Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 10002-2020 "Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях" (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 августа 2020 г. N 578-ст)
- Приложение С (справочное). Форма для предъявляющего претензию
Приложение С (справочное). Форма для предъявляющего претензию
Приложение С
(справочное)
Форма для предъявляющего претензию
Ниже приведен пример формы, содержащей основную информацию, которая может помочь предъявляющему претензию предоставить ключевые сведения, необходимые организации для результативной и эффективной работы с претензией.
1 Сведения о предъявляющем претензию
ФИО/организация ____________________________________________________
Адрес ______________________________________________________________
Почтовый индекс, город _____________________________________________
Страна _____________________________________________________________
Телефон ____________________________________________________________
Факс _______________________________________________________________
Электронная почта __________________________________________________
Данные лица, действующего от имени предъявляющего претензию (если
применимо)
_________________________________________________________________________
Данные контактного лица (если отличается от указанного выше)
_________________________________________________________________________
2 Описание продукции/услуги
Ссылочный номер (если известно или применимо) ______________________
Описание
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
3 Возникшая проблема
Дата возникновения _________________________________________________
Описание ___________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
4 Необходимость средств урегулирования
ДаНет
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
5 Дата, подпись
Дата ________________________ Подпись ___________________
|
6 Приложение Перечень прилагаемых документов _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ |