация запроса".

52.1. Административная процедура "Прием, проверка, регистрация запроса" при личном обращении Заявителя в МФЦ.

52.1.1. Основанием для начала административной процедуры "Прием, проверка, регистрация запроса" при личном обращении Заявителя в МФЦ является получение от Заявителя в ходе личного приема запроса.

52.1.2. Запрос, представленный Заявителем при личном обращении, принимается специалистами МФЦ по адресам: 301650, Тульская область, г. Новомосковск, ул. Московская, д. 7; ш. Рязанское, д. 9/1.

52.1.3. Обязанности специалистов МФЦ, ответственных за прием, проверку запроса Заявителя, закреплены в должностных инструкциях.

52.1.4. В ходе представления Заявителем - физическим лицом запроса последний предъявляет документ, удостоверяющий личность. В случае если от имени физического лица с запросом обращается его представитель, последний предъявляет документ, удостоверяющий личность, и доверенность, оформленную в установленном порядке.

52.1.5. В ходе представления Заявителем - юридическим лицом запроса последний предъявляет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя юридического лица.

52.1.6. В ходе приема запроса от Заявителя специалист МФЦ осуществляет проверку представленных документов на предмет:

52.1.6.1. оформления заявления в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

52.1.6.2. соответствия документов, приложенных к заявлению, перечню документов, указанному в заявлении.

52.1.7. Срок выполнения административного действия, указанного в пункте 52.1.6, составляет 10 минут с момента представления Заявителем запроса.

52.1.8. В случае наличия оснований для отказа в приеме запроса, указанных в пункте 33 настоящего Административного регламента, специалист МФЦ возвращает представленный запрос Заявителю с разъяснением причин отказа в приеме запроса.

52.1.9. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме запроса, указанных в пункте 33 настоящего Административного регламента, специалист МФЦ выдает Заявителю расписку в получении документов с указанием их перечня и даты их получения специалистом МФЦ и в день поступления запроса передает его в Администрацию для оформления в соответствии с правилами делопроизводства.

52.1.10. Специалист управления ЖКХ, ответственный за ведение делопроизводства, регистрирует запрос в САДЭД "Дело" в течение одного календарного дня со дня поступления к нему запроса.

52.2. Административная процедура "Прием, проверка, регистрация запроса" при личном обращении Заявителя в Администрацию:

52.2.1. основанием для начала административной процедуры "Прием, проверка и регистрация запроса" является получение от Заявителя в ходе личного приема в Администрации запроса о предоставлении Муниципальной услуги;

52.2.2. запрос, представленный Заявителем при личном обращении, принимается специалистами управления ЖКХ по адресу: 301650, Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 32/32, каб. 341;

52.2.3. обязанности специалистов управления ЖКХ, ответственных за прием, проверку и регистрацию запросов Заявителей, закрепляются в должностной инструкции;

52.2.4. в ходе представления Заявителем - физическим лицом запроса последний предъявляет документ, удостоверяющий личность. В случае если от имени физического лица с запросом обращается его представитель, последний предъявляет документ, удостоверяющий личность, и доверенность, оформленную в установленном порядке;

52.2.5. в ходе представления Заявителем - юридическим лицом запроса последний предъявляет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя юридического лица;

52.2.6. в ходе приема запроса от Заявителя специалист управления ЖКХ осуществляет проверку представленных документов на предмет:

52.2.6.1. оформления заявления в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

52.2.6.2. соответствия документов, прилагаемых к заявлению, перечню документов, указанных в заявлении;

52.2.7. срок выполнения административного действия, указанного в п. 55.2.6, составляет 10 минут с момента представления Заявителем запроса;

52.2.8. в случае наличия оснований для отказа в приеме запроса, указанных в пункте 33 настоящего Административного регламента, специалист управления ЖКХ возвращает их Заявителю с разъяснением причин отказа в приеме запроса;

52.2.9. в случае отсутствия оснований для отказа в приеме запроса, указанных в пункте 33 настоящего Административного регламента, специалист управления ЖКХ выдает Заявителю копию заявления с отметкой:

- запрос принят, с указанием даты его получения, своей фамилии и должности;

52.2.10. делопроизводитель управления ЖКХ регистрирует запрос в САДЭД "Дело" в группе документов "Муниципальные услуги (физические лица)" или "Муниципальные услуги (юридические лица)", передает в комитет по делопроизводству и работе с обращениями граждан, где запрос сканируется и к нему крепится контрольный лист (запросы физических лиц - кабинет 141, юридических лиц - кабинет 111) и возвращается в управление ЖКХ для исполнения согласно Административному регламенту.

52.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Прием, проверка и регистрация запроса" при личном обращении Заявителя в Администрацию составляет один календарный день со дня поступления запроса Заявителя.

52.4. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Прием, проверка и регистрация запроса" при личном обращении Заявителя является наличие либо отсутствие оснований для отказа в приеме запроса.

52.5. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Прием, проверка и регистрация запроса" является регистрация запроса в САДЭД "Дело".

