Приложение 5. Стандарты социальных услуг, предоставляемых в стационарной форме социального обслуживания поставщиками социальных услуг в Орловской области (специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов)

Приложение 5
к приказу
Департамента социальной защиты,
опеки и попечительства, труда и
занятости Орловской области
от 6 апреля 2020 г. N 178

Стандарты
социальных услуг, предоставляемых в стационарной форме социального обслуживания поставщиками социальных услуг в Орловской области (специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов)

N п/п	Наименование социальной услуги	Описание социальной услуги, в том числе ее объем	Сроки предоставления социальной услуги	Подушевой норматив финансирования социальной услуги (руб.)	Условия предоставления социальной услуги	Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги	Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения
1	2	3	4	5	6	7	8
1. Социально-бытовые услуги
1.1.	Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам	Предоставление места в спальной комнате в соответствии с утвержденными санитарно-гигиеническими нормами, учитывая психологическую совместимость граждан	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором	164,60 руб. в день	Обеспечение жилым помещением получателя социальной услуги согласно утвержденным нормативам	Полнота предоставления социальной услуги (далее также - услуга) в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная (степень решения материальных или финансовых проблем получателя социальной услуги), оцениваемая непосредственным контролем результатов выполнения услуги (далее - материальная результативность); - нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния получателя социальной услуги, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем услуги), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет получателя социальной услуги в оценке качества услуги (далее - нематериальная результативность)
1.2.	Предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам	В жилых комнатах: кровать, прикроватная тумбочка, стул, плательный шкаф (или место в шкафу, обеспечивающее возможность хранения белья, обуви), стол. В остальных помещениях предоставляется мебель по размерам, расположению и конфигурации, обеспечивающая проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором	20,03 руб. в день	Мебель предоставляется всем получателям социальных услуг, должна быть удобна в использовании инвалидами и другими лицами с учетом ограничения их жизнедеятельности	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.3.	Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам	Приготовление и подача пищи в соответствии с утвержденными нормативами. Услуга предоставляется не менее 4 раз в сутки, диетическое питание по назначению врача	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором	404,07 руб. в день	На пищеблоке и в обеденном зале должны соблюдаться все санитарно-гигиенические требования. Предоставление питания осуществляется всем получателям социальных услуг	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.4.1	Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам. Частично утратившие способность либо возможности осуществлять самообслуживание	Предоставление получателям социальных услуг организации мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) в соответствии с утвержденными нормативами, удобного в использовании, подобранного с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.). Смена постельного, нательного белья должна производиться не реже 1 раза в 7 дней, а также по мере необходимости	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором	183,73 руб. в день	Обеспечение потребности получателя социальной услуги в мягком инвентаре и обуви в полном объеме и с учетом сезонности	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.4.2	Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам. Полностью утратившие способность либо возможности осуществлять самообслуживание	Предоставление получателям социальных услуг организации мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) в соответствии с утвержденными нормативами, удобного в использовании, подобранного с учетом физического состояния клиентов (инвалидов, тяжелобольных, малоподвижных и т.д.). Смена постельного, нательного белья должна производиться не реже 1 раза в 7 дней, а также по мере необходимости	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором	138,05 руб. в день	Обеспечение потребности получателя социальной услуги в мягком инвентаре и обуви в полном объеме и с учетом сезонности	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.5.	Обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми	Сбор заявок и денег у клиентов на приобретение заявленного, оформление подписки, покупка книг, журналов, газет, настольных игр, предоставление отчета о потраченных деньгах, выдача заявленного	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время оказания услуги (5 - 30) минут	2,76 руб. в день	Приобретаемые товары должны соответствовать физическим возможностям клиентов	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.6.	Обеспечение помещениями, отвечающими санитарно-гигиеническим требованиям, для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, бытового обслуживания, культурно-досуговой деятельности	Предоставление помещений, отвечающих санитарным нормам и правилам	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором	24,69 руб. в день	Помещения, предоставляемые для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурного и бытового обслуживания, по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение в них мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.7.	Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей, сданных на хранение администрации организации социального обслуживания граждан, находящейся в ведении Орловской области	Личные вещи и ценности клиентов, не находящиеся в непосредственном пользовании клиентов, по их желанию сдаются на хранение до востребования их владельцем или законным представителем	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором	3,67 руб. в день	Обеспечение сохранности личных вещей и ценностей получателя социальной услуги, сданных на хранение	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.8.	Предоставление помещений для отправления религиозных обрядов, учитывая интересы верующих различных конфессий	Предоставление помещений либо специально отведенного места для отправления религиозных обрядов (отдельное помещение при наличии)	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором	2,75 руб. час	Предоставляемые помещения для отправления религиозных обрядов по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.9.	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход	Подъем с постели, лечь в постель, одеться и раздеться, умыться, принять ванну, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по комнате, ухаживать за зубами или зубными протезами, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь волосы, ногти, мужчинам - брить бороду и усы	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором	183,34 руб. в день	Предоставляемые помещения по размерам, расположению и конфигурации должны обеспечивать проведение мероприятий с учетом специфики обслуживаемого контингента, состояния их здоровья	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.10.	Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	Принятие заказа от клиента, принятие денежных средств, отправка корреспонденции почтой. Отчет об исполненной услуге.	По мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю. Время оказания услуги - 40 минут	1,8,4 руб., разовая	Услуга осуществляется в соответствии с принципами адресности, доступности, добровольности, гуманности, конфиденциальности	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.11.	Помощь в приеме пищи (кормление)	Подача пищи в комнаты маломобильным гражданам. Кормление клиента, не способного по состоянию здоровья самостоятельно принимать пищу	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время оказания услуги - 60 минут в день	13,75 руб. в день	Социальная услуга оказывается при состояниях, связанных с потерей способности получателя социальной услуги к самообслуживанию. Процедура выполняется с максимальной аккуратностью и осторожностью, без причинения какого-либо вреда здоровью получателя социальных услуг	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.12.	Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи, другими организациями, оказывающими услуги населению, а также в предоставлении информационных услуг	Предоставление возможности пользоваться услугами предприятий торговли (за счет личных средств граждан)	По мере необходимости. Время оказания услуги - 30 минут	1,84 руб., разовая	Предоставление возможности пользоваться получателю социальной услуги пользоваться услугами предприятий торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи, других организаций, оказывающих услуги населению, а также в предоставлении информационных услуг	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.13.	Помощь в написании и прочтении писем и иных документов	Написание писем под диктовку гражданина; прочтение писем и иных документов	По мере необходимости. Время оказания услуги - 30 минут	1,84 руб., разовая	Обеспечение потребности получателя социальной услуги в написании и прочтении писем и иных документов с обеспечением конфиденциальности	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.14.	Обеспечение санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования	В соответствии с действующими санитарными нормами и правилами	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором	73,34 руб. в день	Ежедневная уборка жилых помещений и мест общего пользования, а также генеральная уборка по графику	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
1.15.	Содействие в организации ритуальных услуг	При отсутствии у умерших граждан родственников: сбор документов, их доставка в организацию, осуществляющую предоставление ритуальных услуг, или захоронение силами учреждения	По необходимости	бесплатно, разовая	Обеспечение достойного погребения умершего получателя социальной услуги	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2. Социально-медицинские услуги
2.1.	Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.)	Проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур при наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида: (измерение температуры тела получателя социальных услуг, его артериального давления, контроль за приемом лекарств)	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время оказания услуги - 15 минут	22,98 руб. в день	Наличие помещений для проведения процедур, связанных с сохранением здоровья, в соответствии с СанПин. Наличие соответствующего оборудования и медицинского персонала	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.2.	Проведение оздоровительных мероприятий	Проведение процедур спортивно-оздоровительного характера, направленных на реабилитацию и адаптацию к нормальной социальной среде в соответствии с предусмотренной индивидуальной программой реабилитации	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время оказания услуги - 30 минут	20,75 руб., разовая	Наличие помещений для проведения процедур, связанных с сохранением здоровья, в соответствии с действующим законодательством. Наличие соответствующего оборудования и медицинского персонала	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.3.	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья	Систематическое наблюдение проводится в целях раннего выявления патологических состояний, заболеваний и факторов риска их развития в целях выработки рекомендаций для получателей социальных услуг	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время оказания услуги - 10 минут	4,98 руб. в день	Способствует своевременному оказанию получателю социальных услуг социально-медицинской помощи и поддержки	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.4.	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья)	Предоставляется по запросу клиента и включает консультирование граждан по вопросам поддержания и сохранения здоровья, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за состоянием здоровья в целях выявления отклонений	По мере необходимости. Время оказания услуги - 15 минут	10,00 руб. в день	Услуга должна обеспечивать информирование получателя социальных услуг по вопросам сохранения и укрепления здоровья. Услуга предоставляется медицинским персоналом	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.5.	Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни	Проведение бесед, лекций, просмотр обучающих фильмов (освещение в доступной для понимания получателей социальных услуг форме вопросов профилактики и избавления от вредных привычек, необходимости здорового питания, социальная адаптация, в том числе возрастная реабилитация, профилактика социально значимых заболеваний)	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время оказания услуги - 30 минут	0,92 руб. в день	Обеспечивает формирование у получателя социальной услуги стремления к позитивным изменениям в образе жизни через обеспечение его достоверными медико-гигиеническими знаниями, создание соответствующей мотивации и отношения к здоровью, выработка умения и навыков здорового образа жизни, профилактики заболеваний	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.6.	Проведение занятий по адаптивной физической культуре	Проведение мероприятий спортивно-оздоровительного характера, направленных на реабилитацию и адаптацию к нормальной социальной среде людей с ограниченными возможностями, преодоление психологических барьеров, препятствующих ощущению полноценной жизни	В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг. Время оказания услуги - 30 минут	-	Поддержание и сохранение здоровья получателя социальной услуги	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.7.	Содействие в получении бесплатной медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, государственных программ и территориальной программы обязательного медицинского страхования в медицинских организациях	Содействие в оказании медицинской помощи в медицинских организациях по медицинским показаниям (вызов врача, сопровождение в медицинскую организацию)	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время оказания услуги - 30 минут	9,69 руб. в день	Своевременное медицинское консультирование, в том числе и узкими специалистами	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.8.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы, содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов, на основании индивидуальных программ реабилитации инвалидов	Запись на прием к врачу медицинской организации, вызов врача из медицинской организации, сопровождение гражданина при прохождении медицинского осмотра в медицинской организации, сопровождение для проведения лабораторных исследований в медицинской организации, сопровождение гражданина для прохождения медико-социальной экспертизы	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время оказания услуги - 30 минут	3,32 руб., разовая	Своевременное посещение получателем социальной услуги соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого с использованием классификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном законодательством Российской Федерации порядке	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.9.	Содействие в обеспечении по медицинским показаниям лекарственными препаратами и изделиями медицинского назначения, в том числе за счет средств получателя социальных услуг	Выписка рецепта у врача на покупку (получение) лекарственных средств и изделий медицинского назначения; покупка (получение), доставка лекарственных средств и изделий медицинского назначения. Расчет с клиентом с предоставлением чека в случае приобретения за счет личных средств клиента	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором. Время оказания услуги - 10 минут	10,04 руб. в день	Обеспечение своевременного приобретения и доставки лекарственных препаратов, медицинских изделий в целях поддержания и сохранения здоровья получателя социальной услуги	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.10.	Вызов врача на дом, содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в медицинские организации	Запись на прием к врачу (вызов врача медицинской организации), сопровождение в медицинскую организацию	По мере необходимости. Время оказания услуги - 60 минут	4,62 руб., разовая	Предоставляется своевременно с целью поддержания и сохранения здоровья получателя социальной услуги	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.11.	Посещение в медицинских организациях при оказании получателям социальных услуг медицинской помощи в стационарных условиях в целях оказания морально-психологической поддержки	Посещение граждан, госпитализированных в медицинские организации на лечение	По мере необходимости. Время оказания услуги - 15 минут	1,84 руб. в день	При посещении получателя социальной услуги проводятся беседы, обеспечивающие действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.12.	Содействие в получении направления на санаторно-курортное лечение по медицинским показаниям	Запись на прием к врачу для получения направления на санаторно-курортное лечение по медицинским показаниям, сопровождение в медицинскую организацию	По мере необходимости. Время оказания услуги - 30 минут	3,32 руб., разовая	Предоставляется своевременно с целью поддержания и сохранения здоровья получателя социальной услуги	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.13.	Оказание первичной медико-санитарной помощи	Первичная санитарно-гигиеническая обработка гражданина	Однократно при поступлении. Время оказания услуги - 55 минут	11,41 руб. в день	Предоставляется своевременно с целью поддержания и сохранения здоровья получателя социальной услуги	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.14.	Содействие в получении и оказании помощи при стоматологических заболеваниях, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации	Сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую организацию для лечения, хирургического вмешательства и диагностики	По мере необходимости. Время оказания услуги - 30 минут	9,18 руб., разовая	Обеспечивает потребности получателя социальной услуги в получении средств ухода и технических средств реабилитации и их использовании	Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: - материальная результативность; - нематериальная результативность
2.15.	Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья	Выполнение медицинских процедур, перевязок, профилактика пролежней, раздача лекарственных средств по назначению врача, помощь в приеме лекарств и т.д.	На период предоставления стационарного социального обслуживания в соответствии с индивидуальной программой и заключенным договором	14,25 руб. в день	Оказание квалифицированной помощи получателю социальной услуги в правильном понимании и решении стоящих перед ним конкретных медицинских проблем с целью поддержания и сохране