Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Приложение N 2
к постановлению
администрации
города Мурманска
от 9 апреля 2020 г. N 953
Приложение N 3
к Положению
Критерии
оценки Участника общегородского конкурса "Гермес" в номинации "Лучший продавец оптики"
N |
Критерии оценки |
Характеристика критериев оценки |
Максимальное количество баллов |
1. |
Визитная карточка участника общегородского конкурса |
- представление торговой организации; - эстетический внешний вид участника конкурса |
5 |
2. |
Стандарты обслуживания |
- соблюдение профессионального поведения; - оценка процесса обслуживания клиента (приветствие и начало диалога с покупателем, установление и поддержание комфортного для покупателя контакта, умение задавать вопросы для выявления потребностей покупателя, умение рассказать об оптических средствах коррекции зрения, их свойствах и о выгодах для покупателя, предложение покупателю оптимального варианта конструкции оправ и видов линз на основании данных рецепта |
5 |
3. |
Консультирование покупателей по вопросам оптической коррекции зрения |
- оценка умения участника конкурса консультировать покупателя о назначении очков и контактных линз, новых тенденциях оптической моды (оправы и солнцезащитные очки), правилах пользования очками, правилах пользования контактными линзами |
5 |
4. |
Подбор оправ и линз для индивидуального заказа на очки |
- проверка параметров привычных очков покупателя с помощью оптических приборов; - умение определять оптимальную форму оправы в соответствии с формой и профилем лица покупателя и предложение покупателю вариантов оправ в соответствии с антропологическими показателями лица и головы покупателя; - представление покупателю различных видов линз и оптических покрытий (фотохромные линзы и покрытия, окраска и степень затемнения линз); - умение определять оптимальный вид линз по данным рецепта |
10 |
5. |
Владение необходимыми профессиональными знаниями |
- требования стандартов в области торговли оптическими средствами коррекции зрения; - принципы работы оптических приборов и инструментов (диоптриметр, оптическая линейка, тестовые приборы); - основные торговые марки производителей медицинской оптики; - классификации линз и оправ; - маркировка оправ; - процесс изготовления очков; - правила оформления заказа на очки; - измерительный инструмент, приборы и приспособления, применяемые при контроле соответствия очков прописи рецепта и требованиям стандартов на очки корригирующие; - виды рецептов на очки и мягк |
<< Приложение N 1 |
Приложение >> N 3 |
|
Содержание Постановление Администрации г. Мурманска от 9 апреля 2020 г. N 953 "О внесении изменений в Положение о проведении общегородского... |
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.