Приложение 1

Приложение 1
к изменениям, вносимым
в приказ Министерства экономики
Республики Коми
от 15 ноября 2017 г. N 316
"Об утверждении Положения
о проведении в Республике Коми
регионального этапа Всероссийского
конкурса "Лучший многофункциональный
центр России" и состава
конкурсной комиссии"

"Утверждено
Приказом Министерства
экономики Республики Коми
от 15 ноября 2017 г. N 316
(приложение 1)

Положение
о проведении в Республике Коми регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России"

I. Общие положения

1. Настоящее Положение о проведении в Республике Коми регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" (далее соответственно - Положение, Конкурс) устанавливает порядок и условия организации проведения регионального этапа Конкурса.

2. Понятия, используемые в настоящем Положении, применяются в том же значении, в каком они используются в Положении о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России", утвержденном приказом Министерства экономического развития Российской Федерации, если иное не предусмотрено настоящим Положением.

3. Также для целей проведения Конкурса используются следующие понятия:

а) окна для бизнеса - окна для приема и выдачи документов для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на базе государственного автономного учреждения Республики Коми "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми" (далее - ГАУ РК "МФЦ") в соответствии с распоряжением Правительства Республики Коми от 30.12.2017 N 584-р;

б) администратор МФЦ - работник ГАУ РК "МФЦ", не занимающий руководящую должность, осуществляющий первичное консультирование заявителей по предоставлению государственных, муниципальных и иных услуг, выдачу талонов на прием и бланков для оплаты госпошлины по государственным услугам, предоставление которых организовано в ГАУ РК "МФЦ";

в) эксперт окон для бизнеса - работник ГАУ РК "МФЦ", не занимающий руководящую должность, осуществляющий прием и выдачу документов по всем государственным, муниципальным и иным услугам, предоставление которых организовано в окнах для бизнеса в ГАУ РК "МФЦ".

4. Конкурс проводится в целях оценки деятельности ГАУ РК "МФЦ" и тенденций развития системы МФЦ, повышения качества обслуживания заявителей, повышения престижа профессии работников МФЦ, выявления и поощрения лучших практик организации предоставления государственных, муниципальных и иных услуг по принципу "одного окна" в Республике Коми.

5. Организация работ по подготовке и проведению Конкурса, а также его организационно-техническое сопровождение осуществляется ГАУ РК "МФЦ",

II. Номинации Конкурса

6. Конкурс проводится по следующим номинациям:

6.1. установленным Положением о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России":

"Лучший МФЦ";

"Лучший универсальный специалист МФЦ";

6.2. дополнительным, установленным настоящим Положением:

"Лучший администратор МФЦ";

"Лучший эксперт окон для бизнеса".

7. К участию в Конкурсе допускаются:

- в номинации "Лучший МФЦ" - МФЦ, осуществляющий предоставление государственных, муниципальных и иных услуг по принципу "одного окна";

- в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - универсальные специалисты МФЦ, стаж работы которых в должности составляет не менее 6 месяцев на дату подачи заявки на участие в Конкурсе. К участию в Конкурсе не допускаются работники, имеющие дисциплинарные взыскания и обоснованные жалобы на нарушение порядка предоставления государственных, муниципальных и иных услуг от заявителей;

- в номинации "Лучший администратор МФЦ" - администраторы МФЦ, стаж работы которых в должности составляет не менее 6 месяцев на дату подачи заявки на участие в Конкурсе. К участию в Конкурсе не допускаются работники, имеющие дисциплинарные взыскания и обоснованные жалобы от населения;

- в номинации "Лучший эксперт окон для бизнеса" - эксперты окон для бизнеса, стаж работы которых по приему и выдаче документов по государственным, муниципальным и иным услугам, предоставление которых организовано в окнах для бизнеса в МФЦ, составляет не менее 6 месяцев на дату подачи заявки на участие в Конкурсе, К участию в Конкурсе не допускаются работники, имеющие дисциплинарные взыскания и обоснованные жалобы на нарушение порядка предоставления государственных, муниципальных и иных услуг от заявителей.

III. Конкурсная комиссия

8. Для проведения Конкурса формируется конкурсная комиссия (далее - Комиссия).

9. Комиссия:

а) рассматривает представленные комплекты документов (далее - заявка на участие в Конкурсе);

б) подводит итоги и определяет победителей Конкурса по номинациям, указанным в пункте 6 настоящего Положения.

10. Члены Комиссии вправе запрашивать дополнительную информацию у участников Конкурса, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, государственных внебюджетных фондов, органов государственной власти Республики Коми, органов местного самоуправления и иных организаций и получать разъяснения по представленным конкурсным материалам, а также осуществлять проверку достоверности представленных сведений, в том числе с выездом на место.

11. Заседание Комиссии по рассмотрению вопросов, указанных в пункте 9 настоящего Положения, проводится в течение двадцати рабочих дней после завершения срока приема заявок на участие в Конкурсе.

Заседание Комиссии считается правомочным, если на нем присутствуют более половины ее членов.

Решение Комиссии оформляется протоколом, который подписывается всеми членами Комиссии, участвовавшими в заседании. Протокол оформляется в течение 7 рабочих дней после даты проведения заседания Комиссии.

IV. Общий порядок организации и проведения Конкурса

12. Для участия в Конкурсе структурные подразделения ГАУ РК "МФЦ" представляют заявки на участие в Конкурсе:

1) по номинации "Лучший МФЦ" - согласно приложениям N 1 - 1.3 к настоящему Положению;

2) по номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" - согласно приложениям N 2 - 2.4 к настоящему Положению;

3) по номинации "Лучший администратор МФЦ" - согласно приложениям N 3 - 3.4 к настоящему Положению;

4) по номинации "Лучший эксперт окон для бизнеса" - согласно приложениям N 4 - 4.4 к настоящему Положению.

13. Информация о проведении Конкурса, в том числе сроках подачи заявок на участие в Конкурсе, порядке рассмотрения заявок на участие в Конкурсе и определения победителей Конкурса размещается на официальном сайте ГАУ РК "МФЦ" не позднее, чем за 5 рабочих дней до даты объявления Конкурса. Определение лауреатов Конкурса осуществляется не позднее 31 октября года проведения Конкурса.

14. Основаниями для отказа в участии в Конкурсе являются:

- несвоевременная подача заявки на участие в Конкурсе;

- несоответствие заявки на участие в Конкурсе предъявляемым к ней требованиям, установленным в пункте 12 настоящего Положения;

- наличие в заявке на участие в Конкурсе недостоверных сведений;

- несоответствие участника Конкурса предъявляемым требованиям (пункт 7 настоящего Положения).

15. В случае наличия оснований, указанных в пункте 4.3 настоящего Положения, заявка на участие в Конкурсе возвращается в направившее ее структурное подразделение ГАУ РК "МФЦ" в течение двух рабочих дней с момента ее получения.

16. Конкурс проводится в три этапа:

1) Прием и рассмотрение заявок на соответствие условиям и требованиям, установленным настоящим Положением. Формирование перечня участников Конкурса.

2) Тестирование и/или очная оценка компетенций участников Конкурса.

