Приложение 2. Положение об организации в администрации муниципального образования - Ряжский муниципальный район Рязанской области работы с сообщениями, требующими мер реагирования, поступающими в аккаунты главы администрации муниципального образования - Ряжский муниципальный район Рязанской области и администрации муниципального образования - Ряжский муниципальный район Рязанской области в социальных сетях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Приложение 2
к постановлению
администрации
Ряжского муниципального района
от 15.04.2020 г. N 317

Положение
об организации в администрации муниципального образования - Ряжский муниципальный район Рязанской области работы с сообщениями, требующими мер реагирования, поступающими в аккаунты главы администрации муниципального образования - Ряжский муниципальный район Рязанской области и администрации муниципального образования - Ряжский муниципальный район Рязанской области в социальных сетях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий сотрудников администрации муниципального образования - Ряжский муниципальный район Рязанской области по выявлению в аккаунтах главы администрации муниципального образования - Ряжский муниципальный район Рязанской и администрации муниципального образования - Ряжский муниципальный район Рязанской области в социальных сетях в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" сообщений, затрагивающих вопросы деятельности главы администрации и администрации Ряжский муниципальный район, (далее - целевые сообщения) направлению их в структурные подразделения администрации Ряжского муниципального района, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в целевых сообщениях, (далее - направление по подведомственности) и размещению ответов на данные сообщения.

2. На обращения граждан, порядок рассмотрения которых установлен Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", настоящее Положение не распространяется.

3. Выявление целевых сообщений осуществляется в аккаунтах главы администрации и администрации Ряжского муниципального района в социальных интернет-сетях "Одноклассники", "ВКонтакте" и "Instagram" (далее - аккаунты главы и администрации).

4. Выявление целевых сообщений в аккаунтах главы администрации и администрации Ряжского муниципального района, направление их по подведомственности, согласование и размещение запросов (уточнений) авторам целевых сообщений, размещение ответов на целевые сообщения осуществляет заместитель управляющего делами администрации Ряжского муниципального района Рязанской области (далее - куратор).

Куратор осуществляет согласование проектов ответов (промежуточных ответов) на целевые сообщения.

5. Куратор при выявлении целевого сообщения в течение 1 рабочего часа направляет его по подведомственности для подготовки проекта ответа.

Выявленные в аккаунтах главы администрации и администрации Ряжского муниципального района сообщения, требующие мер реагирования, принятие решений по которым отнесено к полномочиям администрации Ряжского муниципального района, в течение 1 рабочего часа направляются куратором в данные органы, о чем оповещается автор сообщения.

6. Если, по мнению руководителя структурного подразделения администрации Ряжского муниципального района (лица, его заменяющего), (далее - исполнитель) решение поставленных в целевом сообщении вопросов не относится к компетенции данного структурного подразделения, то в течение 1 рабочего часа целевое сообщение возвращается в курирующее подразделение.

7. Подготовка и размещение ответа (промежуточного ответа) на целевое сообщение осуществляется куратором не позднее 9 рабочих часов с момента выявления целевого сообщения.

8. Исполнитель подготавливает проект ответа (промежуточного ответа) на целевое сообщение и не позднее чем за 4 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 7 настоящего Положения, направляет его на согласование куратору.

Запросы (уточнения) авторам целевых сообщений направляются исполнителем в курирующее подразделение на согласование в течение 2 часов с момента получения исполнителем целевого сообщения.

9. Куратор в течение 1 рабочего часа с момента поступления проекта ответа (промежуточного ответа) на целевое сообщение согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

Куратор в течение 1 рабочего часа с момента поступления запроса (уточнения) автору целевого сообщения согласовывает его и размещает в соответствующем аккаунте главы администрации и администрации Ряжского муниципального района либо направляет на доработку исполнителю.

10. Направленный на доработку проект ответа (промежуточного ответа) на целевое сообщение должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 рабочего часа после поступления на доработку.

Направленный на доработку запрос (уточнение) автору целевого сообщения должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование в куратору в течение 1 часа после поступления на доработку.

11. Согласованный ответ (промежуточный ответ) на целевое сообщение в течение 1 рабочего часа с момента согласования размещается в соответствующем аккаунте главы и администрации.

12. В случае, если дается промежуточный ответ на целевое сообщение, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

13. В случае, если целевое сообщение содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких структурных подразделений администрации Ряжского муниципального района:

- очередность подготовки информации исполнителями определяет исполнитель, подготовивший необходимую информацию для формирования общего ответа, направляет ее куратору;

- направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, должно составлять не более 2 рабочих часов с момента поступления исполнителю целевого сообщения для подготовки информации (общего ответа);

- проект общего ответа на целевое сообщение готовит исполнитель, определенный куратором, с учетом информации других исполнителей по данному целевому сообщению.

14. При поступлении повторного целевого сообщения по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет его по подведомственности для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и подготовки ответа.

Ответ на повторное целевое сообщение должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение ответа на повторное целевое сообщение осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 7 - 13 настоящего Положения.

15. Ответ на целевое сообщение должен соответствовать формату общения в соответствующей социальной интернет-сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото или видеоматериалов при их наличии).

16. Не подлежат обработке и ответу целевые сообщения, в которых содержится реклама, оскорбления и нецензурные выражения.

17. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на исполнителя.

18. Куратор ежеквартально докладывает главе администрации информацию о работе в социальных интернет-сетях, качестве этой работы и динамике целевых сообщений.

19. Незамедлительному докладу главе администрации подлежит информация о целевых сообщениях, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.