Приложение. Положение об организации работы Администрации муниципального образования "Граховский район" с сообщениями, размещенными в открытых источниках информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Приложение
к постановлению Администрации
муниципального образования
"Граховский район"
от 23 апреля 2020 г. N 111

Положение
об организации работы Администрации муниципального образования "Граховский район" с сообщениями, размещенными в открытых источниках информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий Администрации муниципального образования "Граховский район" по выявлению обращений граждан, размещенных в открытых источниках в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", затрагивающие вопросы деятельности Главы муниципального образования "Граховский район" (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования и размещению ответов на них.

2. При организации с сообщениями из открытых источников положения Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" не применяются.

3. Работа с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook", "Twitter", "Instagram" (далее по тексту - социальные сети).

4. Глава муниципального образования "Граховский район" в установленном порядке ведет необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на официальном сайте муниципального образования "Граховский район" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

5. Выявление сообщений из открытых источников, в том числе с использованием автоматизированных систем мониторинга социальных сетей, требующих реагирования, осуществляет уполномоченные должностные лица Администрации муниципального образования "Граховский район" (далее - куратор).

6. Куратор в течение 1 часа с момента выявления сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, направляет их должностным лицам Администрации Граховского района, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для подготовки проекта ответа.

7. Если решение постановленных вопросов в сообщении из открытых источников не относится к компетенции должностного лица, исполнитель в течение 30 минут возвращает сообщение куратору.

8. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 2 рабочих дней с момента выявления сообщения из открытых источников куратором.

9. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников и не позднее чем за 4 часа до истечения сроков, предусмотрено в пункте 8 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

10. Куратор в течение 1 часа с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

11. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 2 часов после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

12. Согласованный куратором ответа на сообщение из открытых источников должен в течение 1 часа с момента согласования размещается исполнителем в социальных сетях, в которой было размещено сообщение из открытых источников.

13. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления проекта окончательного ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

14. В случае если сообщение содержит вопросы, решение которых входит в полномочии нескольких исполнителей, очередность подготовки ответа определяет куратор. Исполнитель подготавливает информацию, и направляет куратору для формирования ответа. Направление каждым соисполнителем информации, необходимой для подготовки проекта общего ответа, составляет не более 3 часов с момента поступления исполнителю сообщению для подготовки общего ответа.

15. Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное обращения в социальной сети осуществляется в порядке, предусмотренном пункте 8-14 настоящего Положения.

16. Ответ на сообщение должен соответствовать формату сообщения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото-, видеоматериала при наличие).

17. Не подлежат обработке сообщения из социальных сетей, в которых содержащихся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные и оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровья и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

18. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащиеся в проекте ответа, а также за соблюдением сроков ее представления куратору возлагается на исполнителя.

19 Незамедлительному докладу Главе муниципального образования "Граховский район" подлежит информация о сообщениях из открытых источников, носящих социально и общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.