а) Тестирование участников Конкурса на знание правовых, организационных основ сферы предоставления государственных и муниципальных услуг, а также основ этики поведения при обращении с заявителями проводится в номинациях "Лучший универсальный специалист МФЦ", "Лучший эксперт окон для бизнеса".

Тестирование проводится дистанционно на рабочих местах, обеспеченных доступом к сети Интернет. Результаты теста оцениваются автоматически.

б) Очная оценка компетенций участников Конкурса с использованием метода "тайный покупатель" проводится в номинации "Лучший администратор МФЦ".

Оценка компетенций участников Конкурса при взаимодействии с заявителями при обращении в МФЦ производится по критериям компетентности, грамотности речи, убедительности, коммуникабельности.

Результаты оценки оформляются по форме согласно приложению N 7.3 к настоящему Положению.

3) Рассмотрение и оценка Комиссией заявок на участие в Конкурсе, результатов тестирования и/или очной оценки компетенций участников Конкурса. Выявление победителей Конкурса.

Оценка заявок на участие в Конкурсе осуществляется на основе сведений, содержащихся в анкете участника Конкурса, а также в открытых источниках информации, в том числе информационных системах в соответствии с критериями оценки согласно Приложениям N 5.1, 6.1, 7.1. и 8.1 к настоящему Положению.

Оценка конкурсных материалов (фото-, видеопрезентаций, видеообращений и т.д.) осуществляется членами Комиссии в соответствии с критериями согласно Приложениям N 5.2, 6.2, 7.2, 8.2 к настоящему Положению.

Победители Конкурса определяются путем суммирования баллов по результатам оценки заявок, конкурсных материалов, представленных в заявке на участие в Конкурсе, тестирования и/или очной оценки компетенций участников Конкурса. Результаты сводной оценки оформляются по форме согласно приложениям N 5, 6, 7, и 8 к настоящему Положению.

17. Количество призовых мест Конкурса составляет не более 1 победителя (лауреата) Конкурса в каждой номинации.

18. Заявки участников, победивших в Конкурсе, сформированные в соответствии с приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 30 сентября 2019 г. N 619 "Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России", направляются в Центральную конкурсную комиссию для участия во Всероссийском конкурсе "Лучший многофункциональный центр России" путем размещения заявки в автоматизированной информационной системе "Мониторинг развития сети МФЦ".

Приложение 1
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального
этапа Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Перечень
документов, предоставляемых в конкурсную комиссию для участия в региональном этапе Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ"

1. Заявка на участие в Конкурсе в номинации "Лучший МФЦ" по форме согласно приложению N 1.1 к Положению о проведении в Республике Коми регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" (далее - Положение), подписанная руководителем структурного подразделения ГАУ РК "МФЦ" или лицом, исполняющим его обязанности.

2. Анкета участника Конкурса в номинации "Лучший МФЦ", содержащая сведения согласно приложению N 1.2 к Положению, подписанная руководителем структурного подразделения ГАУ РК "МФЦ" или лицом, исполняющим его обязанности.

3. Видеопрезентация и фотографии с присоединенными геоданными участника Конкурса в соответствии с приложением N 1.3 к Положению.

4. Отзывы заявителей о работе участника Конкурса.

5. Иная информация на усмотрение участника Конкурса.

Приложение 1.1
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального
этапа Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Заявка
на участие в региональном этапе Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ"

1.	Наименование и адрес МФЦ - участника Конкурса
2.	Ф.И.О. руководителя, контактный телефон, адрес электронной почты
3.	Работник, ответственный за подготовку заявки на участие в Конкурсе (наименование должности, Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты)

Перечень документов, прилагаемых к заявке на участие в Конкурсе:

Достоверность информации, представленной в составе заявки на участие в Конкурсе, гарантирую.

___________________     _____________     _______________________________

      Должность             Подпись                    Ф.И.О.

Приложение 1.2
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального
этапа Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Анкета
участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ"

Информация об участнике Конкурса

(в качестве отчетного периода принят промежуток времени - 6 полных календарных месяцев до даты подачи заявки на участие в Конкурсе.

Например, 01.04.2020 - 30.09.2020)

N п.п.	Наименование критерия			Значение
1.	Дата открытия МФЦ (ДД.ММ.ГГГГ)
2.	Количество окон МФЦ (указать количество окон обслуживания населения) (ед.)
3.	Количество окон (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенных для информирования заявителей о порядке предоставления государственных, муниципальных и иных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных, муниципальных и иных услуг (указать количество окон информирования населения, не учитывая окна обслуживания) (ед.)
4.	Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ (чел.)
5.	Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги в МФЦ за отчетный период в разрезе по месяцам (мин.)
6.	Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставленных государственных, муниципальных и иных услуг в МФЦ за отчетный период (%)
7.	Возможность приема платежей в МФЦ (краткое описание способа приема платежей)
8.	Режим работы МФЦ (указать дни и часы работы)
9.	Текучесть кадров в МФЦ (%) Показатель рассчитывается по формуле: (Количество уволенных сотрудников за отчетный период / Среднесписочная численность работников за отчетный период)* 100
10.	Наличие электронной системы управления очередью (да/нет)
11.	Способ осуществления предварительной записи (по телефону, через портал, иное - указать)
12.	Среднесписочная численность экспертов приема и выдачи документов (далее - эксперты ПВД) в МФЦ участника Конкурса за отчетный период
13.	Среднесписочная численность экспертов ПВД в целом по ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период
14.	Наличие возможности организации выездного обслуживания для заявителей в МФЦ (да/нет)
15.	Количество фактов выездного обслуживания заявителей за отчетный период в МФЦ (ед.)
16.	Информирование населения муниципального образования о порядке получения услуг в МФЦ и направлениях деятельности и проведение совместных акций с органами государственной власти и органами местного самоуправления муниципальных образований, встречи с населением и иное (указать общее количество мероприятий за отчетный период и методы информирования)
17.	Положительные отзывы, оставленные заявителями в МФЦ за отчетный период (шт.)
18.	Количество жалоб, оставленных заявителями в МФЦ за отчетный период (шт.)
19.	Количество предоставленных платных услуг за отчетный период - всего: в том числе в соответствии с заключенными ГАУ РК "МФЦ" агентскими соглашения (ед.)
Информация о предоставлении государственных, муниципальных и иных услуг
Плановое значение показателя "Количество услуг (количество государственных и муниципальных услуг, оказанных заявителям, в том числе проведение первичного консультирования о порядке предоставления услуг, прием заявлений на предоставление услуг и выдача результатов оказания услуг заявителям)" для МФЦ (ед.)
1.	Количество оказанных государственных, муниципальных и иных услуги	Количество наименований предоставляемых услуг (ед.)	Количество обращений в МФЦ за отчетный период (ед.)
1.1.	Количество оказанных государственных, муниципальных и иных услуг, всего: в том числе:
1.1.1.	Услуги федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации и государственных внебюджетных фондов Российской Федерации
1.1.2.	Услуги органов исполнительной власти Республики Коми
1.1.3.	Услуги органов местного самоуправления Республики Коми
1.1.4.	Иные (дополнительные) услуги
2.	Количество оказанных платных услуг (заключенных договоров)	Участником Конкурса	В целом ГАУ РК "МФЦ"
2.1.	Количество оказанных платных услуг, всего:
2.1.1.	в том числе в соответствии с заключенными ГАУ РК "МФЦ" агентскими договорами

Достоверность представленных сведений подтверждаю.

________________   ______________   _____________________________________

    Должность          Подпись                      Ф.И.О.

Приложение 1.3
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Видеопрезентация и фотографии с присоединенными геоданными участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ"

1. Видеопрезентация - видеоролик, созданный в форматах mkv, avi, mp4, mpeg2, mpeg4, продолжительностью не более 2 минут, демонстрирующий:

а) здание (фасад, зона парковки) и отдельные помещения МФЦ, в том числе зоны информирования, ожидания и приема заявителей, операционные кассы, помещения, предназначенные для обучения специалистов МФЦ, помещения, в которых предоставляются дополнительные услуги;

б) предложения участника Конкурса, направленные на повышение качества предоставления государственных, муниципальных и иных услуг в МФЦ;

в) иная информация по усмотрению участника Конкурса.

Видеопрезентация направляется на электронном носителе в составе заявки на участие в Конкурсе. Допускается видеосъемка с помощью мобильного телефона.

2. Фотографии с присоединенными геоданными - фотографии, сделанные с помощью мобильного устройства с возможностью определения координат.

Перечень фотографий:

1) фасад со входом в МФЦ;

2) фасадная вывеска МФЦ (крупным планом);

3) вывеска МФЦ с режимом работы (крупным планом);

4) витринные постеры;

5) бесплатная парковка для автомобильного транспорта заявителей, в том числе для специальных автотранспортных средств инвалидов;

6) зона информирования и ожидания;

7) комната матери и ребенка/детский уголок;

8) зона помощи (стойка администратора);

9) информационные стенды или иные источники информации;

10) навигационные указатели;

11) зона электронной очереди (включая терминал электронной очереди);

12) зона оплаты;

13) зона доступа к единому порталу государственных услуг (gosuslugi.ru);

14) все окна приема заявителей МФЦ (ТОСП) (панорамная фотография со всеми окнами и несколько фотографий по несколько окон крупным планом);

15) дополнительные сервисы (места предоставления дополнительных услуг и сервисов);

16) сервисы оценки качества предоставляемых услуг;

17) туалет для посетителей, в том числе для инвалидов.

Приложение 2
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

1. Заявка на участие в Конкурсе в номинации "Лучший универсальный специалист" согласно приложению N 2.1 к Положению, подписанная руководителем структурного подразделения МФЦ или лицом, исполняющим его обязанности.

2. Анкета участника Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист", содержащая сведения согласно приложению N 2.2 к Положению, подписанная руководителем структурного подразделения МФЦ или лицом, исполняющим его обязанности.

3. Видеообращение к Комиссии и фотопрезентация участника Конкурса в соответствии с приложением N 2.3 к Положению.

4. Справка кадровой службы о соответствии занимаемой должности и периоде работы в должности.

5. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с приложением N 2.4 к Положению.

6. Отзывы заявителей о работе участника Конкурса, благодарности руководства.

7. Иная информация по усмотрению участника Конкурса (необязательно).

Приложение 2.1
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Заявка
на участие в региональном этапе Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

1.	Наименование МФЦ (ТОСП)
2.	Юридический адрес МФЦ (ТОСП)
3.	Участник Конкурса в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" (ФИО, должность, контактные данные)

Перечень прилагаемых документов:

Достоверность информации, представленной в составе заявки на участие в Конкурсе, гарантирую.

________________   ______________   _____________________________________

    Должность          Подпись                      Ф.И.О.

Приложение 2.2
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Анкета
участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

Информация об участнике Конкурса

(в качестве отчетного периода принят промежуток времени - 6 полных календарных месяцев до даты подачи заявки участие в Конкурсе. Например, 01.04.2020 - 30.09.2020)

Ф.И.О. участника Конкурса:

_________________________________________________________________________

Занимаемая должность участника Конкурса:

_________________________________________________________________________

N п.п.	Наименование критерия				Значение
1.	Число, месяц, год рождения (ДД.ММ.ГГГГ)
2.	Образование и специальность по диплому или иному документу об образовании и (или) квалификации, реквизиты документа об образовании
3.	Стаж работы в должностях по приему и выдаче документов в системе МФЦ
4.	Стаж работы на занимаемой должности
5.	Прохождение курсов повышения квалификации/переподготовки (указать название курсов (тему, специальность), год, организацию, выдавшую документ, вид документа, объем (часов))
6.	Общее количество отработанных часов (за отчетный период)
7.	Общее количество предоставленных участником Конкурса государственных, муниципальных и иных услуг (обращений) за отчетный период (ед.)
8.	Общее количество предоставленных государственных, муниципальных и иных услуг (обращений) в целом по ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период (ед.)
9.	Среднесписочное число универсальных специалистов в ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период (ед.)
10.	Количество наименований услуг, предоставляемых в МФЦ (ТОСП) (ед.)
11.	Универсальность специалиста. Количество наименований оказанных участником Конкурса услуг за отчетный период из перечня услуг, предоставляемых в МФЦ (ТОСП), в том числе (ед.):
	Услуги федеральных органов исполнительной власти	Услуги региональных органов исполнительной власти	Услуги органов местного самоуправления	Иные услуги за исключением предоставляемых в соответствии с заключенными ГАУ РК "МФЦ" агентскими договорами	Всего

12.	Общее количество предоставленных участником Конкурса услуг в соответствии с заключенными ГАУ РК "МФЦ" агентскими договорами за отчетный период (ед.)
13.	Общее количество предоставленных услуг в соответствии с заключенными ГАУ РК "МФЦ" агентскими договорами в целом по ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период (ед.)
14.	Количество часов работы со стажерами и новичками (наставничество)
15.	Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства за период работы в ГАУ РК "МФЦ" на момент подачи заявки на участие в Конкурсе (приложить к анкете) (шт.)
16.	Количество благодарностей от заявителей в адрес участника Конкурса за период работы в ГАУ РК "МФЦ" (приложить к анкете) (шт.)
17.	Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты)
18.	Иная информация (по усмотрению участника Конкурса)

Достоверность информации, представленной в составе заявки на участие в Конкурсе, гарантирую.

________________   ______________   _____________________________________

    Должность          Подпись                      Ф.И.О.

Приложение 2.3
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Видеообращение к конкурсной комиссии и фотопрезентация участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"

1. Видеообращение: видеоролик, созданный в форматах "mkv", "avi", "mp4", "mpeg2", "mpeg4", продолжительностью не более 2 минут, который может содержать следующую информацию:

а) рассказ участника Конкурса о своих профессиональных качествах, знаниях, навыках, интересах;

в) иная информация о профессиональной деятельности участника Конкурса;

г) допускается видеосъемка с помощью мобильного телефона.

2. Фотопрезентация - презентация в форматах "ppt", "pptx", состоящая из 3-4 слайдов.

Структура фотопрезентации:

1 слайд: наименование структурного подразделения ГАУ РК "МФЦ", наименование номинации Конкурса.

2 слайд: фамилия, имя, отчество, образование, должность, фотография (портрет) участника Конкурса, стаж работы в МФЦ.

3-4 слайд: общая информация о личных достижениях участника Конкурса.

Приложение 2.4
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Согласие
на обработку персональных данных участника регионального этапа Республики Коми Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России"

     Я, _________________________________________________________________

                 (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии)

паспорт серия _____________ номер __________________________, кем и когда

выдан ___________________________________________________________________

код подразделения _______, зарегистрирован(а) по адресу _________________

________________________________________________________________________,

в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" даю согласие ГАУ РК "МФЦ", находящемуся по адресу: Республика Коми, г. Сыктывкар,

________________________________________________________________________,

на обработку моих персональных данных, предоставляемых на участие в региональном этапе Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России", а именно: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, данные паспорта, контактный телефон, сведения об образовании, профессиональной переподготовке, повышении квалификации, информация о трудовой деятельности, фото и видеоизображение, то есть на совершение действий, предусмотренных пунктом 3 статьи 3 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".

Цель обработки персональных данных: определение личностно-деловых и профессиональных компетенций в региональном этапе Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ", осуществление проверки в отношении информации или документов, содержащих указанную выше информацию членам Комиссии.

Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.

"____" _____________ ______ г.

_____________________________/___________________________________________

           (подпись)                   (фамилия, инициалы)

Приложение 3
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

1. Заявка на участие в Конкурсе в номинации "Лучший администратор МФЦ" согласно приложению N 3.1 к Положению, подписанная руководителем структурного подразделения МФЦ или лицом, исполняющим его обязанности.

2. Анкета участника Конкурса в номинации "Лучший администратор МФЦ", содержащая сведения согласно приложению N 3.2 к Положению, подписанная руководителем структурного подразделения МФЦ или лицом, исполняющим его обязанности.

3. Видеообращение к Комиссии и фотопрезентация участника Конкурса в соответствии с приложением N 3.3 к Положению.

4. Справка кадровой службы о соответствии занимаемой должности и периоде работы в должности.

5. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с приложением N 3.4 к Положению.

6. Отзывы заявителей о работе участника Конкурса, благодарности руководства.

7. Иная информация по усмотрению участника Конкурса (необязательно).

Приложение 3.1
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Заявка
на участие в региональном этапе Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший администратор МФЦ"

1.	Наименование МФЦ (ТОСП)
2.	Юридический адрес МФЦ (ТОСП)
3.	Участник Конкурса в номинации "Лучший администратор МФЦ" (ФИО, должность, контактные данные)

Перечень прилагаемых документов:

Достоверность информации, представленной в составе заявки на участие в Конкурсе, гарантирую.

________________   ______________   _____________________________________

    Должность          Подпись                      Ф.И.О.

Приложение 3.2
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Анкета
участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший администратор МФЦ"

Информация об участнике Конкурса

(в качестве отчетного периода принят промежуток времени - 6 полных календарных месяцев до даты подачи заявки.

Например, 01.04.2020 - 30.09.2020)

Ф.И.О. участника Конкурса:

_________________________________________________________________________

Занимаемая должность участника Конкурса:

_________________________________________________________________________

N п.п.	Наименование критерия			Значение
1.	Число, месяц, год рождения (ДД.ММ.ГГГГ)
2.	Образование и специальность по диплому или иному документу об образовании и (или) квалификации, реквизиты документа об образовании
3.	Стаж работы в системе МФЦ
4.	Стаж работы на занимаемой должности
5.	Прохождение курсов повышения квалификации/переподготовки (указать название курсов (тему, специальность), год, организацию, выдавшую документ, вид документа, объем (часов))
6.	Общее количество отработанных часов (за отчетный период)
7.	Количество администраторов в МФЦ участника Конкурса за отчетный период (ед.)
8.	Общее количество предоставленных государственных услуг (обращений) за отчетный период в МФЦ (ТОСП) участника Конкурса (ед.):
9.	Принятых документов	Выданных результатов	Предоставленных консультаций	Всего

10.	Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги в МФЦ (ТОСП) участника Конкурса по месяцам (мин.)
11.	Количество благодарностей от заявителей в адрес участника Конкурса за период работы в ГАУ РК "МФЦ" (приложить к анкете) (шт.)
12.	Общее количество жалоб, оставленных заявителями, на работу участника Конкурса за отчетный период (шт.)
13.	Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства за период работы в ГАУ РК "МФЦ" на момент подачи заявки на участие в Конкурсе (приложить к анкете) (шт.)
14.	Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты)
15.	Иная информация (по усмотрению участника Конкурса)

Достоверность информации, представленной в составе заявки на участие в Конкурсе, гарантирую.

________________   ______________   _____________________________________

    Должность          Подпись                      Ф.И.О.

Приложение 3.3
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

а) рассказ участника Конкурса о своих профессиональных качествах, знаниях, навыках, интересах;

в) иная информация о профессиональной деятельности участника Конкурса;

г) видеосъемка с помощью мобильного телефона.

2. Фотопрезентация - презентация в форматах "ppt", "pptx", состоящая из 3-4 слайдов.

Структура фотопрезентации:

1 слайд: наименование структурного подразделения, наименование номинации Конкурса.

3-4 слайд: общая информация о личных достижениях участника Конкурса.

Приложение 3.4
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального
этапа Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Согласие
на обработку персональных данных участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России"

     Я _________________________________________________________________,

             (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии)

паспорт серия ______ номер ________________, кем и когда выдан __________

_________________________________________________________________________

код подразделения __________, зарегистрирован(а) по адресу ______________

________________________________________________________________________,

________________________________________________________________________,

Цель обработки персональных данных: определение личностно-деловых и профессиональных компетенций в региональном этапе Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший администратор МФЦ", осуществление проверки в отношении информации или документов, содержащих указанную выше информацию членам Комиссии.

Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.

"_____" _______________ ___ г.

____________________________/____________________________________________

         (подпись)                       (фамилия, инициалы)

Приложение 4
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

1. Заявка на участие в Конкурсе в номинации "Лучший эксперт окон для бизнеса" согласно приложению N 4.1 к Положению, подписанная руководителем структурного подразделения МФЦ или лицом, исполняющим его обязанности.

2. Анкета участника Конкурса в номинации "Лучший эксперт окон для бизнеса", содержащая сведения согласно приложению N 4.2 к Положению, подписанная руководителем структурного подразделения МФЦ или лицом, исполняющим его обязанности.

3. Видеообращение к Комиссии и фотопрезентация участника Конкурса в соответствии с приложением N 4.3 к Положению.

4. Справка кадровой службы о соответствии занимаемой должности и периоде работы в должности.

5. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с приложением N 4.4 к Положению.

6. Отзывы заявителей о работе участника Конкурса, благодарности руководства.

7. Иная информация по усмотрению участника Конкурса (необязательно).

Приложение 4.1
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Заявка
на участие в региональном этапе Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший эксперт окон для бизнеса"

1.	Наименование МФЦ (ТОСП)
2.	Юридический адрес МФЦ (ТОСП)
3.	Участник Конкурса в номинации "Лучший эксперт окон для бизнеса" (ФИО, должность, контактные данные)

Перечень прилагаемых документов:

Достоверность информации, представленной в составе заявки на участие в Конкурсе, гарантирую.

________________   ______________   _____________________________________

    Должность          Подпись                      Ф.И.О.

Приложение 4.2
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Анкета
участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший эксперт окон для бизнеса"

Информация об участнике Конкурса

(в качестве отчетного периода принят промежуток времени - 6 полных календарных месяцев до даты подачи заявки.

Например, 01.04.2020 - 30.09.2020)

Ф.И.О. участника Конкурса:

__________________________________________________________

Занимаемая должность участника Конкурса:

__________________________________________________________

N	Наименование критерия						Значение
1.	Число, месяц, год рождения (ДД.ММ.ГГГГ)
2.	Образование и специальность по диплому или иному документу об образовании и (или) квалификации, реквизиты документа об образовании
3.	Стаж работы в должностях по приему и выдаче документов в системе МФЦ (ТОСП)
4.	Стаж работы на занимаемой должности
5.	Прохождение курсов повышения квалификации/переподготовки (указать название курсов (тему, специальность), год, организацию, выдавшую документ, вид документа, объем (часов))
6.	Среднесписочное количество экспертов в окнах для бизнеса за отчетный период в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" (ед.)
7.	Количество обращений в окна для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса за государственными, муниципальными и иными услугами (ед.)
8.	Количество наименований услуг, предоставляемых в окнах для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса в соответствии с распоряжением Правительства Республики Коми от 4 июля 2017 г. N 308-р "Об утверждении типового (рекомендованного) перечня услуг и мер поддержки, предоставление которых организовано в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, ориентированных на предоставление государственных, муниципальных, дополнительных (сопутствующих) услуг субъектам малого и среднего предпринимательства" (ед.)
9.	Количество наименований услуг, предоставляемых участником Конкурса в соответствии с распоряжением Правительства Республики Коми от 4 июля 2017 г. N 308-р "Об утверждении типового (рекомендованного) перечня услуг и мер поддержки, предоставление которых организовано в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, ориентированных на предоставление государственных, муниципальных, дополнительных (сопутствующих) услуг субъектам малого и среднего предпринимательства"), в том числе (ед.):
	Услуги федеральных органов исполнительной власти	Услуги региональных органов исполнительной власти		Услуги органов местного самоуправления		Иные услуги		Всего

10.	Общее количество предоставленных участником Конкурса услуг (обращений) за отчетный период (ед.):
	Принятых документов	Выданных результатов	Предоставленных консультаций		Всего обращений		Плановое значение для окон для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса

	В том числе иных услуг организаций:
	Акционерное общество "Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства" (далее - Корпорация МСП)

	Акционерное общество "Микрокредитная компания Республики Коми"

	Акционерное общество "Гарантийный фонд Республики Коми"

	Акционерное общество "Деловая среда"

11.	Количество предоставленных Комплексных услуг "Открытие своего дела" (ед.)
12.	Количество предоставленных участником Конкурса услуг в соответствии с заключенными ГАУ РК "МФЦ" агентскими договорами за отчетный период (ед.)
13.	Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства за период работы в ГАУ РК "МФЦ" на момент подачи заявки на участие в Конкурсе (приложить к анкете) (шт.)
14.	Количество благодарностей от заявителей в адрес участника Конкурса за период работы в ГАУ РК "МФЦ" (приложить к анкете) (шт.)
15.	Контактная информация участника Конкурса (указать номер телефона и адрес электронной почты)
16.	Иная информация (по усмотрению участника Конкурса)

Достоверность информации, представленной в составе заявки на участие в Конкурсе, гарантирую.

________________   ______________   _____________________________________

    Должность          Подпись                      Ф.И.О.

Приложение 4.3
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

а) рассказ участника Конкурса о своих профессиональных качествах, знаниях, навыках, интересах;

в) иная информация о профессиональной деятельности участника Конкурса;

г) допускается видеосъемка с помощью мобильного телефона.

2. Фотопрезентация - презентация в форматах "ppt", "pptx", состоящая из 3-4 слайдов.

Структура фотопрезентации:

1 слайд: наименование структурного подразделения ГАУ РК "МФЦ", наименование номинации Конкурса.

3-4 слайд: общая информация о личных достижениях участника Конкурса.

Приложение 4.4
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

     Я, ________________________________________________________________,

               (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии)

паспорт серия ___________ номер ____________________________, кем и когда

выдан ___________________________________________________________________

код подразделения ___________, зарегистрирован(а) по адресу _____________

________________________________________________________________________,

________________________________________________________________________,

Цель обработки персональных данных: определение личностно-деловых и профессиональных компетенций в региональном этапе Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший эксперт окон для бизнеса", осуществление проверки в отношении информации или документов, содержащих указанную выше информацию членам Комиссии.

Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.

"____" ______________ _____ г.

______________________________/__________________________________________

          (подпись)                         (фамилия, инициалы)

Приложение 5
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Сводный оценочный лист
в номинации: "Лучший МФЦ"
________________________________________________________
(наименование МФЦ)

N пп	Этап	Информация о подсчете результатов по этапу	Сумма баллов
1.	Оценка анкеты участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ"	Итоговая сумма баллов согласно Приложению 5.1 к Положению
2.	Оценка Комиссии	Средний балл, выставленный членами Комиссии в оценочных листах участника, согласно Приложению 5.2 к Положению (отношение суммы баллов во всех оценочных листах членов Комиссии к количеству членов Комиссии, принявших участие в оценке)
Общая сумма баллов участника по результатам конкурсных испытаний:

Приложение 5.1
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Оценочный лист
анкеты участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ"
_____________________________________________________
(наименование МФЦ)

(в качестве отчетного периода принят промежуток времени - 6 полных календарных месяцев до даты подачи заявки. Например, 01.04.2020 - 30.09.2020)

N пп	Критерий оценки	Оценочные баллы	Выставляемая оценка
1.	Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги	Соблюдение требования "не более 15 минут" - 1 балл
2.	Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставленных государственных услуг	Соблюдение требования "не ниже 90%" - 1 балл
3.	Текучесть кадров	Меньше 10% - 5 баллов 10% - 20% - 3 балла 20% - 40% - 2 балла 40% - 60% - 1 балл Больше 60% - 0 баллов
4.	Наличие электронной системы управления очередью	Наличие - 1 балл
5.	Способ осуществления предварительной записи	За каждый способ по 1 баллу (по телефону, через портал, иное); баллы суммируются
6.	Мобильность участника Конкурса Расчет осуществляется по формуле: ((Количество фактов выездного обслуживания в МФЦ - участника Конкурса за отчетный период / Среднесписочная численность экспертов ПВД в МФЦ - участника Конкурса за отчетный период)/(Количество фактов выездного обслуживания в ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период/Среднесписочная численность экспертов ПВД в ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период)) (результат округляется до десятых долей)	Больше 2-5 баллов От 1,6 до 2 - 4 балла От 1,1 до 1,5 - 3 балла От 0,6 до 1,0 - 2 балла От 0,1 до 0,5 - 1 балл
7.	Информирование населения муниципального образования о порядке получения услуг в МФЦ и направлениях деятельности МФЦ (количество проведенных мероприятий за отчетный период)	Больше 6 мероприятий - 5 баллов От 1 до 5 мероприятий - 2 балла
8.	Положительные отзывы, оставленные заявителями в МФЦ за отчетный период	Наличие - 1 балл
9.	Наличие жалоб посетителей МФЦ на работу участника Конкурса	Наличие - минус 2 балла
10.	Выполнение показателя государственного задания "Количество услуг (количество государственных и муниципальных услуг, оказанных заявителям, в том числе проведение первичного консультирования о порядке предоставления услуг, прием заявлений на предоставление услуг и выдача результатов оказания услуг заявителям)" для МФЦ Расчет осуществляется по формуле: (Общее количество обращений в МФЦ участника Конкурса за отчетный период / Среднесписочная численность экспертов ПВД в МФЦ участника Конкурса за отчетный период)/(Общее количество обращений в структурное подразделение ГА У РК "МФЦ" участника Конкурса за отчетный период/Среднесписочная численность экспертов ПВД в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса за отчетный период) * 100	Больше 95% - 5 баллов От 80% до 94% - 3 балла От 50% до 79% - 1 балл
11.	Количество обращений в МФЦ муниципального образования на одного жителя муниципального образования Республики Коми (на 1 тыс. человек) Расчет осуществляется по формуле: Общее количество обращений в МФЦ за отчетный период/(Численность населения муниципального образования, на территории которого функционирует МФЦ, по данным Комистат на начало года подачи заявки/Количество МФЦ, функционирующих на территории муниципального образования) * 1000	Больше 0,51 - 3 балла От 0,31 до 0,50 - 2 балла От 0,01 до 0,3 - 1 балл
12.	Активная позиция участника Конкурса по предоставлению платных услуг Расчет осуществляется по формуле: (Количество предоставленных участником Конкурса платных услуг за отчетный период /Среднесписочная численность экспертов ПВД в МФЦ участника Конкурса за отчетный период)/(Общее количество предоставленных платных услуг в целом по ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период/Среднесписочная численность экспертов ПВД в целом по ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период) * 100	Больше 71% - 3 балла От 31% до 70% - 2 балла От 5% до 30% - 1 балл
13.	Активная позиция участника Конкурса по предоставлению услуг по агентским договорам Расчет осуществляется по формуле: (Количество предоставленных участником Конкурса услуг в соответствии с заключенными ГА У РК "МФЦ" агентскими договорами за отчетный период /Среднесписочная численность экспертов ПВД в МФЦ участника Конкурса за отчетный период)/(Общее количество предоставленных услуг в соответствии с заключенными ГАУ РК "МФЦ" агентскими договорами в целом по ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период/Среднесписочная численность экспертов ПВД в целом по ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период) * 100	От 71% до 100% - 3 От 31% до 70% - 2 балла балла От 1% до 30% - 1 балл
14.	Фото с присоединенными геоданными	Наличие - 1 балл Соответствие всем требованиям - 5 баллов
Итого баллов:

Оценка анкеты участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший МФЦ" проводится организаторами Конкурса

Приложение 5.2
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Оценочный лист
в номинации: "Лучший МФЦ":
______________________________________________
(наименование МФЦ)

N пп	Критерий оценки	Оценочные баллы	Выставляемая оценка
1.	Видеопрезентация	Наличие - 1 балл Соответствие всем требованиям - 1 балл Демонстрация в видео здания и отдельных помещений МФЦ - 1 балл Логичность сюжета, наглядность информации - 2 балла Творческий подход - 5 баллов
2.	Иная информация по усмотрению участника Конкурса (фото, упоминание в СМИ и др.)	Наличие - 1 балл
Итого баллов:

Член Комиссии:

"____" _____________ 20___ г.   ______________________   ________________

                                        Ф.И.О.                Подпись

Приложение 6
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Сводный оценочный лист
в номинации: "Лучший универсальный специалист МФЦ"
_______________________________________________________________
(ФИО, должность, МФЦ (ТОСП) участника Конкурса)

N пп	Этап	Информация о подсчете результатов по этапу	Сумма баллов
1.	Оценка анкеты участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ"	Итоговая сумма баллов согласно Приложению 6.1 к Положению
2.	Оценка Комиссии	Средний балл, выставленный членами Комиссии в оценочных листах участника, согласно Приложению 6.2 к Положению (отношение суммы баллов во всех оценочных листах членов Комиссии к количеству членов Комиссии, принявших участие в оценке)
3.	Тестирование участников	Результат тестирования. Максимальное количество баллов за тест - 20
Общая сумма баллов участника по результатам конкурсных испытаний:

Приложение 6.1
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Оценочный лист
анкеты участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации: "Лучший универсальный специалист МФЦ"
______________________________________________________________
(ФИО, должность, МФЦ (ТОСП) участника Конкурса)

(в качестве отчетного периода принят промежуток времени - 6 полных календарных месяцев до даты подачи заявки.

Например, 01.04.2020 - 30.09.2020)

N пп	Критерий оценки	Вес значений и оценочные баллы	Выставляемая оценка
1.	Анкета участника. Показатели оценки уровня квалификации участника Конкурса
а.	Эффективность работы специалиста Расчет осуществляется по формуле: Общее количество государственных, муниципальных и иных услуг, предоставленных участником Конкурса за отчетный период/(Общее количество государственных, муниципальных и иных услуг, предоставленных в целом по ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период/Среднесписочное количество универсальных специалистов в ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период)	Больше 1 - 5 баллов От 0,7 до 1 - 3 балла Меньше 0,69 - 1 балл
b.	Универсальность специалиста Расчет осуществляется по формуле: Количество наименований оказанных участником Конкурса услуг из перечня услуг, предоставляемых в МФЦ (ТОСП) / Количество наименований услуг, предоставляемых в МФЦ (ТОСП) участника Конкурса * 100	Больше 60% - 10 баллов От 50% до 59% - 8 баллов От 40% до 49% - 7 баллов От 30% до 39% - 6 баллов От 20% до 29% - 5 баллов От 10% до 19% - 4 балла Меньше 9% - 0 баллов
с.	Активность специалиста Расчет осуществляется по формуле: Количество предоставленных участником Конкурса услуг в соответствии с заключенными ГА У РК "МФЦ" агентскими договорами за отчетный период / (Общее количество услуг в соответствии с заключенными ГАУ РК "МФЦ" агентскими договорами в целом по ГА У РК "МФЦ" за отчетный период / Среднесписочное количество универсальных специалистов в ГАУ РК "МФЦ" за отчетный период)* 100	Больше 71% - 3 балла От 31% до 70% - 2 балла От 1% до 30% - 1 балл
d.	Наставничество Расчет осуществляется по формуле: Общее количество часов, затраченных на наставничество/Общее количество отработанных часов * 100	Больше 31% - 3 балла От 11% до 30% - 2 балла От 1% > до 10% - 1 балл
е.	Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства за период работы в ГАУ РК "МФЦ" на момент подачи заявки на участие в Конкурсе	1 шт. - 1 балл 2 и более - 2 балла
f.	Количество адресных благодарностей в адрес участника Конкурса за период работы в ГАУ РК "МФЦ"	3 шт. - 1 балл 4 шт. и более - 2 балла
Итого баллов:

Оценка анкеты участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший универсальный специалист МФЦ" проводится организаторами Конкурса

Приложение 6.2
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Оценочный лист
в номинации: "Лучший универсальный специалист МФЦ":
___________________________________________________________
(ФИО, должность, МФЦ (ТОСП) участника Конкурса)

N пп	Критерий оценки	Оценочные баллы	Выставляемая оценка
1. Видеообращение к Комиссии
а.	Объем работы - не более 2 минут	Требование соблюдено - 1 балл
b.	Наличие информации о профессиональных качествах, знаниях, навыках, интересах участника Конкурса	1 балл
с.	Предложения по повышению качества предоставления государственных, муниципальных и иных услуг в МФЦ	Наличие - 1 балл Актуальность - 2 балла Оригинальность - 5 баллов Оценки суммируются
d.	Творческий подход и уместность	5 баллов
2.	Фотопрезентация	Соответствие всем требованиям - 1 балл Творческий подход, уместность - 3 балла Оценки суммируются
3.	Иная информация по усмотрению участника Конкурса (фото, упоминание в СМИ и др.)	Наличие - 1 балл
Итого баллов:

Член Комиссии:

"___" _________ 20____ г.    ____________________   _____________________

                                      Ф.И.О.                Подпись

Приложение 7
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Сводный оценочный лист
в номинации: "Лучший администратор МФЦ"
_____________________________________________________________
(ФИО, должность, МФЦ (ТОСП) участника Конкурса)

N пп	Этап	Информация о подсчете результатов по этапу	Сумма баллов
1.	Оценка анкеты участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший администратор МФЦ"	Итоговая сумма баллов согласно Приложению 7.1 к Положению
2.	Оценка Комиссии	Средний балл, выставленный членами Комиссии в оценочных листах участника, согласно Приложению 7.2 к Положению (отношение суммы баллов во всех оценочных листах членов Комиссии к количеству членов Комиссии, принявших участие в оценке)
3.	Очная оценка компетенций с использованием приема "тайный покупатель"	Итоговый балл по результатам очной оценки компетенций участника Конкурса согласно Приложению 7.3 к Положению
Общая сумма баллов участника по результатам конкурсных испытаний:

Приложение 7.1
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Оценочный лист
анкеты участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации: "Лучший администратор МФЦ"
___________________________________________________________
(ФИО, должность, МФЦ участника Конкурса)

N п.п.	Критерий оценки	Оценочные баллы	Выставляемая оценка
1.	Анкета участника. Показатели оценки уровня квалификации участника Конкурса
а.	Интенсивность работы специалиста Расчет осуществляется по формуле: Общее количество предоставленных государственных услуг за отчетный период в МФЦ участника Конкурса/Количество администраторов в МФЦ участника Конкурса за отчетный период/ Общее количество отработанных участником Конкурса часов за отчетный период	Больше 20 - 10 баллов От 15 до 20 - 8 баллов От 10 до 14 - 7 баллов От 5 до 9 - 6 баллов Меньше 4 - 1 балл
b.	Среднее время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги в МФЦ участника Конкурса (мин.)	Менее 5 минут - 4 балла От 10 до 5 минут - 3 балла От 15 до 10 минут - 2 балла Более 15 минут - минус 1 балл
с.	Количество благодарностей от заявителей в адрес участника Конкурса за период работы в ГАУ РК "МФЦ"	Больше 2 шт. - 3 балла 1 шт. - 1 балл
Итого баллов:

Приложение 7.2
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Оценочный лист
в номинации: "Лучший универсальный специалист МФЦ":
__________________________________________________________
(ФИО, должность, МФЦ (ТОСП) участника Конкурса)

N пп	Критерий оценки	Оценочные баллы	Выставляемая оценка
1. Видеообращение к Комиссии
а.	Объем работы - не более 2 минут	Требование соблюдено - 1 балл
b.	Наличие информации о профессиональных качествах, знаниях, навыках, интересах участника Конкурса	1 балл
с.	Предложения по повышению качества предоставления государственных, муниципальных и иных услуг в МФЦ	Наличие - 1 балл Актуальность - 2 балла Оригинальность - 5 баллов Оценки суммируются
d.	Творческий подход и уместность	5 баллов
2.	Фотопрезентация	Соответствие всем требованиям - 1 балл Творческий подход, уместность - 3 балла Оценки суммируются
3.	Иная информация по усмотрению участника Конкурса (фото, упоминание в СМИ и др.)	Наличие - 1 балл
Итого баллов:

Член Комиссии:

"____" __________ 20____ г.   ________________________   ________________

                                      Ф.И.О.                 Подпись

Приложение 7.3
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Результат очной оценки компетенций участника Конкурса в номинации "Лучший администратор МФЦ"
___________________________________________________________________
(ФИО, должность, МФЦ (ТОСП) участника Конкурса)

N пп	Критерий оценки	Оценочные баллы	Выставляемая оценка
1.	Компетентность	от 0 до 10 баллов*(1)
2.	Грамотность речи	от 0 до 4 баллов*(2)
3.	Убедительность	от 0 до 3 баллов
4.	Коммуникабельность	от 0 до 3 баллов
Итого баллов

"____" __________ 20____ г.   ________________________   ________________

                                      Ф.И.О.                 Подпись

*(1) Компетентность - качество человека, обладающего всесторонними знаниями в какой-либо области.

0 баллов - администратор зала ГАУ РК "МФЦ" не оказал консультацию по выбранной услуге.

10 баллов - администратор зала ГАУ РК "МФЦ" в полной мере рассказал об услуге, ответил на все сопутствующие вопросы заявителя.

*(2) Грамотность речи - это высокая степень владения деловым языком, в соответствии со стилистическими норами русского языка.

0 баллов - администратор зала ГАУ РК "МФЦ" разговаривал, используя слова-паразиты, использовал жаргонизмы, нецензурную брань.

4 балла - администратор зала ГАУ РК "МФЦ" использовал деловой язык, соблюдал лексические нормы при общении с заявителем

*(3) Убедительность - доказательность, неопровержимость, продуманность, наглядность, вескость, обоснованность, надежность, сила, вразумительность, яркость, весомость, достаточность, прочность, неоспоримость.

0 баллов - администратор зала ГАУ РК "МФЦ" оказал консультацию не доказательно, основываясь на неточные знания.

3 балла - администратор зала ГАУ РК "МФЦ" оказал консультацию по услуге доказательно, последовательно, аргументированно, убедительно.

*(4) Коммуникабельность - способность людей устанавливать деловые контакты, связи, отношения.

0 баллов - администратор зала ГАУ РК "МФЦ" не проявил способности к свободному разговору с заявителем, был зажат, не установил причину обращения заявителя в офис ГАУ РК "МФЦ".

3 балла - администратор зала ГАУ РК "МФЦ" проявил участие в решении проблемы заявителя, смог провести продуктивный разговор.

