Приказ Министерства земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан от 11 августа 2020 г. N 1200 "Об утверждении Порядка организации и проведения личного приема граждан в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан"(с изменениями и дополнениями)

Приказ Министерства земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан
от 11 августа 2020 г. N 1200
"Об утверждении Порядка организации и проведения личного приема граждан в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан"

В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года N 391-з "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан", Регламентом Министерства земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан, утвержденным приказом Министерства земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан от 31 мая 2012 года N 1370, в целях организации личного приема граждан в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан и его территориальных органах приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Порядок организации и проведения личного приема граждан в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан.

2. Руководителям территориальных органов Министерства земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан Порядок организации и проведения личного приема граждан в территориальном органе Министерства земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан привести в соответствие с настоящим Порядком.

3. Отделу документационного обеспечения (далее - ОДО) обеспечить:

3.1. доведение настоящего приказа до территориальных органов Министерства земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан;

3.2. представление настоящего приказа в установленном законом порядке на государственную регистрацию в Государственный комитет Республики Башкортостан по делам юстиции.

4. Признать утратившими силу следующие приказы Министерства земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан:

от 17 июня 2011 года N 1436 "Об утверждении порядка организации личного приема граждан в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан";

от 10 мая 2012 года N 1216 "О внесении изменений в приказ Министерства земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан от 17 июня 2011 года N 1436 "Об утверждении порядка организация личного приема граждан в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан"

5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

Министр

Н.Ю. Полянская

Зарегистрирован в Государственном комитете Республики Башкортостан по делам юстиции 6 октября 2020 г.

Регистрационный N 15543

Утвержден

приказом Министерства земельных

и имущественных отношений

Республики Башкортостан

от 11 августа 2020 г. N 1200

Порядок организации и проведения личного приема граждан в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок организации личного приема граждан в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан (далее соответственно - Порядок, Минземимущество РБ) разработан в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Республики Башкортостан от 12 декабря 2006 года N 391-з "Об обращениях граждан в Республике Башкортостан", Регламентом Министерства земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан, утвержденным приказом Министерства земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан от 31 мая 2012 года N 1370.

1.2. Настоящий Порядок определяет правила организации и проведения личного приема граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, министром и его заместителями для оперативного решения вопросов, находящихся в компетенции Минземимущества РБ.

1.3. Личный прием граждан проводится в целях реализации их конституционного права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления.

1.4. Личный прием граждан в Минземимуществе РБ осуществляется на основе обращений граждан, поступивших в письменной, электронной форме или устного личного обращения граждан.

1.5. Правом на личный прием в первоочередном порядке пользуются категории граждан, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также беременные женщины, ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, граждане, принимавшие участие в ликвидации последствий аварий на атомных электростанциях, а также получившие или перенесшие лучевую болезнь или другие заболевания вследствие аварии на атомной электростанции либо в результате ядерных испытаний, инвалиды I и II групп, родители (лица, их заменяющие) ребенка-инвалида, родители (лица, их заменяющие), явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до 1,5 лет, граждане, достигшие 75-летнего возраста. В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, то прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием.

1.6. Должностные лица, осуществляющие прием граждан, обязаны объективно разбираться по существу обращения, принимать все необходимые меры для оперативного и полного разрешения поставленных вопросов, корректно и внимательно относиться к гражданам, обратившимся на личный прием.

1.7. В случае отказа в решении вопроса заявителю должны быть разъяснены причины отказа со ссылкой на действующие нормативные правовые акты при необходимости, а также по требованию заявителя ему должны быть даны разъяснения дальнейшего действия по обжалованию принятого решения.

1.8. Прием граждан в Минземимуществе РБ осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Конституцией Республики Башкортостан, федеральными законами, законами Республики Башкортостан, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан, а также настоящим Порядком.

2. Организация и проведение личного приема граждан

2.1. Министр и заместители министра осуществляют личный прием граждан в своих рабочих кабинетах, или в специально отведенном для этого помещении в соответствии с Графиком личного приема граждан в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан (далее - График личного приема), который утверждается приказом Минземимущества РБ, и размещается на официальном сайте Минземимущества РБ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет в разделе "Обращения граждан" (mzio.bashkortostan.ru), а также на информационном стенде первого этажа помещения Минземимущества РБ (г. Уфа, ул. Цюрупы, 13).

