Приложение N 1. Изменения, вносимые в Положение о государственной информационной системе "Единая система взаимодействия граждан по вопросам деятельности органов исполнительной власти Сахалинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области", утвержденное постановлением Правительства Сахалинской области от 11.12.2019 N 558

Приложение N 1
к постановлению Правительства
Сахалинской области
от 25 сентября 2020 г. N 455

Изменения, вносимые в Положение о государственной информационной системе "Единая система взаимодействия граждан по вопросам деятельности органов исполнительной власти Сахалинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области", утвержденное постановлением Правительства Сахалинской области от 11.12.2019 N 558

1. В наименовании слова "Единая система взаимодействия граждан по вопросам деятельности органов исполнительной власти Сахалинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области" заменить словами "Единая система взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти Сахалинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области".

2. В разделе 1 слова "единой системы взаимодействия граждан по вопросам деятельности органов исполнительной власти Сахалинской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области" заменить словами "единой системы взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти Сахалинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области".

3. Раздел 2 "Термины и определения" изложить в следующей редакции:

"2. Термины и определения

1. Единая система	государственная информационная система Сахалинской области "Единая система взаимодействия граждан и юридических лиц с органами исполнительной власти Сахалинской области и органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области"
2. Контрольный орган	уполномоченный Правительством Сахалинской области орган исполнительной власти Сахалинской области, осуществляющий организационно-правовое регулирование и управление процессами в рамках функционирования и развития Единой системы в соответствии с законодательством Российской Федерации, законодательством Сахалинской области и настоящим Положением
3. Оператор	определяется Контрольным органом, обеспечивает развитие, бесперебойное функционирование, администрирование и техническое обслуживание Единой системы
4. Ответственный орган	органы исполнительной власти Сахалинской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области, подключенные к Единой системе, обеспечивающие исполнение поступивших Сообщений, качество принятых решений, соблюдение прав Пользователей, а также оценку работы Исполнителей и Контролеров и работу по Предложениям, в пределах компетенции
5. Исполнители	должностные лица (работники) Ответственного органа, подведомственного ему учреждения (предприятия), а также иной организации, подключенных к Единой системе, наделенные правами исполнения Сообщений
6. Контролеры	должностные лица (работники) Ответственного органа, подведомственного ему учреждения (предприятия), а также иной организации, подключенных к Единой системе, наделенные правами контроля за исполнением Сообщений и правами исполнения Повторных Сообщений
7. Пользователи	граждане (физические лица), организации (юридические лица) и индивидуальные предприниматели, пользующиеся сервисами Единой системы
8. Сообщение	информация о проблеме в текстовой и (или) иной форме (включая фотографии, электронные образы, скан-образы документов и т.д.), направленная Пользователем в Единую систему с целью получения решения и (или) ответа
9. Повторное Сообщение	Сообщение, имеющее Ответ, на который Пользователь дал оценку "нет, моя проблема не решена"
10. Ответ	информация (включая фотографии, электронные образы, скан-образы документов), содержащая результаты решения проблемы, указанной в Сообщении
11. Предложение	информация в текстовой или иной форме (включая фотографии, электронные образы, скан-образы документов и т.д.), предлагаемая пользователям для ознакомления, оценки и обсуждения в Единой системе
12. Интерфейс	совокупность возможностей, способов и методов взаимодействия в Единой системе для обмена информацией, определенная характеристиками Единой системы"

4. Абзацы третий, пятый раздела 3 "Цели Единой системы" изложить в следующей редакции:

"- упрощение процедуры направления гражданами, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями Сообщений в Ответственные органы;

- повышение уровня взаимодействия Ответственных органов и Пользователей по решению возникающих общественно значимых вопросов и вопросов в сфере предпринимательской деятельности;".

5. Раздел 4 "Задачи Единой системы" дополнить абзацами следующего содержания:

"- своевременное выявление требующих решения общественно значимых вопросов и вопросов в сфере предпринимательской деятельности Сахалинской области;

- оперативное реагирование Исполнителей на поступившие Сообщения.".

6. В пункте 5.5 раздела 5 "Основные функции Единой системы":

- абзац первый изложить в следующей редакции:

"5.5. В части организации работы с Предложениями:".

- абзац третий изложить в следующей редакции:

"- возможность Пользователям дать оценку и оставить отзыв по Предложениям;".

