Приложение

Приложение
к Распоряжению председателя
Улан-Удэнского городского
Совета депутатов
от 20.04.2020 N 29-А

Приложение
к Распоряжению председателя
Улан-Удэнского городского
Совета депутатов
от 13.01.2020 N 01-А

Положение об общественной приемной Улан-Удэнского городского Совета депутатов

Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет правовое положение, порядок работы Общественной приемной Улан-Удэнского городского Совета депутатов (далее - Общественная приемная городского Совета).

1.2. Общественная приемная городского Совета является структурным подразделением аппарата Улан-Удэнского городского Совета депутатов (далее - городской Совет) и координирует деятельность общественных приемных депутатов городского Совета на избирательных округах.

1.3. В своей работе Общественная приемная городского Совета руководствуется Конституцией Российской Федерации, Конституцией Республики Бурятия, законами Российской Федерации и Республики Бурятия, Уставом городского округа "Город Улан-Удэ", решениями городского Совета и правовыми актами председателя городского Совета.

Раздел 2. Основные задачи общественной приемной городского Совета

2.1. Прием граждан в Общественной приемной городского Совета.

2.2. Организация личного приема граждан председателем городского Совета и его заместителем.

2.3. Контроль за своевременным рассмотрением обращений граждан, поступивших по почте, на личном приеме граждан у председателя городского Совета, его заместителя, в Общественной приемной городского Совета.

2.4. Координация деятельности общественных приемных депутатов городского Совета на избирательных округах.

Раздел 3. Основные функции общественной приемной городского Совета

3.1. Регистрация обращений, поступивших по почте, на личном приеме в Общественной приемной городского Совета, на личном приеме граждан у председателя городского Совета, его заместителя, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3.2. Осуществление предварительной записи на прием граждан у председателя городского Совета, его заместителя и участие в нем.

3.3. Взаимодействие с органами государственной власти и органами местного самоуправления, организациями, общественными объединениями по вопросам рассмотрения обращений граждан.

3.4. Учет, анализ и обобщение обращений, поступивших в Общественную приемную городского Совета, в ходе личного приема граждан у председателя городского Совета, его заместителя, выработка предложений по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы.

3.5. Информационное и организационное обеспечение деятельности общественных приемных депутатов городского Совета на избирательных округах.

3.6. Оперативное и периодическое информирование руководства городского Совета о результатах этой работы.

Раздел 4. Порядок работы с обращениями граждан и организации личного приема граждан

4.1. Организация деятельности Общественной приемной городского Совета, обеспечение реализации ее функций и задач осуществляется специалистом Общественной приемной городского Совета.

4.2. Специалист Общественной приемной городского Совета назначается на должность и освобождается от должности председателем городского Совета.

4.3. Деятельность Общественной приемной по организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан координируется начальником Правового управления и руководителем аппарата городского Совета.

4.4. Регистрация обращений осуществляется специалистом Общественной приемной с использованием автоматизированной единой системы по работе с обращениями граждан в течение трех дней со дня их поступления.

При сохранении регистрационной карточки обращению автоматически присваивается регистрационный номер. Структура регистрационного номера включает в себя:

- буквенное обозначение "П" - письменное обращение;

- индекс органа власти (индекс Улан-Удэнского городского Совета депутатов "93");

- порядковый номер поступления обращения;

- год регистрации обращения.

4.5. На первой странице письменного обращения на свободном от текста месте проставляется штамп с указанием регистрационного номера и даты поступления обращения.

4.6. Председатель Улан-Удэнского городского Совета депутатов, заместитель председателя Улан-Удэнского городского Совета депутатов рассматривают обращения граждан в пределах их компетенции.

4.7. Поручения о рассмотрении обращений граждан даются в форме резолюций председателя городского Совета, его заместителя, руководителя аппарата Улан-Удэнского городского Совета.

4.8. Обращения граждан в соответствии с резолюцией председателя Улан-Удэнского городского Совета депутатов или заместителя председателя Улан-Удэнского городского Совета депутатов в течение одного рабочего дня, включая день поступления, передаются в Общественную приемную для подготовки ответа заявителю.

По результатам рассмотрения обращений граждан готовится письменный ответ, который подписывается председателем Улан-Удэнского городского Совета депутатов, заместителем председателя Улан-Удэнского городского Совета депутатов.

4.9. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении в письменной форме.

4.10. Специалистом общественной приемной ведется реестр внутренних почтовых отправлений на обращения, поступившие на Улан-Удэнский городской Совет депутатов, а также на имя председателя Улан-Удэнского городского Совета депутатов и (или) заместителя председателя Улан-Удэнского городского Совета депутатов.

4.11. В случае поступления обращения в Общественную приемную на имя депутата Улан-Удэнского городского Совета депутатов (далее - депутат) обращения граждан в соответствии с резолюцией руководителя аппарата Улан-Удэнского городского Совета в течение одного рабочего дня, включая день поступления, передаются специалистом Общественной приемной посредством электронной почты депутату.

Помощником депутата не позднее чем за пять рабочих дней до истечения срока дачи ответа на обращение направляется проект ответа в Общественную приемную. Общественной приемной осуществляется оформление ответа на бланке установленной формы не позднее двух рабочих дней с момента поступления и направляется посредством электронной почты депутату для подписания.

Согласованный ответ на обращение направляется в Общественную приемную для регистрации в книге отправляемых документов.

Рассылка ответов заявителям на обращения, поступившие в Общественную приемную на имя депутата, производится помощниками депутатов в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении в письменной форме.

Помощником депутата ведется реестр внутренних почтовых отправлений ответов на обращения, поступившие в Улан-Удэнский городской Совет депутатов на имя депутата.

4.12. В исключительных случаях при невозможности рассмотрения обращения в течение 30 дней, а также в случае направления запроса председатель Улан-Удэнского городского Совета депутатов, заместитель председателя Улан-Удэнского городского Совета, в случае если обращение поступило на Улан-Удэнский городской Совет депутатов, а также на имя председателя Улан-Удэнского городского Совета депутатов и (или) заместителя председателя Улан-Удэнского городского Совета депутатов, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего обращение.

4.13. Обращения граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы и заявителям даны исчерпывающие ответы.

4.14. Общественная приемная ежеквартально обобщает и анализирует данные о поступлении, результатах рассмотрения обращений, ежемесячно информирует председателя городского Совета о нарушениях сроков рассмотрения обращений граждан (при наличии).

4.15. Общественная приемная ведет прием граждан в рабочие дни, рассматривает их устные обращения, дает консультации и разъяснения.

4.16. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина, оформленную в соответствии с приложением к настоящему Положению. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях в установленные законом сроки дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.17. Личный прием граждан в городском Совете проводится председателем городского Совета и заместителем председателя городского Совета один раз в месяц. Предварительная запись на прием к председателю городского Совета, его заместителю проводится специалистом Общественной приемной.

4.18. Документы по приему и рассмотрению обращений граждан группируются в дела и хранятся в Общественной приемной в соответствии с номенклатурой дел.

Приложение
к Положению об Общественной
приемной Улан-Удэнского
городского Совета депутатов

Карточка личного приема граждан N _____ от "__" __________ 20__ г.

Заявитель

Ф.И.О.
Почтовый адрес, адрес электронной почты
Телефон
Наименование организации, должность <*>

Прием провел:

Должность

Содержание обращения:

Решение по обращению:

	/
Подпись заявителя		Расшифровка подписи

<*> Заполняется в случае, если заявитель выступает в интересах организации, общественного объединения.