Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 10003-2020 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по урегулированию спорных вопросов вне организации" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 августа 2020 г. N 579-ст)
- Приложение М (справочное). Блок-схема урегулирования спорных вопросов
Приложение М (справочное). Блок-схема урегулирования спорных вопросов
Приложение М
(справочное)
Блок-схема
урегулирования спорных вопросов
Различные этапы урегулирования спорных вопросов представлены на рисунке М.1.
Рисунок М.1 - Блок-схема урегулирования спорных вопросов
Примечание - Предъявляющий претензию может применить свои права для выхода из процесса урегулирования спорных вопросов в любое время и на любом этапе. Это может стать предметом ограничений в зависимости от обстоятельств (например, при взаимодействии "бизнес - бизнес").