Приложение. Регламент оказания услуг в центре "Мой бизнес"

Приложение
к постановлению
департамента развития
предпринимательства,
торговли и сферы услуг
от 1 июня 2020 N 8

Регламент
оказания услуг в центре "Мой бизнес"

С изменениями и дополнениями от:

27 июля 2020 г.

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий Регламент оказания услуг в Центре "Мой бизнес" подготовлен в соответствии с законодательством Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом N 209-ФЗ от 24.07.2007 года "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации", приказом Министерства экономического развития Российской Федерации N 125 от 14.03.2019 года "Об утверждении Требований к реализации мероприятий, осуществляемых субъектами Российской Федерации, бюджетам которых предоставляются субсидии на государственную поддержку малого и среднего предпринимательства, в субъектах Российской Федерации в целях достижения целей, показателей и результатов федеральных проектов, входящих в состав национального проекта "Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы", и требований к реализации мероприятий, предусмотренных в рамках направления "Организация оказания комплекса услуг, сервисов и мер поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в центрах "Мой бизнес", а также требования к организациям, образующим инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства и другими нормативно-правовыми актами.

1.2. Настоящий Регламент оказания услуг в Центре "Мой бизнес" (далее Регламент) определяет общие положения, основные цели и задачи, функции, полномочия и требования к Центру "Мой бизнес".

1.3. Центр "Мой бизнес" это объект недвижимости или совокупность объектов недвижимости, находящихся в шаговой доступности друг от друга, оформленные в соответствии с руководством по использованию базовых констант фирменного стиля для Центра "Мой бизнес", предназначенных для организации оказания комплекса услуг, сервисов и мер поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства, в том числе размещения на площадях Центра "Мой бизнес" инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства и (или) их представителей, управляемая единым органом управления организациями, образующими инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.

1.4. Приказом Департамента развития предпринимательства, торговли и сферы услуг администрации Владимирской области N 163 от 25.12.2018 года Центром "Мой бизнес" для обеспечения оказания услуг регионального центра инжиниринга и центра поддержки предпринимательства определено Государственное автономное учреждение Владимирской области "Бизнес-инкубатор".

Информация об изменениях:

Пункт 1.5 изменен с 28 июля 2020 г. - Постановление Департамента предпринимательства Владимирской области от 27 июля 2020 г. N 12

См. предыдущую редакцию

1.5. Учредитель Государственного автономного учреждения Владимирской области "Бизнес-инкубатор" (далее - ГАУ БИ) - Департамент предпринимательства Владимирской области.

1.6. Центр "Мой бизнес" в своей деятельности руководствуется Федеральным законом N 223-ФЗ от 18.07.2011 года "О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц" и разработанным в соответствии с ним Положением о закупке товаров, работ, услуг ГАУ БИ действующим законодательством Российской Федерации, Владимирской области, Уставом Государственного автономного учреждения Владимирской области "Бизнес-инкубатор" (далее ГАУ БИ) и настоящим Регламентом.

1.7. Центр "Мой бизнес" предназначен для организации оказания комплекса услуг, сервисов и мер поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства и физическим лицам, заинтересованным в начале осуществления предпринимательской деятельности (далее Заявитель).

1.8. На площадях Центра "Мой бизнес" размещается инфраструктура поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства (Центр поддержки предпринимательства, Региональный центр инжиниринга и представители другой инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства Владимирской области).

1.9. В Центре "Мой бизнес" организованы зоны ожидания, информирования, приема и оказания услуг субъектам малого и среднего предпринимательства и физическим лицам, заинтересованным в начале осуществления предпринимательской деятельности.

2. Основные параметры оказания услуг в Центре "Мой бизнес"

2.1. В Центре "Мой бизнес" оказание услуг осуществляется в соответствии с настоящим регламентом и в соответствии со следующими параметрам:

2.1.1. услуги, оказываемые в Центре "Мой бизнес" предоставляются по запросу Заявителя;

2.1.2. при предоставлении услуг в Центре "Мой бизнес" время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги не превышает 15 минут;

2.1.3. Заявитель информируется в письменной или электронной форме о возможности или невозможности предоставления услуги (с указанием причин, по которым услуга не может быть предоставлена) в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления запроса;

2.1.4. срок получения услуги (промежуточного результата) с момента поступления запроса не должен превышать 30 (тридцать) календарных дней, за исключением услуг, предоставляемых центром координации поддержки экспортно-ориентированных субъектов малого и среднего предпринимательства, центром прототипирования и региональным центром инжиниринга, образующими инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.

2.2. Запрос на получение услуги Заявитель может подать на бумажном носителе непосредственно в Центре "Мой бизнес" или в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), а также с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (в личном кабинете на сайте Центра "Мой бизнес" ).

2.3. Для оказания услуг Заявителю, могут привлекаться специализированные организации и квалифицированные специалисты.

