Приложение. Административный регламент предоставления Администрацией города Ноябрьска государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам муниципальных организаций, входящих в систему образования в Ямало-Ненецком автономном округе, подведомственных органам местного самоуправления, осуществляющим управление в сфере образования"

Приложение
к постановлению Администрации
города Ноябрьска
от 11.08.2020 N П-1159

Административный регламент
предоставления Администрацией города Ноябрьска государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам муниципальных организаций, входящих в систему образования в Ямало-Ненецком автономном округе, подведомственных органам местного самоуправления, осуществляющим управление в сфере образования"

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент предоставления Администрацией города Ноябрьска государственной услуги "Предоставление мер социальной поддержки работникам муниципальных организаций, входящих в систему образования в Ямало-Ненецком автономном округе, подведомственных органам местного самоуправления, осуществляющим управление в сфере образования" (далее - административный регламент, государственная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для граждан.

1.2. Предметом регулирования административного регламента являются отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки работникам муниципальных организаций, входящих в систему образования в Ямало-Ненецком автономном округе, в форме выплат:

- единовременного пособия молодым специалистам;

- ежемесячного пособия молодым специалистам;

- единовременного пособия при назначении страховой пенсии по старости.

2. Круг заявителей

1.3. Заявителями на предоставление государственной услуги являются работники муниципальных организаций, входящих в систему образования в Ямало-Ненецком автономном округе, координацию и регулирование деятельности которых осуществляет департамент образования Администрации города Ноябрьска (далее - заявители, департамент образования):

- в форме предоставления единовременного пособия молодым специалистам и ежемесячного пособия молодым специалистам - лица в возрасте до тридцати лет, имеющие документ об образовании и о квалификации, принятые на основное (постоянное) место работы по трудовому договору на неопределённый срок в муниципальную организацию в Ямало-Ненецком автономном округе, осуществляющую образовательную деятельность, (далее - муниципальная организация, осуществляющая образовательную деятельность) на должности педагогических работников, соответствующие профессиональному образованию по специальности или направлению подготовки, или присвоенной квалификации, связанные с организацией образовательного процесса и (или) воспитанием детей, не имеющие стажа работы в государственных организациях Ямало-Ненецкого автономного округа, осуществляющих образовательную деятельность, или муниципальных организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по трудовому договору, заключенному на неопределенный срок, на данных должностях на день приёма на работу (далее - молодой специалист);

- в форме предоставления единовременного пособия при назначении страховой пенсии по старости либо достижении возраста 50 лет для женщин и 55 лет для мужчин (далее - единовременное пособие при назначении страховой пенсии по старости) - работники, местом основной постоянной работы которых являются организации, осуществляющие обеспечение образовательной деятельности, оценку качества образования, подведомственные департаменту образования, муниципальные организации, осуществляющие образовательную деятельность, (далее также - муниципальные организации, входящие в систему образования, муниципальные организации) при наличии стажа работы в организациях, осуществляющих обеспечение образовательной деятельности, оценку качества образования, подведомственные исполнительному органу государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, осуществляющего государственное управление в сфере образования, органам местного самоуправления, осуществляющим управление в сфере образования, государственных организациях Ямало-Ненецкого автономного округа, осуществляющих образовательную деятельность, расположенных на территории Ямало-Ненецкого автономного округа, или муниципальных организациях в Ямало-Ненецком автономном округе, осуществляющих образовательную деятельность, не менее 10 лет и достижения возраста 50 лет для женщин и 55 лет для мужчин.

1.4. Молодой специалист, уволенный по основаниям, предусмотренным пунктом 3 части первой статьи 77, пунктами 1, 2 статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации, из государственной организации Ямало-Ненецкого автономного округа, осуществляющей образовательную деятельность, или муниципальной организации, осуществляющей образовательную деятельность, поступление на работу в которую дало ему право на получение ежемесячного пособия, сохраняет право на получение ежемесячного пособия в случае поступления не позднее двух месяцев со дня увольнения на работу по трудовому договору на неопределенный срок в муниципальную организацию, осуществляющую образовательную деятельность, на должности педагогических работников, соответствующие полученному профессиональному образованию по специальности или направлению подготовки, или присвоенной квалификации, связанные с организацией образовательного процесса и (или) воспитанием детей.

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.5. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления государственной услуги, а также справочной информации осуществляется:

- при личном обращении заявителя - непосредственно специалистами департамента образования;

- с использованием средств телефонной связи при обращении в департамент образования;

- обращение в письменной форме посредством почтовой связи или по адресу электронной почты департамента образования;

- на стендах и/или с использованием средств электронного информирования в помещении департамента образования;

- на официальном сайте Администрации города Ноябрьска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.admnoyabrsk.ru (далее - официальный сайт Администрации города Ноябрьска;

- в государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал), и/или "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа": www.pgu-yamal.ru (далее - Региональный портал).

На Едином портале и/или Региональном портале также размещается следующая информация:

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

- круг заявителей;

- срок предоставления государственной услуги;

- результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

- размер платы, взимаемой за предоставление государственной услуги;

- исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

- о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;

- формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги.

Доступ к указанной информации предоставляется заявителю бесплатно, без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.

1.6. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты департамента образования подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, уполномоченного на предоставление государственной услуги, и фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о представлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о представлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Специалисты департамента образования, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Рассмотрение письменных обращений осуществляется в течение 30 дней с момента их регистрации в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", посредством направления ответов почтовым отправлением или в форме электронного сообщения по адресу электронной почты либо через Единый портал и/или Региональный портал, с момента реализации технической возможности, в зависимости от способа обращения заявителя.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

1. Наименование государственной услуги

2.1. Предоставление мер социальной поддержки работникам муниципальных организаций, входящих в систему образования в Ямало-Ненецком автономном округе, подведомственных органам местного самоуправления, осуществляющим управление в сфере образования.

2. Наименование исполнителя государственной услуги

2.2. Государственная услуга предоставляется Администрацией города Ноябрьска в лице департамента образования.

