Раздел V. Показатели качества государственной работы

Раздел V. Показатели качества государственной работы

21. К показателям качества выполнения государственной работы относятся:

- количество потребителей, которым представлена информация надлежащего качества в соответствии с пунктом 6.5 настоящего стандарта качества выполнения государственной работы;

- уровень удовлетворенности населения качеством выполнения государственной работы.

Показатель "Количество потребителей, которым представлена информация надлежащего качества" в соответствии с пунктом 6.5 настоящего стандарта качества выполнения государственной работы определяется по формуле:

, где:

- количество визитов на туристский портал Свердловской области www.gotoural.com;

- количество визитов на туристский портал Свердловской области www.uralinfotour.ru;

- количество визитов на туристский портал Свердловской области www.star-ural.ru;

- количество визитов на туристский портал Свердловской области www.zimanaurale.ru;

- количество визитов на туристский портал Свердловской области www.verhoturie.infо.

Показатель "Уровень удовлетворенности населения качеством выполнения государственной работы" определяется по формуле:

, где:

- количество жалоб, отрицательных отзывов и предложений по улучшению качества выполнения государственной работы, поступивших в письменном виде в адрес Учреждения через туристские порталы (раздел "Оцените нашу работу"), иные организации и органы государственной власти.

- общее количество обращений, поступивших в Учреждение.