Приказ Главного управления Алтайского края по социальной защите населения и преодолению последствий ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне (Главалтайсоцзащита) от 14 января 2011 г. N 3 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Назначение и выплата единовременного денежного вознаграждения одному из родителей, удостоенных медали "Родительская слава"

Приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и выплата единовременного денежного вознаграждения одному из родителей, удостоенных медали "Родительская слава".

2. Настоящий Административный регламент вступает в силу с момента его опубликования.

Начальник Главного управления

С.И. Дугин

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Назначение и выплата единовременного
денежного вознаграждения одному из родителей, удостоенных медали
"Родительская слава"
(утв. приказом начальника Главного управления Алтайского края по социальной
защите населения и преодолению последствий ядерных испытаний
на Семипалатинском полигоне от 14 января 2011 г. N 3)

1. Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и выплата единовременного денежного вознаграждения одному из родителей, удостоенных медали "Родительская слава" разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется физическим лицам - одному из родителей, удостоенных медали "Родительская слава", по их выбору (далее - "заявители").

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

2.1.1. Государственная услуга "Назначение и выплата единовременного денежного вознаграждения одному из родителей, удостоенных медали "Родительская слава" (далее - "государственная услуга").

2.1.2. В соответствии с законодательством Алтайского края право на единовременное денежное вознаграждение одному из родителей, удостоенных медали "Родительская слава" (далее - "единовременное денежное вознаграждение") имеет один из родителей, удостоенных медали "Родительская слава", по их выбору.

2.2. Наименование органа государственной власти,
предоставляющего государственную услугу.

2.2.1. Государственная услуга предоставляется Главным управлением Алтайского края по социальной защите населения и преодолению последствий ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне (далее - "Главалтайсоцзащита");

управлениями социальной защиты населения по городским округам, муниципальным районам Алтайского края (далее - "управление" в соответствующем падеже и числе) по месту жительства заявителя.

Почтовый адрес Главалтайсоцзащиты: 656059, г. Барнаул, ул. Партизанская, 69.

Тел/факс: (3852) 63 99 27.

Адрес электронной почты: asp@aksp.ru.

Сведения о местах нахождения управлений, предоставляющих государственную услугу, представлены в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

2.2.2. Управления осуществляют прием граждан для назначения единовременного денежного вознаграждения в соответствии с графиком, предусматривающим рабочие дни с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 17.00 выходные дни - суббота и воскресенье, перерыв на обед с 13.00 до 13.48.

2.2.3. Сведения о справочных телефонах (для консультаций, справок) управлений (Приложение 1 к настоящему Административному регламенту) предоставляются Главалтайсоцзащитой по общему справочному телефону (8-3852) 26 16 98 (комната приема граждан) и размещаются на информационных стендах в управлениях.

2.2.4. Финансирование расходов на выплату единовременного денежного вознаграждения производится через Главалтайсоцзащиту.

Управления назначают и выплачивают единовременное денежное вознаграждение, обеспечивают перечисление денежных средств, предназначенных на его выплату, в кредитные организации.

Кредитные организации осуществляют зачисление указанных денежных средств на счета получателей единовременного денежного вознаграждения.

2.2.5. В целях предоставления государственной услуги управления взаимодействуют с кредитными организациями.

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

Процедура предоставления государственной услуги завершается назначением единовременного денежного вознаграждения либо отказом в его назначении.

Результатом предоставления государственной услуги является зачисление единовременного денежного вознаграждения на счета лиц, имеющих на него право.

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

Решение о назначении единовременного денежного вознаграждения либо об отказе в его назначении принимается руководителем управления в 10-дневный срок со дня поступления заявления со всеми необходимыми документами.

В случае отказа в назначении единовременного денежного вознаграждения письменное уведомление об этом направляется заявителю в 5-дневный срок с даты принятия соответствующего решения, с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

2.5. Правовые основы для предоставления государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии:

с Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4);

с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19; 2010, N 27);

с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31);

с Уставом (Основным Законом) Алтайского края от 05.06.1995 N 3-ЗС ("Алтайская правда", N 235, 20.10.1999);

с законом Алтайского края от 12.12.2006 N 135-ЗС "О наградах Алтайского края" (Сборник законодательства Алтайского края, 2006, N 128, часть I; 2007, N 131, часть I; 2009, N 159, часть I, N 161, часть I);

с законом Алтайского края от 29.12.2006 N 152-ЗС "О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края" (Сборник законодательства Алтайского края, 2006, N 128, часть II);

с законами Алтайского края о краевом бюджете на очередной финансовый год и на плановый период;

с постановлением Администрации Алтайского края от 08.10.2009 N 424 "Об утверждении Положения о порядке назначения и выплаты единовременного денежного вознаграждения одному из родителей, удостоенных медали "Родительская слава" (Сборник законодательства Алтайского края, 2009, N 162, часть I).