2.3. В предоставлении государственной услуги принимают участие муниципальные организации, осуществляющие образовательную деятельность, муниципальное казенное учреждение "Централизованное обслуживание муниципальных учреждений системы образования Администрации города Ноябрьска" (далее - МКУ ЦОМУСО), Управление Пенсионного фонда Российской Федерации (государственное учреждение) в городе Ноябрьск Ямало-Ненецкого автономного округа.

2.4. Департамент образования, муниципальные организации не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в государственные органы, иные органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, документов и информации, предоставляемых в результате предоставления услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона N 210-ФЗ.

3. Описание результата предоставления государственной услуги

2.5. Результатом предоставления государственной услуги является:

- выплата единовременного пособия молодым специалистам;

- установление и выплата ежемесячного пособия молодым специалистам;

- выплата единовременного пособия при назначении страховой пенсии по старости;

- отказ в выплате единовременного пособия молодым специалистам;

- отказ в установлении и выплате ежемесячного пособия молодым специалистам;

- отказ в выплате единовременного пособия при назначении страховой пенсии по старости.

4. Срок предоставления государственной услуги

2.6. Срок рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги составляет 3 рабочих дня с момента регистрации заявления.

В случае, предусмотренном пунктом 3.10 административного регламента, срок рассмотрения заявления составляет 3 рабочих дня со дня получения документа, истребованного в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

2.7. Срок издания приказа о выплате единовременного пособия молодым специалистам, ежемесячного пособия молодым специалистам, единовременного пособия при назначении страховой пенсии по старости (далее - приказ о предоставлении государственной услуги) составляет 10 рабочих дней со дня регистрации заявления.

В случае, предусмотренном пунктом 3.10 административного регламента, срок издания приказа о предоставлении государственной услуги составляет 10 рабочих дней со дня получения документа, истребованного в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

2.8. Срок предоставления мер социальной поддержки:

- в части выплаты единовременного пособия молодым специалистам, единовременного пособия при назначении страховой пенсии по старости - в течение 2 месяцев со дня подачи заявления заявителем;

- в части выплаты ежемесячного пособия молодым специалистам - начиная с месяца, в котором издан приказ об установлении ежемесячного пособия молодому специалисту.

2.9. Ежемесячное пособие молодым специалистам выплачивается в течение трех лет со дня приема на работу по трудовому договору на неопределенный срок в муниципальную организацию, осуществляющую образовательную деятельность, на должности педагогических работников, соответствующие полученному профессиональному образованию по специальности или направлению подготовки, или присвоенной квалификации, связанные с организацией образовательного процесса и (или) воспитанием детей, но не более чем до достижения молодым специалистом возраста 31 года.

2.10. Уведомление об отказе в выплате единовременного пособия молодым специалистам, ежемесячного пособия молодым специалистам, единовременного пособия при назначении страховой пенсии по старости (далее - уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги) с указанием причин направляется заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления.

В случае, предусмотренном пунктом 3.10 административного регламента, срок направления уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причин составляет 10 рабочих дней со дня получения документа, истребованного в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

2.11. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги:

1) Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, N 53, (ч. 1) ст. 7598, "Российская газета", N 303, 31.12.2012);

2) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003, "Российская газета", N 202, 08.10.2003);

3) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (опубликован в изданиях "Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);

4) Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 14.12.2007 N 129-ЗАО "О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению мер социальной поддержки работникам муниципальных организаций, входящих в систему образования в Ямало-Ненецком автономном округе" (опубликован в изданиях "Ведомости Государственной Думы Ямало-Ненецкого автономного округа", N 10/1, декабрь, 2007, "Красный Север", спецвыпуск N 121, 121А, 20.12.2007);

5) Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.06.2013 N 55-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе" (опубликован в издании "Красный Север", спецвыпуск N 38/1, 05.07.2013);

6) Закон Ямало-Ненецкого автономного округа от 28.09.2017 N 60-ЗАО "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Ямало-Ненецком автономном округе" (опубликован в изданиях "Ведомости Законодательного Собрания Ямало-Ненецкого автономного округа", N 6-1, август-сентябрь, 2017, Официальный Интернет-сайт исполнительных органов государственной власти автономного округа http://правительство.янао.рф, 29.09.2017, Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 02.10.2017, "Красный Север", спецвыпуск N 78, 06.10.2017);

7) постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 25.12.2013 года N 1109-П "Об определении размера ежемесячных и единовременных пособий работникам государственных и муниципальных учреждений в Ямало-Ненецком автономном округе" (опубликован в издании "Красный Север", 2013, 30 декабря, спецвыпуск N 88/3, Официальный Интернет-сайт исполнительных органов государственной власти автономного округа http://правительство.янао.рф, 05.01.2014);

8) постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 25.12.2015 N 1302-П "О предоставлении мер социальной поддержки работникам государственных и муниципальных организаций, входящих в систему образования Ямало-Ненецкого автономного округа" (опубликован в изданиях "Красный Север", спецвыпуск N 103, 31.12.2015, Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 31.12.2015);";

9) постановление Администрации города Ноябрьска от 29.03.2016 N П-196 "Об утверждении Положения о департаменте образования Администрации города Ноябрьска" (опубликовано в издании "Северная вахта" (спецвыпуск), N 24, 01.04.2016).

2.12. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги, размещен на официальном сайте Администрации города Ноябрьска, на Едином портале и/или Региональном портале.

6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.13. Для получения государственной услуги в форме единовременного пособия молодым специалистам заявитель по истечении трех месяцев, но не позднее шести месяцев со дня приема на работу по трудовому договору на неопределенный срок в муниципальную организацию, осуществляющую образовательную деятельность, на должности педагогических работников, соответствующие полученному профессиональному образованию по специальности или направлению подготовки, или присвоенной квалификации, связанные с организацией образовательного процесса и (или) воспитанием детей, представляет в муниципальную организацию, осуществляющую образовательную деятельность, заявление о предоставлении единовременного пособия молодым специалистам.

