Приложение I. Минимальные требования к выставлению счетов и платежной информации

Приложение I

Минимальные требования
к выставлению счетов и платежной информации

1. Минимальная информация, которая должна содержаться в счете и в платежной информации

1.1. Следующая основная информация должна быть четко отображена в счетах конечных потребителей, она должна быть явно отделена от других частей счета:

(a) подлежащая уплате цена и разбивка цены, где это возможно, вместе с четким заявлением о том, что все источники энергии могут также пользоваться преимуществами, которые не были профинансированы за счет сборов, указанных в разбивке цены;

(b) дата, на которую должен быть произведен платеж.

1.2. Следующая основная информация должна быть четко отображена в счетах конечных потребителей и в платежной информации, она должна быть явно отделена от других частей счета и платежной информации:

(а) потребление электроэнергии за расчетный период;

(b) имя и контактные данные поставщика, включая горячую линию поддержки потребителей и адрес электронной почты;

(c) наименование тарифа;

(d) дата окончания действия договора, если это применимо;

(e) информация о наличии и преимуществах смены поставщика;

(f) код соединения конечного потребителя или уникальный идентификационный код для точки подвода электроэнергии конечного потребителя;

(g) информация о правах конечных потребителей в отношении досудебного урегулирования споров, включая контактные данные органа, ответственного в соответствии со Статьей 26;

(h) единый контактный центр, указанный в Статье 25;

(i) ссылка на то, где можно найти инструменты сравнения, указанные в Статье 14.

1.3. В тех случаях, когда счета основаны на фактическом потреблении или дистанционном считывании показаний оператором, конечным потребителям должна быть предоставлена следующая информация в их счетах и периодических расчетных счетах, совместно с ними или с указанием на них:

(а) сравнение текущего потребления электроэнергии конечным потребителем с потреблением электроэнергии конечным потребителем за тот же период предыдущего года в графической форме;

(b) контактная информация для организаций потребителей, энергетических агентств или аналогичных органов, включая адреса веб-сайтов, с которых можно получить информацию о существующих мерах по повышению энергетической эффективности энергопотребляющего оборудования;

(c) сравнение со средним нормализованным или эталонным конечным потребителем в той же категории пользователей.

2. Периодичность выставления счетов и предоставления платежной информации

(а) выставление счетов на основе фактического потребления производится как минимум один раз в год;

(b) если у конечного потребителя нет счетчика, позволяющего оператору осуществлять дистанционное считывание показаний, или если конечный потребитель фактически решил отключить дистанционное считывание в соответствии с национальным законодательством, точная платежная информация, основанная на фактическом потреблении, должна предоставляться конечному потребителю как минимум каждые шесть месяцев или один раз каждые три месяца, если это требуется, или если конечный потребитель решил получать электронные счета;

(c) если у конечного потребителя нет счетчика, позволяющего оператору осуществлять дистанционное считывание показаний, или если конечный пользователь фактически решил отключить дистанционное считывание в соответствии с национальным законодательством, обязательства, указанные в пунктах (a) и (b), могут быть выполнены посредством системы регулярного считывания показаний самим конечным потребителем, в соответствии с которой конечный потребитель передает показания счетчика оператору; выставление счета или платежная информация может основываться на расчетном потреблении или на постоянной цене только в том случае, если конечный потребитель не предоставил показания счетчика за соответствующий интервал выставления счетов;

(d) если у конечного потребителя есть счетчик, позволяющий оператору дистанционно считывать данные, точная платежная информация, основанная на фактическом потреблении, должна предоставляться как минимум каждый месяц; такая информация также может быть доступна через интернет и должна обновляться так часто, как это позволяют используемые измерительные приборы и системы.

3. Разбивка цены конечного потребителя

Цена потребителя представляет собой сумму следующих трех компонентов: компонент энергии и снабжения, компонент сети (передача и распределение) и компонент, включающий в себя налоги, пошлины, платежи и сборы.

Если разбивка цены конечного потребителя представлена в счетах, общие определения трех компонентов указанной разбивки, установленные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/1952 Европейского Парламента и Совета ЕС*(28), должны использоваться во всем Союзе.

4. Доступ к дополнительной информации об истории потребления

Государства-члены ЕС должны требовать, чтобы в той мере, в какой в наличие имеется дополнительная информация об истории потребления, такая информация предоставлялась по просьбе конечного потребителя поставщику электроэнергии или поставщику услуг, назначенному конечным потребителем.

В случае если у конечного потребителя установлен счетчик, позволяющий оператору дистанционно считывать показания, конечный потребитель должен иметь легкий доступ к дополнительной информации об истории потребления, позволяющей проводить детальный самоконтроль.

Дополнительная информация об истории потребления должна включать в себя:

(a) сводные данные как минимум за три предыдущих года или за период с момента начала действия договора на поставку электроэнергии, если этот срок короче. Данные должны соответствовать интервалам, за которые была выработана частая платежная информация; и

(b) подробные данные по времени использования за любой день, месяц и год, которые незамедлительно предоставляются конечному потребителю через интернет или интерфейс счетчика и которые охватывают период как минимум за предыдущие 24 месяца или период с момента начала действия договора на поставку электроэнергии, если указанный срок короче.

5. Раскрытие информации об источниках энергии

Поставщики должны указывать в счетах вклад каждого источника энергии в электроэнергию, приобретенную конечным потребителем в соответствии с договором на поставку электроэнергии (раскрытие уровня продукта).

Следующая информация должна быть доступна конечным потребителям в их счетах и платежной информации, совместно с ними или с указанием на них:

(a) вклад каждого источника энергии в общий энергетический баланс поставщика (на национальном уровне, а именно в государстве-члене ЕС, в котором был заключен договор на поставку электроэнергии, а также на уровне поставщика, если поставщик действует в нескольких государствах-членах ЕС) за предыдущий год в понятной и четко сопоставимой форме;

(b) информация о воздействии на окружающую среду, как минимум относительно выбросов CO ₂ и радиоактивных отходов, образующихся в результате производства электроэнергии в общем энергетическом балансе поставщика за предыдущий год.

В том, что касается пункта (а) второго подпараграфа, в отношении электроэнергии, полученной через электроэнергетическую биржу или импортированной с предприятия, расположенного за пределами Союза, могут использоваться совокупные показатели, представленные биржей или соответствующим предприятием за предыдущий год.

Для раскрытия информации об электроэнергии, получаемой от высокоэффективной когенерации, могут использоваться гарантии происхождения, выданные в соответствии со Статьей 14(10) Директивы 2012/27/ЕС. Раскрытие информации об электроэнергии из возобновляемых источников осуществляется с использованием гарантий происхождения, за исключением случаев, указанных в пунктах (a) и (b) Статьи 19(8) Директивы (ЕС) 2018/2001.

Регулятивный орган или другой компетентный национальный орган должен принять необходимые меры для обеспечения того, чтобы информация, предоставляемая поставщиками конечным потребителям в соответствии с настоящим пунктом, была достоверной и предоставлялась на национальном уровне в четко сопоставимой форме.