2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными
или иными нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги.

2.6.1. В соответствии с Положением о порядке назначения и выплаты единовременного денежного вознаграждения одному из родителей, удостоенных медали "Родительская слава", утвержденным постановлением Администрации Алтайского края от 08.10.2009 N 424 (далее - "Положение"), заявитель представляет:

документ, удостоверяющий личность;

заявление о назначении единовременного денежного вознаграждения;

копию удостоверения о награждении медалью "Родительская слава";

заявление от второго родителя о согласии на назначение заявителю единовременного денежного вознаграждения.

2.6.2. Заявление о назначении единовременного денежного вознаграждения составляется по форме, согласно Приложению к Положению, в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителем.

2.6.3. Представленные для назначения единовременного денежного вознаграждения документы должны соответствовать следующим требованиям:

тексты документов должны быть написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества (последние - при наличии) должны быть написаны полностью;

в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;

документы не должны иметь повреждений, наличие которых не позволит однозначно истолковать их содержание.

Документы предоставляются в подлинниках и в виде копий для последующего удостоверения специалистами управлений либо заверенные нотариально в установленном порядке.

2.6.4. Информация, указываемая лицом в рамках предоставления государственной услуги, является конфиденциальной.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для оказания государственной услуги.

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для оказания государственной услуги, является несоответствие представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.6.3 настоящего Административного регламента.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие необходимых документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.

2.9. Государственная услуга оказывается бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
об оказании государственной услуги и при получении результата
оказания государственной услуги.

Максимальное время ожидания в очереди на подачу документов для назначения единовременного денежного вознаграждения не должно превышать 20 минут.

Максимальное время ожидания в очереди для получения запрашиваемой информации, а также для получения документов, не должно превышать 10 минут.

Продолжительность приема граждан руководителями управлений, их заместителями, курирующими вопросы, связанные с назначением и выплатой единовременного денежного вознаграждения, должна составлять не менее 4 часов в неделю.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 10 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные
услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении
государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.12.1. Прием граждан осуществляется в служебных кабинетах специалистов либо в специально выделенных для этих целей помещениях (кабинетах, кабинах).

Места информирования посетителей, предназначенные для их ознакомления с информационным материалом, оборудуются стульями и столами для возможного оформления документов.

Места ожидания в очереди для сдачи документов оборудуются стульями и скамьями (банкетками).

Места для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги оборудуются стульями, столами и обеспечиваются образцами и бланками заявлений, письменными принадлежностями.

2.12.2. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях Главалтайсоцзащиты, управлений, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, персональных компьютеров, посредством размещения на официальных сайтах Администрации края и Главалтайсоцзащиты, в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

Информация о перечне необходимых документов для назначения единовременного денежного вознаграждения содержится на информационных стендах управлений в помещениях для ожидания приема, размещается на официальном сайте Главалтайсоцзащиты по адресу http://www.aksp.ru.

Информация о порядке, условиях и процедуре предоставления государственной услуги в рамках настоящего Административного регламента сообщается по телефонам для справок (консультаций) управлений, публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах Главалтайсоцзащиты и управлений, размещается на официальном сайте Главалтайсоцзащиты по адресу http://www.aksp.ru.

На информационном стенде в помещении, предназначенном для ожидания приема граждан в управлениях, размещается следующая информация:

извлечения из нормативных правовых актов Российской Федерации и Алтайского края, регулирующих деятельность, связанную с назначением единовременного денежного вознаграждения;

текст настоящего Административного регламента с Приложениями к нему;

перечень документов, необходимых для назначения единовременного денежного вознаграждения;

образец заполнения заявления о назначении единовременного денежного вознаграждения;

схема расположения кабинетов специалистов и режим приема граждан;

порядок получения консультаций;

порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу;

адрес Главалтайсоцзащиты с указанием времени приема граждан.

2.12.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в корректной форме информируют их по интересующим вопросам.

2.12.4. Письменные обращения граждан, в том числе в форме электронного документа, по вопросам о порядке предоставления государственной услуги рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и законом Алтайского края от 29.12.2006 N 152-ЗС "О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации на территории Алтайского края".

Максимальный срок рассмотрения обращения - 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, руководитель Главалтайсоцзащиты, управления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

2.12.5. Консультации (справки) по вопросам назначения единовременного денежного вознаграждения проводят специалисты, занимающиеся данными вопросами, либо специально уполномоченные специалисты.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

о перечне документов, необходимых для назначения единовременного денежного вознаграждения, комплектности (достаточности) предоставленных документов;

об источниках получения документов, необходимых для назначения единовременного денежного вознаграждения (орган, организация и их местонахождение);

о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Консультации предоставляются при личном обращении, письменном обращении, в том числе в форме электронного документа, или по телефону.

Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования.

2.12.6. Центральный вход в здания (помещения), в которых расположены управления, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование управления, режим работы.

2.13. Показатели доступности и качества государственной услуги.

Показатели качества и доступности государственной услуги	Целевое значение показателя в		Целевое значение показателя в последующие годы
	2010 год	2011 год
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев оказания услуги в установленный законодательством Российской Федерации и Алтайского края срок с даты подачи заявления со всеми необходимыми документами	100%	100%	100%
2. Качество
2.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги	90%	93%	95%
2.2. % (доля) обоснованных обращений заявителей с жалобой на некачественное предоставление государственной услуги (к общему количеству предоставленных услуг)	5%	3%	0%
3. Доступность
3.1. % (доля) заявителей, считающих, что представленная информация о предоставляемой услуге доступна и понятна	80%	90%	95%

Оценка показателей осуществляется в соответствии с методическими рекомендациями по проведению опросов населения для определения качества и доступности предоставляемых государственных услуг, утвержденных решением комиссии по проведению административной реформы и реформированию государственной гражданской службы Алтайского края от 26.06.2009.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,
требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения
процедур в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры
(блок-схема приведена в Приложении 2 к настоящему
Административному регламенту):

1) прием документов для назначения единовременного денежного вознаграждения;

2) предварительная правовая оценка документов специалистом и подготовка проекта решения:

а) о назначении единовременного денежного вознаграждения;

б) об отказе в назначении единовременного денежного вознаграждения;

3) формирование личного дела получателя единовременного денежного вознаграждения либо отказного личного дела;

4) правовая оценка документов и принятие решения о назначении, отказе в назначении единовременного денежного вознаграждения:

а) уведомление получателя об отказе в назначении единовременного денежного вознаграждения;

б) организация выплаты единовременного денежного вознаграждения.

3.2. Прием документов для назначения единовременного денежного вознаграждения.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с заявлением в управление с приложением документов, необходимых для подтверждения права на назначение единовременного денежного вознаграждения при наступлении события - награждение медалью "Родительская слава".

Специалист управления, в функции которого входит прием документов, назначение единовременного денежного вознаграждения (далее - "специалист по назначению"), устанавливает предмет обращения и личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.

Специалист по назначению проверяет наличие всех необходимых документов, установленных перечнем, указанным в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, и их соответствие требованиям, указанным в пункте 2.6.3 настоящего Административного регламента.

Специалист по назначению сличает предоставленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, удостоверяет своей подписью и печатью управления.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, несоответствия предоставленных документов требованиям, определенным в пункте 2.6.3 настоящего Административного регламента, специалист по назначению уведомляет заявителя о наличии препятствий для назначения единовременного денежного вознаграждения, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в предоставленных документах и предлагает принять меры по их устранению.

При желании заявителя устранить препятствия, прервав подачу документов для назначения единовременного денежного вознаграждения, специалист по назначению возвращает заявление и документы заявителю, обращение регистрирует в журнале учета устных обращений граждан.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или при неправильном его заполнении оно заполняется лично заявителем в присутствии специалиста по назначению. При наличии обстоятельств, не позволяющих заявителю самостоятельно заполнить заявление, специалист по назначению собственноручно заполняет заявление, оказывая помощь заявителю. Во всех случаях в заявлении проставляется личная подпись заявителя.

Максимальный срок выполнения действий составляет 30 минут. Указанный срок может быть сокращен.

Специалист по назначению вносит в журнал регистрации заявлений о назначении (перерасчете), отказе в назначении социальных выплат семьям, имеющим детей, и выдачи письменных уведомлений (далее - "Журнал") запись о приеме документов.

Специалист по назначению оформляет расписку-уведомление о приеме документов по установленной форме в одном экземпляре. В расписке указывается:

дата регистрации заявления со всеми необходимыми документами;

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

номер регистрации в Журнале.

Специалист по назначению передает заявителю расписку-уведомление о приеме документов.

Максимальный срок выполнения действий составляет 10 минут. Указанный срок может быть сокращен.

3.3. Подготовка проекта решения о назначении единовременного денежного вознаграждения.

Основанием для начала административной процедуры является факт завершения административной процедуры приема документов для назначения единовременного денежного вознаграждения.

Специалист по назначению, удостоверившись в наличии всех необходимых документов для назначения единовременного денежного вознаграждения, установленных перечнем, указанным в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, и определив право заявителя на единовременное денежное вознаграждение, готовит проект решения о назначении единовременного денежного вознаграждения, который оформляется в виде протокола о назначении единовременного денежного вознаграждения (далее - "Протокол").

