Подраздел XIX Иные требования к предоставлению государственной услуги

Подраздел XIX
Иные требования к предоставлению государственной услуги

64. Помимо личной подачи в ГКУ документов, необходимых для предоставления государственной услуги, заявитель (представитель заявителя) может обратиться за получением государственной услуги путем направления указанных документов в ГКУ почтовым отправлением, подачи документов через филиалы ГАУ "МФЦ" (лично либо почтовым отправлением), подачи документов в электронном виде через Единый портал.

65. Информирование о порядке предоставления государственной услуги и прием документов осуществляются филиалами ГАУ "МФЦ" в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ", Министерством и ГКУ.

В случае обращения заявителя (представителя заявителя) за получением государственной услуги в филиал ГАУ "МФЦ" специалисты филиала ГАУ "МФЦ" выполняют административные действия, предусмотренные пунктами 86 - 89 административного регламента.

66. При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала заявителю обеспечивается:

1) предоставление информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

2) запись на прием в ГКУ, филиалы ГАУ "МФЦ" для подачи запроса;

3) формирование запроса, в том числе с использованием простой электронной подписи (при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме);

4) прием и регистрация ГКУ запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

5) получение результата предоставления государственной услуги (отрицательного);

6) получение сведений о ходе выполнения запроса;

7) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

8) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, филиалов ГАУ "МФЦ", специалистов филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги.

67. Документы, представленные в форме электронного документа, должны быть подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона N 63-ФЗ.

68. При предоставлении государственной услуги запрещается отказывать:

1) в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале, на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ";

2) в предоставлении государственной услуги в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на Едином портале, на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ".

69. Заявителю (представителю заявителя) предоставляется возможность для предварительной записи на подачу документов. Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выбору заявителя (представителя заявителя):

1) при личном обращении заявителя (представителя заявителя) в ГКУ, филиалы ГАУ "МФЦ";

2) при обращении в ГКУ, филиалы ГАУ "МФЦ" по телефону;

3) через сайт Министерства, сайт ГАУ "МФЦ";

4) через Единый портал.

70. При организации записи на прием в ГКУ или филиалы ГАУ "МФЦ" заявителю (представителю заявителя) обеспечивается возможность:

1) ознакомления с графиком работы ГКУ, филиалов ГАУ "МФЦ", а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

2) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в ГКУ, филиалах ГАУ "МФЦ" графика приема заявителей.

71. При предварительной записи заявитель (представитель заявителя) сообщает следующие данные:

1) фамилию, имя, отчество (при наличии);

2) контактный номер телефона;

3) адрес электронной почты (при обращении через сайт Министерства, сайт ГАУ "МФЦ" или Единый портал);

4) желаемые дату и время обращения.

72. Если запись осуществляется через Единый портал, сайт Министерства, сайт ГАУ "МФЦ" запрещается требовать от заявителя (представителя заявителя) совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

73. Заявителю (представителю заявителя) сообщаются дата и время приема документов, а также номер кабинета, в который ему следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение. Заявителю (представителю заявителя), записавшемуся на прием через сайт Министерства, сайт ГАУ "МФЦ" или Единый портал, направляется уведомление, содержащее сведения о дате, времени и месте приема.

74. При осуществлении предварительной записи заявитель (представитель заявителя) в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

75. Заявитель (представителя заявителя) в любое время вправе отказаться от предварительной записи. В отсутствие заявителей (представителей заявителей), обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей (представителей заявителей), обратившихся в порядке очереди.