Приложение

к приказу Министерства

семьи, труда и социальной

защиты населения

Республики Башкортостан

от 2 сентября 2020 г. N 653-о

"Утвержден

приказом Министерства

семьи, труда и социальной

защиты населения

Республики Башкортостан

от 21 марта 2019 года N 137-о

Административный регламент
Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан по предоставлению государственной услуги "Предоставление отдельным категориям неработающих граждан, проживающих в Республике Башкортостан, компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме"

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан (далее - Министерство семьи и труда РБ) по предоставлению государственной услуги "Предоставление отдельным категориям неработающих граждан, проживающих в Республике Башкортостан, компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме" (далее соответственно - административный регламент, государственная услуга) устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги, сроки выполнения административных процедур и последовательность действий по предоставлению государственной услуги филиалами государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения (далее - ГКУ РЦСПН) по районам (городам), отделами филиала государственного казенного учреждения Республиканский центр социальной поддержки населения по городу Уфе Республики Башкортостан в районах (далее - филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН), предусматривает формы контроля за предоставлением государственной услуги.

Круг заявителей

1.2. Заявителями на предоставление государственной услуги в соответствии с частью 4 статьи 4 Закона Республики Башкортостан от 28 июня 2013 года N 694-з "Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Республики Башкортостан", при условии начисления взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме и проживания на территории Республики Башкортостан, являются лица, относящиеся к категориям граждан, указанным в пунктах 1.2.1 - 1.2.3 административного регламента (далее - заявитель), а именно:

1.2.1. Неработающие собственники жилых помещений, достигшие возраста семидесяти лет, проживающие одиноко или в семьях, состоящих только из совместно проживающих неработающих граждан, соответствующих условиям, необходимым для назначения пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, действовавшим на 31 декабря 2018 года, и (или) неработающих инвалидов I и (или) II групп.

1.2.2. Неработающие собственники жилых помещений, достигшие возраста восьмидесяти лет, проживающие одиноко или в семьях, состоящих только из совместно проживающих неработающих граждан, соответствующих условиям, необходимым для назначения пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, действовавшим на 31 декабря 2018 года, и (или) неработающих инвалидов I и (или) II групп.

1.2.3. Получатели ежемесячной денежной компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (далее соответственно - ЕДК, ЖКУ) из числа неработающих собственников жилых помещений, достигших возраста восьмидесяти лет, проживающих одиноко или в семьях, состоящих только из совместно проживающих неработающих граждан, соответствующих условиям, необходимым для назначения пенсии в соответствии с законодательством Российской Федерации, действовавшим на 31 декабря 2018 года, и (или) неработающих инвалидов I и (или) II групп.

1.3. Интересы заявителей, указанных в пункте 1.2 административного регламента, могут представлять лица, обладающие соответствующими полномочиями (далее - представитель).

Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.4. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется филиалами (отделами филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, Министерством семьи и труда РБ, Республиканским государственным автономным учреждением Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - РГАУ МФЦ):

непосредственно при личном обращении заявителя.

При личном обращении заявителя в филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН в период ожидания заявителем в очереди должностное лицо, ответственное за консультирование, дает консультации заявителям по вопросам предоставления государственной услуги, не связанным с проверкой документов;

при обращении с использованием средств телефонной связи. В филиалах (отделах филиала) ГКУ РЦСПН должностное лицо, ответственное за консультирование, дает консультации по телефону, установленному в местах ожидания приема, в часы приема граждан;

письменно, в том числе посредством электронной почты, факсимильной связи;

посредством размещения в открытой и доступной форме информации:

в государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан" (https://gosuslugi.bashkortostan.ru) (далее - РПГУ);

на официальных сайтах Министерства семьи и труда РБ https://mintrud.bashkortostan.ru, ГКУ РЦСПН www.rcspn.mintrudrb.ru (далее - официальные сайты);

на информационных стендах ГКУ РЦСПН и филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ.

1.5. Информирование осуществляется по вопросам, касающимся:

способов подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

адресов ГКУ РЦСПН, филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги;

справочной информации о работе ГКУ РЦСПН и филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН;

документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

порядка и сроков предоставления государственной услуги;

порядка получения сведений о ходе рассмотрения заявления и о результатах предоставления государственной услуги;

по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

порядка досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц и принимаемых ими решений при предоставлении государственной услуги.

Получение информации по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, осуществляется бесплатно.

1.6. При устном обращении заявителя (лично или по телефону) специалист филиала (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностное лицо Министерства семьи и труда РБ или работник РГАУ МФЦ, осуществляющий консультирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности должностного лица, принявшего телефонный звонок.

Если специалист филиала (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностное лицо Министерства семьи и труда РБ или работник РГАУ МФЦ не может самостоятельно дать ответ, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо (специалиста, работника), или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно будет получить необходимую информацию.

Если подготовка ответа требует продолжительного времени, он предлагает заявителю один из следующих вариантов дальнейших действий:

изложить обращение в письменной форме;

назначить другое время для консультаций.

Специалист филиала (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностное лицо Министерства семьи и труда РБ или работник РГАУ МФЦ не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления государственной услуги и влияющее прямо или косвенно на принимаемое решение.

Продолжительность информирования по телефону не должна превышать 10 минут.

Информирование осуществляется в соответствии с графиком приема граждан.

1.7. Письменное информирование осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ).

1.8. На РПГУ размещается следующая информация:

1) наименование (в том числе краткое) государственной услуги;

2) уникальный реестровый номер государственной услуги и дата размещения сведений о ней в государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан";

3) наименование органа (организации), предоставляющего государственную услугу;

4) наименования органов власти и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;

5) перечень и тексты нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования (в том числе наименование и текст административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта и источников официального опубликования либо наименование и текст проекта административного регламента);

6) способы предоставления государственной услуги;

7) описание результата предоставления государственной услуги;

8) категория заявителей, которым предоставляется государственная услуга;

9) срок предоставления государственной услуги (в том числе с учетом необходимости обращения в республиканские органы исполнительной власти, органы местного самоуправления Республики Башкортостан и организации, участвующие в предоставлении услуги) и срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;

10) срок, в течение которого заявление о предоставлении государственной услуги должно быть зарегистрировано;

11) максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги лично;

12) основания для прекращения или отказа в предоставлении государственной услуги;

13) документы, подлежащие обязательному представлению заявителем для получения государственной услуги, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;

14) документы, необходимые для предоставления государственной услуги и находящиеся в распоряжении республиканских органов исполнительной власти, органов местного самоуправления Республики Башкортостан и организаций, участвующих в предоставлении услуги, которые заявитель вправе представить для получения услуги по собственной инициативе, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;

15) форма заявления о предоставлении государственной услуги и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения за получением услуги в электронной форме;

16) сведения о безвозмездности предоставления государственной услуги;

17) показатели доступности и качества государственной услуги;

18) сведения о допустимости (возможности) и порядке досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа и (или) организации, предоставляющих государственную услугу.

Информация на РПГУ о порядке и сроках предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан", предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.

1.9. На официальных сайтах Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН и РГАУ МФЦ наряду со сведениями, указанными в пункте 1.8 административного регламента, размещаются:

порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

порядок и способы предварительной записи на подачу заявления о предоставлении государственной услуги;

информация по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги;

порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги.

1.10. Информация о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги может быть получена заявителем (его представителем) в филиале (отделе филиала) ГКУ РЦСПН при обращении заявителя лично, по телефону, посредством электронной почты, а также в "Личном кабинете" на РПГУ.