2.14. Для предоставления государственной услуги в форме выплаты ежемесячного пособия молодым специалистам заявитель в любое время после возникновения права на ежемесячное пособие, но не позднее шести месяцев со дня приема на работу по трудовому договору на неопределенный срок в муниципальную организацию, осуществляющую образовательную деятельность, на должности педагогических работников, соответствующие полученному профессиональному образованию по специальности или направлению подготовки, или присвоенной квалификации, связанные с организацией образовательного процесса и (или) воспитанием детей, представляет в муниципальную организацию, осуществляющую образовательную деятельность, заявление о предоставлении ежемесячного пособия молодым специалистам.

2.15. Для предоставления государственной услуги в форме выплаты единовременного пособия при назначении страховой пенсии по старости заявитель представляет в департамент образования (если заявитель является руководителем муниципальной организации, входящей в систему образования) либо в муниципальную организацию, входящую в систему образования, заявление о предоставлении единовременного пособия при назначении страховой пенсии по старости.

2.16. Заявления, указанные в пунктах 2.13 - 2.15 административного регламента, (далее также - заявление о предоставлении государственной услуги, заявление) предоставляются в свободной форме. Рекомендуемая форма заявления приведена в приложении N 1 к административному регламенту.

Молодой специалист имеет право указать в одном заявлении руководителю муниципальной организации, осуществляющей образовательную деятельность, о выплате единовременного пособия и об установлении ежемесячного пособия.

2.17. Заявления о предоставлении государственной услуги, представляемые в форме электронных документов, подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 06 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и статей 21.1, 21.2 Федерального закона N 210-ФЗ и представляются:

лично или через законного представителя;

посредством Единого портала (с момента реализации технической возможности);

иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы.

7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить

2.18. В перечень документов или содержащихся в них сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организациях, запрашиваемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия, входят:

- справка с предыдущего места работы (государственного учреждения автономного округа или муниципального учреждения в автономном округе), о неполучении соответствующей меры социальной поддержки;

- сведения, подтверждающие назначение работнику страховой пенсии по старости, (в случае назначения страховой пенсии по старости) - в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации, которые заявитель вправе получить в рамках предоставления государственной услуги по предоставлению сведений, подтверждающих установление (назначение) пенсии.

Заявитель вправе представить документы, указанных в настоящем пункте, по собственной инициативе. Непредставление заявителем документов, указанных в настоящем пункте, не является основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги.

2.19. При предоставлении государственной услуги специалисты департамента образования, муниципальных организаций, не вправе требовать от заявителя:

- представления документов, и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ;

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении государственной услуги, за исключением следующих случаев:

изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

наличие ошибок в заявлении о предоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в предоставлении государственной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги;

выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица департамента образования, муниципальной организации, муниципального служащего, при предоставлении государственной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя департамента образования, муниципальной организации уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги и приостановления предоставления государственной услуги, а также исчерпывающий перечень предусмотренных нормативными правовыми актами оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.20. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.21. Основаниями для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги являются:

1) в части выплаты единовременного пособия молодым специалистам:

- несоответствие установленным частью 1 статьи 21 Закона Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.06.2013 N 55-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе" требованиям, предъявляемым к молодым специалистам;

- подача заявления и документов вне периода, указанного в пункте 2.13 административного регламента;

2) в части выплаты ежемесячного пособия молодым специалистам:

- несоответствие установленным частью 1 статьи 21 Закона Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.06.2013 N 55-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе" требованиям, предъявляемым к молодым специалистам;

- подача заявления и документов вне периода, указанного в пункте 2.14 административного регламента;

3) в части выплаты единовременного пособия при назначении страховой пенсии по старости:

- несоответствие установленным частью 2 статьи 21 Закона Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.06.2013 N 55-ЗАО "Об образовании в Ямало-Ненецком автономном округе" требованиям, предъявляемым к работникам, и условиям по выплате единовременного пособия.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

2.23. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги в форме ежемесячного пособия молодым специалистам являются:

- нахождение молодого специалиста в отпуске по беременности и родам либо в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет;

- прохождение молодым специалистом военной службы по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках и воинских формированиях или заменяющей военную службу альтернативной гражданской службы.

9. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

2.24. Государственная услуга предоставляется без предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.25. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.26. Плата с заявителя не взимается в случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления государственной услуги документ, направленных на исправление ошибок, допущенных по вине департамента образования, муниципальной организации и (или) его (ее) должностного лица.

11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата государственной услуги

2.27. Время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении результата предоставления государственной услуги при личном обращении заявителей составляет 15 минут. В течение указанного срока ожидания в очереди не включаются время обеденного перерыва и нерабочее время.

12. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении государственной услуги

2.28. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, осуществляется в порядке, предусмотренном подразделом 2 раздела III административного регламента, в день его поступления.

2.29. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, поступившего в департамент образования, муниципальную организацию в электронной форме, в том числе (с момента реализации технической возможности) через Единый портал и/или Региональный портал, в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в следующий за ним рабочий день.

13. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

2.30. Здание, в котором предоставляется государственная услуга, должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц информации.

Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

2.31. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги, ожидания предоставления государственной услуги, заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги (далее - помещения).

Помещения размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания. Габаритные размеры помещений определяются с учетом необходимости создания оптимальных условий для работы специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также для комфортного обслуживания посетителей.

В помещениях на видном месте размещаются информационные стенды с образцами заявлений о предоставлении государственной услуги, бланками заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и специалистов департамента образования, муниципальных организаций. Информация, размещенная на информационных стендах, должна быть исчерпывающей и изложенной в доступной для заявителя форме.

Помещения оборудуются доступными местами общественного пользования (туалетами) и местами для хранения верхней одежды, а также стульями, столами (стойками) и канцелярскими принадлежностями.

2.32. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

Помещение должно быть оборудовано:

противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения; системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха; средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации; системой охраны.

2.33. На территории, прилегающей к зданию, в котором предоставляется государственная услуга, оборудуются места для парковки транспортных средств. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

На парковке общего пользования выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На граждан из числа инвалидов III группы распространяются нормы настоящего пункта в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак "Инвалид" и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральный реестр инвалидов. Указанные места для парковки не должны занимать иные транспортные средства, за исключением случаев, предусмотренных правилами дорожного движения.

2.34. Требования к обеспечению условий доступности для инвалидов помещений, зданий и иных сооружений, предназначенных для предоставления государственной услуги, и предоставляемой в них государственной услуге.

Департамент образования, муниципальные организации обеспечивают инвалидам, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников:

- условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга;

- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен объект (здание, помещение), в котором предоставляется государственная услуга, а также входа в такой объект и выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск собаки-проводника на объект (здание, помещение), в котором предоставляется государственная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи";

- оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

При невозможности полностью приспособить к потребностям инвалидов объект, в котором предоставляется государственная услуга, собственник объекта (здания) принимает (до реконструкции или капитального ремонта объекта) согласованные с общественным объединением инвалидов, осуществляющим свою деятельность на территории муниципального образования город Ноябрьск, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, обеспечивает ее предоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.35. Требования, предусмотренные настоящим подразделом в части обеспечения доступности для инвалидов зданий, в которых предоставляется государственная услуга, в соответствии с положениями части 3 статьи 26 Федерального закона от 01.12.2014 N 419-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов" применяются исключительно ко вновь вводимым в эксплуатацию или прошедшим реконструкцию, модернизацию указанным зданиям.

14. Показатели доступности и качества государственной услуги

п/п	Наименование показателя доступности и качества государственной услуги	Единица измерения	Нормативное значение
1	2	3	4
1. Показатели результативности оказания государственной услуги
1.1.	Доля заявителей, получивших государственную услугу без нарушения установленного срока предоставления государственной услуги, от общей численности заявителей	%	100
2. Показатели, характеризующие информационную доступность государственной услуги
2.1.	Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения на Едином портале и /или Региональном портале	да/нет	да
3. Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность
3.1.	Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, от общего количества поступивших жалоб	ед.	0
3.2.	Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги	да/нет	да
3.3.	Наличие помещения, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов, места общего пользования)	да/нет	да
3.4.	Возможность досудебного рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в связи с рассмотрением заявления	да/нет	да
3.5.	Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга	да/нет	да
4. Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов, предоставляющих государственную услугу
4.1.	Укомплектованность квалифицированными кадрами в соответствии со штатным расписанием	%	не менее 95
5. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность
5.1.	Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги:
	- при подаче запроса о предоставлении государственной услуги;	раз/минут	1/15 мин
	- при получении результата государственной услуги	раз/минут	1/15 мин
6. Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
6.1.	Возможность получения полной, актуальной и достоверной информации о ходе предоставления государственной услуги	да/нет	да
7. Состав действий, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получении государственной услуги с использованием Единого портала и/или Регионального портала, официального сайта Администрации города Ноябрьска:
7.1.	Получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги	да/нет	да
7.2.	Запись на прием для подачи запроса о предоставлении государственной услуги	да/нет	нет
7.3.	Формирование запроса о предоставлении государственной услуги	да/нет	нет
7.4.	Прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги	да/нет	нет
7.5.	Оплата государственной пошлины за предоставление государственной услуги и уплата иных платежей, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации	да/нет	нет
7.6.	Получение результата предоставления государственной услуги	да/нет	нет
7.7.	Получение сведений о ходе выполнения запроса	да/нет	нет
7.8.	Осуществление оценки качества предоставления государственной услуги	да/нет	нет
7.9.	Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации), должностного лица органа (организации) либо муниципального служащего (с момента реализации технической возможности)	да/нет	да
8. Возможность получения государственной услуги в МФЦ
8.1.	Возможность либо невозможность получения государственной услуги в МФЦ	да/нет	нет
8.2.	Возможность либо невозможность получения государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг и (или) муниципальных услуг в МФЦ, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ	да/нет	нет
9. Иные показатели
9.1.	Полнота выполнения процедур, необходимых для предоставления государственной услуги	%	100
9.2.	Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги (фактическое наличие средств обратной связи (книга обращений, телефон, электронная почта)	да/нет	да
9.3.	Факты разрешения жалоб и конфликтов в процессе оказания государственной услуги	да/нет	да
9.4.	Возможность получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип)	да/нет	нет

15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в МФЦ, особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.36. В случае если для предоставления государственной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены в том числе в форме электронного документа. Действие настоящего пункта не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

2.37. При обращении физического лица за получением государственной услуги в электронной форме (с момента реализации технической возможности) с использованием единой системы идентификации и аутентификации заявитель - физическое лицо может использовать простую электронную подпись при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.

Виды электронных подписей, использование которых допускается при обращении за получением услуг, и порядок их использования установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" и постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг".

2.38. Предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу, в МФЦ не предусмотрено.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме, особенности выполнения административных процедур в МФЦ

1. Перечень административных процедур (действий) и порядков предоставления государственной услуги

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):

- прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги;

- формирование и направление межведомственного запроса;

- рассмотрение документов, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги;

- предоставление государственной услуги;

- приостановление предоставления государственной услуги, предоставляемой в форме ежемесячного пособия молодым специалистам;

- восстановление предоставления государственной услуги, предоставляемой в форме ежемесячного пособия молодым специалистам.

3.2. Перечень действий при предоставлении государственной услуги в электронной форме (с момента реализации технической возможности):

1) информирование о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

2) запись на прием для подачи заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги;

3) формирование заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги;

4) прием и регистрация заявления (запроса) и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

5) получение сведений о ходе выполнения заявления (запроса);

6) досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации), должностного лица органа (организации) либо муниципального служащего.

3.3. В разделе III приведены порядки:

- осуществления в электронной форме административных процедур (действий), в том числе с использованием Единого портала и/или Регионального портала, сайта Администрации города Ноябрьска (с момента реализации технической возможности);

- исправления допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

2. Прием и регистрация заявления

3.4. Основанием для начала административной процедуры является поступление в департамент образования (если заявитель является руководителем муниципальной организации, входящей в систему образования) либо в муниципальную организацию, входящую в систему образования, заявления о предоставлении государственной услуги.

Заявление о предоставлении государственной услуги может быть направлено по почте, а также (с момента реализации технической возможности) в электронной форме, в том числе посредством Единого портала и/или Регионального портала.