Протокол имеет форму в соответствии с программным обеспечением и должен содержать:

наименование управления, осуществившего назначение единовременного денежного вознаграждения;

номер и дату (Протоколу присваивается тот же номер, что и заявлению о назначении в Журнале);

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

сведения о виде назначаемого единовременного денежного вознаграждения и его размере;

подпись специалиста по назначению;

подпись специалиста управления, проверившего правильность и законность назначения единовременного денежного вознаграждения;

подпись руководителя управления либо уполномоченного им лица;

оттиск печати управления.

Максимальный срок выполнения действий составляет 6 дней. Указанный срок может быть сокращен.

3.4. Подготовка проекта решения об отказе в назначении единовременного денежного вознаграждения.

Основанием для начала административной процедуры является наличие фактов, указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента.

Специалист по назначению в этом случае готовит проект решения об отказе в назначении единовременного денежного вознаграждения.

Решение об отказе в назначении единовременного денежного вознаграждения (далее - "Решение") должно содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу;

номер и дату (каждому Решению присваивается тот же номер, что и заявлению о назначении в Журнале);

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

адрес заявителя;

вид выплаты, за назначением которой обращался заявитель;

дату подачи заявления о назначении единовременного денежного вознаграждения и номер, присвоенный ему при регистрации;

основание отказа в назначении единовременного денежного вознаграждения со ссылкой на норму законодательства Алтайского края, которая будет нарушена при назначении заявителю единовременного денежного вознаграждения (подпункт, пункт, статья, наименование, номер и дата принятия нормативного правового акта);

перечень предоставленных для назначения единовременного денежного вознаграждения документов (с указанием: порядкового номера, отметки о том, в подлинниках или копиях предоставлены документы, количество экземпляров);

подпись руководителя управления либо уполномоченного им лица;

оттиск печати управления.

Максимальный срок выполнения действий составляет 6 дней. Указанный срок может быть сокращен.

3.5. Формирование личного дела получателя единовременного денежного
вознаграждения либо отказного личного дела.

Личное дело формируется на каждого получателя единовременного денежного вознаграждения. Личное дело представляет собой сброшюрованный комплект документов, на основании которых назначено единовременное денежное вознаграждение.

Личное дело получателя после выплаты единовременного денежного вознаграждения снимается с учета и сдается в архив.

В случае отказа в назначении единовременного денежного вознаграждения на каждого заявителя формируется отказное личное дело.

В отказное личное дело брошюруются Решение и копии всех предоставленных для назначения единовременного денежного вознаграждения документов.

Максимальный срок выполнения действий составляет 1 день. Указанный срок может быть сокращен.

3.6. Правовая оценка документов и принятие решения о назначении,
об отказе в назначении единовременного денежного вознаграждения.

Специалист управления, в функции которого входит осуществление контроля за правильностью и законностью назначения, отказа в назначении единовременного денежного вознаграждения, проверяет сформированное личное дело:

на наличие копий всех необходимых документов;

на наличие заявления и заполнения всех необходимых граф заявления;

на правомерность назначения единовременного денежного вознаграждения;

на размер назначенного единовременного денежного вознаграждения.

Отказное личное дело:

на наличие копий всех документов;

на правомерность отказа в назначении единовременного денежного вознаграждения.

При отсутствии замечаний специалист управления, в функции которого входит осуществление контроля за правильностью и законностью назначения, отказа в назначении единовременного денежного вознаграждения, ставит свою подпись в графе "проверил" Протокола либо Решения.

В случае выявления правовых либо технических ошибок личное дело (отказное личное дело) возвращается на доработку специалисту по назначению.

Специалист управления, в функции которого входит осуществление контроля за правильностью и законностью назначения, отказа в назначении единовременного денежного вознаграждения, передает проверенное личное дело (отказное личное дело) руководителю управления либо уполномоченному им лицу.

При отсутствии в управлении специалиста, в функции которого входит осуществление контроля за правильностью и законностью назначения, отказа в назначении единовременного денежного вознаграждения, личное дело (отказное личное дело) руководителю управления либо уполномоченному им лицу передает специалист по назначению.

Руководитель управления либо уполномоченное им лицо проверяет личное дело получателя единовременного денежного вознаграждения:

на наличие копий всех необходимых документов;

на заполнение всех имеющихся граф заявления;

на правомерность назначения единовременного денежного вознаграждения;

на размер назначенного единовременного денежного вознаграждения.

Отказное личное дело:

на наличие копий всех документов;

на правомерность отказа в назначении единовременного денежного вознаграждения.

В случае выявления правовых либо технических ошибок личное дело (отказное личное дело) возвращается на доработку специалисту по назначению.

При отсутствии замечаний руководитель управления либо уполномоченное им лицо ставит в Протоколе или в Решении свою подпись, заверяет печатью управления Протокол или Решение.

Специалист по назначению регистрирует Протокол либо Решение в Журнале.

