Приложение V. Информация об услугах, отвечающих требованиям к доступности

Приложение V

Информация
об услугах, отвечающих требованиям к доступности

1. Поставщик услуг обязан включать в общие условия или в эквивалентный документ информацию, содержащую оценку того, насколько услуги отвечают требованиям к доступности, указанным в Статье 4. В данной информации должны быть указаны применимые требования, а также должны быть охвачены данные в той мере, в которой это является целесообразным для проведения оценки, о концепции услуги и порядке ее оказания. В дополнение к требованиям, предъявляемым Директивой 2011/83/ЕС к информации для потребителей, указанная информация должна, если это применимо, содержать в себе следующие элементы:

(a) общее описание услуги в доступных форматах;

(b) описания и пояснения, необходимые для понимания порядка оказания услуги;

(c) описание того, каким образом услуга соответствует применимым требованиям к доступности, установленным в Приложении I.

2. Для достижения соответствия требованиям пункта 1 настоящего Приложения поставщик услуг может полностью или частично применить гармонизированные стандарты и технические условия, ссылки на которые были опубликованы в Официальном Журнале Европейского Союза.

3. Поставщик услуг обязан предоставить информацию, демонстрирующую, что процесс оказания услуги и мониторинг данного процесса обеспечивают соответствие услуги требованиям пункта 1 настоящего Приложения, а также требованиям к доступности, установленным в настоящей Директиве.