Направление документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

3.5. Специалист департамента образования либо муниципальной организации, входящей в систему образования, ответственный за прием и регистрацию документов:

- регистрирует поступление заявления в соответствии с установленными правилами делопроизводства;

- сообщает заявителю номер и дату регистрации заявления.

3.6. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления.

3.7. Способом фиксации результата административной процедуры являются присвоение заявлению регистрационного номера.

3.8. Продолжительность административной процедуры составляет не более 15 минут.

ГАРАНТ:

Нумерация подразделов приводится в соответствии с источником

4. Формирование и направление межведомственного запроса

3.9. Основанием для начала исполнения административной процедуры формирования и направления межведомственного запроса является непредставление заявителем документов, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги.

3.10. В случае если заявителем не представлены указанные в пункте 2.18 административного регламента документы, специалист, ответственный за формирование и направление межведомственного запроса, направляет в адрес государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, соответствующие межведомственные запросы.

3.11. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), в распоряжении которых находятся документы и (или) информация, и ответов на них осуществляется в соответствии с Порядком межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных услуг, утвержденным постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 15 марта 2012 года N 183-П.

3.12. Срок подготовки межведомственного запроса специалистом, ответственным за формирование и направление межведомственного запроса, не может превышать 1 рабочий день.

3.13. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов и информации для предоставления государственной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать 5 рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

3.14. После поступления ответа на межведомственный запрос, при его направлении на бумажном носителе, специалист, ответственный за формирование и направление межведомственного запроса, регистрирует полученный ответ в установленном порядке и передает его специалисту департамента образования либо муниципальной организации, входящей в систему образования, ответственному за рассмотрение документов, в день поступления таких документов (сведений).

3.15. Критерием принятия решения административной процедуры является необходимость (отсутствие необходимости) в направлении межведомственных запросов.

3.16. Способом фиксации административной процедуры является регистрация межведомственного запроса.

3.17. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 6 рабочих дней.

3.18. Результатом административной процедуры является полученный ответ на межведомственный запрос.

4. Рассмотрение документов, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги

3.19. Основанием для начала административной процедуры является получение заявления и документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, специалистом департамента образования либо муниципальной организации, входящей в систему, ответственным за рассмотрение документов.

3.20. Специалист департамента образования либо муниципальной организации, входящей в систему образования, ответственный за рассмотрение документов, не позднее 3 рабочих дней со дня регистрации заявления или со дня получения документов, указанных в пункте 2.18 административного регламента (в случае, предусмотренном пунктом 3.10 административного регламента), осуществляет их проверку на предмет соответствия действующему законодательству и отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, готовит проект приказа о предоставлении государственной услуги либо уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги и направляет комплект документов на рассмотрение руководителю департамента образования либо муниципальной организации.

В приказе об установлении ежемесячного пособия молодым специалистам указывается период, на который молодому специалисту установлено ежемесячное пособие.

3.21. Приказ о предоставлении государственной услуги (уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги) подписывается руководителем департамента образования либо муниципальной организации, входящей в систему образования, не позднее 10 рабочих дней со дня регистрации заявления либо со дня получения документов, истребованных в рамках межведомственного информационного взаимодействия (в случаях, указанных в пункте 3.10 административного регламента).

3.22. При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги специалист департамента образования либо муниципальной организации, входящей в систему образования, ответственный за рассмотрение документов, в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления либо со дня получения документов, истребованных в рамках межведомственного информационного взаимодействия (в случаях, указанных в пункте 3.10 административного регламента), представляет (направляет) заявителю письменное уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием причины отказа и порядка обжалования вынесенного решения.

3.23. Приказ о предоставлении государственной услуги объявляется заявителю под подпись в течение 3 рабочих дней со дня его подписания.

3.24. Критерием принятия решения административной процедуры является наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

3.25. Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, предоставление (направление) заявителю уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.26. Способом фиксации административной процедуры является подписание и регистрация приказа о предоставлении государственной услуги (уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги).

5. Предоставление государственной услуги

3.27. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении государственной услуги.

3.28. Специалист департамента образования, муниципальной организации предоставляют приказ о предоставлении государственной услуги с комплектом документов заявителя в МКУ ЦОМУСО.

3.29. Специалист МКУ ЦОМУСО, ответственный за выплату единовременного пособия молодым специалистам, единовременного пособия при назначении страховой пенсии по старости, обеспечивает выплату денежных средств в течение 2 месяцев со дня подачи заявления заявителем.

Выплата ежемесячного пособия молодому специалисту осуществляется с месяца, в котором издан приказ об установлении ежемесячного пособия молодому специалисту.

3.30. Результатом административной процедуры является выплата заявителям мер социальной поддержки работникам муниципальных организаций, входящих в систему образования.

6. Приостановление предоставления государственной услуги, предоставляемой в форме ежемесячного пособия молодым специалистам

3.31. Основанием для начала административной процедуры является приказ о предоставлении молодому специалисту отпуска по беременности и родам, либо о предоставлении отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет, либо об увольнении его в связи с призывом на военную службу в Вооруженные Силы Российской Федерации, другие войска и воинские формирования или заменяющую военную службу альтернативную гражданскую службу.

3.32. Специалист муниципальной организации, ответственный за предоставление государственной услуги в форме ежемесячного пособия молодым специалистам:

- в день издания приказа о предоставлении молодому специалисту отпуска по беременности и родам, либо о предоставлении отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет, либо об увольнении его в связи с призывом на военную службу в Вооруженные Силы Российской Федерации, другие войска и воинские формирования или заменяющую военную службу альтернативную гражданскую службу, подготавливает проект приказа о приостановлении предоставления государственной услуги, обеспечивает его подписание у руководителя муниципальной организации;

- объявляет молодому специалисту под подпись приказ о приостановлении выплаты ежемесячного пособия в течение 3 рабочих дней со дня его оформления и сообщает условия восстановления предоставления государственной услуги.

3.33. Выплата ежемесячного пособия молодому специалисту приостанавливается с месяца, следующего за месяцем, в котором издан приказ о приостановлении ежемесячного пособия молодому специалисту.