53. Административная процедура "Рассмотрение запроса, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги".

53.1. Основанием для начала административной процедуры "Рассмотрение запроса, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" является поступление запроса на рассмотрение в управление ЖКХ.

53.2. Обязанности специалиста управления ЖКХ по рассмотрению запроса о предоставлении Муниципальной услуги закрепляются должностной инструкцией.

53.3. Специалист управления ЖКХ, ответственный за рассмотрение запроса о предоставлении Муниципальной услуги:

53.3.1. проводит проверку наличия документов, указанных в пункте 28 настоящего Административного регламента, и правильности их оформления;

53.3.2. проводит проверку соответствия проектной документации требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

53.4. Административная подпроцедура "Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги".

53.4.1. Основанием для начала административной подпроцедуры "Формирование и направление межведомственных запросов" является получение специалистом управления ЖКХ, ответственным за предоставление Муниципальной услуги, запроса о предоставлении Муниципальной услуги без документов, указанных в пункте 29 настоящего Административного регламента.

53.4.2. В случае непредставления Заявителем документов, указанных в пункте 29 настоящего Административного регламента, в день поступления запроса Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги специалист управления ЖКХ формирует и направляет межведомственный запрос в органы, в распоряжении которых находится необходимая информация (сведения).

53.4.3. В рамках предоставления Муниципальной услуги Администрация осуществляет межведомственное информационное взаимодействие с Новомосковским отделением БТИ, Росреестром, инспекцией Тульской области по государственной охране объектов культурного наследия.

53.4.4. Специалист управления ЖКХ, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, в день получения запроса о предоставлении Муниципальной услуги без документов, указанных в пункте 29 настоящего Административного регламента, формирует межведомственный запрос и направляет его с использованием автоматизированной информационной системы "Региональная система электронного правительства Тульской области" (далее - РСЭП ТО) в соответствующий орган (организацию).

53.4.5. В случае невозможности направления межведомственного запроса с использованием РСЭП ТО специалист управления ЖКХ, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, в день получения запроса о предоставлении Муниципальной услуги без документов, указанных в пункте 29 настоящего Административного регламента, формирует межведомственный запрос на бумажном носителе за подписью заместителя главы администрации муниципального образования город Новомосковск, курирующего управление ЖКХ (далее - заместитель главы Администрации).

53.4.6. Обязанности специалиста управления ЖКХ, ответственного за предоставление Муниципальной услуги, за формирование и направление межведомственного запроса, закрепляются в его должностной инструкции.

53.4.7. Специалист комитета по делопроизводству и работе с обращениями граждан, ответственный за регистрацию исходящей документации, после подписания регистрирует межведомственный запрос на бумажном носителе в САДЭД "Дело" и направляет его в день регистрации нарочно.

53.4.8. Обязанности специалиста комитета по делопроизводству и работе с обращениями граждан, ответственного за регистрацию исходящей документации, закрепляются в его должностной инструкции.

53.4.9. Максимальный срок выполнения административной подпроцедуры "Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" составляет 2 рабочих дня.

53.4.10. Критерием принятия решения в рамках административной подпроцедуры "Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" является непредставление Заявителем документов, указанных в пункте 29 настоящего Административного регламента.

53.4.11. Результатом административной подпроцедуры "Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" является направление сформированного межведомственного запроса.

53.4.12. Способом фиксации результата выполнения административной подпроцедуры "Формирование и направление межведомственных запросов" является присвоение исходящего номера межведомственному запросу в электронной форме в РСЭП ТО, регистрация межведомственного запроса на бумажном носителе в САДЭД "Дело".

53.5. В случае поступления в Администрацию ответа органа государственной власти либо подведомственной органу государственной власти организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в соответствии с пунктом 29 настоящего Административного регламента, если соответствующий документ не был представлен Заявителем по собственной инициативе, Администрация после получения такого ответа уведомляет Заявителя о получении такого ответа, предлагает Заявителю представить документ и (или) информацию, необходимые для проведения переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме в соответствии с пунктом 29 настоящего Административного регламента, в течение пятнадцати рабочих дней со дня направления уведомления.

Уведомление направляется Заявителю простым письмом в день поступления в Администрацию ответа органа государственной власти либо подведомственной органу государственной власти организации на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в соответствии с пунктом 29 настоящего Административного регламента.

53.6. В случае отсутствия оснований для отказа, указанных в пункте 35 настоящего Административного регламента, специалист управления ЖКХ, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, подготавливает проект решения о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме в течение 2 календарных дней со дня окончания проверки запроса на наличие либо отсутствие оснований для отказа, предусмотренных пунктом 35 настоящего Административного регламента.

53.7. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги, указанных в пункте 35 настоящего Административного регламента, специалист управления ЖКХ, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, готовит проект решения об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме в течение 2 календарных дней со дня окончания проверки запроса на наличие либо отсутствие оснований для отказа, предусмотренных пунктом 35 настоящего Административного регламента.

