Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества муниципальной услуги (п.п. 69 - 70)

Подраздел XVIII
Показатели доступности и качества муниципальной услуги

69. Показатели доступности муниципальной услуги:

а) расширение источников получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги (получение информации о муниципальной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в ы ГАУ "МФЦ", на сайтах Администрации и ГАУ "МФЦ", на Едином портале);

б) расширение альтернативных способов получения муниципальной услуги (в ГАУ "МФЦ", через сайт Администрации или Единый портал, в том числе с помощью универсальной электронной карты);

в) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о муниципальной услуге и к местам предоставления муниципальной услуги (развитие сети ГАУ "МФЦ", установка информационных киосков);

г) снижение количества взаимодействий заявителей с сотрудниками Администрации, ГАУ "МФЦ" при предоставлении муниципальной услуги до двух.

70. Показателями качества муниципальной услуги являются:

а) сокращение фактических сроков предоставления муниципальной услуги относительно сроков, установленных административным регламентом;

б) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;

в) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников Администрации, ГАУ "МФЦ" при предоставлении муниципальной услуги;

г) увеличение доли получателей муниципальной услуги, удовлетворенных качеством их предоставления.