Приложение

Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
город Новомосковск
от 12.11.2019 N 3322

Административный регламент
предоставления администрацией муниципального образования
город Новомосковск муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а
также постановка граждан на учет в качестве
нуждающихся в жилых помещениях"

1. Общие положения

1. Административный регламент предоставления администрацией муниципального образования город Новомосковск муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях" (далее - Административный регламент) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях" (далее - Муниципальная услуга).

2. В качестве Заявителей при получении Муниципальной услуги могут выступать граждане Российской Федерации (далее - Заявители).

2.1. От имени Заявителей за предоставлением Муниципальной услуги могут обращаться их представители, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

3. Информацию по вопросам предоставления Муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, Заявитель может получить:

3.1. в отделе муниципального жилищного фонда администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - отдел муниципального жилищного фонда), при личном обращении в устной форме или с использованием средств телефонной связи;

3.2. на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск (www.nmosk.ru) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт);

3.3. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);

3.4. на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области (www.gosuslugi71.ru).

4. На Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области, официальном сайте размещается следующая информация:

4.1. исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые Заявитель вправе представить по собственной инициативе;

4.2. круг Заявителей;

4.3. срок предоставления Муниципальной услуги;

4.4. результаты предоставления Муниципальной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления Муниципальной услуги;

4.5. исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении Муниципальной услуги;

4.6. информация о праве Заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления Муниципальной услуги;

4.7. формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении Муниципальной услуги.

5. Информация на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области, официальном сайте о порядке и сроках предоставления Муниципальной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" предоставляется Заявителю бесплатно.

6. Доступ к информации о сроках и порядке предоставления Муниципальной услуги осуществляется без выполнения Заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства Заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию Заявителя или предоставление им персональных данных.

7. В помещениях приема и выдачи документов в актуальном состоянии должны находиться нормативные правовые акты, регулирующие порядок предоставления Муниципальной услуги, в том числе Административный регламент, которые по требованию Заявителя предоставляется ему специалистом для ознакомления.

8. Справочную информацию о предоставлении Муниципальной услуги Заявитель может получить:

8.1. на информационных стендах непосредственно в отделе муниципального жилищного фонда администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - отдел муниципального жилищного фонда), предоставляющем Муниципальную услугу;

8.2. на официальном сайте в разделе "Муниципальные услуги - Социальная защита населения";

8.3. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);

8.4. на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области (www.gosuslugi71.ru).

9. Справочная информация о предоставлении Муниципальной услуги может быть получена:

9.1. посредством публикаций в средствах массовой информации;

9.2. с использованием средств телефонной связи;

9.3. при личном обращении Заявителя.

10. Информационные стенды должны быть освещены и хорошо просматриваемы, содержать актуальную информацию, необходимую для получения Муниципальной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом без исправлений.

11. Информация на информационных стендах в отделе муниципального жилищного фонда дублируется знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля на контрастном фоне.

12. К справочной информации относится следующая информация:

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

13.1. место нахождения и графики работы отдела муниципального жилищного фонда;

13.2. справочные телефоны отдела муниципального жилищного фонда, в том числе номер телефона-автоинформатора;

13.3. адрес официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи отдела муниципального жилищного фонда в информационно-коммуникационной сети "Интернет".

13. Опубликование (размещение, распространение) справочной информации о предоставлении Муниципальной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации.

14. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании структурного подразделения, в которое позвонил Заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

15. Время телефонного разговора не должно превышать 10 минут.

16. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы специалист, принявший звонок, должен переадресовать (перевести) его на другое должностное лицо или сообщить Заявителю телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

17. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по интересующим их вопросам о предоставлении Муниципальной услуги, обращаются к ним на "Вы", проявляют спокойствие и выдержку, дают разъяснения, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.

18. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления Муниципальной услуги с момента приема его заявления и документов на предоставление Муниципальной услуги. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры (действия)) Муниципальной услуги находится представленный им комплект документов.

2. Стандарт предоставления Муниципальной услуги

19. Наименование Муниципальной услуги - "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях".

20. Наименование структурного подразделения, предоставляющего Муниципальную услугу, - отдел муниципального жилищного фонда.

21. В предоставлении Муниципальной услуги участвуют:

21.1. управляющая компания по месту жительства Заявителя и членов его семьи;

21.2. комитет по делопроизводству и работе с обращениями граждан администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - комитет по делопроизводству);

21.3. нотариусы и нотариальные конторы;

21.4. Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Новомосковский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Тульской области) (далее - Росреестр);

21.5. АО "Российский государственный центр инвентаризации и учета объектов недвижимости - Федеральное бюро технической инвентаризации" (Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ) (далее - БТИ).

21.6. Врачебная комиссия.

22. При предоставлении Муниципальной услуги специалисты отдела муниципального жилищного фонда не вправе требовать от Заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения Муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения документов и информации, предоставляемых в результате оказания услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании город Новомосковск.

23. Результатом предоставления Муниципальной услуги является:

23.1. принятие решения о постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

23.2. принятие решения об отказе в постановке граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

24. Срок предоставления Муниципальной услуги составляет 33 (тридцать три) рабочих дня со дня поступления (регистрации) заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, в том числе:

24.1. срок подготовки результата предоставления Муниципальной услуги - 26 (двадцать шесть) рабочих дней со дня поступления (регистрации) заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;

24.2. срок формирования и направления межведомственного(ых) запроса(ов) - 1 (один) рабочий день;

24.3. срок подготовки, направления и получения ответа(ов) на межведомственный(е) запрос(ы) - 3 (три) рабочих дня;

24.4. срок направления результата Муниципальной услуги Заявителю 3 (три) рабочих дня.

25. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление Муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников их официального опубликования), размещается:

25.1. на официальном сайте в разделе "Муниципальные услуги - Социальная защита населения";

25.2. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);

25.3. на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области (www.gosuslugi71.ru).

26. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, подлежащих представлению Заявителем:

26.1. заявление по форме, установленной Законом Тульской области от 07.07.2006 N 722-ЗТО "О порядке признания граждан малоимущими в целях учета и предоставления им по договорам социального найма жилых помещений";

26.2. документ, подтверждающий полномочия представителя Заявителя;

26.3. документы, подтверждающие состав семьи Заявителя (документы, удостоверяющие личность, подтверждающие регистрацию по месту жительства (месту пребывания), свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния: о рождении несовершеннолетних членов семьи, об усыновлении (удочерении), о браке (расторжении брака), перемене имени, решения судов о признании членом семьи, вселении (если таковые имеются));

26.4. документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым Заявителем и членами его семьи (договор или иной документ, подтверждающий право пользования жилым помещением);

26.5. если при обращении Заявителя представлены документы и информация о членах семьи Заявителя, Заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие Заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в администрацию муниципального образования город Новомосковск (далее - Администрация);

26.6. выписка из домовой книги и (или) копия лицевого счета по месту жительства;

26.7. справка (заключение врачебной комиссии) о наличии у гражданина тяжелой формы хронического заболевания, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно (в случае если Заявитель или члены его семьи страдают тяжелой формой хронического заболевания);

26.8. заявление о том, что Заявитель и (или) члены его семьи с намерением приобретения права состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях в течение пяти лет, предшествующих году подачи заявления, не совершал (не совершали) действий и гражданско-правовых сделок с жилыми помещениями, которые привели к уменьшению размера занимаемых им (ими) жилых помещений или к их отчуждению.