53.8. Подготовленный проект решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме передается в течение 1 календарного дня со дня его подготовки заместителю главы Администрации для подписания. Подписание заместителем главы Администрации проекта решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме (далее - решение) осуществляется в течение 2 календарных дней со дня его получения.

53.9. Подписанное заместителем главы Администрации решение передается специалисту комитета по делопроизводству и работе с обращениями граждан в день подписания, но не позднее следующего дня для регистрации в САДЭД "Дело" в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в Администрации.

53.10. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Рассмотрение запроса, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" является наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги.

53.11. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Рассмотрение запроса, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" является регистрация в САДЭД "Дело" решения.

53.12. Результатом административной процедуры "Рассмотрение запроса, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" является подписанное заместителем главы Администрации решение.

53.13. Максимальный срок исполнения административной процедуры "Рассмотрение запроса, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" - 45 календарных дней со дня поступления запроса в Администрацию.

54. Административная процедура "Выдача (направление) результата предоставления Муниципальной услуги".

54.1. Основанием для начала административной процедуры "Выдача (направление) результата предоставления Муниципальной услуги" является подготовленный результат предоставления Муниципальной услуги.

Выдача (направление) результата предоставления Муниципальной услуги осуществляется способом, которым был подан Заявителем запрос, если иной способ получения результата предоставления Муниципальной услуги не указан Заявителем.

54.1.1. При подаче запроса при личном обращении Заявителя в МФЦ выдачу результата предоставления Муниципальной услуги осуществляет специалист МФЦ.

54.1.1.1. Специалист МФЦ в день получения электронного сообщения и решения информирует Заявителя с использованием средств телефонной связи (телефонного звонка, смс-сообщения) о необходимости получения результата предоставления Муниципальной услуги (при наличии у Заявителя данного вида связи).

54.1.1.2. Специалист МФЦ выдает Заявителю, предъявившему документ, удостоверяющий личность, решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме или решение об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме. Срок выполнения административного действия составляет не более 15 минут с момента обращения Заявителя за результатом предоставления Муниципальной услуги.

54.1.1.3. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Выдача (направление) результата предоставления Муниципальной услуги" специалистами МФЦ - не более 3 рабочих дней со дня получения специалистами МФЦ подготовленного решения.

54.1.2. При подаче запроса при личном обращении Заявителя в Администрацию выдачу результата предоставления Муниципальной услуги осуществляет специалист управления ЖКХ.

54.1.2.1. Специалист управления ЖКХ, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, информирует Заявителя с использованием средств телефонной связи (телефонного звонка, смс-сообщения) о необходимости получения результата предоставления Муниципальной услуги.

54.1.2.2. Решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме или решение об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме специалист управления ЖКХ выдает Заявителю, предъявившему документ, удостоверяющий личность.

54.1.2.3. Заявитель в контрольном листе делает отметку о получении результата предоставления Муниципальной услуги и ставит личную подпись.

54.1.2.4. Специалист управления ЖКХ, ответственный за регистрацию документов, передает запрос с контрольным листом (с отметкой о выдаче) в комитет по делопроизводству и работе с обращениями граждан.

54.1.3. В случае волеизъявления Заявителя в заявлении о получении результата Муниципальной услуги почтовым отправлением решение о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме или решение об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме направляются Заявителю почтовым отправлением.

54.1.3.1. Основанием для начала административной процедуры "Выдача (направление) результата предоставления Муниципальной услуги" почтовым отправлением является передача специалистом управления ЖКХ в комитет по делопроизводству и работе с обращениями граждан в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в Администрации, решения.

54.1.3.2. Специалист комитета по делопроизводству и работе с обращениями граждан в день поступления решения, но не позднее следующего дня осуществляет конвертацию решения и направляет Заявителю по почте простым письмом без уведомления.

54.1.4. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Выдача (направление) результата предоставления Муниципальной услуги" является способ поступления запроса Заявителя или волеизъявление Заявителя о способе получения результата Муниципальной услуги.

54.1.5. Результатом выполнения административной процедуры "Выдача (направление) результата предоставления Муниципальной услуги" является выдача (направление) специалистами МФЦ, специалистом управления ЖКХ решения Заявителю лично или направление специалистом комитета по делопроизводству и работе с обращениями граждан результата предоставления Муниципальной услуги почтовым отправлением.

54.1.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Выдача (направление) результата предоставления Муниципальной услуги" является запись специалиста МФЦ в журнале выдачи результатов предоставления Муниципальных услуг о выдаче Заявителю решения и личная подпись Заявителя, отметка в контрольном листе о получении решения и подпись Заявителя или запись в реестре почтовых отправлений при направлении результата предоставления Муниципальной услуги почтой.

55. Административная процедура "Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах".

55.1. Основанием для начала административной процедуры является получение Администрацией от Заявителя заявления об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах и документов, подтверждающих наличие в выданных(ом) в результате предоставления Муниципальной услуги документах(е) опечаток и ошибок (далее - заявление об исправлении ошибок).

