Подраздел XIX Показатели доступности и качества государственной услуги

Подраздел XIX
Показатели доступности и качества государственной услуги

57. Показатели доступности государственной услуги:

1) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге непосредственно в Министерстве, на сайте Министерства, на Едином портале);

2) расширение альтернативных способов получения государственной услуги (в электронном виде через сайт Министерства или Единый портал);

3) снижение количества взаимодействий заявителей с сотрудниками Министерства при предоставлении государственной услуги до двух.

58. Показателями качества государственной услуги являются:

1) сокращение фактических сроков предоставления государственной услуги относительно сроков, установленных административным регламентом;

2) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

3) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) специалистов Министерства при предоставлении государственной услуги;

4) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления.

59. Государственная услуга в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется.