Глава 6. Права и обязанности Пользователя ПБМПК

Глава 6. Права и обязанности Пользователя ПБМПК

32. Пользователь ПБМПК имеет право:

1) становиться участником автоматизированной системы оплаты льготного проезда с использованием безналичной формы оплаты;

2) пополнять ПБМПК денежными средствами в размере, необходимом для оплаты льготного проезда;

3) на автоматическое восполнение количества льготных (бесплатных) поездок в установленный Решением Курганской городской Думы период;

4) на получение информации об остатке денежных средств на ПБМПК или количестве льготных (бесплатных) поездок в пункте пополнения ПБМПК и дополнительно у кондуктора по средствам транспортного терминале - об остатках льготных (бесплатных) поездок в текущем периоде - в момент осуществления оплаты льготного проезда;

5) обращаться к Оператору, Организатору, МООО с письменными заявлениями о блокировании СЭТК (регистрации карт МИР) в случае ее утраты (утери);

6) обращаться к Оператору Системы о переносе денежного ресурса на новую СЭТК;

7) на неограниченный ресурс использования для карт СТК и карт МИР, на весь период обучения в МООО для карт ТКШ (в случае правильной эксплуатации ПБМПК);

33. Пользователь ПБМПК обязан выполнять следующие требования при использовании карт:

1) бережно обращаться с полученной им ПБМПК;

2) не сгибать, не переламывать или иным способом не изменять целостность и форму ПБМПК, включая все способы физического воздействия, приводящие к повышенному физическому ее износу;

3) не подвергать действию экстремально низких и/или высоких температур, термической и химической обработке, воздействию электромагнитных полей и электрических разрядов, не связанных с технологией распространения и обслуживания ПБМПК;

4) не наносить на ПБМПК экранирующие материалы, металлосодержащие покрытия, не помещать ее в чехол или другие приспособления, содержащие экранирующие материалы и не позволяющие обеспечить при ее обслуживании взаимодействие с транспортными терминалами;

5) не изменять дизайн и внешний вид ПБМПК;

6) не использовать ПБМПК не по прямому ее назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на карте, не делать ее копии и дубликаты;

7) не приобретать, не пополнять и не активизировать ПБМПК у не уполномоченных Оператором организаций или физических лиц;

8) письменно уведомлять Оператора о случаях утраты ПБМПК;

9) при пополнении ПБМПК проверять дату и время проведения операции, ID карты, указанные на чеке, выдаваемом терминалом пополнения;

10) сохранять чек, выданный терминалом пополнения и подтверждающий успешное проведение операции по пополнению транспортного ресурса;

11) не передавать ПБМПК другим лицам и использовать их только для оплаты своего льготного проезда;

12) войдя в салон транспортного средства, до следующей после посадки остановки, с помощью ПБ - МПК оплатить проезд.

34. В случае получения Пользователем ПБМПК со скрытым дефектом, который привел к невозможности использования ее в Системе, ПБМПК заменяется Организатором (МООО, выдавшей ТКШ, или финансовой организацией, выдавшей карту МИР) бесплатно, при этом с использованием этой ПБМПК не должно быть совершено ни одной операции и срок обращения Пользователя с претензией не должен превышать одного календарного месяца со дня получения ПБМПК.

Транспортный ресурс переносится Оператором Системы на новую ПБМПК по предъявлению Пользователем документа, удостоверяющего личность, чека, выданного терминалом пополнения ПБМПК и подтверждающего проведение операции по пополнению транспортного ресурса карты, старая СЭТК (карта МИР) блокируется.

35. В случае поломки, утраты (утери) ПБМПК, а также для урегулирования претензий при их обслуживании, Пользователю необходимо позвонить Организатору или Оператору Системы, по номеру телефона, указанному на сайте этих организаций для получения инструкций о дальнейших действиях по решению возникших проблем.

36. Блокировка СЭТК (регистрация карты МИР) производится не позднее календарного дня, следующего за днем подачи соответствующего заявления Пользователя в адрес Оператора (Организатора, МООО) Системы.

37. Утеря, порча или иная утрата Пользователем ПБМПК приводят к прекращению обслуживания Пользователя в Системе до восстановления ПБМПК.

38. Для урегулирования претензии Пользователь обращается к Организатору или Оператору Системы с заявлением, в котором указывает ID-карты и излагает характер претензии.

В зависимости от характера претензии Пользователь, при необходимости, прикладывает к заявлению копию чека (с предъявлением его оригинала), подтверждающую проведение операции по пополнению транспортного ресурса ПБМПК на текущий период, неработающую ПБМПК, акт на блокировку ПБМПК и другие документы, подтверждающие право заявителя на предъявление претензии.

На основании заявления Пользователя Организатор, Оператор Системы в течение пяти рабочих дней со дня поступления заявления дает заключение, о котором Пользователь может узнать непосредственно в месте подачи заявления либо по телефону.

В случае не урегулирования споров и разногласий их разрешение производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

39. Уполномоченные лица Перевозчика вправе требовать блокировку ПБМПК Пользователей в случае:

1) изменения дизайна и внешнего вида ПБМПК;

2) использования ПБМПК не по прямому назначению, включая несанкционированное считывание, копирование и модификацию информации, содержащейся на ПБМПК;

3) предъявления поддельных ПБМПК, их копий или дубликатов;

4) передачи ПБМПК другому лицу.

Решение о блокировке ПБМПК оформляется актом, один экземпляр которого вручается лицу, предъявившему недействительную ПБМПК.

Претензии, возникающие в связи с блокировкой ПБМПК предъявляются Организатору, Оператору Системы в соответствии с п. 38 настоящего Положения.

40. Возврат неиспользованных денежных средств, оплаченных Пользователем для обеспечения транспортного ресурса СЭТК, осуществляется в случаях отказа Пользователей от использования СЭТК для оплаты льготного проезда на муниципальных маршрутах регулярных перевозок пассажиров на территории города Кургана.

Для возврата денежных средств Пользователи обращаются к Оператору Системы, оформляют заявления на возврат денежных средств, прилагают копию паспорта Пользователя (с предъявлением его оригинала).

Возврат производится по безналичному расчету на расчетный счет Пользователя в любом банке Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае если сумма денежных средств, указанная Пользователем в заявлении на возврат денежных средств, превышает величину фактического остатка денежных средств на СЭТК, Оператор Системы имеет право возместить денежные средства в размере их фактического остатка СЭТК.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 15 рабочих дней со дня принятия заявления от Пользователя.

Возврату не подлежит плата за изготовление СЭТК и подключение к Системе.