Раздел 3. Должностные обязанности, права и ответственность муниципального служащего

Раздел 3. Должностные обязанности, права и ответственность муниципального служащего

9. Исходя из задач, функций и полномочий отдела на начальника отдела возлагаются следующие должностные обязанности:

1) осуществление руководства деятельностью отдела, персональная ответственность за качество выполняемых отделом работ и результаты его деятельности;

2) организация работы муниципальных служащих, замещающих должности муниципальной службы в отделе (далее - муниципальные служащие отдела), и контроль за надлежащим исполнением ими своих должностных обязанностей;

3) обеспечение развития нормативно-правовой базы по вопросу работы с обращениями граждан и организаций в Администрации города;

4) организация процесса планирования и контроля в отделе;

5) осуществление контроля системы прохождения письменных и устных обращений граждан и организаций в соответствии с требованиями законодательства;

6) осуществление контроля за планированием и обеспечением организации выездных проверок ответов, подготовленных исполнителями;

7) осуществление контроля правильности заполнения специалистами регистрационных карточек в информационной системе "Обращения граждан";

8) организация работы проверки качества подготовленных проектов ответов, регистрируемых в информационной системе "Обращения граждан";

9) контроль за проведением записи граждан на личный прием к Главе города Нижний Тагил (далее - Глава города), первому заместителю Главы Администрации города;

10) организация работ по организационному обеспечению личного приема Главы города, первого заместителя Главы Администрации города;

11) организация исполнения и осуществление контроля исполнения поручений Главы города, первого заместителя Главы Администрации города, данных в ходе личных приемов;

12) контроль работы терминала "Электронной приемной Президента Российской Федерации";

13) организация работы по регистрации обращений граждан и организаций, адресованных Президенту Российской Федерации на портале "ССТУ.РФ";

14) контроль за составлением отчетов о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций, адресованных Президенту Российской Федерации и принятым по ним мерам на портале "ССТУ.РФ";

15) организация работ по архивированию информации по обращениям, регистрируемым в информационной системе "Обращения граждан" и направление отчетов об их рассмотрении на портале ССТУ.РФ;

16) контроль поступающих на сайт "Государственных услуг" жалоб, связанных с нарушениями порядка предоставления государственных и муниципальных услуг органами Администрации города;

17) организация рассмотрения в рамках досудебного рассмотрения жалоб, поступающих на сайт "Государственных услуг", и размещение информации о результатах их рассмотрения;

18) осуществление организационного обеспечения приемов граждан в рамках проведения "Дней министерств" Свердловской области;

19) контроль организации прямых эфиров Главы города (обеспечение участия специалистов, своевременной регистрации всех поступивших обращений, обеспечение контроля их исполнения);

20) осуществление контроля организации встреч Главы города с жителями города (обеспечение участия специалистов, своевременной регистрации всех поступивших обращений, обеспечение контроля их исполнения);

21) контроль по организационному обеспечению проведения общероссийского единого дня приема граждан 12 декабря;

22) организация работы по выполнению анализа и обобщению поступающих в Администрацию города обращений граждан и организаций, подготовке обобщающих информационно-аналитических справок о состоянии работы с обращениями граждан и организаций (ежемесячно, ежеквартально, по итогам работы);

23) контроль за работой по подготовке информационно-аналитических материалов по личным приемам граждан должностными лицами Администрации города;

24) организация работы по подготовке отчетов о работе с обращениями граждан и организаций;

25) организация работы по подготовке тематических информационных справок по различным направлениям работы отдела (по проблемам ЖКХ; по обращениям граждан и организаций, поступающим из вышестоящих органов и так далее);

26) проведение приема граждан по личным вопросам;

27) осуществление контроля за проведением проверки организации работы с обращениями граждан и организаций в отраслевых (функциональных) и территориальных органах Администрации города (далее - органы Администрации города);

28) осуществление координации работы специалистов органов Администрации города по работе с обращениями граждан и организаций, оказание им практической и методической помощи;

29) оказание консультативной, методической помощи работникам Администрации города по вопросам, связанным с рассмотрением обращений граждан и организаций;

30) разработка методических рекомендаций, образцов документов по исполнению обращений граждан и организаций;

31) осуществление контроля за организацией и проведением совещаний, семинаров по вопросам работы с обращениями граждан и организаций;

32) организация работ по изучению состояния работы с обращениями граждан и организаций в органах Администрации города в соответствии с планом работы;

33) обеспечение внедрения инновационных технологий в деятельность отдела;

