Раздел V. Показатели качества выполнения государственной работы

Раздел V. Показатели качества выполнения государственной работы

24. Показателями качества выполнения государственной работы являются:

24.1. Количество обращений потребителей, по которым представлена информация надлежащего качества в соответствии с подразделом 6.1 настоящего стандарта.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Подраздел 6.1 настоящего стандарта отсутствует

Значение показателя определяется по формуле:

, где:

- количество ответов на устные обращения, поступившие специалистам Учреждения;

- количество ответов на письменные обращения, поступившие по почте, электронной почте или факсу;

- количество ответов на письменные обращения, поступившее через электронную форму, предусмотренную на туристских порталах;

- количество проведенных мастер-классов.

24.2. Уровень удовлетворенности населения качеством выполнения государственной работы, определяемый по формуле:

, где:

- уровень удовлетворенности населения качеством выполнения государственной работы;

- количество отрицательных отзывов и предложений по улучшению качества выполнения государственной работы, поступивших в письменном виде в адрес Учреждения через туристские порталы (раздел "Оцените нашу работу") или иные организации и органы власти;

- количество обращений, поступивших в Учреждение в различных формах.