2.2. Должностные лица Минземимущества РБ ежегодно участвуют во Всероссийском дне приема граждан согласно графику, утверждаемому постановлением Правительства Республики Башкортостан.

2.3. Министр и его заместители проводят выездные приемы граждан в соответствии с Графиком проведения выездных приемов граждан и рабочих совещаний членами Правительства Республики Башкортостан, утверждаемым ежеквартально распоряжением Правительства Республики Башкортостан.

2.4. Информация о порядке записи и график личного приема размещается на официальном сайте Минземимущества РБ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (http://mzio@bashkrtostan.ru), а также на информационном стенде на первом этаже помещения Минземимущества РБ (г. Уфа, ул. Цюрупы, д. 13).

2.5. Предварительная запись на личный прием граждан осуществляется секретарями министра и заместителей министра на основании обращений, поступивших в письменной или электронной форме, а также по телефону. В ходе записи на личный прием граждан уточняются и фиксируются мотивы обращения и содержание вопроса, данные для обратной связи (телефон, адрес электронной почты и др.).

2.6. Допускается личный прием граждан без предварительной записи. Отсутствие предварительной записи не является основанием для отказа в личном приеме граждан.

2.7. В ходе личного приема граждан секретарями министра и заместителей министра осуществляется заполнение Карточек личного приема граждан в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан (далее - Карточка личного приема граждан) (приложение N 1 к настоящему Порядку) и ведение Журнала учета приема граждан в Министерстве земельных и имущественных отношений Республики Башкортостан (далее - Журнал учета приема граждан) (приложение N 2 к настоящему Порядку).

2.8. Организация подготовки необходимой информации для личного приема осуществляется секретарями министра и его заместителей совместно с руководителями структурных подразделений Минземимущества РБ, к компетенции которых относятся вопросы, содержащиеся в обращении.

2.9. По поручению министра и его заместителей в личном приеме граждан могу участвовать руководители структурных подразделений Минземимущества РБ.

2.10. В случае выявления невозможности проведения должностным лицом личного приема граждан в назначенный день, личный прием переносится на другой рабочий день, о чем лица, записанные на данный личным прием уведомляются не позднее дня следующего за днем, когда стало известно о невозможности проведения личного приема.

Если о проведении личного приема граждан стало известно менее чем за 2 дня до приема, секретарь этого должностного лица незамедлительно уведомляет лиц, записанных на прием, о том, что прием переносится на другой день, и записывает на прием лиц, выразивших согласие явится на прием вновь в назначенную дату.

2.11. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, гражданин, представляющий объединение граждан, также предъявляет документ, удостоверяющий право представительства (удостоверение, доверенность, иной документ).

2.12. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на личный прием не допускаются.

2.13. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина личный прием прекращается.

2.14. В случае, если ответ на поставленный в обращении вопрос не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину сообщается о невозможности дать ответ по существу в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

2.15. В случае, если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минземимущества РБ, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

2.17. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов; при этом гражданину дается разъяснение, что причиной отказа являются ранее данные ответы по существу поставленных в обращении вопросов.

2.18. Содержание устного обращения гражданина заносится в Карточку личного приема граждан, которая после завершения приема передается в отдел документационного обеспечения (далее - ОДО) для регистрации в системе электронного документооборота "Дело" для учета. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в Карточке личного приема граждан и Журнале учета приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

2.19. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

3. Обобщение и анализ результатов личного приема граждан

3.1. По результатам личного приема граждан министром и заместителями министра секретари министра и его заместителей ежемесячно заполняют Отчет о личном приеме граждан (приложение N 3 к настоящему Порядку) и передают его в ОДО не позднее 2 числа месяца, следующего за отчетным.

3.1.1. Руководители территориальных органов Минземимущества РБ ежемесячно заполняют и передают Отчет о личном приеме граждан (приложение N 4 к настоящему Порядку) в отдел по работе с территориальными органами Минземимущества РБ не позднее 2 числа месяца, следующего за отчетным.