1.11. Размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на информационных стендах в помещении РГАУ МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенным между Министерством семьи и труда РБ и РГАУ МФЦ в порядке, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (далее - соглашение, заключенное в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 797), с учетом требований к информированию, установленных административным регламентом.

Порядок, форма, место размещения и способы получения справочной информации, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги и в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг

1.12. Справочная информация о Министерстве семьи и труда РБ, филиалах (отделах филиалов) ГКУ РЦСПН, а также ГКУ РЦСПН размещена на официальных сайтах, в государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан" и на РПГУ.

Справочной является информация:

о месте нахождения и графике работы Министерства семьи и труда РБ, филиалов (отделов филиалов) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также РГАУ МФЦ;

справочные телефоны филиалов (отделов филиалов) ГКУ РЦСПН, предоставляющих государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;

адреса официальных сайтов, а также электронной почты и (или) формы обратной связи Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиалов (отделов филиалов) ГКУ РЦСПН в сети Интернет.

1.13. На информационных стендах филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН подлежит размещению информация о предоставлении государственной услуги:

о месте нахождения и графике работы государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения государственной услуги, а также РГАУ МФЦ;

справочные телефоны филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, предоставляющих государственную услугу, участвующих в предоставлении государственной услуги;

адреса официальных сайтов, а также электронной почты и (или) формы обратной связи филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН;

время ожидания в очереди на прием документов и получение результата предоставления государственной услуги в соответствии с требованиями административного регламента;

сроки предоставления государственной услуги;

образцы заполнения заявления о предоставлении государственной услуги и приложений к нему;

исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок и способы подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления государственной услуги;

порядок получения сведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и о результатах предоставления государственной услуги;

порядок записи на личный прием к должностным лицам;

порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Предоставление отдельным категориям неработающих граждан, проживающих в Республике Башкортостан, компенсации расходов на уплату взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме (далее - капитальный ремонт, компенсация).

Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется ГКУ РЦСПН через филиалы (отделы филиала) ГКУ по месту жительства заявителя.

Министерство семьи и труда РБ участвует в предоставлении государственной услуги, осуществляя финансовое, методическое и информационное обеспечение деятельности по предоставлению государственной услуги, осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги.

2.3. В предоставлении государственной услуги в части приема заявления о предоставлении государственной услуги и документов от заявителя принимают участие территориальные подразделения РГАУ МФЦ в соответствии с соглашением, заключенным в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 797.

В процессе предоставления государственной услуги филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН взаимодействуют со следующими органами и организациями:

Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии (далее - Росреестр);

государственным бюджетным учреждением Республики Башкортостан "Государственная кадастровая оценка и техническая инвентаризация" (в случае отсутствия сведений о праве собственности на жилое помещение у Росреестра);

организациями, начисляющими плату за ЖКУ;

некоммерческой организацией фонд "Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Республики Башкортостан" (далее - Региональный оператор), либо владельцем специального счета, на котором осуществляется формирование фонда капитального ремонта;

иными органами и организациями (в случае отсутствия необходимых сведений у вышеуказанных организаций);

акционерным обществом "Почта России";

кредитными организациями.

2.4. При предоставлении государственной услуги филиалам (отделам филиала) ГКУ РЦСПН запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Республики Башкортостан государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, утвержденный Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 2 декабря 2011 года N 438.

Описание результата предоставления государственной услуги

2.5. Результатом предоставления государственной услуги являются:

а) предоставление заявителю - получателю государственной услуги: компенсации - лицам, указанным в пунктах 1.2.1 и 1.2.2 административного регламента;

доплаты к ЕДК (далее - доплата) - лицам, указанным в пункте 1.2.3 административного регламента;

б) отказ в предоставлении компенсации (доплаты) заявителю.

Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок приостановления предоставления государственной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги

2.6. Решение о предоставлении компенсации (доплаты) или об отказе в его предоставлении принимается филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН не позднее чем через 14 дней после поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН заявления и документов, указанных в пунктах 2.8.2, 2.8.3, 2.8.5 и 2.8.6 административного регламента.

Датой поступления заявления при личном обращении заявителя в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН считается день подачи заявления и надлежащим образом оформленных документов, предусмотренных пунктами 2.8.2, 2.8.3, 2.8.5 и 2.8.6 административного регламента.

Датой поступления заявления и документов при личном обращении заявителя в РГАУ МФЦ считается день передачи РГАУ МФЦ в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН заявления с приложением предусмотренных пунктами 2.8.2, 2.8.3, 2.8.5 и 2.8.6 административного регламента надлежащим образом оформленных документов, а также предусмотренных пунктом 2.10 административного регламента надлежащим образом оформленных документов (в случае их представления заявителем по собственной инициативе) либо сведений (в случае направления РГАУ МФЦ соответствующих межведомственных запросов).

Датой поступления заявления в форме электронного документа с использованием РПГУ считается день направления заявителю электронного сообщения о приеме заявления в соответствии с требованиями пункта 3.36.1 административного регламента.

Датой поступления заявления и документов, указанных в пунктах 2.8.2, 2.8.3, 2.8.5 и 2.8.6 административного регламента, посредством почтового отправления считается день направления заявителю письменного сообщения о поступлении документов.

Компенсация (доплата) назначается с месяца подачи заявления и иных документов, указанных в пункте 2.8 административного регламента, подлежащих представлению заявителем, и выплачивается ежемесячно в течение срока предоставления.

В случае отказа в предоставлении компенсации (доплаты) заявитель письменно извещается об этом филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН в течение 5 рабочих дней после принятия соответствующего решения с указанием причины отказа и порядка обжалования принятого решения.

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги

2.7. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием реквизитов и источников официального опубликования), размещен на официальных сайтах Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, в государственной информационной системе "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан" и на РПГУ.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем:

2.8.1. Заявление по форме, утвержденной Приказом Министерства семьи и труда РБ от 26 апреля 2019 года N 245-о "Об утверждении унифицированных форм заявления о назначении меры социальной поддержки, приложений к нему и заявления о согласии на обработку персональных данных лиц, не являющихся заявителями" (далее - приказ Министерства семьи и труда РБ от 26 апреля 2019 года N 245-о) (далее - заявление), поступившее в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН следующими способами:

1) в форме документа на бумажном носителе - посредством личного обращения в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН по месту жительства либо территориальное подразделение РГАУ МФЦ по выбору заявителя независимо от его места жительства (далее - личное обращение);

2) посредством почтового отправления с объявленной ценностью при пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении;

3) путем заполнения формы запроса через "Личный кабинет" РПГУ (далее - отправление в электронной форме).

В заявлении также указывается один из следующих способов предоставления результата предоставления государственной услуги:

в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно при личном обращении в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН либо РГАУ МФЦ;

в виде бумажного документа, который направляется заявителю посредством почтового отправления;

в виде электронного документа, который направляется заявителю в "Личный кабинет" на РПГУ.

2.8.2. Паспорта или иные документы, удостоверяющие личности заявителя, представителя (в случае обращения за получением государственной услуги представителя), совместно проживающих членов семьи заявителя (при их наличии), либо копии таких документов, заверенные в порядке, установленном законодательством.

2.8.3. Справки, выданные в установленном порядке, подтверждающие факт установления инвалидности совместно проживающим членам семьи заявителя, признанным в установленном порядке инвалидами (при их наличии), - при отсутствии сведений об инвалидности в федеральном реестре инвалидов.

2.8.4. Документ, подтверждающий полномочия представителя, в случае обращения за получением государственной услуги представителя.

2.8.5. Заявления о согласии на обработку персональных данных лиц, не являющихся заявителем, или их законных представителей по форме, утвержденной приказом Министерства семьи и труда РБ от 26 апреля 2019 года N 245-о.