27. Одновременно с копиями вышеперечисленных документов Заявитель представляет их подлинники для сверки. После сверки подлинники документов возвращаются Заявителю. Заявитель вправе представить дополнительно любые документы на его усмотрение.

28. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые Заявитель вправе представить:

28.1. справка из органа, осуществляющего государственный технический учет и техническую инвентаризацию объектов градостроительной деятельности, о наличии (отсутствии) у гражданина-заявителя и членов его семьи жилого помещения на территории Тульской области - Заявитель может получить в ГУ ТО "Областное БТИ";

28.2. справка из органа, осуществляющего государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, о наличии (отсутствии) у Заявителя и членов его семьи жилого помещения на территории Тульской области - Заявитель может получить в Новомосковском отделе Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Тульской области;

28.3. выписка из технического паспорта, выданная организацией, осуществляющей государственный технический учет и техническую инвентаризацию объектов градостроительной деятельности, для граждан, проживающих в домах, принадлежащих им на праве собственности - Заявитель может получить в Новомосковском отделении Тульского филиала "Ростехинвентаризация";

28.4. копия постановления администрации муниципального образования город Новомосковск об утверждении акта межведомственной комиссии о признании жилого помещения непригодным для проживания или жилого дома аварийным;

28.5. справка о размере дохода Заявителя с учетом среднедушевого дохода семьи (о доходе одиноко проживающего Заявителя) и стоимости имущества, находящегося в собственности Заявителя и членов его семьи и подлежащего налогообложению, выданная Администрацией.

29. Специалисты отдела муниципального жилищного фонда не вправе требовать от Заявителя:

29.1. представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальных услуг;

29.2. представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тульской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон);

29.3. представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

29.3.1. изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления Муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении Муниципальной услуги;

29.3.2. наличие ошибок в заявлении о предоставлении Муниципальной услуги и документах, поданных Заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, и не включенных в представленный ранее комплект документов;

29.3.3. истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги;

29.3.4. выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Администрации, муниципального служащего при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью главы администрации муниципального образования город Новомосковск при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, уведомляется Заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

30. Не допускается отказ в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, а также отказ в предоставлении Муниципальной услуги в случае, если заявление и документы, необходимые для предоставления Муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления Муниципальной услуги, опубликованной на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области и официальном сайте.

31. При предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме специалист отдела муниципального жилищного фонда не вправе требовать от Заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации.

32. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги:

32.1. если лицом, представившим заявление лично, не предъявлен документ, удостоверяющий личность;

32.2. представления заявления и иных документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, лицом, не указанным в заявлении (не Заявителем и не представителем Заявителя);

32.3. если заявление и иные документы, необходимые для предоставления Муниципальной услуги, оформлены с нарушениями требований настоящего Административного регламента, в том числе если заявление оформлено не по форме, установленной настоящим Административным регламентом, а также если документы, приложенные к заявлению, не соответствуют перечню документов, указанному в заявлении.

33. Основания для приостановления предоставления Муниципальной услуги отсутствуют.

34. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги:

34.1. непредставление или неполное представление Заявителем документов, указанных в пункте 26 настоящего Административного регламента;

34.2. превышение размера дохода, приходящегося на каждого члена семьи, или размера дохода одиноко проживающего Заявителя, порогового значения дохода, а также превышение стоимости имущества, принадлежащего Заявителю на праве собственности и учитываемого для признания граждан малоимущими в целях предоставления им жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма, порогового значения стоимости имущества.

35. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги:

35.1. оформление доверенности, подтверждающей полномочия представителя Заявителя;

35.2. оформление и выдача справки о наличии (отсутствии) у Заявителя и членов его семьи жилого помещения на территории Тульской области, муниципального образования город Новомосковск;

35.3. оформление и выдача выписки из домовой книги (по месту жительства Заявителя и членов его семьи);

35.4. выдача копии лицевого счета на жилое помещение (по месту жительства Заявителя и членов его семьи);

35.5. выдача медицинской справки (заключение врачебной комиссии) о наличии у гражданина тяжелой формы хронического заболевания, при которой совместное проживание с ним в одной квартире невозможно (в случае если Заявитель или члены его семьи страдают тяжелой формой хронического заболевания).

36. Взимание государственной пошлины и (или) иной платы за предоставление Муниципальной услуги не осуществляется.

37. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги:

37.1. оформление доверенности осуществляется нотариусами нотариальных палат, уполномоченными в соответствии с законодательными актами Российской Федерации на совершение нотариальных действий. Государственная пошлина уплачивается в размерах, установленных главой 25.3 Налогового кодекса Российской Федерации, а также в соответствии с размерами платы за оказание услуг правового и технического характера, утвержденными нотариальной палатой;

37.2. оформление и выдача справки о наличии (отсутствии) у Заявителя и членов его семьи жилого помещения на территории Тульской области производится органом, осуществляющим государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Размер платы устанавливается Приказом Минэкономразвития России от 10.05.2016 N 291 "Об установлении размеров платы за предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости";

37.3. оформление и выдача справки о наличии (отсутствии) у Заявителя и членов его семьи жилого помещения на территории Тульской области осуществляется специалистами БТИ. Размер платы устанавливается Постановлением правительства Тульской области от 30.09.2016 N 431 "О реализации части 2.7 статьи 45 Федерального закона от 24 июля 2007 года N 221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости";

37.4. оформление и выдача выписки из технического паспорта для граждан, проживающих в домах, принадлежащих им на праве собственности на территории Новомосковского района Тульской области, осуществляется специалистами БТИ. Размер платы устанавливается Постановлением правительства Тульской области от 30.09.2016 N 431 "О реализации части 2.7 статьи 45 Федерального закона от 24 июля 2007 года N 221-ФЗ "О государственном кадастре недвижимости".

38. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, и при получении результата предоставления Муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

39. Срок регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, - в день поступления указанных документов.

40. Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, осуществляется в системе автоматизации делопроизводства и электронного документооборота "Дело" (далее - САДЭД "Дело") в соответствии с Инструкцией по делопроизводству администрации муниципального образования город Новомосковск.

41. При направлении заявления в электронной форме отдел муниципального жилищного фонда обеспечивает его прием и регистрацию без необходимости повторного представления Заявителем заявления на бумажном носителе.

42. Предоставление Муниципальной услуги начинается с момента приема и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги.

43. При отправке заявления посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области автоматически осуществляется форматно-логическая проверка сформированного заявления после заполнения Заявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления Заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

44. При успешной отправке заявлению присваивается уникальный номер, по которому в личном кабинете Заявителя посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области Заявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанного заявления.

45. Требования к помещениям, в которых предоставляется Муниципальная услуга:

45.1. Вход в здание должен быть оборудован вывеской с полным наименованием Администрации.

45.2. Вход в здание должен обеспечивать беспрепятственный доступ Заявителей.

45.3. Сотрудники Администрации должны обеспечить помощь Заявителю-инвалиду при входе в здание и выходе из него.

45.4. Должен быть обеспечен допуск в здание собаки-поводыря при наличии документа, подтверждающего ее специальное обеспечение, выданного по форме установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

45.5. Помещения для информирования оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги, в том числе перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, образцы их заполнения.

45.6. Информация на стендах (стойках) должна дублироваться знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля на контрастном фоне.

45.7. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ физических лиц для ознакомления с информацией не только в часы приема запросов, но и в рабочее время, когда прием Заявителей не ведется.

45.8. Места для ожидания должны быть оборудованы стульями, столами, информационными стендами, а также другим оборудованием, обеспечивающим условия для заполнения Заявителями заявления.

45.9. Места для приема Заявителей должны быть оборудованы стулом, иметь оборудованное место для письма и раскладки документов.

45.10. Помещения для приема Заявителей должны быть оснащены информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств и должностей лиц, ответственных за прием документов, графика приема Заявителей и дублироваться знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля на контрастном фоне.

45.11. Характеристики помещений приема и выдачи документов отдела муниципального жилищного фонда в части объемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.

45.12. Должно быть обеспечено сопровождение Заявителей-инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по зданию, а также оказание помощи Заявителям-инвалидам в преодолении барьеров, мешающих им получить Муниципальную услугу, ответственными сотрудниками.

46. Показателями доступности и качества предоставления Муниципальной услуги являются:

46.1. Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении Муниципальной услуги.

46.1.1. Максимальное количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении Муниципальной услуги составляет два обращения: при подаче заявления о предоставлении Муниципальной услуги и при получении результата предоставления Муниципальной услуги.

46.2. Продолжительность ожидания приема Заявителем при подаче заявления о предоставлении Муниципальной услуги.

46.3. Соблюдение сроков предоставления Муниципальной услуги.

46.4. Наличие жалоб Заявителей на решения и действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих при предоставлении Муниципальной услуги.

46.5. Удовлетворенность Заявителей качеством и доступностью Муниципальной услуги.

46.6. Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления Муниципальной услуги.

46.7. Возможность либо невозможность получения Муниципальной услуги в МФЦ, в том числе посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона.

46.8. Доступность Муниципальной услуги в электронной форме, в том числе получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий.

46.8.1. Заявителю обеспечивается возможность оценки доступности и качества Муниципальной услуги на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области.

47. При обращении в электронной форме за получением Муниципальной услуги заявление и каждый прилагаемый к нему документ подписываются тем видом электронной подписи, допустимость использования которых установлена федеральными законами, регламентирующими порядок предоставления Муниципальной услуги либо порядок выдачи документа, включаемого в перечень документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги. В случаях если указанными федеральными законами используемый вид электронной подписи не установлен, вид электронной подписи определяется в соответствии с Критериями определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634.

48. В случае если при обращении в электронной форме за получением Муниципальной услуги идентификация и аутентификация Заявителя - физического лица осуществляются с использованием единой системы идентификации и аутентификации, Заявитель - физическое лицо вправе использовать простую электронную подпись при обращении в электронной форме за получением Муниципальной услуги при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий),
требования к порядку их выполнения

Исчерпывающий перечень административных процедур:

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

49.1. прием, проверка и регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги (далее - заявление);

49.2. рассмотрение заявления и документов, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги;

49.3. выдача результата предоставления Муниципальной услуги;

49.4. исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

49. Перечень административных процедур (действий) при предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме:

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

50.1. Предоставление информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о Муниципальной услуге, включая следующие административные действия:

50.1.1. получение Заявителем сведений о ходе выполнения запроса.

50.2. Подача Заявителем заявления и документов, прием заявления и документов, включая следующие административные действия:

50.2.1. запись на прием в Администрацию для подачи заявления и документов;

50.2.2. формирование заявления;

50.2.3. прием и регистрация заявления и документов.

50.3. Взаимодействие отдела муниципального жилищного фонда с органами исполнительной власти, организациями, участвующими в предоставлении Муниципальной услуги.

50.4. Получение Заявителем результата предоставления Муниципальной услуги.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

51. Административная процедура "Прием, проверка, регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги".

51.1. Административная процедура "Прием, проверка, регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги":

51.1.1. основанием для начала административной процедуры "Прием, проверка и регистрация заявления и документов" является получение от Заявителя в ходе личного приема заявления и документов о предоставлении Муниципальной услуги;

51.1.2. заявление и документы, представленные Заявителем при личном обращении в отдел муниципального жилищного фонда, принимаются специалистами отдела муниципального жилищного фонда по адресу: 301650, Тульская область, г. Новомосковск, ул. Комсомольская, д. 32/32, кабинет N 246;

51.1.3. обязанности специалиста отдела муниципального жилищного фонда, ответственного за прием заявления и документов Заявителя и предоставление Муниципальной услуги, закрепляются в должностной инструкции;

51.1.4. в ходе приема заявления и документов от Заявителя специалист отдела муниципального жилищного фонда осуществляет проверку представленных документов на предмет:

51.1.4.1. оформления заявления в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

51.1.4.2. наличия документов, прилагаемых к заявлению в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента.

51.1.5. Срок выполнения административного действия составляет не более 5 минут с момента представления заявления и документов Заявителем.

51.1.6. В случае наличия оснований для отказа в приеме заявления и документов, указанных в пункте 32 настоящего Административного регламента, специалист отдела муниципального жилищного фонда в течение 5 минут с момента окончания проверки представленного заявления возвращает представленные заявление и документы Заявителю с разъяснением причин отказа в приеме заявления.

51.1.7. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме заявления и документов, указанных в пункте 32 настоящего Административного регламента, специалист отдела муниципального жилищного фонда принимает заявление и передает его специалисту отдела муниципального жилищного фонда, ответственному за делопроизводство, для регистрации заявления в САДЭД "Дело".

51.1.8. Специалист отдела муниципального жилищного фонда, ответственный за делопроизводство, регистрирует заявление в САДЭД "Дело" в группе документов "Муниципальные услуги (физические лица)", после чего распечатывает контрольный лист и вместе с заявлением и прилагаемыми к нему документами передает его начальнику отдела муниципального жилищного фонда для наложения резолюции.

51.1.9. После наложения резолюции начальником отдела муниципального жилищного фонда заявление и прилагаемые к нему документы передаются специалисту отдела муниципального жилищного фонда, ответственному за прием заявления и иных документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги (далее - заявление и документы), Заявителя и предоставление Муниципальной услуги, для исполнения.

51.1.10. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Прием, проверка и регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги" составляет 1 рабочий день со дня поступления заявления и документов Заявителя.

51.2. Результатом выполнения административной процедуры "Прием, проверка и регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги" являются зарегистрированные и переданные на рассмотрение в отдел муниципального жилищного фонда заявление и документы Заявителя.

51.3. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Прием, проверка и регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги" является наличие или отсутствие оснований для отказа в приеме заявления и документов.

51.4. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Прием, проверка и регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги" является регистрация заявления и документов Заявителя в САДЭД "Дело".

52. Административная процедура "Рассмотрение заявления и документов, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги".

52.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры "Рассмотрение заявления и документов, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" является поступление заявления и документов, зарегистрированных в САДЭД "Дело", на рассмотрение специалисту отдела муниципального жилищного фонда, ответственному за прием заявления и документов Заявителя и предоставление Муниципальной услуги.

52.2. Специалист отдела муниципального жилищного фонда в день поступления заявления и документов проводит проверку документов, указанных в пунктах 26, 28 настоящего Административного регламента, и правильности их оформления.

52.3. В случае непредставления Заявителем документов, указанных в пункте 28 настоящего Административного регламента, специалист отдела муниципального жилищного фонда формирует межведомственный запрос в день поступления к нему заявления и документов Заявителя о предоставлении Муниципальной услуги и в срок не позднее следующего дня после формирования межведомственного запроса направляет его в орган, в распоряжении которого находятся необходимые сведения.

52.4. Административная подпроцедура "Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги".

52.4.1. Основанием для начала административной подпроцедуры "Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" является получение специалистом отдела муниципального жилищного фонда, ответственным за предоставление Муниципальной услуги, заявления о предоставлении Муниципальной услуги без документов, указанных в пункте 28 Административного регламента.

52.4.2. Специалист отдела муниципального жилищного фонда, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, в день получения заявления о предоставлении Муниципальной услуги без документов, указанных в пункте 28 настоящего Административного регламента, формирует межведомственные запросы и направляет их с использованием Региональной системы электронного правительства Тульской области (далее - РСЭП ТО).

52.4.3. Обязанности специалиста отдела муниципального жилищного фонда, ответственного за предоставление Муниципальной услуги, по формированию и направлению межведомственного запроса закрепляются в его должностной инструкции.

52.4.4. Обязанности специалиста отдела муниципального жилищного фонда, ответственного за регистрацию исходящей документации, закрепляются в его должностной инструкции.

52.4.5. Максимальный срок выполнения административной подпроцедуры "Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" составляет 1 (один) рабочий день.

52.4.6. Критерием принятия решения в рамках административной подпроцедуры "Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" является непредставление Заявителем документов, указанных в пункте 28 настоящего Административного регламента.

52.4.7. Результатом административной подпроцедуры "Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" направление сформированных межведомственных запросов.

52.4.8. Способом фиксации результата выполнения административной подпроцедуры "Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" является присвоение исходящего номера межведомственному запросу в РСЭП ТО.

52.5. Заявление и документы Заявителя вместе с представленной информацией (сведениями) по результатам межведомственного и межуровневого взаимодействий направляется специалистом отдела муниципального жилищного фонда в Жилищно-бытовую комиссию администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - Комиссия) для рассмотрения и принятия решения о постановке Заявителя и членов его семьи на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в течение одного дня со дня получения специалистом отдела муниципального жилищного фонда всех необходимых документов.

52.5.1. Заседание Комиссии проводится два раза в месяц.

52.5.2. Решение Комиссии о постановке Заявителя и членов его семьи на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях или об отказе в постановке Заявителя и членов его семьи на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях оформляется в форме протокола, который подписывается всеми присутствующими на заседании членами Комиссии в день рассмотрения заявления и документов Заявителя.

52.5.3. Секретарь Комиссии в срок, не превышающий одного дня со дня оформления протокола заседания Комиссии, готовит проект Постановления администрации муниципального образования город Новомосковск об утверждении протокола заседания Комиссии (далее - Постановление).

52.5.4. Подготовленный проект Постановления согласовывается с должностными лицами Администрации в течение 6 (шести) рабочих дней со дня подготовки проекта Постановления и направляется главе администрации муниципального образования город Новомосковск (далее - глава Администрации) для подписания.

52.6. Комитет по делопроизводству в течение 1 (одного) дня со дня поступления Постановления, подписанного главой Администрации, регистрирует поступившее Постановление и направляет заверенную в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в Администрации, копию Постановления секретарю Комиссии.

52.7. Секретарь Комиссии в течение одного дня со дня поступления к нему копии Постановления готовит выписку из протокола заседания Комиссии и в тот же день передает ее специалисту отдела муниципального жилищного фонда, ответственному за предоставление Муниципальной услуги.

52.8. Специалист отдела муниципального жилищного фонда в срок, не превышающий 1 (одного) дня со дня получения выписки из протокола заседания Комиссии:

52.9. вносит информацию о принятом Постановлении в Книгу регистрации;

52.10. готовит проект уведомления о постановке Заявителя и членов его семьи на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее - Уведомление) или проект уведомления о мотивированном отказе в постановке Заявителя и членов его семьи на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее - Уведомление о мотивированном отказе) с приложением выписки из протокола заседания Комиссии и визирует его у начальника отдела муниципального жилищного фонда;

52.11. вносит информацию о подготовке результата предоставления Муниципальной услуги в регистрационную карточку заявления в САДЭД "Дело".

52.12. Проект Уведомления или Уведомления о мотивированном отказе с приложением выписки из протокола заседания Комиссии в день его подготовки специалистом отдела муниципального жилищного фонда подлежит подписанию заместителем главы администрации муниципального образования город Новомосковск, курирующим отдел муниципального жилищного фонда (далее - заместитель главы администрации).

52.13. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Рассмотрение заявления и документов, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" - не более 26 (двадцати шести) дней со дня поступления заявления и документов, зарегистрированных в САДЭД "Дело", на рассмотрение специалисту отдела муниципального жилищного фонда, ответственному за прием заявления и документов Заявителя и предоставление Муниципальной услуги.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

52.7. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Рассмотрение заявления и документов, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" является наличие либо отсутствие оснований для отказа в предоставлении Муниципальной услуги.

52.8. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Рассмотрение заявления и документов, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" является регистрация Уведомления или Уведомления о мотивированном отказе в САДЭД "Дело".

52.9. Результатом административной процедуры "Рассмотрение заявления и документов, в том числе формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги" является получение специалистом отдела муниципального жилищного фонда, ответственным за предоставление Муниципальной услуги, подписанного Уведомления или Уведомления о мотивированном отказе.