7. Раздел 7 "Организационная структура" изложить в следующей редакции:

"7. Организационная структура

Организационную структуру составляют следующие участники Единой системы:

1. Контрольный орган:

1.1. Осуществляет организационную поддержку в рамках функционирования Единой системы, в том числе связанную с разработкой нормативной документации, касающейся Единой системы;

1.2. Осуществляет мероприятия по управлению процессами Единой системы:

- рассматривает предложения по совершенствованию Единой системы, поступившие от Ответственных органов и Оператора;

- координирует совместную работу Оператора и Ответственных органов;

- контролирует исполнение Сообщений, Повторных сообщений;

- согласовывает полученную от Ответственного органа заявку по созданию (изменению) тематик (категории) проблемы Сообщений;

- согласовывает полученную от Ответственного органа заявку на размещение Предложений.

2. Оператор:

- обеспечивает развитие, бесперебойное функционирование и администрирование Единой системы;

- обеспечивает соблюдение режима защиты информации, в том числе защиту информации от несанкционированного доступа, уничтожения, модифицировании, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий;

- обеспечивает техническое обслуживание, сопровождение Единой системы и администрирование прав доступа к Единой системе;

- обеспечивает автоматизированную обработку информации, содержащейся в Единой системе;

- обеспечивает предоставление доступа к информации, содержащейся в Единой системе, Участникам Единой системы в соответствии с наделенной ролью;

- контролирует формирование баз данных Единой системы;

- контролирует информационный обмен сведениями между Исполнителями и Пользователями Единой системы;

- обеспечивает с использованием современных информационных технологий бесперебойную эксплуатацию технических средств Единой системы;

- осуществляет финансово-экономическое обеспечение создания, развития (модернизации) и функционирования Единой системы;

- размещает в Единой системе справочную, новостную и иную общедоступную информацию;

- размещает тематики (категории) проблем Сообщений в Единой системе по заявке Ответственного органа, согласованные Контрольным органом;

- размещает Предложения в Единой системе, подготовленные Ответственным органом и согласованные Контрольным органом;

- размещает информацию, полученную от Ответственных органов, в модуле "База знаний" Единой системы;

- готовит предложения по совершенствованию Единой системы.

3. Ответственный орган:

- обеспечивает исполнение поступивших Сообщений;

- проводит оценку качества принятых решений, ответов, удовлетворенности Пользователей работой Единой системы;

- принимает меры по повышению качества решений, принимаемых Исполнителями и Контролерами, с целью повышения уровня удовлетворенности Пользователей;

- готовит и направляет на согласование Контрольному органу заявку на создание (изменение) тематики (категории) проблемы Сообщений;

- готовит Предложения для размещения в модуле "Предложения" Единой системы и направляет Контрольному органу на согласование;

- проводит анализ полученной информации по оценкам и отзывам Пользователей по каждому размещенному Предложению;

- готовит и обеспечивает актуализацию справочной, новостной и иной общедоступной информации и направляет Оператору для размещения в Единой системе;

- готовит информацию для размещения и контролируют ее актуализацию в модуле "База знаний" Единой системы и направляет Оператору;

- готовит предложения по совершенствованию Единой системы.

4. Исполнители:

- в соответствии с установленным маршрутом распределения Сообщений обрабатывают Сообщения;

- подготавливают и размещают Ответы на Сообщения, исходя из принципов обеспечения актуальности, достоверности и полноты информации.

5. Контролеры:

- обрабатывают Повторные Сообщения;

- ведут контроль соблюдения сроков и качества предоставления Ответов Исполнителями.

6. Пользователи:

- создают и направляют Сообщения в Единую систему;

- отслеживают ход исполнения Сообщений;

- дают оценку Ответам Исполнителя, полученным на Сообщения;

- оценивают и обсуждают Предложения.".

8. В разделе 8 "Обязанности Ответственного органа Единой системы":

8.1. Наименование раздела изложить в следующей редакции:

"8. Обязанности Контрольного органа, Ответственных органов, Исполнителей и Контролеров Единой системы".

8.2. Абзац первый изложить в следующей редакции:

"Контрольный орган, Ответственные органы, Исполнители и Контролеры обязаны:".

8.3. В пункте 5 после слова "Оператору" исключить слова "Единой системы".

8.4. Пункт 6 после слов "незамедлительно информировать" дополнить словом "Оператора".