34) организация разработки и подготовка проектов муниципальных правовых актов по направлениям деятельности отдела;

35) организация работ по обобщению и анализу обращений, подготовка на основе анализа и обобщения вопросов граждан предложений по устранению причин, порождающих повторные обоснованные жалобы;

36) подготовка предложений Главе города по вопросам организации работы с обращениями граждан и организаций;

37) разработка предложений по вопросам реализации в Администрации города положений законодательства о работе с обращениями граждан и организаций;

38) осуществление подготовки предложений по реформированию и развитию отдела;

39) осуществление контроля соблюдения в отделе трудовой дисциплины, а также правил охраны труда;

40) осуществление контроля за соблюдением специалистами отдела Правил внутреннего трудового распорядка, Кодекса этики и служебного поведения;

41) создание условий для дополнительного профессионального образования специалистов отдела;

42) организация работ по формированию кадрового резерва для замещения вакантных должностей муниципальной службы в отделе;

43) организация подготовки положений об отделе, должностных инструкций специалистов отдела;

44) контроль за подготовкой документов для проведения аттестации муниципальных служащих отдела;

45) организация работ по разработке квалификационных требований к профессиональным знаниям и навыкам для замещения должностей муниципальной службы в отделе;

46) оказание содействия должностному росту муниципальных служащих отдела;

47) контроль за подготовкой информационно-аналитических материалов, статистической отчетности по результатам работы отдела для размещения на официальном сайте города;

48) организация доступа к информации о деятельности Администрации города по курируемому направлению;

49) организация работы системы "Телефон доверия" - прием, регистрация и учет обращений граждан и организаций по фактам коррупционной направленности, с которыми граждане столкнулись в процессе взаимодействия с должностными лицами, муниципальными служащими, замещающими должности муниципальной службы в Администрации города;

50) контроль за подготовкой информационно-аналитических материалов, статистической отчетности по результатам работы системы "Телефон доверия".

51) осуществление иных полномочий, переданных органам местного самоуправления федеральными и областными законами, в пределах, определенных муниципальными правовыми актами.

10. На начальника отдела возлагается соблюдение обязанностей, установленных Федеральным законом "О муниципальной службе в Российской Федерации", законодательством о противодействии коррупции. Начальник отдела несет персональную ответственность за состояние антикоррупционной работы в отделе.

11. Основные права начальника отдела определены Федеральным законом "О муниципальной службе в Российской Федерации".

12. Исходя из задач, функций и полномочий отдела и должностных обязанностей, установленных настоящей должностной инструкцией, начальник отдела имеет право:

1) представлять интересы отдела на совещаниях в органах местного самоуправления и других организациях по вопросам, входящим в компетенцию отдела;

2) вносить предложения по совершенствованию деятельности отдела в сфере организации работы с обращениями граждан и организаций;

3) запрашивать и получать от руководителей органов Администрации города информацию и материалы, необходимые для выполнения задач отдела;

4) получать от руководителей органов, других работников Администрации города устные и письменные объяснения по вопросам выполнения обращений граждан и организаций;

5) повышать свою квалификацию, принимать участие в семинарах, конференциях, совещаниях по вопросам организации работы с обращениями граждан и организаций;

6) вносить предложения по техническим, организационным и хозяйственным вопросам деятельности отдела;

7) распределять обязанности между специалистами отдела;

8) разрабатывать должностные инструкции специалистов отдела, организовывать исполнение специалистами отдела должностных обязанностей;

9) давать специалистам отдела обязательные для них письменные или устные указания, контролировать их исполнение;

10) требовать от специалистов отдела своевременного и качественного исполнения своих распоряжений и плановых заданий;

11) рассматривать, подписывать заявления специалистов;

12) подписывать и утверждать документы, подготовленные специалистами отдела;

13) согласовывать проекты муниципальных правовых актов Администрации города и приказов управляющего делами Администрации города по вопросам, отнесенным к ведению отдела;

14) направлять на доработку и исправление проекты ответов, подготовленные в отраслевых (функциональных) и территориальных органах Администрации города;

15) подписывать в пределах своей компетенции документы, исходящие из отдела;

16) осуществлять прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.

13. За неисполнение или ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, установленных настоящей должностной инструкцией, обязанностей, закрепленных Федеральным законом "О противодействии коррупции", ограничений и запретов, связанных с муниципальной службой, предусмотренных Федеральным законом "О муниципальной службе в Российской Федерации", за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, за причинение материального ущерба начальник отдела может быть привлечен к ответственности в порядке и на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.