Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
- Главная
- Директива Европейского Парламента и Совета Европейского Союза 2019/944 от 5 июня 2019 г. об общих правилах внутреннего рынка электроэнергии и изменении Директивы 2012/27/ЕС (новая редакция)
- Глава III. Расширение прав и возможностей потребителей и защита прав потребителей
- Статья 18. Счета и платежная информация
Статья 18. Счета и платежная информация
Статья 18
Счета и платежная информация
1. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что счета и платежная информация являются точными, простыми для понимания, ясными, краткими, удобными для пользователя и представлены таким образом, чтобы содействовать сравнению конечными потребителями. По запросу конечные потребители должны получить четкое и понятное объяснение того, каким образом был выведен их счет, особенно, если счета не основаны на фактическом потреблении.
2. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что конечные потребители получают все свои счета и платежную информацию бесплатно.
3. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что конечным потребителям предлагается возможность использования электронных счетов и платежной информации, а также предлагаются гибкие механизмы фактической оплаты счетов.
4. Если договором предусмотрено будущее изменение продукта, цены или скидки, это должно быть указано на счете совместно с датой, на которую приходится изменение.
5. Государства-члены ЕС должны проконсультироваться с организациями потребителей при рассмотрении ими изменений требований, предъявляемых к содержанию счетов.
6. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что счета и платежная информация соответствуют минимальным требованиям, указанным в Приложении I.