Максимальный срок выполнения действий составляет 3 дня. Указанный срок может быть сокращен.

3.7. Уведомление получателя об отказе в назначении единовременного
денежного вознаграждения.

При вынесении решения об отказе в назначении единовременного денежного вознаграждения специалист по назначению готовит и направляет письменное уведомление заявителю об отказе в назначении единовременного денежного вознаграждения.

Уведомление регистрируется в Журнале.

Уведомление об отказе в назначении единовременного денежного вознаграждения направляется в письменной форме заявителю в 5-дневный срок с даты принятия соответствующего решения, с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

Одновременно заявителю возвращаются все документы, которые были приложены к заявлению.

3.8. Организация выплаты единовременного денежного вознаграждения.

Специалист по назначению в соответствии с месячным графиком ведения работ передает информацию из базы данных программного комплекса "АРМ специалиста по назначению пособий и компенсаций" в электронном виде оператору выплатных машин, а личное дело получателя единовременного денежного вознаграждения - специалисту по социальным выплатам, ответственному за выплату единовременного денежного вознаграждения.

Максимальный срок выполнения действий по организации выплаты единовременного денежного вознаграждения составляет не более 33 часов.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Основной целью системы контроля является обеспечение эффективности управления посредством принятия своевременных мер по предоставлению государственной услуги, целевого расходования бюджетных средств.

Виды контроля:

особый контроль;

внутренний контроль;

ведомственный контроль;

плановый контроль;

внеплановый контроль.

4.2. Особый контроль устанавливается за исполнением законов Алтайского края при предоставлении государственной услуги на основании настоящего Административного регламента и осуществляется руководителем управления.

Внутренний контроль устанавливается за соблюдением последовательности действий и сроков, определенных настоящим Административным регламентом для предоставления государственной услуги, принятием решений работниками управлений и осуществляется руководителем управления или заместителем руководителя управления, а также иными должностными лицами по поручению руководителя управления.

Ведомственный контроль устанавливается за полнотой и качеством предоставления государственной услуги, за соблюдением последовательности действий и сроков, определенных настоящим Административным регламентом, и осуществляется должностными лицами Главалтайсоцзащиты путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками управлений положений настоящего Административного регламента, инструкций, содержащих порядок учета получателей государственной услуги, требований к заполнению, ведению и хранению заявлений получателей государственной услуги и иных документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

Периодичность осуществления ведомственного контроля полноты и качества предоставления государственной услуги устанавливается руководителем Главалтайсоцзащиты или заместителем руководителя Главалтайсоцзащиты.

4.3. Проверки могут быть плановыми, проводимыми в соответствии с годовыми планами работы Главалтайсоцзащиты, и внеплановыми. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица Главалтайсоцзащиты.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается членами комиссии.

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу,
а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Действия (бездействие) должностных лиц (специалистов) управления, решения, принятые ими в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента, обжалуются в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в управления, Главалтайсоцзащиту либо заместителю Губернатора края обращения (жалобы) лично от заявителя (представителя заявителя), в виде почтового отправления или в форме электронного документа.

5.3. Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в адрес которого направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения (жалобы), ставит личную подпись и дату.

В обращении, поступившем в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

5.4. Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) должностного лица управления, а также принимаемые им решения при предоставлении государственной услуги.

5.5. При обращении заявителей в письменной форме либо в форме электронного документа срок рассмотрения обращения (жалобы) не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения (жалобы).

В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения (жалобы) документов и материалов, руководитель управления вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.

По результатам рассмотрения обращения (жалобы) должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения (жалобы), направляется заявителю.

Ответ на обращение, поступившее в управления, в Главалтайсоцзащиту в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

5.6. Основания для отказа в рассмотрении обращения (жалобы) либо приостановления ее рассмотрения.

Если в письменном обращении (жалобе) не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый либо электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение (жалобу) не дается.

При получении письменного обращения (жалобы), в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления предоставленными ему правами.

Если текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, ответ на обращение (жалобу) не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении (жалобе) заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения (жалобы) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, если письменное обращение (жалоба) и ранее направляемые обращения направлялись в управления, Главалтайсоцзащиту либо одним и тем же должностным лицам управлений, Главалтайсоцзащиты. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение (жалобу).

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе направить повторное обращение (жалобу).

5.7. Права заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы).

Должностные лица управлений, Главалтайсоцзащиты обязаны:

предоставить заявителю по его просьбе возможность ознакомления с документами и материалами, необходимыми ему для обоснования и рассмотрения жалобы, т.е. обеспечить его информацией, непосредственно затрагивающей его права, если иное не предусмотрено законом;

обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения (жалобы), в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение (жалобу), или его законного представителя;

по результатам рассмотрения обращения (жалобы) принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;

давать письменный ответ либо ответ в форме электронного документа по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов, за исключением случаев, указанных в п. 5.6 настоящего Административного регламента;

вправе запрашивать необходимые для рассмотрения обращения (жалобы) документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия.

5.8. Руководитель управления, Главалтайсоцзащиты либо уполномоченное им лицо проводят личный прием заявителей с жалобами на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента.

Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.

5.9. Если в результате рассмотрения обращение (жалоба) признано обоснованным, то принимаются меры по устранению допущенных нарушений, повлекших за собой обращение (жалобу), и привлечение к ответственности должностных лиц, допустивших в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Административного регламента данные нарушения. Заявителю направляется сообщение о принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с ним.

Обращения (жалобы) заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы либо ответы в форме электронного документа (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращениях (жалобах) вопросов.

Приложение 1

к Административному регламенту предоставления

государственной услуги "Назначение и выплата

единовременного денежного вознаграждения

одному из родителей, удостоенных медали

"Родительская слава"

N п/п	Наименование управления социальной защиты населения:	Почтовый адрес	Телефон
1	2	3	4
1	Главалтайсоцзащита	656059, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Партизанская, 69	8 385 2 26 16 98
2	Управление социальной защиты населения по Алейскому району	658130, Алтайский край, г. Алейск, пер. Парковый, 70	8 385 53 2 22 46
3	Управление социальной защиты населения по Алтайскому району	659650, Алтайский край, Алтайский район, с. Алтайское, ул. Ключевая, 56	8 385 37 2 22 46
4	Управление социальной защиты населения по Баевскому району	658510, Алтайский край, Баевский район, с. Баево, ул. Ленина, 62	8 385 85 2 22 46
5	Управление социальной защиты населения по Бийскому району	659325, Алтайский край, г. Бийск, ул. Ленина, 113	8 385 4 32 94 57
6	Управление социальной защиты населения по Благовещенскому району	658670, Алтайский край, Благовещенский район, р.п. Благовещенка, ул. Ленина, 99	8 385 64 2 21 46
7	Управление социальной защиты населения по Бурлинскому району	658810, Алтайский край, Бурлинский район, с. Бурла, ул. Восточная, 11	8 385 72 2 27 97
8	Управление социальной защиты населения по Быстроистокскому району	659650, Алтайский край, Быстроистокский район, с. Быстрый Исток, ул. Советская, 3	8 385 71 2 22 46
9	Управление социальной защиты населения по Волчихинскому району	658930, Алтайский край, Волчихинский район, с. Волчиха, ул. Матросова, 15	8 385 65 2 22 46
10	Управление социальной защиты населения по Егорьевскому району	658280, Алтайский край, Егорьевский район, с. Новоегорьевское, ул. Машинцева, 15	8 385 60 2 21 27
11	Управление социальной защиты населения по Ельцовскому району	659470, Алтайский край, Ельцовский район, с. Ельцовка, ул. Шацкого, 20	8 385 93 2 27 92
12	Управление социальной защиты населения по Завьяловскому району	658620, Алтайский край, Завьяловский район, с. Завьялово, ул. Советская, 135	8 385 62 2 22 46
13	Управление социальной защиты населения по Залесовскому району	659220, Алтайский край, Залесовский район, с. Залесово, ул. Партизанская, 26	8 385 92 2 23 71
14	Управление социальной защиты населения по Заринскому району	659106, Алтайский край, г. Заринск, ул. Ленина, 26	8 385 95 2 25 34
15	Управление социальной защиты населения по Зональному району	659400, Алтайский край, Зональный район, с. Зональное, ул. Ленина, 13	8 385 30 2 21 36
16	Управление социальной защиты населения по Змеиногорскому району	658480, Алтайский край, г. Змеиногорск, ул. Ленина, 68	8 385 87 2 22 46
17	Управление социальной защиты населения по Калманскому району	659040, Алтайский край, Калманский район, с. Калманка, ул. Ленина, 21	8 385 51 2 22 46
18	Управление социальной защиты населения по Каменскому району	658700, Алтайский край, г. Камень-на-Оби, ул. Ленина, 31	8 385 84 2 12 46
19	Управление социальной защиты населения по Ключевскому району	658980, Алтайский край, Ключевской район, с. Ключи, ул. Центральная, 21	8 385 78 2 22 46
20	Управление социальной защиты населения по Косихинскому району	659820, Алтайский край, Косихинский район, с. Косиха, ул. Советская, 26	8 385 31 2 21 46
21	Управление социальной защиты населения по Красногорскому району	659500, Алтайский край, Красногорский район, с. Красногорское, ул. Советская, 91	8 385 35 2 22 46