55.2. Заявление об исправлении ошибок подается Заявителем письменно в произвольной форме по адресу: ул. Комсомольская, д. 32/32, кабинет 141А (для физических лиц), кабинет 111 (для юридических лиц).

55.3. Регистрация заявления об исправлении ошибок осуществляется специалистом комитета по делопроизводству и работе с обращениями граждан в САДЭД "Дело" в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в день поступления заявления об исправлении ошибок.

55.4. Обязанности специалиста комитета по делопроизводству и работе с обращениями граждан, ответственного за регистрацию заявления об исправлении ошибок, закрепляются в должностной инструкции.

55.5. Специалист управления ЖКХ, уполномоченный на рассмотрение заявления об исправлении ошибок, проверяет заявление об исправлении ошибок на предмет наличия опечаток и ошибок в выданных(ом) в результате предоставления Муниципальной услуги документах(е) (далее - ошибки).

55.6. В случае выявления ошибок специалист управления ЖКХ, уполномоченный на рассмотрение заявления об исправлении ошибок, осуществляет исправление допущенных ошибок путем подготовки изменений в документы, выданные в результате предоставления Муниципальной услуги, и передает их (его) в комитет по делопроизводству и работе с обращениями граждан для оформления в соответствии с Инструкцией по делопроизводству и направления Заявителю.

55.7. В случае отсутствия ошибок специалист управления ЖКХ, уполномоченный на рассмотрение заявления об исправлении ошибок, готовит Заявителю уведомление об отсутствии ошибок и передает его в комитет по делопроизводству и работе с обращениями граждан для оформления в соответствии с Инструкцией по делопроизводству и направления Заявителю.

55.8. Максимальный срок выполнения административных действий, указанных в пунктах 55.5 - 55.7 настоящего Административного регламента, составляет 5 рабочих дней со дня регистрации заявления об исправлении ошибок.

55.9. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах" является наличие либо отсутствие ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах.

55.10. Результатом выполнения административной процедуры "Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах" является:

55.10.1. в случае наличия ошибок - выдача результата предоставления Муниципальной услуги и документов с исправлением допущенных опечаток и ошибок;

55.10.2. в случае отсутствия ошибок - уведомление об отсутствии ошибок.

55.11. Способ фиксации результата административной процедуры "Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах" является регистрация в САДЭД "Дело":

55.11.1. в случае наличия ошибок - регистрация результата предоставления Муниципальной услуги и документов с исправлением допущенных опечаток и ошибок;

55.11.2. в случае отсутствия ошибок - регистрация уведомления об отсутствии ошибок.

56. Административные процедуры (действия) при предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме.

56.1. Административная процедура "Предоставление Заявителю информации о порядке и сроках предоставления Муниципальной услуги" в электронной форме.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

56.1.2. Заявитель может ознакомиться с информацией о Муниципальной услуге в электронной форме:

56.1.2.1. На Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций):

56.1.2.1.1. для получения информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Заявителю необходимо зайти на интернет-портал https://www.gosuslugi.ru/;

56.1.2.1.2. в правой верхней области интернет-портала в разделе "Выберите регион" указать "Выбрать вручную" и задать "Тульская область/Новомосковский район";

56.1.2.1.3. в строке поиска интернет-портала https://www.gosuslugi.ru/ ввести ключевые слова "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме" и в результатах поиска перейти по ссылке "Помещения в многоквартирном доме" - "Администрация муниципального образования город Новомосковск".

56.1.2.2. На Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области:

56.1.2.2.1. для получения информации на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области Заявителю необходимо зайти на интернет-портал https://www.gosuslugi71.ru/;

56.1.2.2.2. в верхней части интернет-портала выбрать ссылку "Каталог", затем перейти по ссылкам "По ведомствам", "Муниципальные";

56.1.2.2.3. в открывшемся списке выбрать администрацию муниципального образования город Новомосковск и перейти по ссылке;

56.1.2.2.4. в списке электронные (или неэлектронные) услуги выбрать "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме".

56.1.2.3. На официальном сайте:

56.1.2.3.1. для получения информации на официальном сайте Заявителю необходимо зайти на сайт http://www.nmosk.ru;

56.1.2.3.2. в главном меню выбрать вкладку "Администрация"; выбрать раздел "Административная реформа";

56.1.2.3.3. текст настоящего Административного регламента размещен в разделе "Административные регламенты";

56.1.2.3.4. информация о праве Заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления Муниципальной услуги размещена в разделе "Порядок подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении муниципальных услуг";

56.1.2.3.5. сведения о Муниципальной услуге размещены в разделе "Муниципальные услуги", необходимо осуществить переход в раздел "Жилищно-коммунальное хозяйство" и выбрать "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме".

56.1.3. Максимальный срок выполнения административного действия для каждого интернет-ресурса составляет 10 минут.

56.1.4. Обязанности специалиста управления ЖКХ, ответственного за размещение информации о порядке и сроках предоставления Муниципальной услуги в региональной государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области", закрепляются в должностной инструкции.