3.34. Результатом административной процедуры является приостановление предоставления государственной услуги в форме ежемесячного пособия молодым специалистам.

3.35. Способом фиксации административной процедуры является подписание и регистрация приказа о приостановлении выплаты ежемесячного пособия молодому специалисту.

7. Восстановление предоставления государственной услуги, предоставляемой в форме ежемесячного пособия молодым специалистам

3.36. Основанием для начала административной процедуры восстановления предоставления государственной услуги в форме ежемесячного пособия молодым специалистам, которым выплата ежемесячного пособия приостановлена на основании предоставления отпуска по беременности и родам, либо предоставлением отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет, является приказ о выходе молодого специалиста из отпуска по беременности и родам либо из отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет.

3.37. Основанием для начала административной процедуры восстановления предоставления государственной услуги в форме ежемесячного пособия молодым специалистам, которым выплата ежемесячного пособия приостановлена на основании увольнения в связи с призывом на военную службу в Вооруженные Силы Российской Федерации, другие войска и воинские формирования или заменяющую военную службу альтернативную гражданскую службу, является приказ о приеме на работу молодого специалиста.

3.38. Специалист муниципальной организации, ответственный за предоставление государственной услуги в форме ежемесячного пособия молодым специалистам, в день издания приказа о выходе молодого специалиста из отпуска по беременности и родам, либо из отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет, либо в день издания приказа о приеме на работу молодого специалиста, который был уволен в связи с призывом на военную службу в Вооруженные Силы Российской Федерации, другие войска и воинские формирования или заменяющую военную службу альтернативную гражданскую службу:

- подготавливает проект приказа о возобновлении предоставления государственной услуги, обеспечивает его подписание у руководителя муниципальной организации;

- объявляет молодому специалисту под подпись приказ о возобновлении выплаты ежемесячного пособия в течение 3 рабочих дней со дня оформления приказа.

3.39. Выплата ежемесячного пособия молодому специалисту возобновляется с месяца, следующего за месяцем, в котором издан приказ о возобновлении выплаты ежемесячного пособия молодому специалисту.

3.40. Выплата ежемесячного пособия молодому специалисту возобновляется после выхода его из отпуска по беременности и родам либо отпуска по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет, при этом срок предоставления ежемесячного пособия продлевается на период времени нахождения молодого специалиста в отпуске по беременности и родам либо в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет, но не более чем до достижения молодым специалистом возраста 31 года.

3.41. В случае поступления лица не позднее трех месяцев после окончания военной службы по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках и воинских формированиях или заменяющей военную службу альтернативной гражданской службы на работу по трудовому договору на неопределенный срок в муниципальную организацию, осуществляющую образовательную деятельность, на должности педагогических работников, соответствующие полученному профессиональному образованию по специальности или направлению подготовки, или присвоенной квалификации, связанные с организацией образовательного процесса и (или) воспитанием детей, из которой молодой специалист был уволен в связи с указанными обстоятельствами, либо в другую муниципальную, осуществляющую образовательную деятельность, на должности педагогических работников, соответствующие полученному профессиональному образованию по специальности или направлению подготовки, или присвоенной квалификации, связанные с организацией образовательного процесса и (или) воспитанием детей, в которой предоставляется аналогичная мера социальной поддержки, выплата ежемесячного пособия возобновляется, при этом срок его предоставления продлевается на период времени прохождения военной службы по призыву в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках и воинских формированиях или заменяющей военную службу альтернативной гражданской службы, но не более чем до достижения молодым специалистом возраста 31 года.

3.42. Результатом административной процедуры является восстановление предоставления государственной услуги в форме ежемесячного пособия молодым специалистам.

3.43. Способом фиксации административной процедуры является подписание и регистрация приказа о возобновлении выплаты ежемесячного пособия молодому специалисту.

ГАРАНТ:

Нумерация подразделов приводится в соответствии с источником

6. Порядок осуществления в электронной форме административных процедур (действий), в том числе с использованием Единого портала и/или Регионального портала, сайта Администрации города Ноябрьска (при наличии технической возможности)

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.45. Административные процедуры (действия) в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала и/или Регионального портала, сайта Администрации города Ноябрьска осуществляются с момента реализации технической возможности.

3.46. Информирование о порядке и сроках предоставления государственной услуги. Предоставление информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, а также услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, осуществляется в порядке, установленном подразделом 3 раздела I административного регламента.

3.47. Запись на прием для подачи запроса.

При предварительной записи посредством Единого портала и/или Регионального портала, сайта Администрации города Ноябрьска заявителю предоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в департаменте образования или муниципальной организации, входящей в систему образования. В личный кабинет заявителя сообщается время представления документов и номер кабинета, в который следует обратиться.

3.48. Формирование запроса о предоставлении государственной услуги.

Формирование заявителем запроса без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на Едином портале и/или Региональном портале, где размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

При формировании запроса заявителю обеспечивается:

- возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

- сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

- заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в единой системе идентификации и аутентификации, и сведений, опубликованных на Едином портале и/или Региональном портале, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;

- возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

- возможность доступа заявителя на Едином портале и/или Региональном портале к ранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированный и подписанный запрос и иные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в департамент образования или муниципальную организацию, входящую в систему образования, посредством Единого портала и/или Регионального портала.

3.49. Прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Департамент образования или муниципальная организация, входящая в систему образования, обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и регистрацию запроса без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе.

Срок регистрации запроса - 1 рабочий день.

Предоставление государственной услуги начинается с момента приема и регистрации департаментом образования или муниципальной организацией, входящей в систему образования, электронных документов, необходимых для предоставления государственной услуги (за исключением случая, если для начала процедуры предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством требуется личная явка).

При получении запроса в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль запроса, а также заявителю сообщается присвоенный запросу в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе Единого портала и/или Регионального портала заявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанного запроса.

Прием и регистрация запроса осуществляются специалистом, ответственным за прием и регистрацию указанного запроса.

При направлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронной форме (в сканированном виде) с использованием Единого портала и/или Регионального портала в 3-дневный срок с момента их поступления, специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием документов, а также информацию об адресе и графике работы департамента образования или муниципальной организации, входящей в систему образования, в которые необходимо представить (направить по почте) документы (за исключением заявления о предоставлении государственной услуги), направленные в электронной форме (сканированном виде), для проверки их достоверности.

Специалист, ответственный за прием и регистрацию документов, информирует заявителя о документах, которые могут быть истребованы департаментом образования или муниципальной организацией, входящей в систему образования, в рамках межведомственного взаимодействия, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.

После регистрации запрос направляется специалисту, ответственному за предоставление государственной услуги.

После принятия запроса заявителя специалистом, ответственным за предоставление государственной услуги, статус запроса заявителя в личном кабинете на Едином портале и/или Региональном портале обновляется до статуса "принято".

Результат предоставления государственной услуги с использованием Единого портала и/или Регионального портала не предоставляется.

3.50. Получение сведений о ходе выполнения запроса.

Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги.

Информация о ходе предоставления государственной услуги направляется заявителю в срок, не превышающий 1 рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств Единого портала и/или Регионального портала.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю направляется:

- уведомление о приеме и регистрации запроса и иных прилагаемых к нему документов;

- уведомление о начале процедуры предоставления государственной услуги;

- уведомление об окончании предоставления государственной услуги;

- уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.51. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) департамента образования (муниципальных организаций), их должностных лиц либо муниципального служащего осуществляется в соответствии с разделом V административного регламента.

7. Порядок исправления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

3.52. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в департамент образования (муниципальную организацию) в случае наличия ошибок и (или) опечаток в документах, выданных ими в результате предоставления государственной услуги.

3.53. Заявитель направляет (представляет) в департамент образования (муниципальную организацию) заявление об исправлении опечатки и (или) ошибки, составленное в произвольной форме (рекомендуемая форма заявления приведена в приложении N 2 к административному регламенту), и документ, выданный департаментом образования (муниципальной организацией) в результате предоставления государственной услуги, в котором допущены опечатка и (или) ошибка.

3.54. Специалист департамента образования (муниципальной организации) рассматривает заявление и документ, указанные в пункте 3.53 административного регламента, и проводит проверку указанных в заявлении сведений в срок, не превышающий 2 рабочих дней с даты их регистрации.

3.55. Критерием принятия решения является наличие либо отсутствие опечаток и (или) ошибок в документе, выданном департаментом образования (муниципальной организацией) в результате предоставления государственной услуги.

3.56. По результатам рассмотрения заявления и документа, указанных в пункте 3.53 административного регламента, принимается решение одно из следующих решений:

- об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

- об отказе в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

3.57. В случае принятия решения об исправлении опечатки и (или) ошибки, допущенных в документе, выданном в результате предоставления государственной услуги, департамент образования (муниципальная организация) обеспечивает исправление опечаток и (или) ошибок, допущенных в выданном заявителю документе, и направление соответствующего документа заявителю в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации заявления и документа, указанных в пункте 3.53 административного регламента.

3.58. В случае отсутствия опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги, департамент образования (муниципальная организация) письменно сообщает заявителю об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок в срок, не превышающий 5 рабочих дней с даты регистрации заявления и документа, указанных в пункте 3.53 административного регламента.

3.59. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю документа о внесении изменений в документ, выданный департаментом образования (муниципальной организацией) в результате предоставления государственной услуги, в котором допущены опечатка и (или) ошибка, или выдача (направление) сообщения об отсутствии опечаток и (или) ошибок.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятия ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных административным регламентом, и принятием в ходе предоставления государственной услуги решений осуществляется руководителем департамента образования (муниципальной организации, входящей в систему образования).

2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2. Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

4.3. Плановый контроль полноты и качества предоставления государственной услуги может осуществляться в ходе проведения плановых проверок на основании планов работы департамента образования.

4.4. Внеплановые проверки проводятся в случае обращения заявителя с жалобой на действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги должностными лицами, муниципальными служащими. Решение о проведении внеплановой проверки принимает руководитель департамента образования или уполномоченное им должностное лицо.

4.5. Результаты проверки оформляются в форме акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения об их устранении.

3. Ответственность должностных лиц исполнителя государственной услуги за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.6. Должностные лица, муниципальные служащие несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательность совершения административных действий. Персональная ответственность лиц, указанных в настоящем пункте, закрепляется в их должностных инструкциях/административных регламентах.

4.7. Должностные лица, муниципальные служащие, предоставляющие государственную услугу, несут персональную ответственность за неоказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

4.8. В случае выявления нарушений по результатам проведения проверок виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.9. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности Администрации города Ноябрьска при предоставлении государственной услуги, получения гражданами, их объединениями и организациями полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

4.10. Заявители могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения должностными лицами требований административного регламента, сроков и последовательности административных процедур (действий), предусмотренных административным регламентом.

V. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) департамента образования, муниципальных организаций, входящих в систему образования, их должностных лиц, муниципальных служащих, работников

5.1. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) департамента образования, муниципальных организаций, входящих в систему образования, их должностных лиц, муниципальных служащих, работников в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ.

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами;

7) отказ в исправлении допущенных департаментом образования, муниципальными организациями, входящими в систему образования, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушения установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

9) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами;

10) требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в департамент образования, муниципальную организацию, входящую в систему образования.

Жалоба рассматривается департаментом образования, муниципальной организацией, предоставляющими государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) департамента образования, муниципальной организации, входящей в систему образования, их должностных лиц, муниципальных служащих, работников. В случае если обжалуются решения руководителя департамента образования (муниципальной организации, входящей в систему образования), жалоба подается Главе Администрации города Ноябрьска (руководителю департамента образования) и рассматривается им в порядке, предусмотренном административным регламентом.

