Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 1 декабря 2020 г. N 432 "О внесении изменений в приказ министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29 ноября 2016 г. N 405 "Об утверждении типового административного регламента предоставления органами труда и социальной защиты населения администраций муниципальных районов и городских округов Ставропольского края государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда", и формирование списка лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда", в соответствии с Законом Ставропольского края от 7 декабря 2004 г. N 103-кз..."

Приказ Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края
от 1 декабря 2020 г. N 432
"О внесении изменений в приказ министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29 ноября 2016 г. N 405 "Об утверждении типового административного регламента предоставления органами труда и социальной защиты населения администраций муниципальных районов и городских округов Ставропольского края государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда", и формирование списка лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда", в соответствии с Законом Ставропольского края от 7 декабря 2004 г. N 103-кз "О мерах социальной поддержки ветеранов"

Приказываю:

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в приказ министерства социальной защиты населения Ставропольского края от 29 ноября 2016 г. N 405 "Об утверждении типового административного регламента предоставления органами труда и социальной защиты населения администраций муниципальных районов и городских округов Ставропольского края государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда", и формирование списка лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда", в соответствии с Законом Ставропольского края от 7 декабря 2004 г. N 103-кз "О мерах социальной поддержки ветеранов" (с изменениями, внесенными приказами министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 13 марта 2017 г. N 84, от 03 июля 2017 г. N 284, от 24 июля 2018 г. N 312 и от 24 декабря 2018 г. N 528) (далее - Изменения).

2. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра Чижик Е.В.

3. Настоящий приказ вступает в силу на следующий день после дня его официального опубликования, за исключением пунктов 1, 3 и подпункта 4.1 Изменений, которые вступают в силу с 01 января 2021 года.

Министр

Е.В. Мамонтова

УТВЕРЖДЕНЫ

приказом министерства труда и

социальной защиты населения

Ставропольского края

от 01 декабря 2020 г. N 432

Изменения,
которые вносятся в приказ министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 29 ноября 2016 г. N 405 "Об утверждении типового административного регламента предоставления органами труда и социальной защиты населения администраций муниципальных районов и городских округов Ставропольского края государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда", и формирование списка лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда", в соответствии с Законом Ставропольского края от 7 декабря 2004 г. N 103-кз "О мерах социальной поддержки ветеранов"

ГАРАНТ:

Пункт 1 Изменений вступает в силу с 1 января 2021 г.

1. В заголовке слово "районов" исключить.

2. В преамбуле слова "исполнения государственных контрольных (надзорных) функций" заменить словами "осуществления государственного контроля (надзора)".

ГАРАНТ:

Пункт 3 Изменений вступает в силу с 1 января 2021 г.

3. В пункте 1 слово "районов" исключить.

4. В типовом административном регламенте предоставления органами труда и социальной защиты населения администраций муниципальных районов и городских округов Ставропольского края государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда", и формирование списка лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда", в соответствии с Законом Ставропольского края от 07 декабря 2004 г. N 103-кз "О мерах социальной поддержки ветеранов":

ГАРАНТ:

Подпункт 4.1 пункта 4 Изменений вступает в силу с 1 января 2021 г.

4.1. В наименовании слово "районов" исключить;

4.2. Пункт 1.1 изложить в следующей редакции:

"1.1. Предмет регулирования административного регламента

Типовой административный регламент предоставления органами труда и социальной защиты населения администраций муниципальных и городских округов Ставропольского края государственной услуги "Осуществление приема заявлений и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда", и формирование списка лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда" в соответствии с Законом Ставропольского края от 7 декабря 2004 г. N 103-кз "О мерах социальной поддержки ветеранов" (далее соответственно - Административный регламент, органы соцзащиты, государственная услуга, звание, список), устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) органа соцзащиты, а также порядок взаимодействия между его структурными подразделениями и должностными лицами, органами исполнительной власти Ставропольского края и гражданами, указанными в подпункте 1.2 настоящего Административного регламента, их уполномоченными представителями, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, иными органами исполнительной власти Ставропольского края и органами местного самоуправления муниципальных образований Ставропольского края, учреждениями и организациями в процессе предоставления государственной услуги.".

4.3. В абзаце девятом подпункта 1.3.6 слово "Информацию" заменить словом "Информация".

4.4. В подпункте 1.3.7:

4.4.1. Абзац первый изложить в следующей редакции:

"1.3.7. Информация о порядке и сроках предоставления государственной услуги, основанная на сведениях об услугах, содержащихся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" и государственной информационной системе Ставропольского края "Региональный реестр государственных услуг (функций)" (далее - региональный реестр), размещенная на Едином портале, региональном портале и официальном сайте органа соцзащиты, предоставляется заявителю бесплатно.".

4.4.2. В абзаце втором слово "министерства" заменить словами "органа соцзащиты".

4.4.3. Дополнить абзацем следующего содержания:

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

"2.2.3. "Справочная информация, содержащаяся в подпунктах 1.3.1 - 1.3.5 Административного регламента, размещается и поддерживается в актуальном состоянии в региональном реестре.".

4.5. В пункте 2.2 после абзаца второго дополнить абзацем следующего содержания:

"При предоставлении государственной услуги органы соцзащиты взаимодействуют с Пенсионным фондом Российской Федерации.".

4.6. Пункт 2.5 изложить в следующей редакции:

"2.5. Нормативные правовые акты Российской Федерации и нормативные правовые акты Ставропольского края, регулирующие предоставление государственной услуги

Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации и нормативных правовых актов Ставропольского края, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещен на официальном сайте органа соцзащиты, предоставляющего государственную услугу, в сети "Интернет", на Едином портале, на региональном портале и в региональном реестре.".

4.7. В пункте 2.6:

4.7.1. В подпункте 2.6.1:

4.7.1.1. Абзац первый изложить в следующей редакции:

"2.6.1. Для включения в список граждане представляют в орган соцзащиты по месту жительства или МФЦ заявление о присвоении звания "Ветеран труда" на имя Губернатора Ставропольского края в произвольной форме (далее - заявление) и следующие документы:".

4.7.1.2. Подпункт "4" изложить в следующей редакции:

"4) трудовая книжка и (или) сведения о трудовой деятельности, оформленные в соответствии со статьей 66 ¹ Трудового кодекса Российской Федерации, после 01 января 2020 года и (или) договоры, справки, подтверждающие трудовой стаж гражданина, претендующего на присвоение звания, выданные в установленном порядке государственными (муниципальными) органами, государственными или муниципальными архивами и организациями на основании архивных данных;".

4.7.1.3. Подпункт "5" признать утратившим силу.

4.7.1.4. В подпункте "6" после слов "войсках национальной гвардии Российской Федерации," дополнить словами "органах принудительного исполнения Российской Федерации,".

4.7.2. В подпункте 2.6.2:

4.7.2.1. В абзаце восьмом слова "или официальном сайте министерства" исключить.

4.7.2.2. В абзаце девятом слова "и официальном сайте министерства" исключить.

4.7.2.3. Абзац десятый после слова "Министерством" дополнить словами "цифрового развития,", слова "или официальном сайте министерства" исключить.

4.7.2.4. В подпунктах "д" и "ж" слова "или официальном сайте министерства" в соответствующем падеже исключить.

4.8. В пункте 2.7:

4.8.1. Абзац второй изложить в следующей редакции:

Орган соцзащиты в порядке межведомственного электронного взаимодействия запрашивает в Пенсионном фонде Российской Федерации:

сведения о трудовой деятельности, оформленные в соответствии со статьей 66 ¹ Трудового кодекса Российской Федерации, после 01 января 2020 года;

сведения о периодах работы или иной трудовой деятельности, за которые начислялись страховые взносы в Пенсионный фонд Российской Федерации.

Заявитель вправе представить сведения о трудовой деятельности, оформленные в соответствии со статьей 66 ¹ Трудового кодекса Российской Федерации, или трудовую книжку, содержащую сведения о трудовой деятельности после 01 января 2020 года, и справку или иной документ о периодах работы или иной трудовой деятельности, за которые начислялись страховые взносы в Пенсионный фонд Российской Федерации, выданные территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации по собственной инициативе самостоятельно.".