2.8.6. Соглашение о погашении задолженности по уплате взноса на капитальный ремонт (при наличии задолженности).

2.9. В случае обращения заявителя в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ, если копии документов, указанных в пунктах 2.8.2 - 2.8.4, 2.8.6 административного регламента, не заверены в установленном порядке, вместе с копиями представляются оригиналы.

Заявление и документы (копии документов), представляемые посредством почтового отправления, должны направляться с объявленной ценностью при пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении. Подлинность подписей заявителя на заявлении и копиях документов, направляемых по почте, должна быть нотариально заверена. Направление заявления и документов (копий документов) по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления. Обязанность подтверждения факта отправки заявления и документов (копий документов) лежит на заявителе.

Заявление и документы в форме электронных документов направляются посредством РПГУ либо с использованием других информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются законодательством Российской Федерации. Заявление и документы, направляемые в форме электронных документов, подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и статьей 21.1, 21.2 Федерального закона 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ) и представляются согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 7 июля 2011 года N 553 "О порядке оформления и представления заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов".

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

2.10. Для предоставления государственной услуги заявитель вправе самостоятельно представить:

2.10.1. Документ о лицах, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства.

2.10.2. Документ о праве собственности на жилое помещение или его часть.

2.10.3. Документ о начислении взноса на капитальный ремонт за месяц, предшествующий месяцу подачи заявления, или за месяц, в котором подано заявление.

2.10.4. Справки, выданные в установленном порядке, подтверждающие факт установления инвалидности совместно проживающим членам семьи заявителя, признанным в установленном порядке инвалидами (при их наличии), - в случае наличия сведений об инвалидности в федеральном реестре инвалидов.

2.10.5. Документ (сведения) об отсутствии задолженности по уплате взноса на капитальный ремонт.

2.11. Заявитель и (или) члены его семьи вправе самостоятельно представить документы, указанные в настоящем подразделе, в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН либо в РГАУ МФЦ по собственной инициативе. Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении государственной услуги.

2.12. При непредставлении заявителем указанных в пункте 2.10 административного регламента документов филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН запрашивает сведения из них путем межведомственного взаимодействия без привлечения к этому заявителя.

Указание на запрет требовать от заявителя

2.13. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

2.13.1. Представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

2.13.2. Представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении федеральных органов исполнительной власти, государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, и (или) подведомственным государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг в соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона N 210-ФЗ с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН по собственной инициативе.

2.13.3. Представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ.

2.14. При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием РПГУ запрещено:

отказывать в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае, если заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на РПГУ;

отказывать в предоставлении государственной услуги в случае, если заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги, опубликованной на РПГУ;

требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема;

требовать от заявителя представления документов, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.15. Основания для отказа в приеме к рассмотрению документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрены.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.16. Основаниями для приостановления государственной услуги являются:

а) неуплаты получателем компенсации (доплаты) взноса на капитальный ремонт в течение 6 и более месяцев (при отсутствии соглашения о погашении задолженности, предусмотренного пунктом 2.8.6 административного регламента);

б) невыполнения получателем компенсации (доплаты) условий соглашения о погашении задолженности, предусмотренного пунктом 2.8.6 административного регламента.

2.17. Основанием для отказа в предоставлении компенсации (доплаты) являются:

а) несоответствие заявителя категориям граждан, имеющим право на получение компенсации (доплаты), указанным в пунктах 1.2.1 - 1.2.3 административного регламента, и условиям ее предоставления, указанным в пункте 1.2 административного регламента;

б) непредставление заявителем документов, указанных в пунктах 2.8.2, 2.8.3, 2.8.5 и 2.8.6 административного регламента.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.18. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, и документы, выдаваемые организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Башкортостан не предусмотрены.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.19. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

2.20. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не взимается в связи с отсутствием таких услуг.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

2.21. Прием заявителей при наличии технической возможности ведется с помощью электронной системы управления очередью, при этом учитываются заявители, осуществившие предварительную запись.

Максимальный срок ожидания в очереди не превышает 15 минут.

Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.22. Все заявления, в том числе поступившие в форме электронного документа с использованием РПГУ, направленные почтовым отправлением либо поданные через РГАУ МФЦ, принятые к рассмотрению филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН, подлежат регистрации филиалом (отделом филиала) ГКУ РЦСПН в автоматизированной информационной системе "Адресная социальная помощь" (далее - АИС "АСП") в день поступления заявления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН. Все поступившие заявления ставятся на контроль.

Запись о приеме заявления, поступившего через РГАУ МФЦ, также вносится в Журнал учета приема запросов из РГАУ МФЦ.

Регистрация представленного в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН заявления осуществляется в порядке, предусмотренном разделом III административного регламента.

Регистрация заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, при предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством РПГУ осуществляется в автоматическом режиме. Заявление и прилагаемые документы, поступившие посредством РПГУ в нерабочий или праздничный день, подлежат регистрации в следующий за ним первый рабочий день.

Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги

2.23. Местоположение административных зданий, в которых осуществляются прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также выдача результатов государственной услуги, должно обеспечивать удобство для граждан с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

Для парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов, на стоянке (парковке) выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.

В целях обеспечения беспрепятственного доступа заявителей, в том числе передвигающихся на инвалидных колясках, входы в здание и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, оборудуются пандусами, поручнями, тактильными (контрастными) предупреждающими элементами, иными специальными приспособлениями, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ и передвижение инвалидов, в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Центральный вход в здание филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию:

наименование;

местонахождение и юридический адрес;

режим работы;

график приема;

номера телефонов для справок.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, оснащаются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

средствами оказания первой медицинской помощи;

туалетными комнатами для посетителей.

Зал ожидания заявителей оборудуется стульями, скамьями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении, а также информационными стендами.

Тексты материалов, размещенных на информационном стенде, печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, с выделением наиболее важных мест полужирным шрифтом.

Места для заполнения заявлений оборудуются стульями, столами (стойками), бланками заявлений, письменными принадлежностями.

Места приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета и наименования отдела;

фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), должности ответственного лица за прием документов;

графика приема заявителей.

Рабочее место каждого ответственного лица за прием документов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством (принтером) и копирующим устройством.

Лицо, ответственное за прием документов, должно иметь настольную табличку с указанием фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) и должности.

При предоставлении государственной услуги инвалидам обеспечиваются:

возможность беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется государственная услуга;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены здания и помещения, в которых предоставляется государственная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов зданиям и помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, и к государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения, на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги;

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.24. Основными показателями доступности предоставления государственной услуги являются:

расположение помещений, предназначенных для предоставления государственной услуги, в зоне доступности к основным транспортным магистралям, в пределах пешеходной доступности для заявителей;

наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), средствах массовой информации;

возможность выбора заявителем формы обращения за предоставлением государственной услуги непосредственно в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН, либо в форме электронных документов с использованием РПГУ, либо через РГАУ МФЦ;

возможность подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по экстерриториальному принципу через РГАУ МФЦ;

для граждан, проживающих на территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан - в отделы филиала ГКУ РЦСПН по городу Уфе Республики Башкортостан;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.25. Основными показателями качества предоставления государственной услуги являются:

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным административным регламентом;

минимально возможное количество взаимодействий заявителя с должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям;

отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления государственной услуги;

отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, его должностных лиц, принимаемых (совершенных) при предоставлении государственной услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги по экстерриториальному принципу (в случае если государственная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

2.26. Предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу осуществляется в части приема заявлений и документов:

отделами филиала ГКУ РЦСПН по городу Уфе Республики Башкортостан - для граждан, проживающих на территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан;

РГАУ МФЦ (перечень государственных услуг определяется соглашением, заключенным в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 797).

