Приложение N 5. Типовое положение о подразделении круглосуточной технической поддержки информационно-технической службы регионального таможенного управления

Приложение N 5

УТВЕРЖДЕНО
приказом ФТС России
от 30 октября 2020 г. N 949

Типовое положение
о подразделении круглосуточной технической поддержки информационно-технической службы регионального таможенного управления

I. Общие положения

1. Подразделение круглосуточной технической поддержки (далее - Подразделение) является структурным подразделением информационно-технической службы (далее - Служба) регионального таможенного управления (далее - РТУ).

2. Подразделение в своей деятельности руководствуется международными договорами Российской Федерации, Конституцией Российской Федерации, актами, составляющими право Евразийского экономического союза, законодательством Российской Федерации о таможенном регулировании, иным законодательством Российской Федерации, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, нормативными и иными правовыми актами Минфина России и ФТС России, правовыми актами РТУ, настоящим типовым положением.

3. Организационное, методическое руководство и контроль деятельности Подразделения осуществляет Главное управление информационных технологий ФТС России (далее - ГУИТ), а в части выполнения задач и функций, возложенных на Подразделение, - заместитель начальника РТУ - начальник Службы.

4. Подразделение возглавляет начальник Подразделения, который непосредственно подчиняется заместителю начальника РТУ - начальнику Службы.

5. Работа Подразделения строится на основе планов РТУ и Службы, сочетания принципа единоначалия при решении вопросов служебной деятельности и ответственности каждого должностного лица и работника Подразделения за состояние дел на порученном участке и за выполнение отдельных поручений.

6. Делопроизводство и мероприятия по обеспечению режима секретности в Подразделении осуществляются в соответствии с установленным порядком.

7. При осуществлении своей деятельности Подразделение соблюдает требования нормативных и иных правовых актов ФТС России по вопросам обеспечения информационной безопасности.

8. Подразделение решает возложенные на него задачи как непосредственно, так и во взаимодействии со структурными подразделениями РТУ, информационно-техническими подразделениями Службы таможенных органов, подчиненных РТУ, включая таможню, обеспечивающую реализацию задач и функций ФТС России, связанных с совершением таможенных операций при декларировании товаров в электронной форме, в регионе своей деятельности (электронная таможня) (далее - подчиненные таможенные органы), и службой круглосуточной технической поддержки Центрального информационно-технического таможенного управления (далее - ЦИТТУ).

II. Задачи Подразделения

9. Обеспечение оперативного выявления и своевременного принятия мер к устранению нарушений функционирования средств информационно-коммуникационных технологий (далее - средства ИКТ) и средств их обеспечения, приводящих к задержке или невозможности проведения автоматизированных процедур в структурных подразделениях РТУ и подчиненных таможенных органах.

10. Оказание методологической помощи (технической поддержки) должностным лицам структурных подразделений РТУ, использующим в своей деятельности информационно-технические средства (далее - ИТСр) и ИПС ЕАИС ТО (далее - пользователи), информационно-техническим подразделениям подчиненных таможенных органов по вопросам, относящимся к компетенции Подразделения.

11. Участие в обеспечении сопровождения и непрерывного функционирования компонентов ЕАИС ТО в структурных подразделениях РТУ и подчиненных таможенных органах в части компетенции Подразделения.

12. Обеспечение оперативного информирования о возникших нештатных ситуациях (проблемах) (далее - НШС) и ходе их устранения должностных лиц подчиненных таможенных органов, а также организаций, осуществляющих сопровождение программных средств, информационных систем и каналов передачи данных, техническое обслуживание и ремонт информационно-технических средств, определенных правовыми актами ФТС России и РТУ.

III. Функции Подразделения

13. Мониторинг функционирования ИТСр информационно-программных средств (далее - ИПС) ЕАИС ТО с использованием системных и специальных программных средств и осуществление контроля:

1) доступности узлов обработки информации;

2) работоспособности элементов оборудования регионального центра обработки данных (далее - РЦОД);

3) состояния сетевых соединений;

4) состояния внешних соединений;

5) состояния основных сервисов;

6) состояния основных процессов.

14. Круглосуточный прием и регистрация информации от структурных подразделений РТУ и подчиненных таможенных органов о возникновении НШС в функционировании ИТСр и ИПС ЕАИС ТО и иных программных средств.

15. Анализ НШС, определение причины (вероятной причины) возникновения, действий по ее устранению.

16. Доведение в установленном порядке информации о возникновении (устранении) НШС:

1) до должностных лиц Службы и информационно-технических подразделений (далее - ИТП) подчиненных таможенных органов, ответственных за функционирование ИТСр или ИПС ЕАИС ТО, в работе которых произошел сбой (возникла проблема);

2) до заместителя начальника РТУ - начальника Службы;

3) до подразделения службы круглосуточной технической поддержки ЦИТТУ;

4) до организации, осуществляющей предоставление услуг в соответствии с условиями государственного контракта (договора) по сопровождению технических средств, в работе которых произошел сбой (возникла проблема);

5) до иных подразделений ЦИТТУ и подразделений ГУИТ.

17. Своевременное информирование о проведении плановых (внеплановых) работ с ИТСр и ИПС РЦОД, связанных с временной приостановкой автоматизированных процессов:

1) структурных подразделений РТУ;

2) ИТП подчиненных таможенных органов;

3) подразделения службы круглосуточной технической поддержки ЦИТТУ.

18. Информирование заместителя начальника РТУ - начальника Службы о возникновении НШС, принятых мерах и действиях по ее устранению.

19. Локализация (по возможности) места (узла) нарушения информационного обмена.

20. Оказание методологической и технической помощи должностным лицам структурных подразделений РТУ и подчиненных таможенных органов при их обращении в части, касающейся деятельности Подразделения.

21. Участие в разработке методических документов по вопросам использования ИТСр и ИПС ЕАИС ТО, действиям в случае возникновения НШС и другим вопросам, относящимся к компетенции Подразделения.

22. Анализ характерных причин возникновения НШС, подготовка предложений по предупреждению возникновения НШС, совершенствованию деятельности Подразделения, взаимодействию с подразделением службы круглосуточной технической поддержки ЦИТТУ, ИТП подчиненных таможенных органов.

23. Принятие мер к устранению НШС в функционировании средств ИКТ. Взаимодействие с подразделением технической поддержки ЦИТТУ, разработчиками программных средств и ИТП РТУ в процессе устранения НШС.

24. Мониторинг функционирования ИПС ЕАИС ТО, ИТСр, локальной вычислительной сети, фрагмента ведомственной интегрированной сети РТУ и подчиненных таможенных органов с использованием системных и специальных программных средств мониторинга и контроля.

25. Участие в обучении пользователей в части, касающейся общих вопросов эксплуатации ИТСр и ИПС ЕАИС ТО, в профессиональном развитии государственных гражданских служащих и в получении дополнительного профессионального образования сотрудниками Подразделения.

26. Поддержание в актуальном состоянии информации о возникновении и ходе устранения НШС в работе ИТСр и ИПС ЕАИС ТО.

27. Своевременное информирование должностных лиц таможенных органов о проведении плановых (внеплановых) работ с ИТСр, ИПС ЕАИС ТО, связанных с временной приостановкой автоматизированных процессов.

28. Доведение в установленном порядке информации о возникновении НШС до заместителя начальника РТУ - начальника Службы, подразделений ЦИТТУ (дежурной смены) и подразделений ГУИТ.

29. Доведение в установленном порядке информации до подчиненных таможенных органов о возникновении (закрытии) НШС, затрагивающих их деятельность.

30. Подготовка и представление в установленном порядке в подразделение координации информатизации Службы материалов и документов (заявок на закупку, технических заданий), необходимых для планирования и проведения закупок товаров, работ, услуг для обеспечения нужд РТУ и подчиненных таможенных органов.

31. Внесение предложений по планированию и использованию бюджетных средств на развитие информационных технологий в РТУ и в подчиненных таможенных органах.

32. Подготовка (участие в подготовке) документов по вопросам, относящимся к деятельности Подразделения.

33. Координация, методическое руководство и контроль деятельности ИТП подчиненных таможенных органов по направлению деятельности Подразделения.

34. Подготовка и представление форм отчетности по направлению деятельности Подразделения в установленном порядке.

35. Подготовка документации по списанию ИТСр.

36. Направление на согласование в ФТС России документов по списанию ИТСр.

37. Представление на рассмотрение заместителю начальника РТУ - начальнику Службы предложений о численности и структуре Подразделения и ИТП подчиненных таможенных органов.

38. Обеспечение сопровождения и исполнения государственных контрактов по направлению деятельности Подразделения (инициатора закупки) (в том числе приемка поставленного товара, выполненной работы (ее результатов), оказанной услуги, а также отдельных этапов поставки товара, выполнения работы, оказания услуги; организация и проведение своими силами экспертизы поставленного товара, выполненной работы, оказанной услуги).

39. Разработка и внесение предложений по направлению деятельности Подразделения в рамках организации и совершенствования системы защиты информации в РТУ и подчиненных таможенных органах.

IV. Права Подразделения

40. Подразделение для реализации возложенных на него функций имеет право:

1) представлять Службу на совещаниях при решении вопросов, относящихся к компетенции Подразделения;

2) запрашивать у структурных подразделений РТУ и подчиненных таможенных органов сведения, касающиеся деятельности Подразделения;

3) пользоваться статистическими, отчетными и другими материалами таможенных органов;

4) осуществлять контроль за выполнением планов, программ и других документов по автоматизации РТУ и за внедрением программно-технических комплексов и информационных систем в структурных подразделениях РТУ и подчиненных таможенных органах;

5) привлекать должностных лиц подчиненных таможенных органов (по согласованию с их руководством) к участию в решении отдельных вопросов, относящихся к компетенции Подразделения;

6) пользоваться оборудованными для обеспечения круглосуточного дежурства рабочими местами, выделенными средствами связи;

7) получать доступ к средствам автоматизации, информационным системам в пределах компетенции Службы;

8) участвовать в подготовке приказов, распоряжений и других документов РТУ по организации, планированию и обеспечению деятельности подчиненных таможенных органов, связанной с автоматизацией их функций;

9) осуществлять подбор и вносить предложения по расстановке кадров в соответствии с утвержденным штатным расписанием;

10) вносить предложения по совершенствованию организации работы Подразделения;

11) пользоваться иными правами, предусмотренными международными договорами Российской Федерации и актами, составляющими право Евразийского экономического союза, законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными и иными правовыми актами Минфина России и ФТС России.

V. Заключительные положения

41. Штатная численность Подразделения устанавливается в рамках штатного расписания РТУ.

42. Начальник Подразделения назначается на должность приказом РТУ по согласованию с ГУИТ. Другие должностные лица и работники Подразделения назначаются на должность приказом РТУ.

43. В период временного отсутствия начальника Подразделения исполнение его должностных обязанностей возлагается на заместителя начальника Подразделения или на иное должностное лицо таможенного органа в установленном порядке.

44. Должностные обязанности, права и ответственность должностных лиц и работников Подразделения устанавливаются должностными инструкциями (регламентами), утверждаемыми в установленном порядке.

45. Должностные лица Подразделения назначаются из числа лиц, отвечающих установленным квалификационным требованиям.

46. Начальник Подразделения:

1) руководит деятельностью Подразделения на основе принципа единоначалия и обеспечивает осуществление возложенных на Подразделение функций, в том числе выполнение в части компетенции Подразделения программ, планов и показателей деятельности РТУ;

2) распределяет обязанности между должностными лицами и работниками Подразделения;

3) контролирует соблюдение должностными лицами Подразделения законодательства Российской Федерации о государственной службе, трудового законодательства Российской Федерации, требований должностных инструкций и должностных регламентов, правил внутреннего (служебного) распорядка, внутреннего трудового распорядка;

4) согласовывает назначение на должность начальников информационно-технических подразделений подчиненных таможенных органов;

5) участвует в подборе, расстановке кадров Подразделения и информационно-технических подразделений подчиненных таможенных органов;

6) представляет заместителю начальника РТУ - начальнику Службы в соответствии с установленным порядком предложения о поощрении должностных лиц и работников Подразделения и наложении на них дисциплинарных взысканий;

7) создает условия для профессионального развития государственных гражданских служащих Подразделения и получения дополнительного профессионального образования сотрудниками в Подразделения, обеспечивает внедрение передовых приемов и методов работы;

8) исполняет другие обязанности, пользуется другими правами и несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

47. Возложение на Подразделение функций, не предусмотренных настоящим типовым положением, кроме специальных (адресных) поручений начальника РТУ, не допускается.

Начальник Главного управления информационных технологий

В.Ю. Скиба