Приложение 17. Показатели доступности и качества Государственной услуги

Приложение 17

к Типовой форме административного регламента

по предоставлению государственной услуги по

предоставлению гражданам субсидий на оплату

жилого помещения и коммунальных услуг

Показатели
доступности и качества Государственной услуги

Показателями доступности предоставления Государственной услуги являются:

1) возможность взаимодействия заявителя с специалистами в случае получения заявителем консультации на приеме в Администрации;

2) возможность получения заявителем полной, актуальной и достоверной информации о ходе предоставления Государственной услуги через РПГУ и официальный сайт Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

3) возможность направления заявителем письменного заявления или заявления в электронной форме о предоставлении Государственной услуги через РПГУ;

4) возможность подачи заявления и получения результата получения Государственной услуги посредством РПГУ в МФЦ;

5) получение заявителем Государственной услуги своевременно, в полном объеме и в любой форме, предусмотренной настоящим Административным регламентом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Московской области;

6) наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления Государственной услуги на информационных стендах Администрации; РПГУ, официальных сайтах Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", предоставление указанной информации по телефону специалистами Администрации;

7) наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в отсутствие очередей при приеме документов от заявителей (их уполномоченных представителей), отсутствие жалоб на действия (бездействие) специалистов, их некорректное, невнимательное отношение к заявителям (их уполномоченным представителям);

8) обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой Государственной услуге на РПГУ;

9) обеспечение возможности подачи заявления и документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, ее результатов через РПГУ в МФЦ, приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб осуществляются в соответствии с соглашениями, заключенными между МФЦ и Администрацией, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии;

10) для направления заявления в электронном виде на РПГУ обеспечивается доступность для копирования и заполнения в электроном виде заявления, в том числе с использованием электронной подписи;

11) при подаче заявления в электронном виде документы, указанные в пункте 10 и Приложении 10 к настоящему Административному регламенту, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью;

12) на РПГУ обеспечивается возможность получения информации о ходе предоставления Государственной услуги;

13) консультирование Заявителей в МФЦ при под