Приложение. Положение об организации работы администрации муниципального образования Славный с сообщениями из открытых источников

Приложение
к постановлению
администрации
муниципального образования
Славный
от 05.08.2020 N 283

Положение
об организации работы администрации муниципального
образования Славный с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий администрации муниципального образования Славный при получении сообщений критического характера из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности администрации муниципального образования Славный, в том числе размещенных в социальных интернет-сетях (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников.

К сообщениям из открытых источников, требующим реагирования, относятся сообщения, обращенные к администрации муниципального образования Славный, содержащие описание конкретной проблемы (ситуации).

2. Работа администрации муниципального образования Славный с сообщениями из открытых источников может осуществляться в социальных интернет-сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook", "Twitter" и "Instagram" (далее - социальные сети), на других сайтах в сети "Интернет", а также в сервисах для обмена мгновенными сообщениями.

3. Администрация муниципального образования Славный должна иметь необходимые страницы для работы в социальных интернет-сетях. Ссылки на актуальные страницы размещаются на официальном ресурсе (сайте) администрации муниципального образования Славный.

4. Выявленные сообщения из открытых источников, требующих реагирования, направляет в администрацию муниципального образования Славный, к полномочиям которой отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников, согласование запросов (уточнений) авторам сообщений из открытых источников и ответов (промежуточных ответов) на сообщения; из открытых источников уполномоченное лицо Государственного автономного учреждения Тульской области "Центр информационных технологий" /Тульской области (далее - куратор).

5. Уполномоченные лица, ответственные за организацию работы в администрации муниципального образования Славный с сообщениями из открытых источников, определяются на основании распоряжения администрации.

6. Если решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не относится к компетенции администрации муниципального образования Славный, уполномоченное лицо в течение 30 минут возвращает сообщение из открытых источников куратору.

7. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 9 рабочих часов с момента поступления сообщения из открытых источников уполномоченным лицом администрации муниципального образования Славный в рабочие дни.

8. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан уполномоченным лицом администрации муниципального образования Славный и направлен на повторное согласование куратору в течение 1 часа после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

9. В случае, если сообщение из открытых источников содержит проблему (ситуацию), которую невозможно разрешить в срок, установленный пунктом 7 настоящего Положения, допускается направление промежуточного ответа на сообщение из открытых источников.

При направлении промежуточного ответа срок, необходимый для направления итогового проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

Согласование итогового ответа осуществляется в порядке, установленном настоящим Положением.

10. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной Интернет-сети (сервисе обмена мгновенными сообщениями) и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

11. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

12. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков ее предоставления куратору возлагается на уполномоченное лицо администрации муниципального образования Славный.