Раздел II. Требования к порядку и условиям выполнения государственной работы

Раздел II. Требования к порядку и условиям выполнения государственной работы

5. Общие требования к процессу выполнения государственной работы.

5.1. Описание содержания государственной работы: информирование потребителей по вопросам в сфере туризма удаленно через сеть Интернет.

5.2. Характер выполнения государственной работы для потребителей: бесплатно.

5.3. Иные требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации и Свердловской области, необходимые для качественного выполнения государственной работы: отсутствуют.

5.4. Выполнение государственной работы осуществляется на русском языке.

6. Порядок выполнения государственной работы.

6.1. Порядок и сроки подачи, регистрации обращения по выполнению государственной работы "Оказание туристско-информационных услуг" удаленно через сеть Интернет.

Для регистрации обращений потребителей используются бесплатные сервисы, предназначенные для оценки посещаемости веб-сайтов, и анализа поведения пользователей (далее - бесплатные сервисы).

Днем поступления обращения признается день его регистрации на бесплатном сервисе.

6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для выполнения государственной работы.

Представление документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для выполнения государственной работы, не предусмотрено.

6.3. Предусмотренные законодательством бланки, формы обращений, заявлений и иных документов либо требования к оформлению обращений, заявлений и иных документов, в случае, если бланки, формы обращений, заявлений законодательством Российской Федерации и Свердловской области не предусмотрены, необходимые для представления работы по письменному обращению.

Бланки, формы обращений по письменному обращению не предусмотрены.

6.4. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления выполнения или отказа в выполнении государственной работы.

Основания для приостановления выполнения государственной работы не предусмотрены.

В случае если в обращении содержатся оскорбительные высказывания ответ на обращение не дается.

6.5. Государственная работа выполняется по следующим направлениям:

- представление информации о наиболее значимых мероприятиях и событиях в сфере туризма;

- представление информации справочного и аналитического характера;

- представление информации, содержащейся на туристских порталах Свердловской области и официальных страницах социальных сетей в сети Интернет, администрируемых Учреждением (далее - туристские порталы);

- другое.

6.6. Выделяются следующие группы целевой аудитории туристских порталов:

- туристы по категориям (по виду туризма - внутренний, въездной; по возрасту, другое);

- субъекты туристской деятельности (объекты показа, организации туристской индустрии, органы власти, другое).

6.7. Учреждению не допускается размещать на туристских порталах информацию, содержащую:

- вопросы, не относящиеся к сфере внутреннего и въездного туризма Свердловской области;

- сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;

- сведения коммерческого характера;

- сведения, пропагандирующие ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, нарушающие права несовершеннолетних, раскрывающие персональные данные третьих лиц, а также содержащие оскорбления в прямой или косвенной форме, угрозы в адрес конкретных лиц или организаций.

6.8. Выполнение государственной работы осуществляется ежемесячно в соответствии со следующей последовательностью действий:

1) проведение ежемесячного (до 25 числа месяца, предшествующего месяцу размещения информации) анализа потребности каждой группы целевой аудитории в размещении информации по направлениям, указанным в пункте 6.5 настоящего стандарта качества выполнения государственной работы;

2) составление медиаплана размещения информации на туристских порталах в соответствии с выявленными потребностями (до 30 числа месяца, предшествующего месяцу размещения информации);

3) оценка целесообразности размещения (соотнесение с выявленными потребностями потребителей) поступившей в течение месяца (внеплановой) информации на туристских порталах (в течение 1 рабочего дня с момента поступления информации);

4) подготовка информации для размещения на туристских порталах, в том числе сбор информационных, фото- и видеоматериалов от представителей сферы туризма, проверка полученной информации на достоверность; редактирование текста, фото- и видеоматериалов;

5) согласование подготовленной к размещению информации с Министерством в случае подготовки информации справочного и аналитического характера;

6) размещение информации на туристских порталах.

6.9. Срок размещения информации на туристских порталах с момента поступления материалов для подготовки не должен превышать:

- для представления информации о наиболее значимых мероприятиях и событиях сферы туризма - 1 рабочего дня;

- для представления информации справочного и аналитического характера - 3 рабочих дней;

- для системно обновляемой информации - 1 рабочего дня;

- для уточняющей информации - 1 рабочего дня.

6.10. Требования к информации, размещаемой на туристских порталах:

- точность;

- достоверность;

- актуальность;

- соблюдение авторских и смежных прав;

- оформление в соответствии с соблюдением норм и правил современного русского литературного языка;

- удобство поиска и восприятия информации посетителями туристских порталов.

6.11. Результатом выполнения государственной работы является размещение Учреждением информации на туристских порталах.

7. Требования к законности и безопасности выполнения государственной работы, в том числе требования, связанные с наличием у Учреждения необходимых учредительных и разрешительных документов, требования к санитарному состоянию и пожарной безопасности, иные требования.

Учреждение осуществляет выполнение государственной работы в соответствии со следующими учредительными документами:

постановление Правительства Свердловской области от 31.12.2010 N 1942-ПП "О создании государственного бюджетного учреждения культуры Свердловской области "Центр развития туризма Свердловской области";

постановление Правительства Свердловской области от 14.12.2012 N 1440-ПП "О переименовании государственного бюджетного учреждения культуры Свердловской области "Центр развития туризма Свердловской области";

приказ Министерства от 20.11.2014 N 11 "Об утверждении Устава государственного бюджетного учреждения Свердловской области "Центр развития туризма Свердловской области".

8. Требования к уровню материально-технического обеспечения выполнения государственной работы.

Вход в здание Учреждения оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей сведения о полном наименовании Учреждения и режиме его работы.

Здание (помещения) Учреждения оборудуется системами охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения, звукового оповещения об опасности.

Здание (помещения) Учреждения должно отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил противопожарной и антитеррористической безопасности, безопасности труда.

Учреждение оснащается компьютерной техникой с лицензионным программным обеспечением, средствами копирования документов, средствами телефонной и электронной связи, необходимой для работы мебелью и другим специальным оборудованием.

9. Требования к доступности государственной работы.

Право на получение доступа к результату выполнения государственной работы имеют потребители, указанные в пункте 3 настоящего стандарта.

10. Требования к кадровому обеспечению Учреждения.

Учреждение должно располагать необходимым числом работников в соответствии со штатным расписанием, утвержденным руководителем Учреждения по согласованию с Министерством.

Для каждого работника утверждаются должностные инструкции, устанавливающие его права и обязанности.

Работники Учреждения должны иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимые для выполнения возложенных на них должностных обязанностей.

В профессиональной деятельности работники Учреждения руководствуются действующим законодательством в сфере туризма, профессиональными стандартами, кодексом профессиональной этики.

11. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей государственной работы.

На информационных стендах в Учреждении размещается порядок выполнения государственной работы, контактная информация Учреждения, а также информация, указанная в разделах II-V настоящего стандарта.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации, размещенной на информационных стендах должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации потребителями государственной работы, в том числе потребителями с ограниченными возможностями.