Приложение. Положение об организации работы администрации Усманского муниципального района с сообщениями из открытых источников

Приложение
к постановлению
администрации района
от 30.04.2020 N 222

Положение
об организации работы администрации Усманского муниципального района с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации Усманского муниципального района (далее - администрация района) по выявлению сообщений критического характера из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности администрации района, в том числе размещенных в социальных интернет-сетях (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, организация взаимодействия со структурными подразделениями администрации района по вопросам работы с сообщениями из открытых источников осуществляется отделом информатизации и программного обеспечения (далее - координатор).

3. Работа администрации района с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных интернет-сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook" и "Instagram" (далее - социальные сети), на других сайтах в сети "Интернет".

4. Направление сообщений из открытых источников в структурные подразделения, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляется управделами администрации района (далее - куратор).

5. В каждом структурном подразделении администрации района определяется:

1) должностное лицо, ответственное за организацию работы с сообщениями из открытых источников;

2) сотрудник, осуществляющий подготовку и размещение ответов на сообщения из открытых источников (далее - исполнитель).

6. Координатор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, направляет их куратору, который указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности и в течение 30 минут после выявления направляет их в структурные подразделения администрации района, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа.

7. Если, по мнению исполнителя, решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции его комитета (отдела), входящего в структуру администрации района, исполнитель в течение 30 минут после получения сообщения возвращает сообщение из открытых источников куратору.

8. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 9 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников координатором.

9. Исполнитель подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение) и не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 8 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

10. Куратор в течение 1 рабочего часа с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

11. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 рабочего часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

12. Согласованный куратором ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем на той же странице сайта в сети "Интернет" (интернет-странице), где было опубликовано сообщение из открытых источников.

13. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

14. В случае если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких комитетов (отделов), входящих в структуру администрации района:

очередность подготовки информации исполнителями определяет куратор;

исполнитель, подготовивший необходимую информацию для подготовки общего ответа, в части, касающейся своих полномочий, направляет ее куратору;

направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, должно составлять не более 2 часов с момента поступления исполнителю сообщения из открытых источников для подготовки информации (общего ответа);

проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит последний исполнитель с учетом информации предыдущих исполнителей по данному сообщению из открытых источников.

15. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его в комитеты (отделы), входящие в структуру администрации области, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для подготовки ответа, который должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 9 - 14 настоящего Положения.

16. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной интернет-сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

17. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

18. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на исполнителя.

19. В случае выявления недостатков в работе комитетов (отделов), входящих в структуру администрации района с сообщениями из открытых источников, информацию об этом куратор направляет заместителю главы администрации района по курируемым вопросам для организации работы по устранению недостатков, а также для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения, и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного характера.

20. Куратор ежеквартально формирует сводную информацию о своевременности работы администрации района в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и докладывает информацию первому заместителю администрации.

21. Куратор незамедлительно докладывает информацию о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения первому заместителю главы администрации района.

22. Информация о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения незамедлительно, докладывается главе администрации района первым заместителем главы администрации района.