В иных случаях предоставление государственной услуги по экстерриториальному принципу не осуществляется.

2.27. Заявителям обеспечивается возможность представления заявления и прилагаемых к нему документов в форме электронного документа.

При подаче заявителем заявления в электронной форме посредством РПГУ:

используется простая электронная подпись при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме. В ином случае заявление и прилагаемые документы могут быть представлены с использованием РПГУ в форме электронных документов, подписанных электронной усиленной квалифицированной подписью заявителя, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется;

отсутствует необходимость повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе при личной явке.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур (действий)

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию заявления;

формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

рассмотрение заявления и приложенных к нему документов;

подготовку и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации (доплаты);

организацию предоставления компенсации (доплаты);

приостановление предоставления компенсации (доплаты);

возобновление предоставления компенсации (доплаты);

прекращение предоставления компенсации (доплаты).

Прием и регистрация заявления

3.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН либо в РГАУ МФЦ за предоставлением государственной услуги.

3.2.1. Личное обращение заявителя в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Должностное лицо, ответственное за прием документов:

устанавливает личность заявителя на основании документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;

проверяет полномочия представителя заявителя (в случае обращения представителя заявителя).

Должностное лицо, ответственное за прием документов, осуществляет поиск заявителя в АИС "АСП". Если заявитель ранее не обращался за предоставлением мер социальной поддержки и не зарегистрирован в АИС "АСП", то на заявителя регистрируется новая "Персональная карточка учета" (далее - ПКУ). Если в АИС "АСП" уже имеется зарегистрированная ПКУ на заявителя, то должностным лицом, ответственным за прием документов, при необходимости добавляются новые либо корректируются ранее введенные данные.

После того, как в АИС "АСП" введены (отредактированы) все основные сведения, в том числе о документах, подлежащих возврату заявителю в день обращения, должностное лицо, ответственное за прием документов, регистрирует в ПКУ заявителя заявку на предоставление компенсации (доплаты), распечатывает заявление и отдает его заявителю для проверки всех введенных сведений и подписи.

Должностное лицо, ответственное за прием документов, проверяет заполненное заявителем заявление, оформляет и выдает заявителю расписку-уведомление о приеме документов. По окончании приема должностное лицо, ответственное за прием документов, формирует дело на бумажных носителях из тех документов, которые представлены заявителем в оригинале (копиях) и не подлежат возврату заявителю в день обращения, и передает его в сектор подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок приема и регистрации документов не может превышать 30 минут.

В случае представления заявителем неполного комплекта документов, указанных в пункте 2.8 административного регламента, либо, если в представленных документах имеются основания для отказа в предоставлении компенсации (доплаты), предусмотренные пунктом 2.17 административного регламента, заявителю даются разъяснения по перечню и качеству представляемых документов, обязательных для представления заявителем, необходимых для предоставления государственной услуги.

По устному требованию заявителя о приеме документов должностное лицо филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, ответственное за прием документов, принимая заявление и представленные заявителем документы, уведомляет его о последующем отказе в предоставлении государственной услуги, о чем делается соответствующая запись в расписке в приеме документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут.

3.2.2. Обращение заявителя за предоставлением государственной услуги в РГАУ МФЦ.

Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется РГАУ МФЦ в порядке, предусмотренном разделом VI административного регламента.

При обращении заявителя за предоставлением государственной услуги в РГАУ МФЦ прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется должностным лицом сектора филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН по работе с обращениями граждан и взаимодействия с РГАУ МФЦ в виде заявки на получение государственной услуги с прикрепленными электронными образами документов через точку интеграции.

Должностным лицом сектора по работе с обращениями граждан и взаимодействия с РГАУ МФЦ осуществляется ежедневная загрузка заявок (в начале первой и второй половин рабочего дня), поступивших на точку интеграции; проверка корректности загрузки заявок (корректная запись в базу поступившей информации по автоматически заполняемым полям, электронных образов документов, запись заявок в ПКУ заявителей); проверка качества, полноты и соответствия требованиям законодательства направленных документов (их электронных образов), указанных в заявлении.

Документы, поступившие в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН из РГАУ МФЦ в форме электронных документов и (или) электронных образов документов, а также представленные заявителем в оригинале, необходимые для предоставления государственной услуги, должностное лицо сектора по работе с обращениями граждан и взаимодействия с РГАУ МФЦ филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, вносит в журнал регистрации входящих документов из РГАУ МФЦ, утвержденный приказом ГКУ РЦСПН, запись о приеме (регистрации) указанных документов в день их поступления.

При подаче заявления и прилагаемых документов через РГАУ МФЦ срок оказания государственной услуги исчисляется с даты подачи заявления и документов, указанных в пункте 2.8 административного регламента.

3.2.3. Обращение заявителя за предоставлением государственной услуги посредством РПГУ.

Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 3.34 - 3.38 административного регламента.

3.2.4. Обращение заявителя за предоставлением государственной услуги посредством почтового отправления.

Заявление, поступившее в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН почтовым отправлением, подлежит регистрации в день поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

3.3. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, указанных в пункте 2.8 административного регламента, в том числе в электронной форме.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение записи о приеме и регистрации заявления в АИС "АСП".

Общий срок выполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления составляет 1 рабочий день с момента поступления заявления и документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

3.4. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления и приложенных документов и непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.10 административного регламента.

3.5. Если документы, предусмотренные пунктом 2.10 административного регламента, не были представлены заявителем, должностное лицо, ответственное за прием документов, направляет запрос сведений из указанных документов в рамках межведомственного электронного взаимодействия в:

организации, начисляющие плату за ЖКУ, - о лицах, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства;

Росреестр - о праве собственности на жилое помещение или его часть (сведения из выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на жилое помещение);

государственное бюджетное учреждение Республики Башкортостан "Государственная кадастровая оценка и Техническая инвентаризация" - о праве собственности на жилое помещение или его часть (в случае отсутствия таких сведений в Росреестре);

Региональному оператору либо владельцу специального счета, на котором осуществляется формирование фонда капитального ремонта, - о начислении взноса на капитальный ремонт, о суммах задолженности по уплате взноса на капитальный ремонт и периода ее образования (при наличии задолженности) либо об отсутствии задолженности (при отсутствии таковой);

в Пенсионный фонд Российской Федерации - об установлении инвалидности;

иные органы и организации (в случае отсутствия необходимых сведений у вышеуказанных организаций).

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день с момента приема заявлений и документов.

3.6. Межведомственный запрос должен содержать следующие сведения:

1) наименование филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, направившего межведомственный запрос;

2) наименование органа или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;

4) указание на положения нормативного правового акта, которыми установлено представление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные административным регламентом предоставления государственной услуги, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами как необходимые для представления такого документа и (или) информации;

6) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

7) дата направления межведомственного запроса и его номер;

8) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи;

9) информация о факте получения согласия, предусмотренного частью 5 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ (при направлении межведомственного запроса в случае, предусмотренном частью 5 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ).

3.7. Требования пункта 3.6 административного регламента не распространяются на межведомственные запросы о представлении документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.

3.8. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов, указанных в пункте 2.10 административного регламента, для предоставления государственной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия определяется частью 3 статьи 7.2 Федерального закона N 210-ФЗ.

Организации направляют в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН информацию по заявителям (собственникам жилых помещений), в том числе в виде списка, с указанием номеров лицевых счетов по уплате взносов на капитальный ремонт, размеров площади жилых помещений и сумм начисленных взносов на капитальный ремонт (помесячно).

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 5 рабочих дней с момента получения указанных запросов.

3.9. Критерием принятия решения о направлении межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги, является отсутствие документов, указанных в пункте 2.10 административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги.

Межведомственный запрос подписывается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, а в его отсутствие - уполномоченным лицом и регистрируется в Журнале регистрации исходящих межведомственных запросов и поступивших на них ответов (далее - Журнал).

Ответ, поступивший на межведомственный запрос, регистрируется в Журнале.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 минут.

3.10. Результатом административной процедуры является получение путем межведомственного взаимодействия документов (сведений), указанных в пункте 2.10 административного регламента, их регистрация и передача заявления и сформированного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, должностному лицу сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение записи в Журнале.

Общий срок выполнения административной процедуры по формированию и направлению межведомственных запросов в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, составляет 6 рабочих дней с момента поступления заявления и документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Рассмотрение заявления и приложенных к нему документов

3.11. Основаниями для начала административной процедуры являются получение должностным лицом сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН заявления и сформированного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе с учетом межведомственного взаимодействия.

Критерием принятия решения о подготовке решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации (доплаты) является рассмотрение заявления и приложенных к нему документов на предмет правильности и полноты принятых документов, а также наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.17 административного регламента.

Должностным лицом сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН подготовленный проект решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации (доплаты) передается на бумажном носителе должностному лицу по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН на проверку.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента регистрации заявления в филиале (отделе филиала) ГКУ РЦСПН.

3.12. Результатом административной процедуры по рассмотрению заявления и приложенных к нему документов является принятие проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации (доплаты).

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры по рассмотрению заявления и приложенных к нему документов является направление проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации (доплаты) должностному лицу по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН на проверку.

Филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН вправе проверять подлинность представленных заявителем документов, полноту и достоверность содержащихся в них сведений путем направления официальных запросов в соответствующие организации.

Подготовка и принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации (доплаты)

3.13. Основание для начала административной процедуры - поступление проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации (доплаты) к должностному лицу по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН на проверку.

Должностное лицо по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, рассмотрев и проверив представленный проект решения:

в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении компенсации (доплаты), указанных в пункте 2.17 административного регламента, согласовывает решение о предоставлении компенсации (доплаты) и переводит его в электронный образ решения с приобщением в личное электронное дело заявителя;

в случае наличия оснований для отказа в предоставлении компенсации (доплаты), указанных в пункте 2.17 административного регламента, согласовывает решение об отказе в предоставлении компенсации (доплаты) и переводит его в электронный образ решения с приобщением в личное электронное дело заявителя.

Критерием принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации (доплаты) является отсутствие (наличие) оснований для отказа в ее предоставлении, указанных в пункте 2.17 административного регламента.

В случае несогласия с представленным проектом решения должностное лицо по контролю направляет его на новое рассмотрение должностному лицу сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента получения проекта решения от должностного лица сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

3.14. В случае возврата проекта решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации (доплаты) на доработку должностное лицо сектора подготовки проектов решений устраняет замечания и готовит новый проект решения.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента возврата проекта решения на доработку.

3.15. Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации (доплаты) принимается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 14 дней после поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН заявления и документов, указанных в пункте 2.8 административного регламента.

3.16. Результатом административной процедуры по подготовке и принятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении), компенсации (доплаты) является принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации (доплаты).

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры по подготовке и принятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации (доплаты) является фиксация решения и перевод его в электронный образ решения с приобщением к ПКУ заявителя в АИС "АСП".

3.17. О принятом решении заявитель извещается письменно (в случае отказа в предоставлении компенсации - с обоснованием причины отказа) по месту его постоянного жительства и в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в заявлении, в том числе с помощью РПГУ.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 5 рабочих дней после принятия соответствующего решения.

Организация предоставления компенсации (доплаты)

3.18. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении компенсации (доплаты).

Должностные лица филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, ответственные за выплату, по выбору заявителя формируют:

для кредитных организаций - электронные реестры получателей суммы компенсации (доплаты);

для организации федеральной почтовой связи - массив поручений (получателей) суммы компенсации (доплаты).

Максимальный срок выполнения процедуры (формирование электронных реестров и массива поручений, направление в Федеральное казначейство и в Управление Федерального казначейства по Республике Башкортостан заявок на кассовые расходы для осуществления выплаты суммы компенсации (доплаты) и передачи сформированных выплатных документов в кредитные организации и в Информационно-выплатной центр Управления федеральной почтовой связи Республики Башкортостан - филиала акционерного общества "Почта России") составляет 13 рабочих дней с момента принятия решения о предоставлении компенсации (доплаты).

3.19. Результатом административной процедуры является выплата суммы назначенной компенсации (доплаты) путем перечисления получателям государственной услуги денежных средств через кредитные организации на счета по вкладам или на счета банковских карт, либо доставки через организации федеральной почтовой связи по выбору заявителя.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение записи о начислении выплаты компенсации (доплаты) в АИС "АСП".

Приостановление предоставления компенсации (доплаты)

3.20. Основанием для начала административной процедуры является наличие установленных пунктом 2.16 административного регламента оснований для приостановления предоставления компенсации (доплаты);

3.21. В случаях, предусмотренных пунктом 2.16 административного регламента, влекущих приостановление предоставления компенсации (доплаты), специалист сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН вносит соответствующие записи в АИС "АСП", готовит проект решения о приостановлении предоставления компенсации (доплаты) и передает его на бумажном носителе на проверку специалисту по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента наступления обстоятельств, указанных в пункте 2.16 административного регламента, влекущих приостановление предоставления компенсации (доплаты).

3.22. Специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, рассмотрев и проверив представленный проект решения о приостановлении предоставления компенсации (доплаты) при наличии установленных пунктом 2.16 административного регламента оснований для приостановления предоставления компенсации (доплаты), согласовывает решение о приостановлении предоставления компенсации (доплаты) и переводит его в электронный образ решения с приобщением в личное электронное дело заявителя.

В случае несогласия с представленным проектом решения о приостановлении предоставления компенсации (доплаты) специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет его на новое рассмотрение специалисту сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента получения проекта решения о приостановлении предоставления компенсации (доплаты) от специалиста сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

В случае возврата проекта решения о приостановлении предоставления компенсации (доплаты) на доработку специалист сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН устраняет замечания и готовит новый проект решения о приостановлении предоставления компенсации (доплаты).

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента возврата проекта решения о приостановлении предоставления компенсации (доплаты) на доработку.

3.23. Решение о приостановлении предоставления компенсации (доплаты) принимается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Критерием принятия решения о приостановлении предоставления компенсации (доплаты) является наличие или отсутствие оснований для приостановления предоставления компенсации (доплаты), указанных в пункте 2.16 административного регламента.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день со дня выявления оснований, указанных в пункте 2.16 административного регламента.

После принятия решения о приостановлении предоставления компенсации (доплаты) специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет заявителю письменное уведомление о приостановлении предоставления компенсации (доплаты), подписанное руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, с указанием оснований его принятия.

Соответствующее уведомление направляется заявителю почтовым отправлением или в форме электронного документа, в том числе с помощью РПГУ (в зависимости от способа, указанного в заявлении). Копия решения помещается в персональное дело.

Максимальный срок подготовки и направления письменного уведомления о приостановлении предоставления компенсации (доплаты) не должен превышать 5 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения.

3.24. Результатом административной процедуры является приостановление предоставления компенсации (доплаты).