3.1.2. Отдел по работе с территориальными органами Минземимущества РБ ежемесячно, не позднее 3 числа месяца, следующего за отчетным, представляет в ОДО сводный отчет по личному приему граждан территориальными органами Минземимущества РБ.

3.2. Все материалы и документы вместе с Карточкой личного приема гражданина секретарями министра и его заместителей формируются в дела и подлежат хранению в соответствии с установленными сроками согласно номенклатуре дел Минземимущества РБ.

3.3. Систематизация, обобщение и анализ обращений граждан осуществляются с использованием тематического классификатора обращений граждан и запросов граждан, организаций и общественных объединений Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

3.4. Анализ и обобщение поступивших в ходе личного приема граждан обращений и результатов их рассмотрения в Минземимуществе РБ проводит ОДО для включения в отчеты установленного образца по обращениям граждан и размещения на официальном сайте Минземимущества РБ.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 1

К Порядку организации и проведения

личного приема граждан

в Министерстве земельных

и имущественных отношений

Республики Башкортостан

   Карточка личного приема граждан в Министерстве земельных

      и имущественных отношений Республики Башкортостан

Дата "____" __________ 20____ г. и время __ час. ____ мин. приема

_______________________________________________

На личный прием к _______________________________________________________

Ф.И.О. министра или его заместителя

_________________________________________________________________________

Ф.И.О. обратившегося гражданина _________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Адрес местожительства обратившегося гражданина, телефон _________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Содержание обращения ____________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Дополнительная информация, озвученная в процессе приема гражданина

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Отметка о результатах приема (принятое решение) _________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

____________________________________        _____________________________

(подпись лица, осуществляющего прием)           (расшифровка подписи)

____________________________________        _____________________________

       (подпись гражданина)                     (расшифровка подписи)

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 2

К Порядку организации и проведения

личного приема граждан

в Министерстве земельных

и имущественных отношений

Республики Башкортостан

   Журнал учета личного приема граждан в Министерстве земельных

        и имущественных отношений Республики Башкортостан

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

  (наименование должностного лица, осуществляющего прием, и его Ф.И.О.)

                         Том N __

               Начат "__" __________ 20__ г.

              Окончен "__" __________ 20__ г.

                     на ____ листах

                    Журнал в ____ томах

N п/п	Дата приема	Ф.И.О. гражданина	Адрес местожительства гражданина, телефон	Краткое содержание обращения	Отметка о результатах приема (принятое решение)	Учетный номер письменного заявления и наименование структурного подразделения, куда заявление направлено для рассмотрения
1	2	3	4	5	6	7

     Примечание:

     1.  Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен мастичной

печатью    и    заверен   подписью  начальника  отдела  документационного

обеспечения.

     2.    Журналы    учета   личного  приема  граждан  министром  и  его

заместителями  включаются  в  номенклатуру  дел  отдела документационного

обеспечения.

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 3

К Порядку организации и проведения

личного приема граждан

в Министерстве земельных

и имущественных отношений

Республики Башкортостан

                                                                    Форма

                  Отчет о личном приеме граждан

                  за _________________ 20____ г.

                   (наименование месяца)

ФИО	Должность	Принято граждан на личном приеме			Результаты исполнения
		Всего	В т.ч. повторный прием	Вопросы	Принято заявлений	Разъяснено	Направлено в другие органы и ведомства
1	2	3	4	5	6	7	8

Ответственный исполнитель __________________________ ____________________

                                   (подпись)              (Ф.И.О.)

ГАРАНТ:

См. данную форму в редакторе MS-Word

Приложение N 4

К Порядку организации и проведения

личного приема граждан

в Министерстве земельных

и имущественных отношений

Республики Башкортостан

                                                                    Форма

                 Отчет о личном приеме граждан

                 за _________________ 20___ г.

                  (наименование месяца)

Принято граждан на личном приеме				Результаты исполнения
Наименование территориального органа	Всего	В т.ч. повторный прием	Вопросы	Принято заявлений	Разъяснено	Направлено в другие органы и ведомства
1	2	3	4	5	6	7

Ответственный исполнитель ____________________   _______________________

                                (подпись)               (Ф.И.О.)