Приложение. Положение об организации работы администрации муниципального образования рабочий поселок Новогуровский с сообщениями из открытых источников

Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
рабочий поселок Новогуровский
от 15 июня 2020 г. N 100

Положение
об организации работы администрации муниципального образования
рабочий поселок Новогуровский с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации муниципального образования рабочий поселок Новогуровский (далее - администрация МО р.п. Новогуровский) по выявлению сообщений критического характера из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности органов местного самоуправления, в том числе размещенных в социальных интернет-сетях (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

К сообщениям из открытых источников, требующим реагирования, относятся сообщения, обращенные к администрации МО р.п. Новогуровский, содержащие описание конкретной проблемы (ситуации).

2. Работа администрации МО р.п. Новогуровский с сообщениями из открытых источников может осуществляться в социальных интернет-сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook", "Twitter" и "Instagram" (далее - социальные сети), на других сайтах в сети "Интернет", а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями.

3. Администрация МО р.п. Новогуровский должна иметь необходимые страницы для работы в социальных интернет-сетях.

4. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в администрацию МО р.п. Новогуровский, к полномочиям которой отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения из открытых источников осуществляет уполномоченное лицо Государственного автономного учреждения Тульской области "Центр информационных технологий" Тульской области (далее - куратор).

5. Администрация МО р.п. Новогуровский определяет:

- должностное лицо, замещающее должность не ниже заместителя главы администрации, ответственное за организацию работы с сообщениями из открытых источников;

- один или несколько сотрудников, осуществляющих совместно со структурными подразделениями администрации отправку ответов на сообщения из открытых источников с учетом возможности исполнения обязанностей исполнителей в период их временного отсутствия (в связи с болезнью, отпуском, командировкой, учёбой или иными причинами) иными лицами.

6. Куратор выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает тему (группу тем), локацию и категорию важности, на основании чего может принять решение о необходимости реагирования на сообщение из открытых источников в сокращенный срок, и в течение 30 минут с момента выявления направляет их в администрацию МО р.п. Новогуровский, к полномочиям которой отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, для подготовки проекта ответа.

7. Если, по мнению администрации МО р.п. Новогуровский, решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции органа местного самоуправления, сообщение из открытых источников в течение 30 минут возвращается куратору.

8. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 9 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников куратором в рабочие дни.

Подготовка и отправка ответа на сообщение из открытых источников осуществляется администрацией МО р.п. Новогуровский куратору с учетом утвержденного графика дежурств в выходные и праздничные дни.

9. Сотрудник администрации МО р.п. Новогуровский подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточный ответ) по вопросам, входящим в его компетенцию, на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение), которое не позднее чем за 1 час до истечения срока, предусмотренного пунктом 8 настоящего Положения, направляется ответственным исполнителем на согласование куратору.

10. Куратор в течение 1 часа с момента поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку в администрацию МО р.п. Новогуровский.

11. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

12. Согласованный ответ на сообщение из открытых источников в течение 30 минут с момента согласования размещается куратором на той же странице сайта в сети "Интернет" (интернет-странице) или в том же сервисе обмена мгновенными сообщениями (мессенджере).

13. В случае, если сообщение из открытых источников содержит проблему (ситуацию), которую невозможно разрешить в срок, установленный пунктом 8 настоящего Положения, допускается направление промежуточного ответа на сообщение из открытых источников.

При направлении промежуточного ответа срок, необходимый для направления итогового проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

Согласование итогового ответа осуществляется в порядке, установленном настоящим Положением.

14. В случае, если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких органов исполнительной власти, органов местного самоуправления:

- очередность подготовки информации определяет куратор;

- информация, необходимая для подготовки общего ответа, в части, касающейся своих полномочий, направляется куратору;

- проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит куратор с учетом информации исполнителей по данному сообщению из открытых источников.

15. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной интернет-сети (сервисе обмена мгновенными сообщениями) и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

16. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

17. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдением сроков ее предоставления куратору возлагается на специалистов администрации МО р.п. Новогуровский, подготовивших ответ.

18. В случае выявления недостатков в работе сотрудников администрации МО р.п. Новогуровский с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется заместителю главы администрации МО р.п. Новогуровский для организации работы по устранению недостатков, а также для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения, и принятия решения о применении к ним мер дисциплинарного характера.

19. Куратор ежемесячно до 05 числа месяца формирует сводную информацию за прошедший месяц о своевременности работы администрации МО р.п. Новогуровский в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников.

20. Информация о сообщениях из открытых источников, носящих общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения, подлежит незамедлительному докладу главе администрации МО р.п. Новогуровский.