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является фиксация решения о приостановлении предоставления компенсации (доплаты) и перевод его в электронный образ решения с приобщением к ПКУ заявителя в АИС "АСП".

Общий срок выполнения административной процедуры составляет 6 рабочих дней с момента выявления оснований, указанных в пункте 2.16 административного регламента.

Возобновление предоставления компенсации (доплаты)

3.25. Основанием для начала административной процедуры по возобновлению предоставления компенсации (доплаты) являются поступление в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН документов, подтверждающих выполнение одного из следующих условий:

1) погашение задолженности или согласование срока погашения задолженности;

2) выполнение получателем компенсации (доплаты) условий соглашения по погашению задолженности.

3.26. В случаях, указанных в пункте 3.25 административного регламента, специалист сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН вносит соответствующие записи в АИС "АСП", готовит проект решения о возобновлении предоставления компенсации (доплаты) и передает его на бумажном носителе на проверку специалисту по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН сведений, подтверждающих основания возобновления предоставления компенсации (доплаты), указанные в пункте 3.25 административного регламента.

Специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, рассмотрев и проверив представленный проект решения о возобновлении предоставления компенсации (доплаты) при выполнении одного из указанных в пункте 3.25 административного регламента условий для возобновления предоставления компенсации (доплаты), согласовывает решение о возобновлении предоставления компенсации (доплаты) и переводит его в электронный образ решения с приобщением в личное электронное дело заявителя.

В случае несогласия с представленным проектом решения о возобновлении предоставления компенсации (доплаты) специалист по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет его на новое рассмотрение специалисту сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Критерием принятия решения о возобновлении предоставления компенсации (доплаты) является наличие или отсутствие оснований, указанных в пункте 3.25 административного регламента.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента получения проекта решения о возобновлении предоставления компенсации (доплаты) от специалиста сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

В случае возврата проекта решения о возобновлении предоставления компенсации (доплаты) на доработку специалист сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН устраняет замечания и готовит новый проект решения о возобновлении предоставления компенсации (доплаты).

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента возврата проекта решения о возобновлении предоставления компенсации (доплаты) на доработку.

Решение о возобновлении предоставления компенсации (доплаты) принимается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 рабочих дней со дня поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН документов, подтверждающих выполнение одного из условий, указанных в пункте 3.25 административного регламента.

3.27. Результатом административной процедуры является возобновление предоставления компенсации (доплаты).

При принятии решения о возобновлении предоставления компенсации (доплаты) она выплачивается также и за тот месяц, в течение которого приостанавливалось предоставление компенсации (доплаты).

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является фиксация решения о возобновлении предоставления компенсации (доплаты) и перевод его в электронный образ решения с приобщением к ПКУ заявителя в АИС "АСП".

Общий срок выполнения административной процедуры составляет 10 рабочих дней со дня поступления в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН документов, подтверждающих выполнение одного из условий, указанных пункте 3.25 административного регламента.

Прекращение предоставления компенсации (доплаты)

3.28. Основанием для начала административной процедуры по прекращению предоставления государственной услуги является наличие установленных настоящим пунктом оснований для прекращения компенсации (доплаты).

Основаниями для прекращения выплаты ранее назначенной компенсации (доплаты) являются:

а) несоответствие заявителя категориям граждан, имеющим право на получение компенсации (доплаты), указанным в пунктах 1.2.1 - 1.2.3 административного регламента;

б) переезд заявителя на постоянное место жительства за пределы Республики Башкортостан;

в) непогашение задолженности или несогласование срока погашения задолженности в течение 2 месяцев с даты уведомления получателя компенсации (доплаты) о приостановлении предоставления компенсации (доплаты);

г) смерть заявителя.

3.29. При поступлении посредством межведомственного информационного взаимодействия в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН сведений об обстоятельствах, указанных в пункте 3.28 административного регламента, влекущих прекращение предоставления государственной услуги, либо при извещении получателем компенсации (доплаты) о наступлении указанных обстоятельств должностное лицо сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН вносит соответствующие записи в АИС "АСП", готовит проект решения о прекращении компенсации (доплаты) и передает его на бумажном носителе на проверку должностному лицу по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день.

Должностное лицо по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, рассмотрев и проверив представленный проект решения о прекращении компенсации (доплаты) при наличии установленных пунктом 3.28 административного регламента обстоятельств для прекращения компенсации (доплаты), согласовывает решение о прекращении компенсации (доплаты) и переводит его в электронный образ решения с приобщением в личное электронное дело заявителя.

В случае несогласия с представленным проектом решения о прекращении компенсации (доплаты) должностное лицо по контролю филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН направляет его на новое рассмотрение должностному лицу сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Критерием принятия решения о прекращении компенсации (доплаты) является наличие или отсутствие оснований для прекращения компенсации (доплаты), указанных в пункте 3.28 административного регламента.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента получения проекта решения о прекращении компенсации (доплаты) от должностного лица сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

3.30. В случае возврата проекта решения о прекращении компенсации (доплаты) на доработку должностное лицо сектора подготовки проектов решений филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН устраняет замечания и готовит новый проект решения о прекращении компенсации (доплаты).

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 1 рабочий день с момента возврата проекта решения о прекращении компенсации (доплаты) на доработку.

3.31. Решение о прекращении компенсации (доплаты) принимается руководителем филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 рабочих дней со дня поступления сведений об обстоятельствах, указанных в пункте 3.28 административного регламента, влекущих прекращение предоставления государственной услуги, в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

3.32. Результатом административной процедуры является прекращение предоставления государственной услуги.

Предоставление компенсации (доплаты) прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в течение которого появились основания для ее прекращения, указанные в пункте 3.28 административного регламента.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является фиксация решения о прекращении компенсации (доплаты) и перевод его в электронный образ решения с приобщением к ПКУ заявителя в АИС "АСП".

Перечень административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги в электронной форме

3.33. При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю обеспечиваются:

получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

запись на прием в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ для подачи запроса о предоставлении государственной услуги (далее - запрос);

формирование запроса;

прием и регистрация филиалом (отделами филиала) ГКУ РЦСПН запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

получение результата предоставления государственной услуги;

получение информации о ходе выполнения запроса и о результатах предоставления государственной услуги;

осуществление оценки качества предоставления государственной услуги;

досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) филиала (отдел филиала) ГКУ РЦСПН либо действий (бездействия) должностных лиц филиала (отдел филиала) ГКУ РЦСПН, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Порядок осуществления административных процедур (действий) в электронной форме

3.34. Запись на прием в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН, предоставляющий государственную услугу, или РГАУ МФЦ для подачи запроса.

При организации записи на прием в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ заявителю обеспечивается возможность:

а) ознакомления с расписанием работы филиала (отделов филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ, а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

б) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах, установленного в филиале (отделах филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ графика приема заявителей.

Филиалы (отделы филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также представления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

Запись на прием может осуществляться посредством информационной системы филиала (отделов филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ, которая обеспечивает возможность интеграции с РПГУ.

3.35. Формирование запроса.

Формирование запроса осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на РПГУ без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме.

На РПГУ размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

При формировании запроса заявителю обеспечиваются:

а) возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных в пункте 2.8 административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

в) сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

г) заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на РПГУ, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;

д) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

е) возможность доступа заявителя на РПГУ к ранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов - в течение не менее 3 месяцев со дня их создания.

Сформированный и подписанный запрос и иные документы, указанные в пункте 2.8 административного регламента, необходимые для предоставления государственной услуги, направляются в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН, предоставляющего государственную услугу посредством РПГУ.