2.4. В Центре "Мой бизнес" имеется центр оперативной поддержки предпринимательства (горячей линии) с использованием средств телефонной связи информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

2.5. Наличие сайта Центра "Мой бизнес" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", предусматривающего:

2.5.1. экспертную поддержку Заявителей по вопросам порядка и условий получения услуг, предоставляемых на базе Центра "Мой бизнес";

2.5.2. формирование запроса о предоставлении услуг, в Центре "Мой бизнес" в форме электронного документа;

2.5.3. обеспечивает размещение и актуализацию на официальном сайте "Мой бизнес" следующей информации:

2.5.3.1. описание услуг (реестр услуг / подуслуг при наличии);

2.5.3.2. информацию о поставщиках услуг или сотруднике организации, образующей инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, ответственного за предоставление услуги;

2.5.3.3. информацию о сроках предоставления услуг;

2.5.3.4. информацию о результатах предоставления услуг;

2.5.3.5. информацию о получателях услуг;

2.5.3.6. информацию об этапах предоставления услуг;

2.5.3.7. перечень документов, предоставляемых для получения услуг;

2.5.3.8. порядок информирования Заявителя (Получателя услуги);

2.5.3.9. особенности предоставления услуг в электронной форме;

2.5.3.10. информация о плате за предоставление услуг;

2.5.3.11. форму заявления на предоставления услуг;

2.5.3.12. график (режим) приема запросов;

2.5.2.13. сведения о местонахождении и контактах.

2.6. Наличие автоматизированной информационной системы, центра телефонного обслуживания для организации предоставления услуг субъектам малого и среднего предпринимательства и гражданам, планирующим начать предпринимательскую деятельность.

3. Основные цели

3.1. Основной целью деятельности Центра "Мой бизнес" является реализация основных мероприятий по развитию и поддержке субъектов малого и среднего предпринимательства.

3.2. В Центре "Мой бизнес" располагаются организации или представители организаций инфраструктуры поддержки с целью приема запросов (заявок) и оказания услуг субъектам малого и среднего предпринимательства и физическим лицам, заинтересованным в начале осуществления предпринимательской деятельности.

3.3. В помещениях Центра "Мой бизнес" размещаются организации инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства или их представители для оказания комплекса услуг, сервисов и мер поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в состав которых входят:

3.3.1. центр поддержки предпринимательства;

3.3.2. региональный центр инжиниринга;

3.3.3. представители иных организаций, образующие инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства.

4. Стандарт предоставления государственной услуги

4.1. Центр поддержки предпринимательства - предоставление (оказание) комплекса информационно-консультационных и образовательных услуг, направленных на содействие развитию субъектов малого и среднего предпринимательства. Услуги оказываются в соответствии с порядком оказания услуг Центром поддержки предпринимательства (Приложение N 1 к Регламенту).

4.2. Региональный центр инжиниринга - предоставление (оказание) комплекса услуг субъектам малого и среднего предпринимательства, осуществляющих деятельность в области промышленного и сельскохозяйственного производства, а также разработку и внедрение инновационной продукции, для повышения технологической готовности субъектов малого и среднего предпринимательства за счет обеспечения решения проектных, инженерных, технологических и организационно-внедренческих задач, возникающих у субъектов малого и среднего предпринимательства. Услуги оказываются в соответствии с порядком оказания услуг Региональным центром инжиниринга (Приложение N 2 к Регламенту).

5. Управление деятельностью Центра "Мой бизнес"

5.1. Управление деятельностью осуществляется Единым органом управления организациями, образующими инфраструктуру поддержки. Единый орган управления - государственное автономное учреждение Владимирской области "Бизнес-инкубатор" осуществляет свои функции в соответствии с Распоряжением Губернатора Владимирской области N 293-р от 28.04.2018 г.

5.2. Единый орган управления обеспечивает выполнение следующих функций:

а) осуществление взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами государственной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, образующими инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, созданными в установленном порядке, институтами развития, а также иными организациями, образующими инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства;

б) заключение соглашений о взаимодействии с организациями, образующими инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, в том числе расположенными на территории других субъектов Российской Федерации, и иными привлекаемыми организациями, находящимися на территории субъекта Российской Федерации, в целях организации предоставления услуг заявителям, находящимся на территории данного субъекта Российской Федерации;

в) осуществление мониторинга деятельности организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, в субъекте Российской Федерации;

г) представление в Министерство экономического развития Российской Федерации в электронном виде в АИС "Мой бизнес" отчетов о деятельности организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства;

д) осуществление методической и консультационной поддержки организаций, образующих инфраструктуру поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, по вопросам организации предоставления услуг;

е) участие в формировании и ведении перечней услуг и мер поддержки организаций инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства;

ж) формирование и ведение в электронном виде в формате открытых данных регионального реестра услуг организаций, образующих инфраструктуру поддержки малого и среднего предпринимательства.

5.3. Текущий контроль за соблюдением оказания государственной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в Центре "Мой бизнес" инфраструктурами, образующими поддержку осуществляется Единым органом управления.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий Регламент вступает в силу с даты его утверждения.

6.2. Изменения и дополнения в настоящий Регламент могут быть внесены в том же порядке, что и его принятие.