Приложение. Положение о конкурсе на лучшую страницу по защите прав потребителей на сайте органа местного самоуправления Калужской области

Приложение
к приказу министерства
конкурентной политики области
от 17 августа 2020 г. N 144-лд

Положение
о конкурсе на лучшую страницу по защите прав потребителей на сайте органа местного самоуправления Калужской области

1. Общие положения

1.1. Цель проведения конкурса - повышение эффективности, открытости и прозрачности деятельности органов местного самоуправления Калужской области в сфере защиты прав потребителей в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

1.2. Основными задачами конкурса являются:

- определить лучшую страницу сайта по защите прав потребителей;

- поощрение работников органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей;

- информирование граждан Калужской области о деятельности органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей;

- распространение позитивного опыта деятельности органов местного самоуправления Калужской области в сфере защиты прав потребителей.

1.3. Предмет конкурса - страница сайта органов местного самоуправления муниципальных районов, городских округов Калужской области, содержащая информацию по защите прав потребителей.

1.4. Участниками конкурса являются органы местного самоуправления муниципальных районов, городских округов Калужской области, осуществляющие защиту прав потребителей в соответствии с законодательством, а также наполнение информационным содержанием в сфере защиты прав потребителей официального сайта органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

1.5. Победителями конкурса являются участники конкурса, предметы конкурса которых набрали максимальное количество баллов по критериям оценки предмета конкурса.

2. Условия конкурса

2.1. Предмет конкурса должен содержать информационно наполненные разделы, такие как:

- памятка для потребителей;

- часто задаваемые вопросы по темам защиты прав потребителей в районе;

- бланки - образцы жалоб по вопросам защиты прав потребителей;

- нормативно-правовые акты по защите прав потребителей;

- контактные данные отдела по защите прав потребителей.

2.2. Предмет конкурса может содержать дополнительные информационно наполненные разделы, определяемые участниками конкурса самостоятельно.

2.3. Критерии оценки предмета конкурса.

Наименование раздела на странице	Информационное наполнение раздела	Начисление оценочных баллов
Памятка для потребителей	Информация о правах потребителей: Основные права потребителей в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей": - право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце); - право на информацию о товарах (работах, услугах); - право на приобретение товара надлежащего качества; - право потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества; - сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара; - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - право потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услугой)	За наличие информационного содержания по каждому пункту информационного наполнения раздела начисляется 1 балл
Часто задаваемые вопросы по темам защиты прав потребителей в районе	Перечень часто задаваемых вопросов с ответами на них по защите прав потребителей исходя из практики района	За наличие каждого вопроса с ответом на него начисляется 1 балл за каждый вопрос
Формы - образцы жалоб по вопросам защиты прав потребителей	Форма: заявление (сообщение, жалоба) в сфере защиты прав потребителей в орган местного самоуправления муниципального района или городского округа; - Образец претензии о замене некачественного технически сложного товара в течение 15 дней с момента покупки. - Образец претензии о возврате денежных средств за некачественный технически сложный товар, если продавцом нарушен срок ремонта; - Образец претензии о нарушении сроков выполненной работы (оказании услуг); - Образец претензии о некачественном ремонте бытовой техники - Образец претензии о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества; - Образец претензии при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом; - Образец претензии потребителя о незамедлительном безвозмездном устранении исполнителем недостатков услуги, оказанной по договору возмездного оказания услуг	За каждую размещенную форму - образец жалоб по вопросам защиты прав потребителей начисляется 1 балл
Нормативно-правовые акты по защите прав потребителей	- Закон "О защите прав потребителей" от 7.02.1992 N 2300-1; - Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"; - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" - Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технических сложных товаров"	За наличие информационного содержания по каждому пункту информационного наполнения раздела начисляется 1 балл
Контактные данные отдела по защите прав потребителей	- Номер телефона представителя (отдела) уполномоченного на работу с гражданами по вопросам защиты прав потребителей в районе (ФИО, адрес, часы работы); - Контактные данные отдела по защите прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калужской области	За наличие информационного содержания по каждому пункту информационного наполнения раздела начисляется 1 балл
Муниципальные программы по защите прав потребителей (Комплексные планы)	1. Действующие муниципальные программы по защите прав потребителей; 2. Информация о действующих целевых муниципальных программах по защите прав потребителей; 3. Информация о финансировании действующих муниципальных программах по защите прав потребителей из местного бюджета	За наличие информационного содержания по каждому пункту информационного раздела начисляется 1 балл
Районные (сельские) советы по защите прав потребителей	Сведения о деятельности районных (городских, сельских) советов по защите прав потребителей: - состав совета; - план деятельности совета; - отчет о деятельности совета	За наличие информационного содержания по каждому пункту информационного наполнения раздела начисляется 1 балл
Дополнительный раздел	Определяется участниками самостоятельно	За наличие информационного дополнительного содержания по каждому пункту информационного наполнения раздела начисляется 1 балл

3. Порядок проведения конкурса

3.1. Министерство конкурентной политики Калужской области (далее - организатор) определяет приказами: дату начала приёма писем на участие в конкурсе, срок проведения конкурса, состав комиссии по проведению конкурса (далее - конкурсная комиссия), место проведения конкурса, победителей конкурса, дату и место награждения победителей конкурса.