53. Административная процедура "Выдача результата предоставления Муниципальной услуги".

53.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры "Выдача результата предоставления Муниципальной услуги" является получение специалистом отдела муниципального жилищного фонда, ответственным за предоставление Муниципальной услуги, подписанного Уведомления или Уведомления о мотивированном отказе.

53.2. Специалист отдела муниципального жилищного фонда, ответственный за предоставление Муниципальной услуги, информирует Заявителя с использованием средств телефонной связи (телефонного звонка, смс-сообщения) о необходимости получения результата предоставления Муниципальной услуги.

53.3. Выдает Заявителю, предъявившему документ, удостоверяющий личность, результат предоставления Муниципальной услуги.

53.3.1. Заявитель в контрольном листе делает отметку о получении результата предоставления Муниципальной услуги и ставит личную подпись.

53.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Выдача результата предоставления Муниципальной услуги" - 3 (три) дня со дня получения специалистом отдела муниципального жилищного фонда подписанного Уведомления или Уведомления о мотивированном отказе.

53.5. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Выдача результата предоставления Муниципальной услуги" является наличие подготовленных документов по результатам предоставления Муниципальной услуги.

53.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Выдача результата предоставления Муниципальной услуги" является регистрация Уведомления или Уведомления о мотивированном отказе, подготовленного в результате предоставления Муниципальной услуги, в САДЭД "Дело", а также личная подпись Заявителя в контрольном листе о получении результата предоставления Муниципальной услуги.

53.7. Результатом административной процедуры "Выдача результата предоставления Муниципальной услуги" является выданное лично Заявителю Уведомление или Уведомление о мотивированном отказе с приложением выписки из протокола заседания Комиссии.

54. Административная процедура "Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах".

54.1. Основанием для начала административной процедуры является получение Администрацией от Заявителя заявления об исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах и документов, подтверждающих наличие в выданных(ом) в результате предоставления Муниципальной услуги документах(е) опечаток и ошибок (далее - заявление об исправлении ошибок).

54.2. Заявление об исправлении ошибок подается Заявителем письменно в произвольной форме по адресу: ул. Комсомольская, д. 32/32, кабинет 141А.

54.3. Регистрация заявления об исправлении ошибок осуществляется специалистом комитета по делопроизводству в САДЭД "Дело" в соответствии с Инструкцией по делопроизводству администрации муниципального образования город Новомосковск в день поступления заявления об исправлении ошибок.

54.4. Обязанности специалиста комитета по делопроизводству, ответственного за регистрацию заявления об исправлении ошибок, закрепляются в должностной инструкции.

54.5. Специалист отдела муниципального жилищного фонда, уполномоченный на рассмотрение заявления об исправлении ошибок, проверяет заявление об исправлении ошибок на предмет наличия опечаток и ошибок в выданных(ом) в результате предоставления Муниципальной услуги документах(е) (далее - ошибки).

54.6. В случае выявления ошибок специалист отдела муниципального жилищного фонда осуществляет исправление допущенных ошибок путем подготовки изменений в документы, выданные в результате предоставления Муниципальной услуги, и передает их (его) в комитет по делопроизводству для оформления в соответствии с Инструкцией по делопроизводству администрации муниципального образования город Новомосковск и направляет Заявителю.

54.7. В случае отсутствия ошибок специалист отдела готовит Заявителю уведомление об отсутствии ошибок и передает его в комитет по делопроизводству для оформления в соответствии с Инструкцией по делопроизводству администрации муниципального образования город Новомосковск и направления Заявителю.

54.8. Максимальный срок выполнения административных действий, указанных в пункте 54.5 - 54.7 настоящего Административного регламента, составляет 3 рабочих дня со дня регистрации заявления об исправлении ошибок.

54.9. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах" является наличие либо отсутствие ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах.

54.10. Результатом выполнения административной процедуры "Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах" является:

54.10.1. в случае наличия ошибок - исправленный документ;

54.10.2. в случае отсутствия ошибок - уведомление об отсутствии ошибок.

54.11. Способ фиксации результата административной процедуры "Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах" является регистрация в САДЭД "Дело":

54.11.1. в случае наличия ошибок - исправленного документа;

54.11.2. в случае отсутствия ошибок - уведомление об отсутствии ошибок.

55. Порядок выполнения административных процедур (действий) при предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме.

55.1. Административная процедура "Предоставление информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о Муниципальной услуге" в электронной форме.

55.1.1. Основанием для начала административной процедуры "Предоставление информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о Муниципальной услуге" является необходимость получения Заявителем информации о Муниципальной услуге.

55.1.2. Заявитель может ознакомиться с информацией о Муниципальной услуге в электронной форме:

55.1.2.1. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций):

55.1.2.1.1. для получения информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Заявителю необходимо зайти на интернет-портал www.gosuslugi.ru/;

55.1.2.1.2. в правой верхней области интернет-портала в разделе "Выберите регион" указать "Выбрать вручную" и задать "Тульская область/Новомосковский район";

55.1.2.1.3. в строке поиска интернет-портала www.gosuslugi.ru/ ввести ключевые слова "Признание граждан малоимущими в целях принятия их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда и предоставления им по договорам социального найма жилых помещений" и в результатах поиска перейти по ссылке "Признание граждан малоимущими в целях принятия их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда и предоставления им по договорам социального найма жилых помещений" - "Администрация муниципального образования город Новомосковск";

55.1.2.2. на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области:

55.1.2.2.1. для получения информации на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области Заявителю необходимо зайти на интернет-портал www.gosuslugi71.ru/;

55.1.2.2.2. в верхней части интернет-портала выбрать ссылку "Каталог", затем перейти по ссылкам "По ведомствам", "Муниципальные";

55.1.2.2.3. в открывшемся списке выбрать администрацию муниципального образования город Новомосковск и перейти по ссылке;

55.1.2.2.4. в списке электронные (или неэлектронные) услуги выбрать "Признание граждан малоимущими в целях принятия их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда и предоставления им по договорам социального найма жилых помещений";

55.1.2.3. на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск:

55.1.2.3.1. для получения информации на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск Заявителю необходимо зайти на сайт http://www.nmosk.ru;

55.1.2.3.2. в главном меню выбрать вкладку "Администрация"; выбрать раздел "Административная реформа";

55.1.2.3.3. сведения о Муниципальной услуге размещены в разделе "Муниципальные услуги", необходимо осуществить переход в раздел "Социальная защита населения" и выбрать "Признание граждан малоимущими в целях принятия их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда и предоставления им по договорам социального найма жилых помещений";

55.1.2.3.4. текст настоящего Административного регламента размещен в разделе "Административные регламенты";

55.1.2.3.5. информация о праве Заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления Муниципальной услуги, размещена в разделе "Порядок подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении муниципальных услуг".

55.1.3. Максимальный срок выполнения административного действия для каждого интернет-ресурса составляет 10 минут.

55.1.4. Обязанности специалиста отдела муниципального жилищного фонда, ответственного за размещение информации о порядке и сроках предоставления Муниципальной услуги в региональной государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области", закрепляются в должностной инструкции.

55.1.5. Обязанности специалиста отдела муниципального жилищного фонда, ответственного за актуальность и достоверность размещенной на официальном сайте муниципального образования город Новомосковск информации, закрепляются в должностной инструкции.

55.1.6. Административное действие "Получение Заявителем сведений о ходе выполнения Запроса".

55.1.6.1. Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги.

55.1.6.2. Информация о ходе предоставления Муниципальной услуги направляется Заявителю Администрацией в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области по выбору Заявителя.

55.1.6.3. При предоставлении Муниципальной услуги в электронной форме Заявителю направляется:

55.1.6.3.1. уведомление о записи на прием в Администрацию;

55.1.6.3.2. уведомление о приеме и регистрации заявления и документов;

55.1.6.3.3. уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;

55.1.6.3.4. уведомление о возможности получить результат предоставления Муниципальной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении Муниципальной услуги.

55.1.7. Критерием принятия решения по административной процедуре "Предоставление информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о Муниципальной услуге" в электронной форме является полнота и актуальность информации о порядке и сроках предоставления Муниципальной услуги.

55.1.8. Результатом административной процедуры "Предоставление информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о Муниципальной услуге" в электронной форме является получение Заявителем интересующей его информации.

55.1.9. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры "Предоставление информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о Муниципальной услуге" при использовании интернет-ресурсов не предусмотрен.

55.2. Административная процедура "Подача Заявителем заявления и документов, прием заявления и документов".

55.2.1. Основанием для начала административной процедуры "Подача Заявителем заявления и документов, прием заявления и документов" является необходимость получения Заявителем Муниципальной услуги.

55.2.1.1. В целях предоставления Муниципальной услуги осуществляется прием Заявителей по предварительной записи.

55.2.1.1.1. Административное действие "Запись на прием в Администрацию для подачи заявления и документов" проводится посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области.

55.2.1.1.2. Заявителю предоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в Администрации графика приема Заявителей.

55.2.1.1.3. Отдел муниципального жилищного фонда не вправе требовать от Заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

55.2.1.1.4. Максимальный срок выполнения административного действия составляет 15 минут.

55.2.2. Административное действие "Формирование заявления" осуществляется Заявителем посредством заполнения электронной формы заявления на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области без необходимости дополнительной подачи заявления в иной форме.

55.2.2.1. На Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области, официальном сайте размещаются образцы заполнения электронной формы заявления.

55.2.2.2. Форматно-логическая проверка сформированного заявления осуществляется автоматически после заполнения Заявителем каждого из полей электронной формы заявления. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления Заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

55.2.2.3. Для получения информации на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области Заявителю необходимо:

55.2.2.3.1. зайти на сайт http://www.gosuslugi71.ru, осуществить авторизацию;

55.2.2.3.2. из списка услуг выбрать услугу "Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях";

55.2.2.3.3. заполнить заявление, прикрепить к заявлению копии документов согласно пункту 26 настоящего Административного регламента (документы, указанные в пункте 28 настоящего Административного регламента, прикрепляются к заявлению по инициативе Заявителя).

55.2.2.4. При формировании заявления Заявителю обеспечивается:

55.2.2.4.1. возможность копирования и сохранения заявления и иных документов, указанных в пунктах 26, 28 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;

55.2.2.4.2. возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

55.2.2.4.3. сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию Заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

55.2.2.4.4. заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений Заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации" и сведений, опубликованных на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области;

55.2.2.4.5. возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

55.2.2.4.6. возможность доступа Заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области к ранее поданным им заявлениям в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов - в течение не менее 3 месяцев.

55.2.2.5. Максимальный срок выполнения административного действия "Формирование заявления" составляет 15 минут.

55.2.3. Административное действие "Прием и регистрация заявления и документов" при направлении заявления и документов в электронной форме через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области.

55.2.3.1. Специалист отдела муниципального жилищного фонда, ответственный за прием заявления и документов Заявителя в электронной форме и предоставление Муниципальной услуги, осуществляет прием Заявления и документов в электронной форме через РСЭП ТО.

55.2.3.2. После приема заявления, направленного в электронной форме, специалистом отдела муниципального жилищного фонда, ответственным за прием и регистрацию заявления в электронной форме, посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области присваивается заявлению статус "Регистрация заявления и прием документов" в личном кабинете Заявителя.

55.2.3.3. Обязанности специалиста отдела муниципального жилищного фонда, ответственного за прием заявления и документов Заявителя в электронной форме и предоставление Муниципальной услуги, закрепляются в должностной инструкции.

55.2.3.4. Заявление с прикрепленными к нему сканированными копиями документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, представляемых в форме электронных документов, подписывается электронной подписью в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

55.2.3.5. Специалист отдела муниципального жилищного фонда, ответственный за прием заявления и документов Заявителя в электронной форме и предоставление Муниципальной услуги, осуществляет проверку заявления и документов на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в приеме заявления, указанных в пункте 32 настоящего Административного регламента.

55.2.3.6. При наличии оснований отказа в приеме заявления, указанных в пункте 32 настоящего Административного регламента, специалист отдела муниципального жилищного фонда, ответственный за прием и регистрацию заявления в электронной форме, подготавливает и направляет Заявителю через РСЭП ТО уведомление об отказе в приеме заявления и документов для предоставления Муниципальной услуги с указанием причины отказа в течение 2 (двух) календарных дней со дня поступления от Заявителя заявления.

55.2.3.7. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме заявления, указанных в пункте 32 настоящего Административного регламента, специалист отдела муниципального жилищного фонда, ответственный за прием заявления и документов Заявителя в электронной форме и предоставление Муниципальной услуги, печатает текст заявления из РСЭП ТО на бумажный носитель и передает его специалисту отдела, ответственному за делопроизводство, для регистрации заявления в САДЭД "Дело".

55.2.3.8. Специалист отдела муниципального жилищного фонда, ответственный за делопроизводство, регистрирует заявление и документы в САДЭД "Дело" в группе документов "Муниципальные услуги (физические лица)", после чего распечатывает контрольный лист и вместе с заявлением и прилагаемыми к нему сканированными копиями документов передает его начальнику отдела муниципального жилищного фонда для наложения резолюции.

55.2.3.9. После наложения резолюции начальником отдела муниципального жилищного фонда заявление и прилагаемые к нему сканированные копии документов передаются специалисту отдела муниципального жилищного фонда, ответственному за прием заявления и документов Заявителя в электронной форме и предоставление Муниципальной услуги, для исполнения. Специалист отдела муниципального жилищного фонда после наложения резолюции начальником отдела муниципального жилищного фонда направляет Заявителю через РСЭП ТО на Портал государственных услуг Тульской области информацию о дате и времени прибытия в отдел муниципального жилищного фонда с оригиналами документов (в случае если сканированные копии документов, прикрепленные к заявлению Заявителя, не заверены Заявителем электронной подписью в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации).

