Приложение 2

Приложение 2
к приказу Главного контрольного
управления города Москвы
от 10.09.2015 г. N 86

Приложение
к приказу Главного контрольного
управления города Москвы
от 11.09.2012 г. N 31

Регламент
работы Электронной приемной на официальном портале Главного контрольного управления города Москвы

1. Общие положения

Настоящий Регламент определяет порядок приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, направленных в адрес Главного контрольного управления города Москвы (далее - Главконтроль) в электронном виде с использованием сервиса официального портала Главного контрольного управления города Москвы "Электронная приемная".

2. Порядок приема электронного обращения

2.1. Прием электронного обращения с использованием сервиса "Электронная приемная" предусматривает заполнение гражданином или юридическим лицом - пользователем сети Интернет (далее - пользователь) формы электронного обращения.

Перед заполнением формы электронного обращения пользователю предлагается ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений в Главконтроле. При этом пользователь предупреждается о недопустимости злоупотребления правом на обращение в государственные и муниципальные органы власти и о предусмотренной законодательством ответственности в этой сфере общественных отношений.

В случае если пользователь соглашается с предложенным порядком приема и рассмотрения обращения, ему открывается форма электронного обращения в двух вариантах: для физического и юридического лица.

2.2. Форма электронного обращения для физического лица содержит поля, часть которых является обязательной для заполнения:

- фамилия;

- имя;

- отчество (при наличии);

- адрес электронной почты пользователя (E-mail);

- почтовый адрес пользователя, по которому может быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения;

- текст сообщения;

- код безопасности.

Необязательные для заполнения поля заполняются пользователем по желанию.

2.3. Форма электронного обращения для юридического лица содержит поля, часть которых является обязательной для заполнения:

- фамилия;

- имя;

- отчество (при наличии);

- адрес электронной почты пользователя;

- должность;

- наименование организации;

- почтовый адрес пользователя, по которому может быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения;

- текст обращения;

- код безопасности.

Необязательные для заполнения поля заполняются пользователем по желанию.

2.4. Пользователю предлагается выбрать способ получения ответа на обращение: по почтовому адресу или адресу электронной почты, указанным при заполнении полей формы электронного обращения.

2.5. После заполнения полей формы и отправки электронного обращения пользователь автоматически информируется о том, что его обращение отправлено.

2.6. В случае если пользователь не заполнил обязательные для заполнения поля, необходимые для рассмотрения обращения, он информируется о том, что его обращение не может быть принято.

3. Порядок рассмотрения электронных обращений

3.1. С сервиса "Электронная приемная" обращения поступают в Управление координации деятельности и документационного обеспечения на адрес электронной почты GKU-info@mos.ru.

3.2. Электронные обращения распечатываются на бумажном носителе и регистрируются как письменные обращения граждан и юридических лиц в системе Электронного документооборота (далее - ЭДО).

Не регистрируются в Управлении координации деятельности и документационного обеспечения и не принимаются к рассмотрению должностными лицами Главконтроля следующие обращения:

- в которых некорректно указаны обязательные реквизиты;

- не поддающиеся прочтению;

- в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, призывы к свержению существующего строя, разжиганию межнациональной розни, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- содержащие рекламу;

- на которые не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

- при рассмотрении которых требуется наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя.

3.3. Ответ на обращение по просьбе пользователя может быть направлен и по указанному почтовому адресу.