5.4. Жалоба на решения и действия (бездействие) департамента образования, муниципальных организаций, входящих в систему образования, их должностных лиц, муниципальных служащих, работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации города Ноябрьска, Единого портала и/или Регионального портала (с момента реализации технической возможности), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование муниципальной организации, входящей в систему образования, департамента образования, их должностных лиц, муниципальных служащих и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в подпункте "в" пункта 5.8 административного регламента);

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента образования, муниципальной организации, входящей в систему образования, департамента образования, их должностных лиц, муниципальных служащих и (или) работников;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) муниципальной организации, входящей в систему образования, департамента образования, их должностных лиц, муниципальных служащих и (или) работников (заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии).

Заявители вправе получать информацию, документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могут быть представлены:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.7. Прием жалоб в письменной форме осуществляется в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. По просьбе заявителя специалист, принявший жалобу, обязан удостоверить своей подписью на копии жалобы факт ее приема с указанием даты, занимаемой должности, своих фамилии и инициалов.

5.8. С момента реализации технической возможности в электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта Администрации города Ноябрьска (www.admnoyabrsk.ru), в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

б) Регионального портала и/или Единого портала с момента реализации технической возможности;

в) портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги муниципальной организацией, входящей в систему образования, департаментом образования, их должностными лицами, муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

5.9. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.6 административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.10. В случае если жалоба подана заявителем в орган, предоставляющий государственные услуги (муниципальную организацию), в компетенцию которых не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.3 административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы она направляется в орган (муниципальную организацию), уполномоченные на её рассмотрение.

При этом орган, предоставляющий государственные услуги (муниципальная организация), перенаправившие жалобу в письменной форме, информируют о перенаправлении жалобы заявителя.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации такой жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе, муниципальной организации.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения административного регламента не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

5.11. Департамент образования, муниципальная организация, входящая в систему образования, определяют уполномоченных на рассмотрение жалоб должностных лиц и (или) работников, которые обеспечивают:

- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;

- направление жалоб в уполномоченные на их рассмотрение орган и (или) организацию в соответствии с пунктом 5.10 административного регламента.

5.12. Департамент образования, муниципальная организация, входящая в систему образования, обеспечивают:

- оснащение мест приема жалоб;

- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента образования, муниципальной организации, входящей в систему образования, их должностных лиц, муниципальных служащих, работников посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на их официальных сайтах, на Региональном портале и/или Едином портале;

- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента образования, муниципальной организации, входящей в систему образования, их должностных лиц, муниципальных служащих, работников, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

- формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган (при его наличии), отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.13. Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ (со дня вступления в силу соглашения о взаимодействии).

5.14. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьей 2.12 Закона Ямало-Ненецкого автономного округа от 16.12.2004 N 81-ЗАО "Об административных нарушениях", или признаков состава преступления, должностное лицо, работник, уполномоченные на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляют соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.15. Жалоба, поступившая в департамент образования, муниципальную организацию, входящую в систему образования, подлежит регистрации не позднее следующего за днем ее поступления рабочего дня. В случае выявления при вскрытии конверта нескольких жалоб от одного либо от разных заявителей регистрации подлежит каждая жалоба в отдельности.

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены департаментом образования, муниципальной организацией, входящей в систему образования, уполномоченными на ее рассмотрение. После регистрации письменной жалобы, жалобы в форме электронного документа заявителю направляется уведомление о принятии жалобы с указанием даты ее принятия, сообщаются присвоенный жалобе регистрационный номер и телефон, по которому заявитель сможет узнать информацию о её рассмотрении.

5.16. Жалоба, содержащая неточное наименование муниципальной организации, входящей в систему образования, департамента образования, наименование должности должностного лица, и (или) фамилии, имени, отчества должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются, не препятствующее установлению органа, муниципальной организации или должностного лица, в адрес которого была направлена жалоба, подлежит обязательному рассмотрению.

Если жалоба адресована должностному лицу, полномочия которого прекращены, она рассматривается должностным лицом, на которое возложено осуществление соответствующих полномочий.

В случае обжалования отказа департамента образования, муниципальной организации, входящей в систему образования, должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.17. По результатам рассмотрения жалобы департамент образования, муниципальная организация, входящая в систему образования, принимают одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ямало-Ненецкого автономного округа, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

При удовлетворении жалобы департамент образования, муниципальная организация, входящая в систему образования, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В случае если окончание срока рассмотрения жалобы приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается предшествующий ему рабочий день.

В случае если жалоба была направлена способом, указанным в подпункте "в" пункта 5.8 административного регламента, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

5.19. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование департамента образования, муниципальной организации, входящей в систему образования, рассмотревших жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.18 административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых департаментом образования, муниципальной организацией, входящей в систему образования, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства, и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю, указанном в пункте 5.18 административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.20. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом департамента образования, муниципальной организации, входящей в систему образования.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, муниципальной организации, входящей в систему образования, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

По просьбе заявителя копия ответа на жалобу, поступившую в форме электронного документа, направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе, поступившей в форме электронного документа. По просьбе заявителя копия ответа на письменную жалобу направляется по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

Ответ на коллективную жалобу направляется каждому гражданину, подписавшему коллективную жалобу, который указал свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес либо адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.

5.21. Департамент образования, муниципальная организация, входящая в систему образования, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.22. Департамент образования, муниципальная организация, входящая в систему образования, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, при этом гражданину, направившему жалобу, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

б) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

в) отсутствие возможности прочитать текст жалобы, о чем сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и адрес поддаются прочтению;

г) текст жалобы не позволяет определить её суть.

Департамент образования, муниципальная организация, входящая в систему образования, сообщают заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

Жалоба, в которой обжалуется судебное решение, в течение 5 дней со дня регистрации возвращается гражданину, её направившему, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.23. Заявитель в случае несогласия с решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, имеет право обжаловать его в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5.24. Отношения, возникающие в связи с досудебным (внесудебным) обжалованием решений и действий (бездействия) исполнителя государственной услуги, а также его должностных лиц, регулируются следующими нормативными правовыми актами:

1) Федеральным законом N 210-ФЗ;

2) Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации";

3) постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 18.12.2014 N 1024-П "Об утверждении Порядка об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных органов государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, предоставляющих государственные услуги, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.25. Информация, указанная в настоящем разделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале и/или Региональном портале с момента реализации технической возможности.