22	Управление социальной защиты населения по Краснощековскому району	658340, Алтайский край, Краснощековский район, с. Краснощеково, ул. Ленина, 152	8 385 75 2 22 46
23	Управление социальной защиты населения по Крутихинскому району	658750, Алтайский край, Крутихинский район, с. Крутиха, ул. Ленинградская, 34	8 385 89 2 22 46
24	Управление социальной защиты населения по Кулундинскому району	658920, Алтайский край, Кулундинский район, с. Кулунда, ул. Советская, 6	8 385 66 2 22 46
25	Управление социальной защиты населения по Курьинскому району	658320, Алтайский край, Курьинский район, с. Курья, ул. Советская, 52	8 385 76 2 23 56
26	Управление социальной защиты населения по Кытмановскому району	659240, Алтайский край, Кытмановский район, с. Кытманово, ул. Советская, 38	8 385 90 2 22 46
27	Управление социальной защиты населения по Локтевскому району	658420, Алтайский край, Локтевский район, г. Горняк, ул. Ленина, 10-а	8 385 86 3 20 11
28	Управление социальной защиты населения по Мамонтовскому району	658560, Алтайский край, Мамонтовский район, с. Мамонтово, ул. Партизанская, 169	8 385 83 2 22 46
29	Управление социальной защиты населения по Михайловскому району	658960, Алтайский край, Михайловский район, с. Михайловское, ул. Советская, 2-а	8 385 70 2 22 46
30	Управление социальной защиты населения по Новичихинскому району	6559730, Алтайский край, Новичихинский район, с. Новичиха, ул. Первомайская, 41	8 385 55 2 25 39
31	Управление социальной защиты населения по Немецкому национальному району	658870, Алтайский край, Немецкий национальный район, с. Гальбштадт, ул. Менделеева, 47	8 385 39 2 23 38
32	Управление социальной защиты населения по Павловскому району	659000, Алтайский край, Павловский район, с. Павловск, ул. Ленина, 11	8 385 81 2 22 46
33	Управление социальной защиты населения по Панкрушихинскому району	658760, Алтайский край, Панкрушихинский район, с. Панкрушиха, ул. Ленина, 11	8 385 80 2 22 46
34	Управление социальной защиты населения по Первомайскому району	658087, Алтайский край, г. Новоалтайск, ул. 22 Партсъезда, 14	8 385 32 4 92 31
35	Управление социальной защиты населения по Петропавловскому району	659660, Алтайский край, Петропавловский район, с. Петропавловское, ул. Ленина, 42	8 385 73 2 22 46
36	Управление социальной защиты населения по Поспелихинскому району	659700, Алтайский край, Поспелихинский район, с. Поспелиха, ул. Коммунистическая, 7	8 385 56 2 21 86
37	Управление социальной защиты населения по Ребрихинскому району	658540, Алтайский край, Ребрихинский район, с. Ребриха, пр. Победы, 41	8 385 82 2 12 66
38	Управление социальной защиты населения по Родинскому району	659780, Алтайский край, Родинский район, с. Родино, ул. Ленина, 203	8 385 63 2 22 71
39	Управление социальной защиты населения по Романовскому району	658640, Алтайский край, Романовский район, с. Романово, ул. Советская, 54	8 385 61 2 22 46
40	Управление социальной защиты населения по Рубцовскому району	658200, Алтайский край, г. Рубцовск, ул. К. Маркса, 182	8 385 57 4 31 21
41	Управление социальной защиты населения по Смоленскому району	659600, Алтайский край, Смоленский район, с. Смоленское, ул. Советская, 84	8 385 36 2 22 46
42	Управление социальной защиты населения по Советскому району	659640, Алтайский край, Советский район, с. Советское, ул. Ленина, 78	8 385 98 2 22 46
43	Управление социальной защиты населения по Солонешенскому району	659690, Алтайский край, Солонешенский район, с. Солонешное, ул. Красноармейская, 15	8 385 94 2 22 46
44	Управление социальной защиты населения по Солтонскому району	659520, Алтайский край, Солтонский район, с. Солтон, ул. Ленина, 3	8 385 33 2 12 46
45	Управление социальной защиты населения по Суетскому району	658690, Алтайский край, Суетский район, с. В-Суетка, ул. Ленина, 81	8 385 38 2 24 93
46	Управление социальной защиты населения по Табунскому району	658860, Алтайский край Табунский район, с. Табуны, ул. Ленина, 11-а	8 385 67 2 22 46
47	Управление социальной защиты населения по Тальменскому району	658030, Алтайский край, Тальменский район, р.п. Тальменка, ул. Куйбышева, 96	8 385 91 2 21 64
48	Управление социальной защиты населения по Тогульскому району	659450, Алтайский край, Тогульский район, с. Тогул, ул. Октябрьская, 1	8 385 97 2 22 46