3.36. Прием и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.36.1. Филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН обеспечивает:

а) прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

б) регистрацию запроса в течение 1 рабочего дня с момента их подачи на РПГУ;

в) направление заявителю электронного сообщения о поступлении запроса, о приеме запроса в срок не позднее 1 рабочего дня с момента их подачи на РПГУ, а в случае их поступления в нерабочий или праздничный день, - в следующий за ним первый рабочий день.

Предоставление государственной услуги начинается со дня направления заявителю электронного сообщения о поступлении заявления, за исключением случая, если для начала процедуры предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством требуется личная явка.

3.36.2. Электронный запрос становится доступным для должностного лица филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, ответственного за прием и регистрацию запроса (далее - ответственное должностное лицо), в информационной системе межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ).

Ответственное должностное лицо:

проверяет наличие электронных запросов, поступивших с РПГУ, с периодом не реже двух раз в день;

изучает поступившие запросы и приложенные образы документов (документы);

производит действия в соответствии с пунктом 3.36.1 административного регламента.

3.37. Получение результата предоставления государственной услуги.

Заявителю в качестве результата предоставления государственной услуги обеспечивается возможность получения электронного документа, подписанного уполномоченным специалистом филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

3.38. Получение информации о ходе рассмотрения запроса и о результате предоставления государственной услуги производится в "Личном кабинете" на РПГУ при условии авторизации, а также в мобильном приложении. Заявитель имеет возможность просматривать статус электронного запроса, а также информацию о дальнейших действиях в "Личном кабинете" по собственной инициативе, в любое время.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме заявителю направляются:

а) уведомление о записи на прием в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН или РГАУ МФЦ, содержащее сведения о дате, времени и месте приема;

б) уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, и начале процедуры предоставления услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления государственной услуги либо отказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

в) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении государственной услуги и возможности получить результат предоставления государственной услуги либо отказ в предоставлении государственной услуги.

3.39. Оценка качества предоставления государственной услуги.

Оценка качества предоставления государственной услуги осуществляется в соответствии с Правилами оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг, руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных и муниципальных услуг, а также применения результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 года N 1284 "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей".

3.40. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) филиала (отдел филиала) ГКУ РЦСПН либо действия (бездействие) специалистов филиала (отдел филиала) ГКУ РЦСПН.

Заявителю обеспечивается возможность направления жалобы на решения, действия или бездействие ГКУ РЦСПН, филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, либо специалистов ГКУ РЦСПН, филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, в соответствии со статьей 11.2 Федерального закона N 210-ФЗ и в порядке, установленном Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 года N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг".

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляется на постоянной основе специалистами ГКУ РЦСПН и филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН, уполномоченными на осуществление контроля за предоставлением государственной услуги, а также директором ГКУ РЦСПН и директором филиала (начальником отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Для текущего контроля используются сведения, полученные из АИС "АСП", служебная корреспонденция Министерства семьи и труда РБ и ГКУ РЦСПН, устная и письменная информация специалистов филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок: решений о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги;

выявления и устранения нарушений прав граждан;

рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок.

4.3. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных и годовых планов работы Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, утвержденных министром, директором ГКУ РЦСПН, директором филиала ГКУ РЦСПН, начальником отдела филиала ГКУ РЦСПН. При плановой проверке полноты и качества предоставления государственной услуги контролю подлежат:

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

соблюдение положений административного регламента;

правильность и обоснованность принятого решения об отказе в предоставлении государственной услуги.

Основанием для проведения внеплановых проверок являются:

получение от государственных органов, органов местного самоуправления информации о предполагаемых или выявленных нарушениях нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Республики Башкортостан;

обращения граждан и юридических лиц на нарушения законодательства, в том числе на качество предоставления государственной услуги.

4.4. Для проведения проверки создается комиссия, в состав которой включаются должностные лица Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН и (или) филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН.

Проверка осуществляется на основании приказа Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН и (или) филиала ГКУ РЦСПН.

4.5. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отражаются выявленные недостатки, и указываются сроки их устранения. Справка подписывается должностными лицами Министерства семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН и (или) филиала ГКУ РЦСПН, проводившими проверку, а также директором филиала ГКУ РЦСПН, в котором проведена проверка. Проверяемые лица под роспись знакомятся со справкой.

Ответственность специалистов филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений положений административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Республики Башкортостан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональная ответственность специалистов за правильность и своевременность принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) компенсации (доплаты) закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.7. Граждане, их объединения и организации имеют право осуществлять контроль за предоставлением государственной услуги путем получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе о сроках завершения административных процедур (действий).

Граждане, их объединения и организации также имеют право:

направлять замечания и предложения по улучшению доступности и качества предоставления государственной услуги;

вносить предложения о мерах по устранению нарушений административного регламента.

4.8. Специалисты филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН, должностные лица Министерства семьи и труда РБ принимают меры к прекращению допущенных нарушений, устраняют причины и условия, способствующие совершению нарушений.

Информация о результатах рассмотрения замечаний и предложений граждан, их объединений и организаций доводится до сведения лиц, направивших эти замечания и предложения.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) республиканского органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц, государственных служащих

Информация о праве заявителей на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

5.1. Заявитель (представитель) имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) ГКУ РЦСПН, филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, их специалистов, РГАУ МФЦ, а также работников РГАУ МФЦ при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).

Органы государственной власти, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.2. В досудебном порядке заявитель вправе обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Министерство семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ либо соответствующий орган государственной власти, являющийся учредителем РГАУ МФЦ (далее - учредитель РГАУ МФЦ):

в филиал ГКУ РЦСПН, ГКУ РЦСПН или в Министерство семьи и труда РБ (в порядке подчиненности) - на решения, действия (бездействие) специалистов филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН;

директору филиала ГКУ РЦСПН или ГКУ РЦСПН - на решения, действия (бездействие) начальника отдела филиала ГКУ РЦСПН;

в ГКУ РЦСПН или Министерство семьи и труда РБ - на решения, действия (бездействие) директора филиала ГКУ РЦСПН;

в Министерство семьи и труда РБ - на решения, действия (бездействие) специалистов ГКУ РЦСПН, должностных лиц Министерства семьи и труда РБ;

в Правительство Республики Башкортостан - на решения, действия (бездействие) министра;

руководителю РГАУ МФЦ - на решения, действия (бездействие) работников РГАУ МФЦ;

учредителю РГАУ МФЦ - на решения, действия (бездействие) РГАУ МФЦ, руководителя РГАУ МФЦ.

В Министерстве семьи и труда РБ, ГКУ РЦСПН, филиале (отделе филиала) ГКУ РЦСПН, РГАУ МФЦ, у учредителя РГАУ МФЦ определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица (специалисты, работники), которые обеспечивают:

прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями административного регламента;

направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с административным регламентом.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Башкортостан

5.3. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ГКУ РЦСПН, РПГУ, а также предоставляется в устной форме по телефону и (или) на личном приеме либо в письменной форме почтовым отправлением по адресу, указанному зарегистрированным лицом (его представителем).

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления государственной услуги

5.4. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) ГКУ РЦСПН, филиала (отдела филиала) ГКУ РЦСПН, их специалистов, РГАУ МФЦ, а также работников РГАУ МФЦ регулируется:

Федеральным законом N 210-ФЗ;

Постановлением Правительства Республики Башкортостан от 29 декабря 2012 года N 483 "О Правилах подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) республиканских органов исполнительной власти и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Республики Башкортостан, многофункционального центра, работников многофункционального центра, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, и их работников";

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 года N 1198 "О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг".

