Приложение. Положение об организации работы администрации Неманского городского округа с публикациями в социальных сетях

Приложение
к постановлению администрации
Неманского городского округа
от "18" августа 2020 г. N 835

Положение
об организации работы администрации Неманского городского округа с публикациями в социальных сетях

1. Настоящее Положение определяет порядок работы администрации Неманского городского округа по выявлению критических публикаций, затрагивающих вопросы деятельности администрации Неманского городского округа, размещенных в социальных сетях (далее - публикации), оперативному реагированию на публикации и размещению ответов на них.

2. Координация работы администрации Неманского городского округа с публикациями осуществляется Главой администрации.

3. Работа администрации Неманского городского округа с публикациями осуществляется в социальных сетях: "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook"и "Instagram" (далее - социальные сети).

4. Выявление публикаций, требующих реагирования, направление их в структурные подразделения администрации Неманского городского округа, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в публикациях, подготовку и согласование ответов на публикации осуществляет уполномоченное должностное лицо.

5. Администрацией Неманского городского округа создаются аккаунты в социальных сетях Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook" и "Instagram" - как страницы юридического лица.

В аккаунтах не реже двух раз в неделю осуществляется размещение текущей информации о деятельности администрации Неманского городского округа.

6. Уполномоченное должностное лицо выявляет публикации, на которые требуется реагирование, запрашивает информацию в структурных подразделениях администрации Неманского городского округа, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в публикациях, для подготовки ответа.

7. Подготовка и размещение ответа на публикацию осуществляется уполномоченным должностным лицом не позднее 12 рабочих часов с момента выявления публикации обычной важности и не позднее 4 рабочих часов - с момента выявления публикации повышенной важности.

Категорию важности устанавливает уполномоченное должностное лицо при выявлении публикации.

8. Ответ на публикацию должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать:

- информацию о мерах, принятых для решения вопроса, содержащегося в публикации, сведения об этапах и сроках его решения либо обоснованную информацию о невозможности решения указанного вопроса со ссылками на соответствующие правовые акты;

- фотографии, видеозаписи или иные иллюстрированные материалы, подтверждающие принятие мер по решению вопроса, содержащегося в публикации (при наличии).

9. Не подлежат обработке и ответу публикации, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения.

10. Уполномоченное должностное лицо подготавливает проект ответа на публикацию и не позднее чем за 3 часа до истечения срока, предусмотренного пунктом 7 настоящего Положения, направляет его на согласование Главе администрации.

Глава администрации согласовывает его либо направляет на доработку уполномоченному должностному лицу.

Направленный на доработку проект ответа на публикацию должен быть доработан и направлен на повторное согласование в течение 1 часа.

11. Согласованный ответ на публикацию в течение 30 минут с момента согласования размещается уполномоченным должностным лицом в социальной сети, в которой была размещена публикация.

12. При поступлении повторной публикации по ранее рассмотренному вопросу уполномоченное должностное лицо направляет ее в структурные подразделения администрации Неманского городского округа, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, содержащихся в публикациях, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса.

Ответ на повторную публикацию должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторную публикацию осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 7, 10-11 настоящего Положения.

13. Анализ публикаций, а также информация о своевременности и качестве работы в социальных сетях докладывается уполномоченным должностным лицом Главе администрации ежемесячно.

Незамедлительному докладу Главе администрации подлежит информация о публикациях, носящих социально и общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения.

14. В случае выявления недостатков в работе администрации Неманского городского округа с публикациями, информация об этом направляется уполномоченным должностным лицом Главе администрации для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения, и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарной ответственности.