55.2.3.10. Максимальный срок выполнения административного действия "Прием и регистрация заявления и документов" составляет 1 (один) календарный день со дня поступления заявления и документов.

55.2.3.11. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Подача Заявителем заявления и документов, прием заявления и документов" является наличие либо отсутствие оснований для отказа в приеме заявления и документов.

55.2.3.12. Результатом выполнения административной процедуры "Подача Заявителем заявления и документов, прием заявления и документов" является зарегистрированное и представленное на рассмотрение в отдел муниципального жилищного фонда заявление и документы Заявителя.

55.2.3.13. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Подача Заявителем заявления и документов, прием заявления и документов" является регистрация заявления и документов Заявителя в САДЭД "Дело".

55.3. Административная процедура "Взаимодействие отдела муниципального жилищного фонда с органами исполнительной власти, организациями, участвующими в предоставлении Муниципальной услуги".

55.3.1. Взаимодействие отдела муниципального жилищного фонда с органами исполнительной власти, организациями, участвующими в предоставлении Муниципальной услуги, осуществляется в порядке, установленном в пункте 52.4 настоящего Административного регламента.

55.4. Административная процедура "Получение Заявителем результата предоставления Муниципальной услуги".

55.4.1. Основанием для начала административной процедуры "Получение Заявителем результата предоставления Муниципальной услуги" является подготовка документов, подтверждающих предоставление Муниципальной услуги.

55.4.2. В качестве результата предоставления Муниципальной услуги Заявитель по его выбору вправе получить:

55.4.2.1. результат предоставления Муниципальной услуги (Уведомление или Уведомление о мотивированном отказе) с приложением выписки из протокола заседания Комиссии) в форме электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;

55.4.2.2. результат предоставления Муниципальной услуги (Уведомление или Уведомление о мотивированном отказе) на бумажном носителе, выдаваемый в отделе муниципального жилищного фонда.

55.4.3. Заявитель вправе получить результат предоставления Муниципальной услуги в форме электронного документа или документа на бумажном носителе в течение срока действия результата предоставления Муниципальной услуги.

55.4.4. Максимальный срок предоставления административной процедуры "Получение Заявителем результата предоставления Муниципальной услуги" - 3 календарных дня со дня регистрации Уведомления или Уведомления о мотивированном отказе в САДЭД "Дело".

55.4.5. Результатом административной процедуры "Получение Заявителем результата предоставления Муниципальной услуги" является направление Заявителю подготовленного результата предоставления Муниципальной услуги.

55.4.6. Критерием принятия решения в рамках административной процедуры "Получение Заявителем результата предоставления Муниципальной услуги" является полученное заявление и документы от Заявителя в электронном виде.

55.4.7. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры "Получение Заявителем результата предоставления Муниципальной услуги" является регистрация подготовленного Уведомления или Уведомления о мотивированном отказе, подтверждающего предоставление Муниципальной услуги и направление его Заявителю через РСЭП ТО.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

56. Контроль за исполнением Административного регламента предоставления Муниципальной услуги осуществляется в следующих формах:

56.1. Текущий контроль.

56.2. Плановые проверки.

56.3. Внеплановые проверки.

57. Текущий контроль осуществляется в целях соблюдения и исполнения специалистами отдела муниципального жилищного фонда, ответственными за предоставление Муниципальной услуги, положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, а также принятием ими решений.

57.1. Текущий контроль проводится начальником отдела муниципального жилищного фонда или должностным лицом отдела муниципального жилищного фонда, наделенным полномочиями по проведению текущего контроля в соответствии с должностной инструкцией.

57.2. Периодичность и сроки осуществления текущего контроля устанавливаются начальником отдела муниципального жилищного фонда.

58. Плановые проверки осуществляются в целях контроля за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги, который включает в себя выявление и устранение нарушений прав Заявителей при предоставлении Муниципальной услуги, а также направлен на оптимизацию административных процедур (действий) при предоставлении Муниципальной услуги.

59. Порядок и периодичность проведения плановых проверок устанавливаются начальником отдела муниципального жилищного фонда. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в год.

60. Внеплановые проверки осуществляются:

60.1. в целях контроля за устранением ранее выявленных нарушений при предоставлении Муниципальной услуги;

60.2. при рассмотрении жалоб Заявителей на решения и действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг.

61. Плановые и внеплановые проверки проводятся начальником отдела муниципального жилищного фонда или должностным лицом отдела муниципального жилищного фонда, наделенным полномочиями по проведению плановых и внеплановых проверок в соответствии с должностной инструкцией.

62. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей к виновным лицам применяются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

63. Начальник отдела муниципального жилищного фонда, ответственного за предоставление Муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение специалистами отдела муниципального жилищного фонда, ответственными за предоставление Муниципальной услуги, действующего законодательства Российской Федерации при предоставлении Муниципальной услуги.

64. Председатель комитета по делопроизводству, участвующий в предоставлении Муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение специалистами комитета по делопроизводству, участвующими в предоставлении Муниципальной услуги, действующего законодательства Российской Федерации при предоставлении Муниципальной услуги.

65. Специалист отдела муниципального жилищного фонда, ответственный за консультирование и информирование обратившихся лиц, в том числе Заявителей, несет персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.

66. Специалист отдела муниципального жилищного фонда, осуществляющий прием заявления и документов, несет персональную ответственность за полноту и правильность их оформления, сохранность принятых документов, порядок и сроки их приема.

67. Специалист отдела муниципального жилищного фонда, ответственный за проведение проверок представленных Заявителем сведений, требующих проверки полноты и достоверности указанных в них сведений, несет персональную ответственность:

67.1. за своевременность и качество проводимых проверок по представленным Заявителем сведениям;

67.2. за соответствие направляемых межведомственных запросов требованиям настоящего Административного регламента;

67.3. за соблюдение порядка и сроков направления межведомственных запросов.

68. Специалист отдела муниципального жилищного фонда, ответственный за подготовку результата предоставления Муниципальной услуги, несет персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении Муниципальной услуги, за достоверность сведений, своевременность и порядок согласования результата предоставления Муниципальной услуги, правильность оформления результата предоставления Муниципальной услуги.

69. Специалист отдела муниципального жилищного фонда, ответственный за уведомление Заявителя о результате предоставления Муниципальной услуги, несет персональную ответственность:

69.1. за соблюдение порядка и сроков направления уведомления о результате предоставления Муниципальной услуги;

69.2. за полноту и достоверность данных, указанных в уведомлении.

70. Должностные лица и специалисты отдела муниципального жилищного фонда за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей при предоставлении Муниципальной услуги несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

71. Физические лица, их объединения, организации вправе получать информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги в целях осуществления контроля за предоставлением Муниципальной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления Муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

72. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления Муниципальной услуги (далее - жалоба).

73. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы Заявитель может получить:

73.1. на официальном сайте в разделе "Администрация - Административная реформа - Порядок подачи и рассмотрения жалоб при предоставлении муниципальных услуг";

73.2. на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru);

73.3. на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области (www.gosuslugi71.ru);

73.4. при личном обращении в Администрацию с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

74. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

74.1. нарушение срока регистрации заявления о предоставлении Муниципальной услуги;

74.2. нарушение срока предоставления Муниципальной услуги;

74.3. требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тульской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги;

74.4. отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тульской области, муниципальными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги, у Заявителя;

74.5. отказ в предоставлении Муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тульской области, муниципальными правовыми актами;

74.6. затребование с Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тульской области, муниципальными правовыми актами;

74.7. отказ Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

74.8. нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления Муниципальной услуги;

74.9. приостановление предоставления Муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тульской области, муниципальными правовыми актами;

74.10. требование у Заявителя при предоставлении Муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

74.10.1. изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления Муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении Муниципальной услуги;

74.10.2. наличие ошибок в заявлении о предоставлении Муниципальной услуги и документах, поданных Заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, и не включенных в представленный ранее комплект документов;

74.10.3. истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги;

74.10.4. выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица Администрации, муниципального служащего при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, либо в предоставлении Муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью главы Администрации при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, уведомляется Заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

75. Должностные лица Администрации, указанные в пункте 76 настоящего Административного регламента, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, рассматривают жалобы в соответствии с муниципальным нормативным правовым актом, определяющим особенности подачи и рассмотрения жалоб Заявителей на решения и действия (бездействие) администрации муниципального образования город Новомосковск, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих при предоставлении муниципальных услуг.

76. Жалобы:

76.1. на решения, принятые главой Администрации, рассматриваются главой Администрации;

76.2. на решения, принятые начальником отдела муниципального жилищного фонда, рассматриваются заместителем главы администрации муниципального образования город Новомосковск, курирующим отдел муниципального жилищного фонда;

76.3. на решения, принятые муниципальными служащими отдела муниципального жилищного фонда, рассматриваются специалистом отдела муниципального жилищного фонда, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с должностной инструкцией.

77. Заявитель может обратиться с жалобой лично или через своего представителя.

78. От имени Заявителя жалоба может быть подана представителем, действующим в соответствии с законодательством Российской Федерации, учредительными документами либо доверенностью, оформленной в установленном порядке.

79. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме Заявителя, в электронной форме в Администрацию.

80. Жалоба может быть направлена:

80.1. по почте;

80.2. с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими;

80.3. с использованием официального сайта;

80.4. с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);

80.5. с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области.

81. Жалоба должна содержать:

81.1. наименование структурного подразделения Администрации, ответственного за предоставление Муниципальной услуги, должностного лица, ответственного за предоставление Муниципальной услуги, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

81.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;

81.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации либо муниципального служащего;

81.4. доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации либо муниципального служащего.

82. Заявитель вправе представить документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов.

83. Прием жалоб в письменной форме на бумажном носителе и в форме электронных документов осуществляется комитетом по делопроизводству по адресу: ул. Комсомольская, д. 32/32, кабинет 141А в соответствии с графиком:

в понедельник, вторник, среду, четверг - с 8 ч. 48 мин. до 13 ч. 00 мин. и с 14 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин.;

в пятницу - с 8 ч. 48 мин. до 13 ч. 00 мин. и с 14 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин.

84. В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность. В качестве документа, удостоверяющего личность, Заявитель представляет один из документов, удостоверяющих личность, признаваемых таковыми в соответствии с законодательством Российской Федерации.

85. При подаче жалобы в электронной форме документы, указанные в пункте 82 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. Документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.

86. Не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации жалоба передается должностному лицу Администрации, наделенному полномочиями по рассмотрению жалоб.

87. Должностные лица Администрации, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, рассматривают жалобу в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

88. В случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации должностными лицами Администрации, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб.

89. Если жалоба не относится к деятельности Администрации, то в течение двух рабочих дней со дня регистрации жалобы она направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которых отнесено рассмотрение жалобы. О переадресации жалобы в этот же срок сообщается Заявителю.

90. Жалоба не рассматривается по существу в следующих случаях:

90.1. имеется вступившее в законную силу принятое по жалобе с теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решение или определение о прекращении производства по жалобе либо об утверждении мирового соглашения суда общей юрисдикции, арбитражного суда;

90.2. если жалоба содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица Администрации, муниципального служащего, а также членов его семьи;

90.3. если ранее подобная жалоба была рассмотрена (с теми же лицами, о том же предмете и по тем же основаниям);

90.4. содержание жалобы не соответствует требованиям, установленным в пункте 81 настоящего Административного регламента.

91. Заявитель письменно уведомляется об отказе в рассмотрении жалобы по существу. Срок подготовки и отправки Администрацией письменного уведомления об отказе в рассмотрении жалобы по существу составляет 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы. Письменное уведомление об отказе в рассмотрении жалобы по существу направляется Заявителю простым письмом с уведомлением.

91.1. Письменное уведомление об отказе в рассмотрении жалобы по существу не направляется в случае, если в жалобе не указаны фамилия Заявителя и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

92. В случае если причины, по которым жалоба не была рассмотрена по существу, в последующем устранены, Заявитель вправе вновь обратиться с жалобой.

93. До момента вынесения решения по жалобе Заявитель вправе обратиться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы. В таком случае рассмотрение жалобы прекращается.

94. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

95. По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих постановлений (решение по жалобе), в которых:

95.1. жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тульской области, муниципальными правовыми актами;

95.2. в удовлетворении жалобы отказывается.

96. В удовлетворении жалобы отказывается в случае, если при ее рассмотрении не выявлены нарушения при предоставлении Муниципальной услуги.

97. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 95 настоящего Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

97.1. В случае если жалоба была направлена с использованием портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими, ответ Заявителю направляется посредством указанной системы.

98. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указывается:

98.1. наименование Администрации, структурного подразделения Администрации, предоставляющего Муниципальную услугу;

98.2. фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) Заявителя;

98.3. в случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю дается информация о действиях, осуществляемых Администрацией, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании Муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю в целях получения Муниципальной услуги;

98.4. в случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе Заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

99. В случае если Заявитель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы должностными лицами Администрации, или решение ими не было принято, то Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) Администрации, должностных лиц Администрации, муниципальных служащих в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также в суде могут быть обжалованы решения, действия (бездействие), в результате которых нарушены права и свободы Заявителя.

100. После принятия решения по результатам рассмотрения жалобы оригиналы документов возвращаются Заявителю по его заявлению в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в Администрации.

101. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в досудебном или судебном порядке, если это не затрагивает разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну.