Приложение

Приложение
к приказу Комитета ветеринарии
города Москвы
от 20 мая 2019 г. N 55

Приложение
к приказу Комитета ветеринарии
города Москвы
от 03 декабря 2018 г. N 210

Правила
записи домашнего животного на прием к ветеринарному врачу с использованием электронного сервиса на официальном сайте (портале) Мэра и Правительства Москвы

1. Общие положения

1.1. Электронный сервис "Запись домашнего животного на прием к ветеринарному врачу" (далее - сервис) позволяет произвести предварительную электронную запись на прием к ветеринарному врачу в ветеринарную клинику или вызвать ветеринарного врача для оказания ветеринарной помощи домашнему животному на дому (далее - запись к ветеринарному врачу).

1.2. Запись к ветеринарному врачу осуществляется в электронном виде с использованием государственной информационной системы Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы, интегрированной с Официальным порталом Мэра и Правительства Москвы, в разделе "Услуги" (далее - Портал).

1.3. Сервис предоставляется Комитетом ветеринарии города Москвы.

1.4. В качестве заявителей могут выступать физические лица (далее - пользователи).

Сервис предоставляется:

- пользователям Портала, имеющим упрощённый, стандартный или полный доступ к подсистеме Личный кабинет в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 7 февраля 2012 г. N 23-ПП "О доступе физических лиц, в том числе зарегистрированных в качестве индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц к подсистеме "Личный кабинет" государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы";

- пользователям, которые не авторизированы в личном кабинете Портала (недоступны возможности указанные в пунктах 1.8, 2.7 - 2.8.)

1.5. Сервис предоставляется в режиме онлайн и доступен ежедневно в круглосуточном режиме в течение всего календарного года (при наличии свободных мест).

1.6. Сервис предоставляется бесплатно.

1.7. Результатом использования сервиса является запись на приём к ветеринарному врачу в подведомственное Комитету ветеринарии города Москвы учреждение.

1.8. В рамках сервиса для авторизированных пользователей предусмотрена возможность переноса или отмены записи. Информация о статусе заявления размещается в личном кабинете заявителя на Портале.

1.9. Запись на прием к ветеринарному врачу в подведомственное Комитету ветеринарии города Москвы учреждение не возможна в следующих случаях:

- если отсутствуют свободные временные слоты ветеринарных врачей;

- если в учреждении проводится комплекс противоэпизоотических мероприятий при выявлении особо опасных заболеваний животных.

2. Состав, последовательность действий заявителя для записи домашнего животного на прием к ветеринарному врачу с использованием сервиса на Портале

Подача запроса для получения электронного сервиса осуществляется путем заполнения интерактивной формы на Портале.

Сервис доступен день в день (не менее, чем за 2 часа до начала приема) и по мере заполнения расписания ветеринарных врачей (не более, чем на 30 календарных дней вперед).

При осуществлении записи домашнего животного на прием к ветеринарному врачу с использованием сервиса заявителю необходимо произвести следующие действия:

2.1. Выбрать услугу одним из следующих способов:

2.1.1. Выбрать в каталоге услуг на Портале "Окружающая среда и животные", затем выбрать в перечне услуг и сервисов "Запись к ветеринарному врачу".

2.1.2. Воспользоваться поиском по услугам путем ввода в окне поиска названия услуги.

2.1.3. Выбрать услугу из списка услуг, оказываемых Комитетом ветеринарии города Москвы, путем нажатия на название услуги.

2.2. Ввести основные сведения:

2.2.1. В интерактивной форме заявления заполняются следующие сведения о заявителе (для авторизованных пользователей данные автоматически заполняются из Личного кабинета, для неавторизованных пользователей данные заполняются вручную):

- фамилия*;

- имя*;

- отчество;

- контактный телефон*;

- адрес электронной почты.

----------------------

*- обязательное поле.

2.2.2. О животном:

- кличка;

- вид*;

- порода;

- дата рождения;

- номер чипа.

----------------------

*- обязательное поле.

2.3. Ввести новую запись:

2.3.1. Выбрать место приема:

- ветеринарная клиника;

- на дому.

2.3.2. Выбрать тип услуги:

Воспользоваться поиском по типу услуг путем ввода в окне поиска названия типа услуги, либо выбрать необходимую услугу из выпадающего списка.

2.3.3. Выбор услуги:

Воспользоваться поиском по услугам путем ввода в окне поиска названия услуги, либо выбрать необходимую услугу из выпадающего списка.

2.4. Выбор расписания услуги:

Выбрать тип поиска:

2.4.1. По интерактивной карте:

2.4.1.1. Выбрать на интерактивной карте ветеринарную клинику.

2.4.1.2. Выбрать расписание врача.

2.4.1.3. Выбрать дату и время приема.

2.4.1.4. Нажать кнопку "Записаться".

2.4.2. По времени приема:

2.4.2.1. Выбрать дату приема.

2.4.2.2. Выбрать время приема.

2.4.2.3. Выбрать расписание врача.

2.4.2.4. Выбрать дату и время приема.

2.4.2.5. Нажать кнопку "Записаться".

2.4.3. По специалисту:

2.4.3.1. Выбрать ФИО специалиста или государственное учреждение, или адрес государственного ветеринарного учреждения.

2.4.3.2. Выбрать расписание ветеринарного врача.

2.4.3.3. Выбрать дату и время приема.

2.4.3.4. Нажать кнопку "Записаться".

2.5. После нажатия на кнопку "Записаться" в появившемся окне заявителю отображается сообщение об успешной записи, а также формируется талон на приём к ветеринарному врачу с указанием адреса клиники, даты и времени приёма и фамилии врача.

2.6. При необходимости заявитель может распечатать информацию о произведенной записи (талон), в которой указывается: адрес, дата, время приема, нажав на кнопку "Распечатать" или отправить на электронную почту.

Только для авторизованных пользователей:

2.7. В Личный кабинет заявителя направляется уведомление о произведённой записи с отображением всей информации по текущей записи (выбранная услуга, адрес клиники, дата и время приёма, фамилии врача и др), а также статусы рассмотрения заявления.

2.8. При необходимости заявитель может отменить или перенести произведенную запись, нажав на кнопку "Отменить запись" или "Перенести запись".

2.8.1. При нажатии на кнопку "Отменить запись" в появившемся окне заявитель информируется о произведенной отмене записи на прием. В Личном кабинете заявитель оповещается об изменении статуса заявления на статус "Отозвано" с информацией о дате и времени подачи заявления, регистрационном номере и статусе заявления, но не позднее одного рабочего дня с момента отправления запроса.

2.8.2. При нажатии на кнопку "Перенести запись" в появившемся окне заявитель переходит на выбор удобной даты и времени (Шаг 3 формы записи к ветеринарному врачу). В Личном кабинете заявитель оповещается об изменении статуса заявления на статус "Запись перенесена" с информацией о дате и времени подачи заявления, регистрационном номере и статусе заявления, но не позднее одного рабочего дня с момента отправления запроса.