Приложение N 2. Разграничение ответственности между Главным управлением информационных технологий, Центральным информационно-техническим таможенным управлением, региональными таможенными управлениями и таможнями, непосредственно подчиненными ФТС России по вопросам выявления, устранения и подготовки предложений по недопущению нештатных ситуаций

Приложение N 2
к Положению по организации технической
поддержки информационно-коммуникационных
технологий в таможенных органах

Разграничение ответственности между Главным управлением информационных технологий, Центральным информационно-техническим таможенным управлением, региональными таможенными управлениями и таможнями, непосредственно подчиненными ФТС России по вопросам выявления, устранения и подготовки предложений по недопущению нештатных ситуаций

N п/п	Вопрос	Уровень возникновения НШС	Источник возникновения НШС	Зона ответственности РТУ, ТНП	Зона ответственности ЦИТТУ	Зона ответственности ГУИТ
1	2	3	4	5	6	7
1.	Устранение НШС	ЦИТТУ (ФТС России)	Все источники возникновения	Информирование подчиненных ТО (в соответствии с Положением*)	Устранение НШС, обобщение информации, информирование РТУ, ТНП, руководства ГУИТ (в соответствии с Положением)	Контроль хода устранения НШС Оказание организационного содействия при обращении ЦИТТУ
		РТУ, ТНП, подчиненные ТО	Все источники возникновения	Устранение НШС, обобщение информации, информирование ОДС ЦИТТУ** (в соответствии с Положением)	Контроль хода устранения, обобщение информации, информирование руководства ГУИТ (в соответствии с Положением). Оказание технического содействия таможенным органам при направлении соответствующего запроса.	Контроль хода устранения. Оказание организационного содействия таможенным органам при обращении таможенного органа и (или) ЦИТТУ.
2.	Выявление причин возникновения НШС	ЦИТТУ (ФТС России) РТУ, ТНП, подчиненные ТО	Все источники возникновения		Выявление причин возникновения НШС. Учет в работе для подготовки предложений по недопущению НШС.	Контроль и содействие ЦИТТУ при направлении соответствующего запроса от ЦИТТУ
			ИПС, ТТП	Выявление причин возникновения НШС, направление результатов в ГУИТ и ЦИТТУ	Контроль и содействие РТУ, ТНП в выявлении причин при направлении соответствующего запроса. Учет в работе для подготовки предложений по недопущению НШС.	Учет в работе
			СВТ, КПрД, ТЛКО, ВТЛФ	Выявление причин возникновения НШС, направление результатов в ГУИТ и ЦИТТУ	Оказание технического содействия РТУ, ТНП при направлении соответствующего запроса	Оказание организационного содействия РТУ, ТНП при направлении соответствующего запроса. Учет в работе для подготовки предложений по недопущению НШС.
			ЛПС, СЗИ, ЭПиК	Выявление причин возникновения НШС, направление результатов в ГУИТ и ЦИТТУ	Учет в работе
3.	Подготовка предложений по недопущению НШС	ЦИТТУ (ФТС России)	ИПС, ТТП	Учет в работе	Подготовка предложений по недопущению НШС с учетом информации РТУ, ТНП. Планирование мероприятий, направленных на реализацию разработанных предложений совместно с Исполнителями по государственным контрактам на модернизацию ИПС. Ежеквартальное информирование ГУИТ о проделанной работе и предложениях по повышению надежности компонентов ЕАИС таможенных органов.	Учет в работе
		РТУ, ТНП, подчиненные ТО		Подготовка предложений по недопущению НШС, направление результатов в ГУИТ и ЦИТТУ
		ЦИТТУ (ФТС России)	СВТ, КПрД, ТЛКО, ЛПС, СЗИ, СЭПиК, ВТЛФ	Учет в работе	Подготовка предложений по недопущению НШС, направление результатов в ГУИТ	Обобщение сведений, полученных от РТУ, ТНП и ЦИТТУ. Планирование мероприятий, направленных на реализацию разработанных предложений. Представление ежеквартального отчета курирующему заместителю руководителя ФТС России по достигнутым результатам и подготовленным предложениям.
		РТУ, ТНП, подчиненные ТО		Подготовка предложений по недопущению НШС, направление результатов в ГУИТ и ЦИТТУ	Учет в работе

Используемые сокращения:

ИПС - информационно программные средства;

ЛПС - лицензионные программные средства;

СВТ - средства вычислительной техники;

ТТП - транспортная технологическая подсистема;

КПрД - каналы передачи данных;

СЭПиК - системы (электропитания, кондиционирования), обеспечивающие функционирование технических средств ИС;

ТЛКО - телекоммуникационное оборудование;

ВТЛФ - ведомственная телефонная сеть;

СЗИ - средства защиты информации;

ОШП - ошибка пользователя средства ИКТ.

_____________________________

* Приложения N N 5 и 7 к Положению по организации технической поддержки информационно-коммуникационных технологий в таможенных органах

** Отдел дежурной службы круглосуточной технической поддержки ЦИТТУ