"2.13. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:
N п/п
|
Показатель
|
Единица измерения
|
Нормативное значение показателя
|
1
|
2
|
3
|
4
|
1. Показатели доступности предоставления государственной услуги
|
1.1.
|
Возможность получения государственной услуги в электронном виде
|
да/нет
|
да
|
1.2.
|
Возможность получения государственной услуги в МФЦ
|
да/нет
|
да
|
1.3.
|
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами департамента
|
раз
|
2
|
1.4.
|
Продолжительность взаимодействий заявителя с должностными лицами департамента
|
мин.
|
не более 15
|
1.5.
|
Беспрепятственный доступ к местам предоставления государственной услуги для маломобильных групп граждан (входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включая инвалидов, использующих кресла-коляски)
|
наличие/ отсутствие
|
наличие
|
1.6.
|
Оборудование на парковке общего пользования не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами или перевозящих инвалидов и (или) детей-инвалидов
|
парковочное место
|
не менее 10 процентов мест (но не менее одного места)
|
1.7.
|
Обеспечение сопровождения инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, к месту предоставления государственной услуги и оказание им помощи
|
да/нет
|
да
|
1.8.
|
Дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика
|
наличие/ отсутствие
|
наличие
|
1.9.
|
Допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение
|
да/нет
|
да
|
1.10.
|
Оказание работниками департамента помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами
|
да/нет
|
да
|
2. Показатели качества предоставления государственной услуги
|
2.1.
|
Количество обоснованных жалоб
|
процентов
|
0 - 5
|
2.2.
|
Количество рассмотренных в установленный срок комплектов документов, необходимых для предоставления государственной услуги (соблюдение сроков предоставления государственной услуги)
|
процентов
|
100
|
2.3.
|
Количество не рассмотренных в установленный срок комплектов документов, необходимых для предоставления государственной услуги (несоблюдение сроков предоставления государственной услуги)
|
процентов
|
0
|
2.4.
|
Культура обслуживания (вежливость, эстетичность)
|
положительно/ отрицательно
|
положите |