Статья 12. Право на смену поставщика и правила относительно платы при смене поставщика

Статья 12
Право на смену поставщика и правила относительно платы при смене поставщика

1. Смена поставщика или субъекта рынка, задействованного в агрегировании, должна осуществляться в максимально сжатые сроки. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что потребитель, желающий сменить поставщиков или субъектов рынка, задействованных в агрегировании, при соблюдении условий договора, имеет право на такую смену в течение максимум трех недель с даты запроса. Не позднее 2026 г. технический процесс смены поставщика должен занимать не более 24 часов и должен быть осуществим в любой рабочий день.

2. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что как минимум с бытовых потребителей и малых предприятий не взимаются никакие сборы, связанные со сменой поставщика.

3. Путем частичного отступления от параграфа 2 государства-члены ЕС вправе разрешить поставщикам или субъектам рынка, задействованным в агрегировании, взимать с потребителей плату за расторжение договора, если указанные потребители добровольно расторгают договоры на поставку электроэнергии с фиксированным сроком и ценой до наступления срока исполнения обязательств, при условии, что такие сборы являются частью договора, который потребитель заключил добровольно, и что о таких сборах в ясной форме сообщается потребителю до заключения договора. Указанные сборы должны быть пропорциональными и не должны превышать прямых убытков поставщика или субъекта рынка, задействованного в агрегировании, возникших в результате расторжения договора потребителем, включая расходы на любые комплексные инвестиции или услуги, которые уже предоставлены потребителю в рамках договора. Бремя доказывания наличия прямых убытков возлагается на поставщика или субъекта рынка, задействованного в агрегировании, а допустимость взимания платы за расторжение договора контролируется регулятивным органом или иным компетентным национальным органом.

4. Государства-члены ЕС должны гарантировать, что право на смену поставщика или субъектов рынка, задействованных в агрегировании, предоставляется потребителям на недискриминационной основе в отношении затрат, усилий и времени.

5. Бытовые потребители имеют право участвовать в коллективных схемах смены. Государства-члены ЕС должны устранить все законодательные или административные барьеры для коллективной смены поставщика, обеспечивая при этом законодательную основу, которая гарантирует максимальную защиту потребителей во избежание любых противоправных действий.