VI. Особенности выполнения административных процедур (действий) в РГАУ МФЦ

Исчерпывающий перечень административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги, выполняемых РГАУ МФЦ

6.1. РГАУ МФЦ осуществляет:

информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в РГАУ МФЦ, о ходе выполнения запроса, по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в РГАУ МФЦ;

прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

формирование и направление РГАУ МФЦ межведомственного запроса в органы, предоставляющие государственные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги;

выдачу заявителю результата предоставления государственной услуги, в том числе выдачу документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в РГАУ МФЦ по результатам предоставления государственных услуг филиалами (отделами филиала) ГКУ РЦСПН, а также выдачу документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из информационных систем филиалов (отделов филиала) ГКУ РЦСПН;

иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, в том числе связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой органом, предоставляющим государственную услугу, по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.

В соответствии с частью 1.1 статьи 16 Федерального закона N 210-ФЗ для реализации своих функций РГАУ МФЦ вправе привлекать иные организации.

Информирование заявителей

6.2. Информирование заявителя осуществляется РГАУ МФЦ следующими способами:

а) посредством привлечения средств массовой информации, а также путем размещения информации на официальном сайте РГАУ МФЦ в сети Интернет (https://mfcrb.ru/) и информационных стендах РГАУ МФЦ;

б) при обращении заявителя в РГАУ МФЦ лично, по телефону, посредством почтовых отправлений либо по электронной почте.

При личном обращении работник РГАУ МФЦ подробно информирует заявителей по интересующим их вопросам в вежливой корректной форме с использованием официально-делового стиля речи. Рекомендуемое время предоставления консультации - не более 15 минут, время ожидания в очереди в секторе информирования для получения информации о государственных услугах не может превышать 15 минут.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности работника РГАУ МФЦ, принявшего телефонный звонок. Индивидуальное устное консультирование при обращении заявителя по телефону работник РГАУ МФЦ осуществляет не более 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется более продолжительное время, работник РГАУ МФЦ, осуществляющий индивидуальное устное консультирование по телефону, может предложить заявителю:

изложить обращение в письменной форме (ответ направляется заявителю в соответствии со способом, указанным в обращении);

назначить другое время для консультаций.

При консультировании по письменным обращениям заявителей в срок не позднее 30 календарных дней с момента регистрации обращения ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в форме электронного документа в РГАУ МФЦ, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в письменной форме.

Прием запросов заявителей о предоставлении государственной услуги и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги

6.3. Прием заявителей для получения государственных услуг осуществляется работниками РГАУ МФЦ при личном присутствии заявителя (представителя заявителя) в порядке очередности при получении номерного талона из терминала электронной очереди, соответствующего цели обращения, либо по предварительной записи.

При обращении за предоставлением двух и более государственных (муниципальных) услуг заявителю предлагается получить мультиталон электронной очереди.

В случае если количество необходимых услуг составляет более четырех, прием осуществляется только по предварительной записи. Талон электронной очереди заявитель получает лично в РГАУ МФЦ при обращении за предоставлением услуги. Не допускается получение талона электронной очереди для третьих лиц.

Работник РГАУ МФЦ осуществляет следующие действия:

проверяет полномочия представителя заявителя (в случае обращения представителя заявителя);

принимает от заявителей заявления;

принимает от заявителей документы, необходимые для получения государственной услуги;

проверяет правильность оформления заявления, соответствие представленных заявителем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требованиям административного регламента;

снимает ксерокопии с оригиналов документов, представленных заявителем, заверяет своей подписью с указанием даты, должности и фамилии, после чего возвращает оригиналы документов заявителю;

в случае представления заявителем собственноручно снятых ксерокопий документов, в обязательном порядке сверяет полученную копию с оригиналом документа, представленного заявителем, заверяет своей подписью с указанием должности и фамилии, после чего возвращает оригиналы документов заявителю;

в случае отсутствия необходимых документов либо их несоответствия установленным формам и бланкам сообщает о данных фактах заявителю;

в случае отсутствия возможности устранить выявленные недостатки в момент первичного обращения предлагает заявителю посетить РГАУ МФЦ еще раз в удобное для заявителя время с полным пакетом документов;

в случае требования заявителя направить неполный пакет документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН информирует заявителя о возможности получения отказа в предоставлении государственной услуги, о чем делается соответствующая запись в расписке в приеме документов;

регистрирует представленные заявителем заявление, а также иные документы в автоматизированной информационной системе "Единый центр услуг" (далее - АИС ЕЦУ), если иное не предусмотрено соглашениями о взаимодействии;

выдает расписку (опись), содержащую информацию о заявителе, регистрационном номере дела, перечне документов, дате принятия документов и ориентировочной дате выдачи результата предоставления государственной услуги. Дополнительно в расписке указываются способ получения заявителем документов (лично, по почте, в органе, предоставившем государственную услугу), а также примерный срок хранения результата услуги в РГАУ МФЦ (если выбран способ получения результата услуги лично в РГАУ МФЦ), режим работы и номер телефона единого контакт-центра РГАУ МФЦ. Получение заявителем указанного документа подтверждает факт принятия документов от заявителя.

6.4. Работник РГАУ МФЦ не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, подлежащих обязательному представлению заявителем в соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе;

осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона N 210-ФЗ, и получения документов и информации, представляемых в результате предоставления государственной услуги.

6.5. Представленные заявителем в форме документов на бумажном носителе заявление и прилагаемые к нему документы переводятся работником РГАУ МФЦ в форму электронного документа и (или) электронных образов документов. Электронные документы и (или) электронные образы документов заверяются электронной усиленной квалифицированной подписью работника РГАУ МФЦ, направляются в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН с использованием АИС ЕЦУ и защищенных каналов связи, обеспечивающих защиту передаваемой в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН информации и сведений от неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования, распространения, иных неправомерных действий.

Срок передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых документов в форме электронного документа и (или) электронных образов документов в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН не должен превышать один рабочий день.

Порядок и сроки передачи РГАУ МФЦ принятых им заявлений и прилагаемых документов в форме документов на бумажном носителе в филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН определяются соглашением, заключенным в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 797.

Формирование и направление РГАУ МФЦ межведомственного запроса

6.6. В случае если документы, предусмотренные пунктом 2.10 административного регламента, не представлены заявителем по собственной инициативе, такие документы в порядке, определенном соглашением, заключенным в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 797, запрашиваются РГАУ МФЦ самостоятельно в порядке межведомственного электронного взаимодействия.

Выдача заявителю результата предоставления государственной услуги

6.7. При наличии в заявлении указания о выдаче результатов оказания услуги через РГАУ МФЦ, филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН передает документы в структурное подразделение РГАУ МФЦ для последующей выдачи заявителю (представителю).

Порядок и сроки передачи филиал (отдел филиала) ГКУ РЦСПН таких документов в РГАУ МФЦ определяются соглашением, заключенным в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 797.

6.8. Прием заявителей для выдачи документов, являющихся результатом государственной услуги, в порядке очередности при получении номерного талона из терминала электронной очереди, соответствующего цели обращения, либо по предварительной записи.

Работник РГАУ МФЦ осуществляет следующие действия:

устанавливает личность заявителя на основании документа, удостоверяющего личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации;

проверяет полномочия представителя заявителя (в случае обращения представителя заявителя);

определяет статус исполнения запроса заявителя в АИС ЕЦУ;

выдает документы заявителю, при необходимости запрашивает у заявителя подписи за каждый выданный документ;

запрашивает согласие заявителя на участие в смс-опросе для оценки качества предоставленных услуг РГАУ МФЦ.".

<< Назад
	Содержание Приказ Министерства семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан от 2 сентября 2020 г. N 653-о "О...

Приложение

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас