Глава 2. Вызовы

Глава 2. Вызовы

23. Ряд тенденций современного состояния туристской отрасли оказывает отрицательное влияние как на показатели туристского потока, так и на конкурентные позиции региона:

1) экономическая нестабильность.

К серьезным изменениям в туристических планах россиян привела пандемия новой коронавирусной инфекции COVID-2019. Так, по данным Всероссийского центра изучения общественного мнения в 2020 году в летний период, являющийся для Костромской области высоким сезоном, 57% россиян планируют провести отдых дома (в 2019 году - 33%), 35% - на даче (в 2019 году - 27%). Также россияне планируют отдыхать в другом городе России (11%), на черноморском побережье Кавказа (6%). Поехать за границу собираются всего 5% (в 2019 году - 8%).

В качестве основных причин изменений в планах на отдых обозначены: новая коронавирусная инфекция (50%), карантин (34%), закрытие границ и запрет на выезд (11%). На 15 пунктов снизилась доля тех, кто называл в качестве причины смены планов падение рубля, экономический кризис, рост цен и повышение курса доллара/евро (с 17% до 2%);

2) изменение потребительского поведения туристов.

В период насыщения туристского рынка интересы гостей становятся менее однородными. Особое значение приобретает специализированный туризм по интересам, когда туристский продукт адресован не в целом туристам, а ориентирован на удовлетворение конкретных групп отдыхающих, индивидуальные особенности которых диктуют необходимость внедрения новых моделей обслуживания.

Радикальные изменения сферы информационных технологий, цифровых, мобильных и социальных платформ приводят к значительным изменениям в предпочтениях туристов, в их моделях поведения и принятии решений.

Существенно возрастает скорость доступа туристов к любой информации. Гости ожидают высокого уровня удобства. Все большую ценность приобретает время. С одной стороны, это делает для них более простым сравнение ценовых и иных параметров туристского продукта, с другой стороны, это ведет к перегруженности информацией и росту влияния эмоциональных и репутационных факторов при принятии решений.

В этих условиях традиционные сильные стороны региона будут уже не так важны для туристов. Возникает угроза потери туристского потока из-за недостаточного понимания их предпочтений и интересов.

Становится приоритетным развитие удаленных каналов взаимодействия, цифровых продуктов и сервисов.

Серьезное влияние на туристские предпочтения гостей будет иметь пандемия новой коронавирусной инфекции COVID-2019. После стабилизации эпидемической ситуации покупка туров продолжится. Однако туристы значительно большее внимание станут уделять безопасности, санитарно-эпидемиологической обстановке, а также более тщательно продумывать свои путешествия;

3) возрастающая межрегиональная конкуренция.

В условиях изменения потребностей туристов усиливается конкуренция как со стороны традиционных участников туристской отрасли, так и со стороны "новых игроков". Туристский рынок и конкуренция становятся более динамичными, что требует большей оперативности и мобильности в принятии решений.

24. Новые вызовы создают новые угрозы и новые возможности:

1) возможности:

привлечение внимания к региону, как к территории, благоприятной для проведения всероссийских и международных туристских мероприятий;

привлечение инвесторов с целью развития туристской инфраструктуры;

привлечение новых туроператоров, в том числе международных, с целью развития рынка туристских услуг в Костромской области;

активная маркетинговая политика;

расширение спектра предлагаемых услуг, улучшение качества обслуживания и безопасности туристов;

создание новых конкурентоспособных туристских предложений и объектов, в том числе всесезонных;

2) угрозы:

перенаправление туристских потоков, ранее ориентированных на Костромскую область, в другие регионы вследствие обострения конкуренции;

рост цен на туристские услуги;

недостаточные темпы развития туристской инфраструктуры;

слабый обмен информацией и низкий уровень взаимодействия между участниками туристского рынка;

недостаточное бюджетное финансирование мероприятий по развитию туристской отрасли.

В рамках периода реализации Стратегии предстоит ответить на эти вызовы, создать дополнительные преимущества и стать одним из лидеров на российском рынке туристской индустрии.