4.8.2. После абзаца пятого дополнить абзацами следующего содержания:

"Для получения справки или иного документа о периодах работы или иной трудовой деятельности, за которые начислялись страховые взносы в Пенсионный фонд Российской Федерации, заявитель вправе обратиться в государственное учреждение - Управление Пенсионного фонда Российской Федерации по ___________________ муниципальному (городскому) округу.

Для получения сведений о трудовой деятельности, предусмотренных статьей 66 ¹ Трудового кодекса Российской Федерации, заявитель вправе обратиться в государственное учреждение - Управление Пенсионного фонда Российской Федерации по ______________ муниципальному (городскому) округу.".

4.9. В пункте 2.14 абзац второй изложить в следующей редакции:

"Запрос о предоставлении государственной услуги регистрируется в течение 15 минут посредством внесения информации об обращении заявителя в органе соцзащиты в автоматизированную информационную систему "Адресная социальная помощь" (далее - АИС АСП), а в МФЦ - в государственную информационную систему Ставропольского края "Региональная автоматизированная информационная система поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Ставропольском крае" (далее - ГИС МФЦ).".

4.10. В пункте 2.15:

4.10.1. Абзац первый изложить следующей редакции:

"2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов".

4.10.2. После абзаца пятого дополнить абзацем следующего содержания:

"Места для ожидания, места для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.".

4.11. В пункте 2.16:

4.11.1. Абзац первый изложить в следующей редакции:

"2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе в полном объеме), в любом структурном подразделении органа соцзащиты, предоставляющего государственную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренного статьей 15 ¹ Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".".

4.11.2. В подпункте "2":

4.11.2.1. Абзац второй изложить в следующей редакции:

" ".

4.11.2.2. В абзаце десятом цифры "20" заменить цифрами "10".

4.11.2.3. В абзаце одиннадцатом цифры "10" заменить цифрами "5".

4.11.2.4. В абзаце четырнадцатом цифры "20" заменить цифрами "10".

4.11.2.5. Абзац двадцать третий изложить в следующей редакции:

" - при наличии возможности подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в МФЦ (5%), при наличии возможности подачи комплексного запроса для предоставления государственной услуги, в МФЦ (10%);".

4.11.2.6. После абзаца двадцать четвертого дополнить абзацами следующего содержания:

" - наличие возможности подать заявление по экстерриториальному принципу:

- государственная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу;

- государственная услуга не предоставляется по экстерриториальному принципу.".

4.12. В пункте 2.17:

4.12.1. Абзац первый заменить абзацами следующего содержания:

"2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу (в случае, если государственная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Государственная услуга по экстерриториальному принципу МФЦ не предоставляется.".

4.12.2. Абзацы второй - пятый заменить абзацами следующего содержания:

"При предоставлении государственной услуги в органе соцзащиты или МФЦ должностными лицами могут в соответствии с Административным регламентом осуществляться:

информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в МФЦ;

прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

выдача заявителям уведомлений о принятом решении в предоставлении государственной услуги;

иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой органом соцзащиты по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.".

4.12.3. После абзаца седьмого дополнить абзацем следующего содержания:

"Общий срок выполнения комплексного запроса исчисляется как наибольшая продолжительность предоставления государственной услуги в составе комплексного запроса для "параллельных" услуг или как сумма наибольших сроков оказания государственных услуг в составе комплексного запроса для "последовательных" услуг.".

4.12.4. В абзаце девятом слова "или МФЦ," исключить.

4.12.5. После абзаца девятого дополнить абзацами следующего содержания:

"Запись на прием в МФЦ может осуществляться следующими способами:

а) при личном обращении заявителя в МФЦ, в том числе посредством информационных киосков (инфоматов), установленных в МФЦ;

б) посредством телефонной связи;

в) в сети "Интернет" на официальном портале сети МФЦ Ставропольского края (umfc26.ru);

г) посредством регионального портала."

4.12.6. Абзацы пятнадцатый и шестнадцатый изложить в следующей редакции:

"При обращении в электронной форме за получением государственной услуги заявление и прилагаемые к нему документы подписываются тем видом электронной подписи, допустимость использования которой установлена федеральными законами, регламентирующими порядок предоставления государственной услуги.