3.2. Конкурсная комиссия формируется в течение 7 календарных дней с даты начала приёма писем на участие в конкурсе.

3.3. Объявления, содержащие сведения о дате начала приёма писем на участие в конкурсе, сроке проведения конкурса, месте проведения конкурса, заданиях конкурса, оценке предметов конкурса, месте, сроке и порядке представления писем с целью участия в конкурсе размещаются организатором в средствах массовой информации и на сайте организатора по адресу https://admoblkaluga.ru/sub/competitive/compet/ не менее чем за 7 календарных дней до даты начала приема писем на участие в конкурсе.

3.4. Участники конкурса направляют в министерство конкурентной политики Калужской области (min-k-politik@adm.kaluga.ru) через систему автоматизированного электронного документооборота письма, содержащие электронный адрес предмета конкурса в течение 30 календарных дней с даты начала приёма писем на участие в конкурсе.

3.5. Срок определения победителей конкурса - в течение 30 календарных дней после даты окончания приёма писем для участия в конкурсе.

3.6. Победители конкурса награждаются Почётной грамотой министерства конкурентной политики Калужской области на торжественном мероприятии, подготовленном организатором, который уведомляет победителей конкурса о месте и времени вручения Почетных грамот.

4. Порядок работы конкурсной комиссии и определения победителей конкурса

4.1. Конкурсная комиссия состоит из председателя, заместителя председателя, секретаря и членов комиссии.

4.2. В состав конкурсной комиссии входят представители отдела потребительского рынка управления потребительского рынка и лицензирования министерства конкурентной политики, Управления Роспотребнадзора по Калужской области (по согласованию).

4.3. Председатель:

- организует работу конкурсной комиссии, определяет место и время проведения заседаний;

- председательствует на заседаниях конкурсной комиссии;

- определяет по согласованию с другими членами конкурсной комиссии порядок рассмотрения вопросов;

- осуществляет иные полномочия в соответствии с законодательством Российской Федерации и Калужской области.

4.4. Заместитель председателя исполняет функции председателя при его отсутствии на заседании конкурсной комиссии.

4.5. Секретарь осуществляет подготовку заседаний конкурсной комиссии, в том числе:

- извещает лиц, принимающих участие в работе конкурсной комиссии, о времени и месте проведения заседания;

- ведет и оформляет протокол заседания конкурсной комиссии;

- исполняет иные поручения председателя конкурсной комиссии.

4.6. Члены конкурсной комиссии вносят свои предложения по повестке дня ее заседаний и порядку обсуждения вопросов, вправе знакомиться с представленными материалами, участвовать в подготовке материалов к заседаниям конкурсной комиссии, а также проектов протоколов.

4.7. Заседания конкурсной комиссии считаются правомочными при присутствии на них не менее двух третей состава комиссии. В случае невозможности присутствия члена комиссии на заседании он имеет право заблаговременно представить свое мнение по рассматриваемым вопросам в письменной форме.

4.8. В процессе принятия решений конкурсной комиссией оцениваются предметы конкурса, представленные участниками конкурса, в соответствии с критериями оценки предмета конкурса.

4.9. Конкурсная комиссия голосует по каждому предмету конкурса.

4.10. Каждый член конкурсной комиссии выставляет оценку 0 баллов за отсутствие и 1 балл за наличие информационного содержания по каждому пункту информационного наполнения соответствующего раздела предмета конкурса.

4.11 Итоговая оценка по каждому предмету конкурса формируется путём суммирования набранных им баллов. При равенстве набранных баллов для определения победителя голос председателя конкурсной комиссии является решающим.

4.12. Конкурсная комиссия готовит предложения по определению победителей конкурса с учетом трех призовых мест для победителей конкурса, на основании предложений конкурсной комиссии издаётся приказ организатора о победителях конкурса.

4.13. На заседание конкурсной комиссии могут приглашаться представители органов государственной власти Калужской области, органов местного самоуправления Калужской области, общественных объединений, организаций, не ходящих в состав комиссии.