Приложение 8
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Сводный оценочный лист
в номинации: "Лучший эксперт окон для бизнеса"
__________________________________________________________
(ФИО, должность, МФЦ (ТОСП) участника Конкурса)

N пп	Этап	Информация о подсчете результатов по этапу	Сумма баллов
1.	Оценка анкеты участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации "Лучший эксперт окон для бизнеса"	Итоговая сумма баллов согласно Приложению 8.1 к Положению
2.	Оценка Комиссии	Средний балл, выставленный членами Комиссии в оценочных листах участника, согласно Приложению 8.2 к Положению (отношение суммы баллов во всех оценочных листах членов Комиссии к количеству членов Комиссии, принявших участие в оценке)
3.	Тестирование участников	Результат тестирования. Максимальное количество баллов за тест - 20
Общая сумма баллов участника по результатам конкурсных испытаний:

Приложение 8.1
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального
этапа Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Оценочный лист
анкеты участника регионального этапа Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России" в номинации: "Лучший эксперт окон для бизнеса"
__________________________________________________________
(ФИО, должность, МФЦ участника Конкурса)

(в качестве отчетного периода принят промежуток времени - 6 полных календарных месяцев до даты подачи заявки.

Например, 01.04.2020 - 30.09.2020)

N пп	Критерий оценки	Оценочные баллы	Выставляемая оценка
1.	Анкета участника. Показатели оценки уровня квалификации участника Конкурса
а.	Эффективность работы специалиста Расчет осуществляется по формуле: Общее количество государственных, муниципальных и иных услуг, предоставленных участником Конкурса/(Общее количество государственных, муниципальных и иных услуг, предоставленных в окнах для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса / Среднесписочное количество экспертов в окнах для бизнеса в структурном подразделении ГА У РК "МФЦ" участника Конкурса за отчетный период)	Больше 1 - 5 баллов От 0,7 до 1 - 3 балла От 0,5 до 0,69 - 1 балл
b.	Универсальность специалиста Расчет осуществляется по формуле: Количество наименований услуг предоставляемых экспертом / Количество наименований услуг, предоставляемых в окнах для бизнеса в структурном подразделении ГА У РК "МФЦ" участника Конкурса * 100	Больше 60% - 10 баллов От 50 до 59% - 8 баллов От 40% до 49% - 7 баллов От 30% до 39% - 6 баллов От 20% до 29% - 5 баллов От 10% до 19% - 4 балла Меньше 9 - 0 баллов
с.	Выполнение плана по предоставлению услуг АО "Корпорация МСП" за отчетный период Расчет осуществляется по формуле: Количество предоставленных участником Конкурса услуг АО "Корпорация МСП" / (План по предоставлению услуг АО "Корпорация МСП" для окон для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса / Среднесписочное количество экспертов в окнах для бизнеса в структурном подразделении ГА У РК "МФЦ" участника Конкурса за отчетный период) * 100	Больше 80% - 2 балла От 50% до 80% - 1 балл
d.	Выполнение плана по предоставлению услуг АО "Микрокредитная компания Республики Коми" Расчет осуществляется по формуле: Количество предоставленных участником Конкурса услуг АО "Микрокредитная компания Республики Коми" / (План по предоставлению услуг АО "Микрокредитная компания Республики Коми" для окон для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса / Среднесписочное количество экспертов в окнах для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса за отчетный период) * 100	Больше 80% - 2 балла От 50% до 80% - 1 балл
е.	Выполнение плана по предоставлению услуг АО "Гарантийный фонд Республики Коми" Расчет осуществляется по формуле: Количество предоставленных участником Конкурса услуг АО "Гарантийный фонд Республики Коми" / (План по предоставлению услуг АО "Гарантийный фонд Республики Коми" для окон для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса / Среднесписочное количество экспертов в окнах для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса за отчетный период) * 100	Больше 80% - 2 балла От 50% до 80% - 1 балл
f.	Выполнение плана по предоставлению услуги Акционерного общества "Деловая среда" Расчет осуществляется по формуле: Количество предоставленных участником Конкурса услуг АО "Деловая среда" / (План по предоставлению услуги АО "Деловая среда" для окон для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса / Среднесписочное количество экспертов в окнах для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса за отчетный период) * 100	Больше 80% - 2 балла От 50% до 80% - 1 балл
g.	Выполнение плана по предоставлению комплексной услуги "Открытие своего дела" Расчет осуществляется по формуле: Количество предоставленных участником Конкурса комплексных услуг "Открытие своего дела" / (План по предоставлению комплексной услуги "Открытие своего дела" для окон для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса/Среднесписочное количество экспертов в окнах для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса за отчетный период) * 100	Больше 80% - 2 балла От 50% до 80% - 1 балл
h.	Активность специалиста Расчет осуществляется по формуле: Количество предоставленных специалистом услуг в соответствии с заключенными ГА У РК "МФЦ" агентскими договорами за отчетный период / (Общее количество услуг, предоставленных в окнах для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса в соответствии с заключенными ГАУ РК "МФЦ" агентскими договорами за отчетный период / Среднесписочное количество экспертов в окнах для бизнеса в структурном подразделении ГАУ РК "МФЦ" участника Конкурса за отчетный период)	Больше 1,01 - 4 балла От 0,71 до 1,00 - 3 балла От 0,31 до 0,70 - 2 балла От 0,01 до 0,30 - 1 балл
i.	Количество полученных благодарностей, наградных листов от руководства за период работы в ГАУ РК "МФЦ" на момент подачи заявки на участие в Конкурсе	Больше 2 шт. - 2 балла 1 шт. - 1 балл
j-	Количество благодарностей от заявителей в адрес участника Конкурса за период работы в ГАУ РК "МФЦ"	Больше 4 шт. - 2 балла 3 шт. - 1 балл
Итого баллов:

Приложение 8.2
к Положению о проведении
в Республике Коми регионального этапа
Всероссийского конкурса "Лучший
многофункциональный центр России"

Оценочный лист
в номинации: "Лучший эксперт окон для бизнеса":
____________________________________________________
(ФИО, должность, МФЦ (ТОСП) участника Конкурса)

N пп	Критерий оценки	Оценочные баллы	Выставляемая оценка
1. Видеообращение к Комиссии
а.	Объем работы - не более 2 минут	Требование соблюдено - 1 балл
b.	Наличие информации о профессиональных качествах, знаниях, навыках, интересах участника Конкурса	1 балл
с.	Предложения по повышению качества предоставления государственных, муниципальных и иных услуг в МФЦ	Наличие - 1 балл Актуальность - 2 балла Оригинальность - 5 баллов Оценки суммируются
d.	Творческий подход и уместность	5 баллов
2.	Фотопрезентация	Соответствие всем требованиям - 1 балл Творческий подход, уместность - 3 балла Оценки суммируются
3.	Иная информация по усмотрению участника Конкурса (фото, упоминание в СМИ и др.)	Наличие - 1 балл
Итого баллов:

Член Комиссии:

"____" __________ 20____ г.   ________________________   ________________

                                      Ф.И.О.                 Подпись

<< Приложение. Изменения, вносимые в приказ Министерства экономики Республики Коми от 15 ноября 2017 г. N 316 "Об утверждении Положения...
	Содержание Приказ Министерства экономики Республики Коми от 15 июня 2020 г. N 151 "О внесении изменений в приказ Министерства экономики...

Приложение 1

Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.