56.1.5. Обязанности специалиста управления ЖКХ, ответственного за актуальность и достоверность размещенной на официальном сайте информации, закрепляются в должностной инструкции.

56.1.6. Административное действие "Получение сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги":

56.1.6.1. Заявитель может получить сведения о ходе предоставления Муниципальной услуги в электронной форме.

56.1.6.2. Информация о ходе предоставления Муниципальной услуги направляется Заявителю Администрацией в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего административного действия, на адрес электронной почты или с использованием средств Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области по выбору Заявителя.

56.1.6.3. При предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме Заявителю направляется:

56.1.6.3.1. уведомление о записи на прием в Администрацию;

56.1.6.3.2. уведомление о приеме и регистрации запроса;

56.1.6.3.3. уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;

56.1.6.3.4. уведомление о возможности получить результат предоставления Муниципальной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении Муниципальной услуги.

56.1.7. Критерием принятия решения по административной процедуре "Предоставление Заявителю информации о порядке и сроках предоставления Муниципальной услуги" в электронной форме является полнота и актуальность информации о порядке и сроках предоставления Муниципальной услуги.

56.1.8. Результатом административной процедуры "Предоставление Заявителю информации о порядке и сроках предоставления Муниципальной услуги" в электронной форме является получение Заявителем интересующей его информации.

56.1.9. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры "Предоставление информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о Муниципальной услуге" при использовании интернет-ресурсов не предусмотрен.

56.2. Административная подпроцедура "Подача Заявителем запроса и прием такого запроса".

56.2.1. Основанием для начала административной процедуры "Подача Заявителем запроса и прием такого запроса" является необходимость получения Заявителем Муниципальной услуги.

56.2.2. В целях предоставления Муниципальной услуги осуществляется прием Заявителей по предварительной записи.

56.2.2.1. Административное действие "Запись на прием в Администрацию, МФЦ для подачи запроса" проводится посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области.

56.2.2.2. Заявителю предоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в Администрации, МФЦ графика приема Заявителей.

56.2.2.3. Администрация, МФЦ не вправе требовать от Заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также представления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

56.2.2.4. Максимальный срок выполнения административного действия составляет 15 минут.

56.3. Административное действие "Формирование заявления":

56.3.1. Формирование заявления Заявителем осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области без необходимости дополнительной подачи заявления в иной форме.

56.3.2. На Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области, официальном сайте размещаются образцы заполнения электронной формы заявления.

56.3.3. Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется автоматически после заполнения Заявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления Заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

56.3.4. Для подачи заявления на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области Заявителю необходимо:

56.3.4.1. зайти на сайт http://www.gosuslugi71.ru, осуществить авторизацию;

56.3.4.2. из списка услуг выбрать услугу "Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме";

56.3.4.3. заполнить заявление, прикрепить документы согласно пункту 28 настоящего Административного регламента.

56.3.5. При формировании запроса Заявителю обеспечивается:

56.3.5.1. возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, указанных в пунктах 28, 29 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;

56.3.5.2. возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

56.3.5.3. сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию Заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

56.3.5.4. заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений Заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации", и сведений, опубликованных на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области;

56.3.5.5. возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

56.3.5.6. возможность доступа Заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированным запросам - в течение не менее 3 месяцев.

56.3.6. Сформированное и подписанное заявление и документы, указанные в пунктах 28, 29 настоящего Административного регламента, необходимые для предоставления Муниципальной услуги, направляются в Администрацию посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области.

56.4. Административное действие "Прием и регистрация запроса" при направлении заявления в электронной форме.

56.4.1. Основанием для начала административной процедуры "Прием и регистрация запроса" при направлении запроса в электронной форме является получение от Заявителя запроса, направленного через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области.

56.4.2. Специалист управления ЖКХ, ответственный за прием запроса Заявителя в электронной форме и предоставление Муниципальной услуги, осуществляет прием запроса в электронной форме через РСЭП ТО.

56.4.3. Обязанности специалиста управления ЖКХ, ответственного за прием запроса Заявителя в электронной форме и предоставление Муниципальной услуги, закрепляются в должностной инструкции.

56.4.4. Специалист управления ЖКХ, ответственный за прием запроса Заявителя в электронной форме и предоставление Муниципальной услуги, осуществляет проверку запроса на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в приеме запроса, указанных в пункте 33 настоящего Административного регламента.

56.4.5. Срок выполнения административного действия, указанного в подпункте 56.4.4 настоящего Административного регламента, составляет один календарный день со дня поступления от Заявителя запроса.

56.4.6. В случае выявления оснований для отказа в приеме запроса о предоставлении Муниципальной услуги, указанных в пункте 33 настоящего Административного регламента, специалист управления ЖКХ, ответственный за прием запроса Заявителя в электронной форме и предоставление Муниципальной услуги, направляет Заявителю через РСЭП ТО на Портал государственных услуг Тульской области уведомление об отказе в приеме запроса с указанием причины отказа в течение 2 календарных дней со дня поступления от Заявителя запроса.

56.4.7. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме запроса, указанных в пункте 33 настоящего Административного регламента, специалист управления ЖКХ, ответственный за прием запроса Заявителя в электронной форме и предоставление Муниципальной услуги, печатает текст запроса из РСЭП ТО на бумажный носитель и передает его специалисту управления ЖКХ, ответственному за делопроизводство, для регистрации запроса в САДЭД "Дело".

56.4.8. Специалист управления ЖКХ, ответственный за делопроизводство, регистрирует запрос в САДЭД "Дело" в группе документов "Муниципальные услуги (физические лица)" или "Муниципальные услуги (юридические лица)", после чего распечатывает контрольный лист и вместе с заявлением и прилагаемыми к нему сканированными копиями документов передает его начальнику управления ЖКХ для наложения резолюции.

56.4.9. После наложения резолюции начальником управления ЖКХ заявление и прилагаемые к нему сканированные копии документов передаются специалисту управления ЖКХ, ответственному за прием запроса Заявителя в электронной форме и предоставление Муниципальной услуги, который проверяет запрос на соответствие требованиям пункта 28 настоящего Административного регламента. В данном случае специалист управления ЖКХ направляет Заявителю через РСЭП ТО на Портал государственных услуг Тульской области информацию о дате и времени прибытия в управление ЖКХ с оригиналами документов (в случае, если сканированные копии документов, прикрепленные к заявлению Заявителя, не заверены Заявителем электронной подписью в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации).

56.4.10. Срок выполнения административных действий, указанных в подпунктах 56.4.7, 56.4.8, 56.4.9 настоящего Административного регламента, составляет один календарный день со дня окончания проведения специалистом управления жилищно-коммунального хозяйства, ответственным за прием запроса Заявителя в электронной форме и предоставление Муниципальной услуги, проверки на наличие или отсутствие оснований для отказа в приеме запроса.

56.4.11. Максимальный срок выполнения административного действия "Прием и регистрация запроса" при направлении запроса в электронной форме - 2 календарных дня со дня поступления запроса.

56.4.12. Критерием принятия решения в рамках административного действия "Прием и регистрация запроса" при получении запроса в электронной форме на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области является наличие или отсутствие оснований для отказа в приеме запроса о предоставлении Муниципальной услуги, установленных пунктом 33 настоящего Административного регламента.

56.4.13. Результатом выполнения административного действия "Прием и регистрация запроса" при получении запроса в электронной форме на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области является зарегистрированный и представленный на рассмотрение специалисту управления ЖКХ, ответственному за прием запроса Заявителя в электронной форме и предоставление Муниципальной услуги, запрос Заявителя.

56.4.14. Способом фиксации результата выполнения административного действия "Прием и регистрация запроса" при направлении запроса в электронной форме является регистрация запроса Заявителя в САДЭД "Дело".

56.5. Административная подпроцедура "Взаимодействие управления ЖКХ с органами исполнительной власти, организациями, участвующими в предоставлении Муниципальной услуги".

56.5.1. Взаимодействие управления ЖКХ с органами исполнительной власти, организациями, участвующими в предоставлении Муниципальной услуги, осуществляется в порядке, установленном в пункте 53 настоящего Административного регламента.

56.6. Административная процедура "Получение Заявителем результата предоставления Муниципальной услуги" в электронной форме:

56.6.1. В качестве результата предоставления Муниципальной услуги Заявитель по его выбору вправе получить:

56.6.1.1. решение в форме электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;

56.6.1.2. решение на бумажном носителе, подтверждающее содержание электронного документа, направленного Администрацией в МФЦ;

56.6.1.3. решение на бумажном носителе, выдаваемое в управлении ЖКХ;

56.6.1.4. решение на бумажном носителе, направленное почтовым отправлением в случае волеизъявления Заявителя о получении результата предоставления Муниципальной услуги почтовым отправлением.

56.6.2. Заявитель вправе получить результат предоставления Муниципальной услуги в форме электронного документа или документа на бумажном носителе в течение срока действия результата предоставления Муниципальной услуги.

56.6.3. Максимальный срок предоставления административной процедуры "Получение Заявителем результата предоставления Муниципальной услуги" - 3 рабочих дня со дня принятия решения Администрации.

56.6.4. Результат административной процедуры "Получение Заявителем результата предоставления Муниципальной услуги" - направление Заявителю подготовленного решения.

56.6.5. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Получение Заявителем результата предоставления Муниципальной услуги" является полученный запрос от Заявителя в электронном виде.

56.6.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Получение Заявителем результата предоставления Муниципальной услуги" является регистрация подготовленного решения, подтверждающего предоставление Муниципальной услуги, и направление его Заявителю через РСЭП ТО.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

57. Контроль за исполнением Административного регламента предоставления Муниципальной услуги осуществляется в следующих формах:

57.1. Текущий контроль.

57.2. Плановые проверки.

57.3. Внеплановые проверки.

