Приложение N 1

Приложение N 1
к постановлению администрации
муниципального образования
город Краснодар
от 25.09.2020 N 4153

"Приложение N 1
к административному регламенту
предоставления администрацией
муниципального образования
город Краснодар муниципальной
услуги "Рассмотрение
обращений потребителей
по вопросам защиты их прав"

Форма заявления
о предоставлении муниципальной услуги "Рассмотрение обращений потребителей по вопросам защиты их прав"

                                         Начальнику управления по

                                         социальным вопросам

                                         администрации муниципального

                                         образования город Краснодар

                                         И.А. Косинковой

                                         ____________________________,

                                             (Ф.И.О. заявителя)

                                         проживающего по адресу:

                                         ____________________________

                                         ____________________________,

                                         тел. _______________________

заявление.

 В магазине(1) по адресу: _______________________ был ________________

                        (указать дату покупки)

приобретён товар __________________________ по цене ____________ руб.

              (наименование товара, срок гарантии)

 В процессе эксплуатации в товаре выявились недостатки: ______________

_____________________________________________________________________.

              (описать выявленные недостатки)

 В соответствии со статьёй 18 Закона Российской Федерации

от 07.02.92 N 2300-1 "О защите прав потребителей" ________________

я обратился в ________________________________________________________

                               (дата обращения)

магазин с требованием(2)_______________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

                           (указать одно из требований)

 Продавцом мои требования не выполнены.

 Считаю, что мои права потребителя нарушены. Прошу оказать помощь

в удовлетворении моих требований.

 Приложения:

 1. Копия кассового или товарного чека либо документа,

удостоверяющего факт покупки (при наличии).

 2. Копия гарантийного талона (при наличии).

 3. Копия претензии к продавцу.

 "____" _______________20___г.             Подпись _______________

______________________________________________________________________

.(1) Точное наименование организации или фамилия, имя, отчество

индивидуального предпринимателя (адрес) сверить с кассовым или

товарным чеком.

.(2) Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не

были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или)

артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)

с соответствующим перерасчётом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков

товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или

третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать

возврата уплаченной за товар суммы.

 В отношении технически сложного товара потребитель в случае

обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения

договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой

товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой

же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки

(модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены

в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого

товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат

удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года

гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней

вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.".

Начальник управления по социальным вопросам администрации муниципального образования город Краснодар

И.А. Косинкова