Письмо Федеральной налоговой службы от 20 марта 2020 г. N БС-4-19/4884@ "Об организации работы с налогоплательщиками"

ГАРАНТ:

См. справку "Коронавирус COVID-19"

ФНС России, во исполнение плана неотложных мероприятий по предупреждению распространения коронавирусной инфекции, утвержденного приказом ФНС России от 17.03.2020 N ЕД-7-10/163@ (далее - план), поручает.

1. В части пункта 3.1 плана - в кратчайший срок рассмотреть вопрос о целесообразности организации приема налогоплательщиков в подведомственных территориальных налоговых органах (далее - ТНО) в рабочие субботние дни на период реализации мероприятий плана.

В случае принятия руководителем УФНС России по субъекту Российской Федерации решения о приостановлении приема налогоплательщиков в субботние дни на указанный период:

- внести ограничение предварительной записи на прием в субботние дни в административной зоне интернет-сервиса ФНС России "Онлайн-запись на прием в инспекцию" (далее - сервис);

- в административной зоне сайта ФНС России региональным редакторам сайта необходимо актуализировать информацию в соответствии с принятым решением. Для этого необходимо внести изменения в блок "График работы" соответствующей карточки подразделения. Дополнительно в поле "Комментарий к графику работы" указать причины отмены рабочих суббот;

- при наличии предварительной записи на прием в субботние дни через сервис необходимо сообщить налогоплательщикам (по e-mail, указанному при предварительной записи) о невозможности осуществления приема в выбранный день с предложением альтернативных (дистанционных) способов получения услуг ФНС России или осуществления записи на любой другой из доступных дней;

- в срок не позднее одного рабочего дня с даты принятия решения о приостановлении приема налогоплательщиков в субботние дни направить соответствующую информацию в Управление интерактивных сервисов ФНС России для сведения.

2. В части пункта 3.2 плана - начальникам оперативных штабов территориальных налоговых органов взять под личный контроль организацию работы по проведению влажной уборки дезинфицирующими средствами в местах ожидания, информирования, приема и обслуживания налогоплательщиков в соответствии с критериями, определенными пунктом 3.2 плана.

3. В части пункта 3.4 плана ФНС России поясняет, что допускается размещение нескольких боксов для приема документов от различных категорий налогоплательщиков (ЮЛ, ФЛ и ИП) исходя из потребности ТНО. Выемку документов необходимо производить не реже одного раза в день (по мере заполняемости) с последующей регистрацией документов не позднее следующего рабочего дня с даты выемки.

Дополнительно ФНС России сообщает о необходимости организации информирования налогоплательщиков путем размещения возле боксов дополнительной информации (просьба запечатывать в конверты объемные документы во избежание их утери, информация о графике выемки и регистрации документов и т.д.).

В случае если налогоплательщик настаивает на приеме документов лично сотрудником ТНО с целью получения отметки о приеме на копии запроса, необходимо направить заявителя в установленном порядке к соответствующему сотруднику ТНО.

ФНС России поручает незамедлительно довести настоящее письмо до подведомственных ТНО и обеспечить его исполнение.

Действительный государственный советник Российской Федерации 2 класса

С.Л. Бондарчук