Приложение 2. Анкета общественной оценки результативности профессиональной служебной деятельности государственного гражданского служащего через оценку удовлетворенности оказанными государственными услугами по государственной регистрация актов гражданского состояния и истребованию личных документов

Приложение 2

к приказу управления записи актов

гражданского состояния

Ставропольского края

от 16 июля 2020 г. N 150 о/д

Анкета
общественной оценки результативности профессиональной служебной деятельности государственного гражданского служащего через оценку удовлетворенности оказанными государственными услугами по государственной регистрация актов гражданского состояния и истребованию личных документов

______________________ (место составления)

"__" __________ 20__ г.

Предлагаем Вам принять участие в опросе. Ответив на несколько вопросов, Вы можете улучшить качество предоставления государственных услуг органами ЗАГС.

1. Ф.И.О. гражданского служащего _____________________________

__________________________________________________________

2. По какому вопросу Вы обратились в управление ЗАГС (отдел ЗАГС)?

	регистрация рождения
	регистрация заключения брака
	регистрация расторжения брака
	регистрация установления отцовства
	регистрация смерти
	регистрация усыновления (удочерения)
	регистрация перемены имени
	внесение исправлений (изменений) в актовую запись
	восстановление (аннулирование) актовой записи
	получение повторного свидетельства (справки)
	истребование документа с территории иностранного государства
	проставление апостиля

3. Из каких источников Вы получили информацию о месте, порядке и сроках предоставления государственной услуги?

	на личном приеме у специалиста
	на информационном стенде управления ЗАГС (отдела ЗАГС)
	на сайте или в социальных сетях управления ЗАГС
	на портале Госуслуг
	от друзей, знакомых, коллег
	в СМИ

4. Укажите способ подачи заявления:

	на личном приеме у специалиста
	в электронном виде

5. Является ли, по Вашему мнению, информация о месте, порядке и сроках предоставления государственной услуги понятной, доступной и полной?

	да
	нет

6. Вас удовлетворяет уровень комфортности места ожидания приема?

	да
	нет

7. Устраивает ли Вас режим работы управления ЗАГС (отдела ЗАГС)?

	да
	нет

8. Время ожидания в очереди для подачи заявления о предоставлении государственной услуги составило:

	менее 15 минут
	более 15 минут
	не пришлось ожидать в очереди

9. По Вашему мнению, достаточно ли специалистов, оказывающих государственные услуги в управлении ЗАГС (отделе ЗАГС)?

	да
	нет

10. Оцените специалиста, оказывающего Вам государственную услугу:

Критерии оценки	Очень плохо	Плохо	Удовлетворительно	Хорошо	Очень хорошо
Этика поведения	1	2	3	4	5
Профессионализм	1	2	3	4	5
Готовность помочь	1	2	3	4	5

11. Оцените в целом работу управления ЗАГС (отдела ЗАГС) на основании полученной государственной услуги.

Очень плохо	Плохо	Удовлетворительно	Хорошо	Очень хорошо
1	2	3	4	5

12. Возникло ли у Вас желание обратиться с жалобой в связи с предоставлением государственной услуги?

	да
	нет

13. Ваш пол:

	женский
	мужской

14. Ваш социальный статус:

	служащий
	студент
	неработающий пенсионер
	рабочий
	безработный
	предприниматель

15. Ваш возраст:

	от 18 до 30 лет
	от 31 года до 45 лет
	от 46 лет до 60 лет
	от 61 года и старше

6. Ваши предложения по совершенствованию деятельности управления ЗАГС (отдела ЗАГС):

	предложений нет
	предложения _______________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________

Благодарим вас за участие в опросе!

Дата проведения анкетирования "__" ________________ 20__ г.

Анкету принял: ____________________________________________

                       (Ф.И.О., должность, телефон, подпись)

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________