Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Приказ Министерства труда и социального развития Мурманской области от 28 августа 2020 г. N 531 "Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг" (документ утратил силу)
- Приложение N 4. Административный регламент Министерства труда и социального развития Мурманской области по предоставлению государственной услуги "Организация работы по выдаче удостоверений отдельным категориям граждан в соответствии с Федеральным законом "О ветеранах", бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны"
- Приложение N 5. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения
Приложение N 5. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения
Приложение N 5
к Административному регламенту
Показатели
доступности и качества предоставления государственной услуги и их значения
|
N |
Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги |
Нормативное значение показателя (%) |
|
Показатели доступности предоставления государственной услуги | ||
|
1. |
% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут |
100 |
|
2. |
Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов) |
100 |
|
3. |
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги |
1 |
|
Показатели качества предоставления государственной услуги | ||
|
4. |
Количество обоснованных жалоб |
0 |
|
5. |
Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге |
100 |
|
6. |
Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за повторной консультацией) |
10 |
|
7. |
% заявителей удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство |
100 |