Приложение. Положение об организации работы администрации муниципального образования "Город Саратов" с публикациями в социальных сетях

Приложение
к постановлению администрации
муниципального образования
"Город Саратов"
от 22 июня 2020 года N 1068

Положение
об организации работы администрации муниципального образования "Город Саратов" с публикациями в социальных сетях

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации муниципального образования "Город Саратов" по принятию мер оперативного реагирования на публикации в социальных сетях (далее - публикации), выявленные посредством автоматизированной системы (далее - система) и затрагивающие вопросы деятельности администрации муниципального образования "Город Саратов", и размещению ответов на них.

2. Координацию работы администрации муниципального образования "Город Саратов" с публикациями осуществляет комитет по общественным отношениям, анализу и информации администрации муниципального образования "Город Саратов" (далее - куратор).

3. Работа администрации муниципального образования "Город Саратов" с публикациями осуществляется в социальных сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook", "Instagram", "Twitter" (далее - социальные сети).

4. Администрация муниципального образования "Город Саратов" должна иметь необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы с публикациями в социальных сетях.

5. Куратор выявляет публикации, на которые требуется реагирование, указывает локацию, определяет сроки реагирования на публикацию и в течение 30 минут с момента поступления публикации в автоматизированную систему направляет ее в структурное подразделение администрации муниципального образования "Город Саратов" (далее - структурное подразделение), к полномочиям которого отнесено решение вопросов, содержащихся в публикации, для подготовки ответа.

6. Ответственный работник структурного подразделения (далее - исполнитель) не позднее чем через 4 часа после получения публикации от куратора подготавливает проект ответа и направляет его на согласование куратору.

7. Куратор в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа на публикацию согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

Направленный на доработку проект ответа на публикацию должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование куратору в течение одного часа после поступления проекта ответа на публикацию на доработку.

8. Если по мнению исполнителя решение поставленных в публикации вопросов не относится к компетенции структурного подразделения, работником которого он является, исполнитель в течение 30 минут возвращает публикацию куратору с обоснованиями причины возвращения.

9. Согласованный куратором ответ на публикацию в течение 30 минут с момента согласования размещается куратором в социальной сети, в которой была размещена публикация.

10. Подготовка и размещение ответа на публикацию осуществляется не позднее 9 рабочих часов с момента ее выявления куратором.

11. В случае, если дается промежуточный ответ на публикацию, то срок, необходимый для направления окончательного развернутого ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

12. В случае, если публикация содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких структурных подразделений, то очередность подготовки информации определяется куратором, при этом время направления каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, составляет не более 2 часов с момента поступления исполнителю публикации.

Проект общего ответа на публикацию готовит последний исполнитель с учетом информации предыдущих исполнителей по данной публикации.

13. При поступлении повторной публикации по ранее рассмотренному вопросу куратор направляет ее в структурное подразделение, к полномочиям которого отнесено решение вопросов, содержащихся в публикации, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторную публикацию должен содержать информацию о принятых мерах или ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторную публикацию осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 5-11 настоящего Положения.

14. Ответ на публикацию должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

15. Не подлежат обработке и ответу публикации, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

16. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее представления куратору возлагается на исполнителя.

Председатель комитета по общественным отношениям, анализу и информации администрации муниципального образования "Город Саратов"

Е.С.Кознова