Обращение Совета народных депутатов Кемеровской области к главам городов и районов, председателям городских и районных Советов народных депутатов и руководителям территориальных подразделений федеральных органов государственной власти по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам

Обращение Совета народных депутатов Кемеровской области
к главам городов и районов, председателям городских и районных Советов
народных депутатов и руководителям территориальных подразделений
федеральных органов государственной власти по повышению качества
предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам

Уважаемые коллеги!

В Совет народных депутатов Кемеровской области поступают жалобы от населения Кемеровской области по вопросу оказания муниципальных и государственных платных услуг, в том числе организациями, работающими по принципу "одного окна", при оформлении земельных участков, регистрации прав на недвижимое имущество, получении разрешений экологического, санитарного надзора, а также по иным вопросам взаимодействия органов власти и граждан.

В большинстве территорий этот вопрос рассмотрен на сессиях Советов народных депутатов, в результате местными администрациями выделены необходимые материальные и кадровые ресурсы, приняты соответствующие нормативные правовые акты.

В то же время обращения показывают, что продолжают иметь место случаи нарушения порядка и сроков рассмотрения заявлений, волокита, бюрократизм и формальный подход в работе с населением. Зачастую получение гражданином необходимой справки, разрешения, согласования или решение иного вопроса оборачивается бесконечным сбором документов, многодневным и многократным хождением по кабинетам и стоянием в очередях.

В этих ситуациях обеспечить гражданину быстрое получение необходимых документов выражают готовность коммерческие структуры (по сути - фирмы-прилипалы), которые даже не скрывают, что работают в плотном контакте с чиновниками. Эти структуры за соответствующее денежное вознаграждение гарантируют быстрое и эффективное решение любой проблемы.

Подобная практика дискредитирует деятельность государственных и муниципальных органов и учреждений, порождает коррупцию и беззаконие и, главное, - подрывает авторитет власти и уровень доверия к ней жителей Кузбасса.

Совет народных депутатов Кемеровской области считает подобную ситуацию недопустимой и, обращаясь к вам, рекомендует максимально повысить ответственность сотрудников, работающих с населением в местных администрациях, в муниципальных организациях, учреждениях и службах, региональных подразделениях федеральных органов государственной власти.

Также необходимо в кратчайшие сроки разработать и утвердить исчерпывающий перечень платных государственных и муниципальных услуг, оказываемых гражданам, а также организовать работу по созданию многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

Принято на сессии Совета народных

депутатов Кемеровской области

17 ноября 2009 года