58. Текущий контроль осуществляется в целях соблюдения и исполнения специалистами управления ЖКХ, ответственными за предоставление Муниципальной услуги, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, а также принятия ими решений.

58.1. Текущий контроль проводится начальником управления ЖКХ или должностным лицом управления ЖКХ, наделенным полномочиями по проведению текущего контроля в соответствии с должностной инструкцией.

58.2. Периодичность и сроки осуществления текущего контроля устанавливаются начальником управления ЖКХ.

59. Плановые проверки осуществляются в целях контроля за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги, который включает в себя выявление и устранение нарушений прав Заявителей при предоставлении Муниципальной услуги, а также направлен на оптимизацию административных процедур (действий) при предоставлении Муниципальной услуги.

60. Порядок и периодичность проведения плановых проверок устанавливаются начальником управления ЖКХ. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в год.

61. Внеплановые проверки осуществляются:

62. В целях контроля за устранением ранее выявленных нарушений при предоставлении Муниципальной услуги.

63. При рассмотрении жалоб Заявителей на решения и действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг.

64. Плановые и внеплановые проверки проводятся начальником управления ЖКХ или должностным лицом управления ЖКХ, наделенным полномочиями по проведению плановых и внеплановых проверок в соответствии с должностной инструкцией.

65. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей к виновным лицам применяются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

66. Начальник управления ЖКХ, ответственного за предоставление Муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение специалистами управления ЖКХ, ответственными за предоставление Муниципальной услуги, действующего законодательства Российской Федерации при предоставлении Муниципальной услуги.

67. Председатель комитета по делопроизводству и работе с обращениями граждан, участвующего в предоставлении Муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение специалистами комитета по делопроизводству и работе с обращениями граждан, участвующими в предоставлении Муниципальной услуги, действующего законодательства Российской Федерации при предоставлении Муниципальной услуги.

68. Руководитель МФЦ несет персональную ответственность за соблюдение и исполнение специалистами МФЦ положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги.

69. Специалист управления ЖКХ, ответственный за консультирование и информирование обратившихся лиц, в том числе Заявителей, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

70. Специалист управления ЖКХ, осуществляющий прием запросов, несет персональную ответственность за полноту и правильность их оформления, сохранность принятых документов, порядок и сроки их приема.

71. Специалист управления ЖКХ, ответственный за проведение проверок представленных Заявителем сведений, требующих проверки полноты и достоверности указанных в них сведений, несет персональную ответственность:

71.1. за своевременность и качество проводимых проверок по представленным Заявителем сведениям;

71.2. за соответствие направляемых межведомственных запросов требованиям настоящего Административного регламента;

71.3. за соблюдение порядка и сроков направления межведомственных запросов.

72. Специалист управления ЖКХ, ответственный за подготовку результата предоставления Муниципальной услуги, несет персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении Муниципальной услуги, за достоверность сведений, своевременность и порядок согласования результата предоставления Муниципальной услуги, правильность оформления результата предоставления Муниципальной услуги.

73. Специалист управления ЖКХ, ответственный за уведомление Заявителя о результате предоставления Муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков направления уведомления о результате предоставления Муниципальной услуги.

74. Должностные лица и специалисты управления ЖКХ за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей при предоставлении Муниципальной услуги несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

75. Физические лица, их объединения, организации вправе получать информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги в целях осуществления контроля за предоставлением Муниципальной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления Муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

76. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления Муниципальной услуги (далее - жалоба).

77. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы Заявитель может получить:

77.1. на официальном сайте в разделе "Администрация - Административная реформа - Порядок подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении муниципальных услуг";

77.2. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);

77.3. на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области (www.gosuslugi71.ru);

77.4. при личном обращении в Администрацию с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

78. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

78.1. нарушение срока регистрации запроса о предоставлении Муниципальной услуги;

78.2. нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;

78.3. требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тульской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги;

78.4. отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тульской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги, у Заявителя;

78.5. отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тульской области, муниципальными правовыми актами;

78.6. затребование с Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тульской области, муниципальными правовыми актами;

78.7. отказ Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

78.8. нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления Муниципальной услуги;

78.9. приостановление предоставления Муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тульской области, муниципальными правовыми актами;

78.10. требование у Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

78.10.1. изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления Муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении Муниципальной услуги;

78.10.2. наличие ошибок в заявлении о предоставлении Муниципальной услуги и документах, поданных Заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

78.10.3. истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги;

78.10.4. выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Администрации, муниципального служащего при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью главы Администрации при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, уведомляется Заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

79. Должностные лица Администрации, указанные в пункте 83 настоящего Административного регламента, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, рассматривают жалобы в соответствии с муниципальным нормативным правовым актом, определяющим особенности подачи и рассмотрения жалоб Заявителей на решения и действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг.

80. Жалобы:

80.1. на решения, принятые главой Администрации, рассматриваются главой Администрации;

80.2. на решения, принятые начальником управления ЖКХ, рассматриваются заместителем главы Администрации, курирующим управление ЖКХ;

80.3. на решения, принятые муниципальными служащими управления ЖКХ, рассматриваются специалистом(ами) управления ЖКХ, наделенным(ыми) полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с должностной инструкцией.