49	Управление социальной защиты населения по Топчихинскому району	658070, Алтайский край, Топчихинский район, с. Топчиха, ул. Куйбышева, 18	8 385 52 2 22 46
50	Управление социальной защиты населения по Третьяковскому району	658450, Алтайский край, Третьяковский район, с. Староалейское, ул. Кирова, 59	8 385 59 2 12 56
51	Управление социальной защиты населения по Троицкому району	659840, Алтайский край, Троицкий район, с. Троицкое, ул. Ленина, 6	8 385 34 2 21 71
52	Управление социальной защиты населения по Тюменцевскому району	658580, Алтайский край, Тюменцевский район, с. Тюменцево, ул. Барнаульская, 2	8 385 88 2 22 46
53	Управление социальной защиты населения по Угловскому району	658270, Алтайский край, Угловский район, с. Угловское, ул. Ленина, 38	8 385 79 2 24 75
54	Управление социальной защиты населения по Усть-Калманскому району	658150, Алтайский край, Усть-Калманский район, с. Усть-Калманка, ул. Горького, 48	8 385 99 2 22 46
55	Управление социальной защиты населения по Усть-Пристанскому району	659580, Алтайский край, Усть-Пристанский район, с. Усть-Пристань, ул. Пушкина, 20	8 385 54 2 22 46
56	Управление социальной защиты населения по Хабарскому району	658780, Алтайский край, Хабарский район, с. Хабары, ул. Ленина, 42	8 385 69 2 22 46
57	Управление социальной защиты населения по Целинному району	659430, Алтайский край, Целинный район, с. Целинное, ул. Советская, 17	8 385 96 2 12 71
58	Управление социальной защиты населения по Чарышскому району	658170, Алтайский край, Чарышский район, с. Чарышское, ул. Партизанская, 47	8 385 74 2 22 46
59	Управление социальной защиты населения по Шелаболихинскому району	659050, Алтайский край, Шелаболихинский район, с. Шелаболиха, ул. Солнечная, 8	8 385 58 2 25 42
60	Управление социальной защиты населения по Шипуновскому району	658390, Алтайский край, Шипуновский район, с. Шипуново, ул. Луначарского, 74	8 385 50 2 22 46
61	Управление социальной защиты населения по городу Алейску	658130, Алтайский край, г. Алейск, ул. Сердюка, 97	8 385 53 2 12 46
62	Управление социальной защиты населения по городу Белокурихе	659900, Алтайский край, г. Белокуриха, ул. Братьев Ждановых, 13/1	8 385 77 2 20 00
63	Управление социальной защиты населения по городу Бийску	659303, Алтайский край, г. Бийск, ул. Мерлина, 25	8 385 4 32 84 26
64	Управление социальной защиты населения по городу Заринску	659100, Алтайский край, г. Заринск, ул. Металлургов, 3	8 385 95 4 40 54
65	Управление социальной защиты населения по городу Камень-на-Оби	658700, Алтайский край, г. Камень-на-Оби, ул. Пушкина, 27	8 385 84 2 17 46
66	Управление социальной защиты населения по городу Новоалтайску	658087, Алтайский край, г. Новоалтайск, ул. Молодежная, 2	8 385 32 4 87 42
67	Управление социальной защиты населения по городу Рубцовску	658207, Алтайский край, г. Рубцовск, пр. Ленина, 40	8 385 57 3 14 74
68	Управление социальной защиты населения по городу Славгороду и Славгородскому району	658820, Алтайский край, г. Славгород, ул. К. Маркса, 168	8 385 68 5 17 48
69	Управление социальной защиты населения по городу Яровое	658873, Алтайский край, г. Яровое, квартал "Б", 36	8 385 68 4 09 60
70	Управление социальной защиты населения по ЗАТО Сибирский	658076, Алтайский край, ЗАТО Сибирский, ул. Строителей, 5	8 385 32 5 06 89
71	Управление социальной защиты населения по Железнодорожному району города Барнаула	656031, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Н. Крупской, 99-а	8 385 2 26 07 70
72	Управление социальной защиты населения по Индустриальному району города Барнаула	656057, Алтайский край, г. Барнаул, ул. С. Батора, 20	8 385 2 47 87 41
73	Управление социальной защиты населения по Ленинскому району города Барнаула	659054, Алтайский край, г. Барнаул, ул. А. Петрова, 192	8 385 2 33 90 74
74	Управление социальной защиты населения по Октябрьскому району города Барнаула	656037, Алтайский край, г. Барнаул, Ленина, 179	8 385 2 77 39 80
75	Управление социальной защиты населения по Центральному району города Барнаула	656049, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Короленко, 67	8 385 2 63 40 09

Приложение 2

к Административному регламенту предоставления

государственной услуги "Назначение и выплата

единовременного денежного вознаграждения

одному из родителей, удостоенных медали

"Родительская слава"

Блок-схема