Приложение N 5. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

Приложение N 5
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги "Оформление
разрешения на вселение членов семьи нанимателя и
иных граждан в муниципальные помещения"

Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги	Нормативное значение показателя (от числа запросов, обращений)
1. Удовлетворенность муниципального органа и заявителей качеством и полнотой предоставления информации о порядке и условиях получения Услуги посредством:
а) телефонной связи (предоставление по запросу, обращению)	100%
б) факсимильной связи (предоставление по запросу, обращению)	100%
в) почтовой связи, в том числе электронной почты (предоставление по запросу, обращению)	100%
г) размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги	100%
д) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в том числе на официальном портале МО Щекинский район в информационно-телекоммуникационной сети Интернет	100%
2. Доля случаев предоставления муниципальной услуги в установленный срок с момента сдачи документов	100%
3. Доля заявителей, ожидавших в очереди для подачи документов, с целью предоставления муниципальной услуги, не более установленного Административным регламентом	100%
4. Соблюдение срока регистрации обращения	100%
5. Доля заявителей, ожидавших в очереди для получения результата предоставления муниципальной услуги, не более установленного Административным регламентом	100%
6. Доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления муниципальной услуги	100%
7. Доля заявителей, удовлетворенных качеством результата предоставления муниципальной услуги	100%
8. Доля случаев правильно оформленных документов специалистом, участвующим в процессе предоставления муниципальной услуги	100%
9. Соответствие помещений, отведенных для предоставления муниципальной услуги, в том числе мест ожидания приема, санитарно-эпидемиологическим и санитарно-гигиеническим требованиям, наличие системы противопожарной сигнализации, наличие информационных стендов, средств электронной техники, мест для оформления заявителями документов (заявления, запроса), а также доступа к местами общественного пользования (туалета)	100%
10. Оснащение рабочих мест специалистов, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги, средствами телефонной и телекоммуникационной связи, функциональной мебелью, канцелярскими принадлежностями, компьютерной техникой с возможностью выхода в Интернет, иной оргтехникой	100%
11. Укомплектованность отраслевого (функционального) органа, необходимым количеством специалистов	100%
12. Доля специалистов, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги, с высшим профессиональным образованием	100%
13. Доля обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных потребителей по данному виду муниципальной услуги	0%
14. Доля обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок	100%
15. Доля заявителей, удовлетворенных существующим порядком досудебного обжалования	100%
16. Доля заявителей, удовлетворенных сроками досудебного обжалования	100%
17. Доля заявителей, удовлетворенных качеством досудебного обжалования	100%
18. Доля заявителей, обратившихся за обжалованием действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке	0%
19. Доля заявителей, удовлетворенных вежливостью специалистов, участвующих в процессе предоставления муниципальной услуги	100%
20. Количество заявителей, обратившихся за получением информации о муниципальной услуге, о порядке предоставления муниципальной услуги	(человек)
21. Количество заявителей, обратившихся за предоставлением муниципальной услуги	(человек)