В случаях если указанными федеральными законами используемый вид электронной подписи не установлен, вид электронной подписи определяется в соответствии с критериями определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г. N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".".

4.12.7. После абзаца шестнадцатого дополнить абзацем следующего содержания:

"В случае если при обращении в электронной форме за получением государственной услуги идентификация и аутентификация заявителя - физического лица осуществляются с использованием единой системы идентификации и аутентификации, то заявитель имеет право использовать простую электронную подпись при обращении в электронной форме за получением государственной услуги при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме.".

4.12.8. Абзац двадцать второй изложить в следующей редакции:

"Возможность получения уведомления о результате государственной услуги в форме электронного документа или документа на бумажном носителе обеспечивается заявителю в течение срока действия результата предоставления государственной услуги.".

4.12.9. Абзац двадцать пятый признать утратившим силу.

4.13. Пункт 3.1:

4.13.1. После абзаца четвертого дополнить абзацем следующего содержания:

"взаимодействие органа соцзащиты с организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги (формирование и направление межведомственных запросов)".

4.13.2. Дополнить абзацем следующего содержания:

"порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.".

4.14. В пункте 3.2:

4.14.1. В подпункте 3.2.1:

4.14.2. После абзаца одиннадцатого дополнить абзацем следующего содержания:

"Должностное лицо органа соцзащиты, ответственное за консультирование заявителя, регистрирует факт обращения заявителя путем внесения информации об обращении заявителя в автоматизированную информационную систему АИС АСП или в журнал по форме, устанавливаемой органом соцзащиты. Работник МФЦ регистрирует факт обращения заявителя в ГИС МФЦ.".

4.14.3. В абзаце двенадцатом слова "в АИС АСП или в журнале" заменить словами "в АИС АСП, в журнал или в ГИС МФЦ".

4.14.4. В абзаце четырнадцатом слова "в АИС АСП или в журнал" заменить словами "в АИС АСП, в журнал или в ГИС МФЦ".

4.14.5. Подпункт 3.2.2.4:

4.14.6. В абзаце первом после слов "в АИС АСП" дополнить словами "(для МФЦ - ГИС МФЦ)".

4.14.7. Абзац восьмой изложить в следующей редакции:

"Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является ввод информации об обращении и подаче заявления на получение государственной услуги с указанием документа, выданного заявителю, для органа соцзащиты - в АИС АСП, для МФЦ - в ГИС МФЦ.".

4.14.8. Подпункт 3.2.3.2.2 дополнить абзацами следующего содержания:

"Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой органом, предоставляющим государственную услугу, по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

При обращении гражданина за предоставлением государственной услуги в электронном виде заявление подписывается простой электронной подписью гражданина, которая проходит проверку посредством единой системы идентификации и аутентификации.".

4.14.9. Подпункт 3.2.3.3. дополнить абзацем следующего содержания:

"Специалист органа соцзащиты по итогам завершения выполнения административных процедур, предусмотренных Административным регламентом, направляет заявителю уведомление о завершении выполнения органом соцзащиты действий в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств официального сайта органа соцзащиты, единого портала, регионального портала в единый личный кабинет по выбору заявителя.".

4.14.10. Дополнить подпунктом 3.2.3 ¹ следующего содержания:

"3.2.3 ¹. Взаимодействие органа соцзащиты с организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов, указанных в подпункте 2.6.1 Административного регламента.

Содержание административной процедуры включает в себя направление запросов и получение документов, указанных в пунктах 2.7 Административного регламента, а для МФЦ - направление документов, указанных в подпункте 2.6.1 Административного регламента и документа, предусмотренного пунктом 2.7 Административного регламента, в случае самостоятельного предоставления его заявителем, в орган соцзащиты.

Запрос направляется в порядке межведомственного информационного взаимодействия в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона "Об электронной подписи" и требованиями статей 21.1 и 21.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть "Интернет", посредством Единого портала или с использованием федеральной государственной информационной системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ) и/или региональной государственной информационной системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - РСМЭВ).

В случае отсутствия технической возможности направления запроса через СМЭВ или РСМЭВ запрос направляется в форме электронного документа с использованием сертифицированных криптографических средств защиты передаваемой информации по открытым каналам передачи данных VipNet или АскомДок в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17 марта 2008 года N 351 "О мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации при использовании информационно-телекоммуникационных сетей международного информационного обмена" и положениями приказа Федеральной службы по техническому и экспортному контролю от 18 февраля 2013 г. N 21 "Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных".

В случае отсутствия технической возможности направления запроса в электронном виде запрос направляется нарочным или почтой.

Результат направления запроса фиксируется с указанием даты направления запроса:

в случае направления в форме электронного документа - указывается время отправления;

в случае направления нарочным или по почте - в соответствии с требованиями по направлению документов.

Специалист по взаимодействию при получении ответа:

в форме электронного документа распечатывает документ, проставляет на нем отметку о способе, времени и дате получения документа и заверяет его своей подписью с указанием фамилии, инициалов и должности;

на бумажном носителе - сканирует документ;

приобщает распечатанный и заверенный ответ (на бумажном носителе) к пакету документов заявителя, а также прикрепляет его электронную форму в АИС АСП к учетной карточке заявителя.

При поступлении ответа специалист по взаимодействию передает заявление и документы, указанные в пунктах 2.6 и 2.7 Административного регламента (далее - полный пакет документов), специалисту, ответственному за формирование списков.

Результатом процедуры является поступление сведений, являющихся основанием для принятия решения о предоставлении государственной услуги.

Максимальный срок выполнения процедуры - семь рабочих дней.

4.14.11. Дополнить подпунктом 3.2.9 следующего содержания:

"3.2.9. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах не осуществляется в связи с тем, что результат предоставления государственной услуги не предполагает выдачу заявителю документов.".

4.15. Раздел 5 изложить в следующей редакции:

"5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, организаций, указанных в части 1 ¹ статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и (или) действий (бездействия), принятых (осуществленных) органом соцзащиты, МФЦ, организациями, указанными в части 1 ¹ статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", их должностных лиц, муниципальных служащих, работников в ходе предоставления государственной услуги, в порядке, предусмотренном главой 2 ¹ Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - жалоба).

5.2. Жалоба может быть подана заявителем или его представителем:

на имя главы администрации муниципального или городского округа Ставропольского края, в случае если обжалуются действия (бездействие) руководителя органа соцзащиты, руководителя МФЦ или организации, указанной в части 1 ¹ статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

на имя руководителя органа соцзащиты, в случае если обжалуются решения и действия (бездействие) органа соцзащиты, его должностных лиц, муниципальных служащих;

на имя руководителя МФЦ, в случае если обжалуются действия (бездействие) МФЦ, его должностных лиц и (или) работников организации, указанной в части 1 ¹ статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

В случае подачи жалобы представителем заявителя представляются: документ, удостоверяющий его личность, и документ, удостоверяющий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ, который обеспечивает ее передачу в орган соцзащиты.

Жалоба может быть подана в письменной форме на русском языке на бумажном носителе почтовым отправлением, при личном приеме заявителя или его представителя, а также в электронном виде.

Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) органа соцзащиты, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих рассматривается в соответствии с ________________ (указывается нормативный правовой акт администрации муниципального района (городского округа) Ставропольского края об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих).

Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) МФЦ, организаций, указанных в части 1 ¹ статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", их должностных лиц, работников, принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги, рассматривается в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1 ¹ статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников".

5.3. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется по телефону, при личном приеме, с использованием электронной почты органа соцзащиты, на Едином портале и региональном портале.

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа соцзащиты, предоставляющего государственную услугу, МФЦ, организаций, указанных в части 1 ¹ статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", их должностных лиц, муниципальных служащих, работников:

Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

постановление Правительства Российской Федерации от 16 августа 2012 г. N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1 ¹ статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников";

постановление Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг";

_________________________________________________________ (указывается нормативный правовой акт администрации муниципального района (городского округа) Ставропольского края об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, муниципальных служащих).

5.5. Информация, указанная в настоящем разделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале и региональном портале.".

Первый заместитель министра

Е.В. Чижик