81. Заявитель может обратиться с жалобой лично или через своего представителя.

82. От имени Заявителя жалоба может быть подана представителем, действующим в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами либо доверенностью, оформленной в установленном порядке.

83. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме Заявителя, в электронной форме в Администрацию.

84. Жалоба может быть направлена:

84.1. по почте;

84.2. через МФЦ;

84.3. с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими;

84.4. с использованием официального сайта;

84.5. с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

84.6. с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области.

85. Жалоба должна содержать:

85.1. наименование органа, структурного подразделения Администрации, ответственного за предоставление Муниципальной услуги, должностного лица, ответственного за предоставление Муниципальной услуги, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

85.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения Заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

85.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации либо муниципального служащего;

85.4. доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации либо муниципального служащего.

86. Заявитель вправе представить документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов.

87. Прием жалоб в письменной форме на бумажном носителе и в форме электронных документов осуществляется комитетом по делопроизводству и работе с обращениями граждан по адресу: ул. Комсомольская, д. 32/32, кабинет 111 (для юридических лиц), кабинет 141А (для физических лиц), в соответствии с графиком:

в понедельник, вторник, среду, четверг - с 8 час. 48 мин. до 13 час. 00 мин. и с 14 час. 00 мин. до 18 час. 00 мин.;

в пятницу - с 8 час. 48 мин. до 13 час. 00 мин. и с 14 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин.

88. В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность. В качестве документа, удостоверяющего личность, Заявитель представляет один из документов, удостоверяющих личность, признаваемых таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.

89. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 86 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. Документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.

90. Жалоба может быть подана Заявителем в МФЦ по адресам: г. Новомосковск, ул. Московская, д. 7; ш. Рязанское, д. 9/1.

91. МФЦ обеспечивает ее передачу в Администрацию в течение 1 рабочего дня со дня получения жалобы.

92. Не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации жалоба передается должностному лицу Администрации, наделенному полномочиями по рассмотрению жалоб.

93. Должностные лица Администрации, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, рассматривают жалобу в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

94. В случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации должностными лицами Администрации, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб.

95. Если жалоба не относится к деятельности Администрации, то в течение двух рабочих дней со дня регистрации жалобы она направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которых отнесено рассмотрение жалобы. О переадресации жалобы в этот же срок сообщается Заявителю.

96. Жалоба не рассматривается по существу в следующих случаях:

96.1. имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение или определение о прекращении производства по жалобе либо об утверждении мирового соглашения суда общей юрисдикции, арбитражного суда;

96.2. если жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Администрации, муниципального служащего, а также членов его семьи;

96.3. если ранее подобная жалоба была рассмотрена (с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям);

96.4. содержание жалобы не соответствует требованиям, установленным в пункте 85 настоящего Административного регламента.

97. Заявитель письменно уведомляется об отказе в рассмотрении жалобы по существу. Срок подготовки и отправки Администрацией письменного уведомления об отказе в рассмотрении жалобы по существу составляет 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы. Письменное уведомление об отказе в рассмотрении жалобы по существу направляется Заявителю простым письмом с уведомлением.

97.1. Письменное уведомление об отказе в рассмотрении жалобы по существу не направляется в случае, если в жалобе не указаны фамилия Заявителя и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

98. В случае если причины, по которым жалоба не была рассмотрена по существу, в последующем устранены, Заявитель вправе вновь обратиться с жалобой.

99. До момента вынесения решения по жалобе Заявитель вправе обратиться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы. В таком случае рассмотрение жалобы прекращается.

100. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

101. По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих постановлений (решение по жалобе), в которых:

101.1. жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тульской области, муниципальными правовыми актами;

101.2. в удовлетворении жалобы отказывается.

102. В удовлетворении жалобы отказывается в случае, если при ее рассмотрении не выявлены нарушения при предоставлении Муниципальной услуги.

103. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 101 настоящего Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

103.1. В случае если жалоба была направлена с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими, ответ Заявителю направляется посредством указанной системы.

104. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

104.1. наименование Администрации, органа, структурного подразделения Администрации, предоставляющего Муниципальную услугу;

104.2. фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование Заявителя;

104.3. в случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю дается информация о действиях, осуществляемых Администрацией в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании Муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю в целях получения Муниципальной услуги;

104.4. в случае признания жалобы неподлежащей удовлетворению в ответе Заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

105. В случае если Заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы должностными лицами Администрации, или решение ими не было принято, то Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также в суде могут быть обжалованы решения, действия (бездействие), в результате которых нарушены права и свободы Заявителя.

106. После принятия решения по результатам рассмотрения жалобы оригиналы документов возвращаются Заявителю по его заявлению в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в Администрации.

107. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну.

108. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ рассматриваются в порядке, установленном федеральным законом.