Постановление Главы Тайгинского городского округа Кемеровской области от 12 мая 2012 г. N 349-п "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Организация и предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Главы Тайгинского городского округа от 12 мая 2012 г. N 349-п
"Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Организация и предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

С изменениями и дополнениями от:

12 сентября 2013 г.

На основании Постановления главы Тайгинского городского округа от 20.02.2012 г. N 106-П "О Порядке разработки административных регламентов оказания муниципальных услуг":

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Организация и предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данных мероприятий".

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Тайгинский рабочий".

3. Разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Тайгинского городского округа.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Тайгинского городского округа по развитию социально-культурной сферы и координации деятельности правоохранительных органов Н.Ф. Глухих.

Глава Тайгинского городского округа

Е.П. Гуляева

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Организация и предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данных мероприятий"
(утв. постановлением Главы Тайгинского городского округа от 12 мая 2012 г. N 349-п)

С изменениями и дополнениями от:

12 сентября 2013 г.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Административный регламент (далее по тексту - регламент) предоставления муниципальной услуги "Организация и предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее по тексту - муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества оказания и доступности муниципальной услуги в учреждениях культуры Тайгинского городского округа, определяет сроки и последовательность административных процедур, действий по вопросам организации и предоставления информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсах данных мероприятий.

1.2. Получатели муниципальной услуги (далее - заявитель).

Заявителями на получение муниципальной услуги являются:

- физические лица;

- юридические лица (организации всех форм собственности);

- индивидуальные предприниматели.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).

1.3. Требования к информированию о порядке предоставления муниципальной услуги.

1.3.1. Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги можно получить в Муниципальном бюджетном учреждении "Дворец культуры" Тайгинского городского округа (далее МБУ ДК ТГО) и его филиалах. Информация, предоставляемая при оказании муниципальной услуги, является открытой и бесплатной. Получатели услуги имеют право на неоднократное получение услуги.

Муниципальные учреждения, предоставляющие муниципальную услугу:

- МБУ ДК ТГО

Почтовый адрес: 652401, Кемеровская область, город Тайга, проспект Кирова, д. 1.

Контактный телефон: (38448) 2 42 21.

Электронная почта: KultureDom@mail.ru.

График работы МБУ ДК ТГО:

Дни недели	Время приёма
Понедельник	с 1000 до 1800
Вторник	с 1000 до 1800
Среда	с 1000 до 1800
Четверг	с 1000 до 1800
Пятница	с 1000 до 1800
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Фиалы МБУ ДК ТГО:

- Клуб поселка Сураново

Почтовый адрес: 652400, Кемеровская область, г. Тайга, п. Сураново, ул. Советская 11.

График работы:

Дни недели	Время приёма
Понедельник	Выходной
Вторник	с 1000 до 1800
Среда	с 1000 до 1800
Четверг	с 1000 до 1800
Пятница	с 1000 до 1800
Суббота	с 1000 до 1800
Воскресенье	Выходной

- Клуб поселка Кузель

Почтовый адрес: - 652400, Кемеровская область, г. Тайга, поселок Кузель, ул. Школьная,14.

График работы:

Дни недели	Время приёма
Понедельник	с 1000 до 1800
Вторник	с 1000 до 1800
Среда	с 1000 до 1800
Четверг	с 1000 до 1800
Пятница	с 1000 до 1800
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

- Клуб поселка Таежный

Почтовый адрес: - 652400, Кемеровская область, г. Тайга, поселок Таежный, ул. Народная, 22/2.

График работы:

Дни недели	Время приёма
Понедельник	с 1000 до 1800
Вторник	с 1000 до 1800
Среда	с 1000 до 1800
Четверг	с 1000 до 1800
Пятница	с 1000 до 1800
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

1.3.2. На официальном сайте администрации Тайгинского городского округа, электронный адрес: http://adm.tayga.su

1.3.3. В отделе культуры администрации Тайгинского городского округа, расположенном по адресу: 652401, Кемеровская область, г. Тайга, ул. 40 лет Октября, 23. Кабинет N 55. Телефон (38448) 2 17 47.

1.3.4 Непосредственно в помещении МБУ ДК ТГО и его филиалах, оказывающих услугу, на информационных стендах, в раздаточных информационных материалах (рекламная продукция на бумажных носителях: брошюры, буклеты, листовки, памятки и т.д.), в том числе путем личного консультирования специалистами учреждений, ответственными за предоставление услуги.

Информация о предоставлении муниципальной услуги может осуществляться:

- посредством личного обращения Заявителя непосредственно в МБУ ДКТГО;

- посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации (СМИ);

- размещением в сети Интернет;

- с использованием средств телефонной связи;

- на информационном стенде в МБУ ДК ТГО;

- иными способами, позволяющими осуществлять информацию:

- внешняя реклама в городе Тайге, в других населенных пунктах в связи с проведением выездных спектаклей, концертных программ и гастролей (сводные афиши, летучки, буклеты) распространяется ежемесячно, не позднее, чем за 10-15 дней до проведения мероприятия.

- информация об отдельных спектаклях, концертных программах, творческих вечерах и прочих культурных мероприятиях предоставляется не позднее, чем за 10-15 дней до их проведения.

- информация о проведении выездных спектаклей, концертных программ и гастролей за пределами Тайгинского городского округа и Кемеровской области в Российской Федерации и (или) за рубежом предоставляется не позднее, чем за 30 календарных дней до начала мероприятия или первого мероприятия в рамках гастролей.

- пользователи имеют право доступа в МБУ ДК ТГО и его филиалы в соответствии со своими интересами и потребностями в часы, указанные в расписании работы учреждения.

- пользователи, обратившиеся в МБУ ДК ТГО и его филиалы с целью получения услуги, в обязательном порядке информируются специалистами об условиях отказа в предоставлении услуги.

На информационных стендах и официальном сайте может размещаться следующая информация:

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, участвующих в оказании муниципальной услуги;

- процедура предоставления государственной услуги:

- в текстовом виде;

- в виде блок-схемы;

- порядок обжалования решения, действия или бездействия должностных лиц и работников участвующих в оказании муниципальной услуги;

- перечень получателей муниципальной услуги;

- схема размещения работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- информация о проведении мероприятий по оказанию муниципальной услуги;

- информация о месторасположении, номерах телефонов для справок и режиме работы отдела культуры администрации Тайгинского городского округа.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги:

"Организация и предоставление информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:

Муниципальное бюджетное учреждение "Дворец культуры" Тайгинского городского округа.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- удовлетворение потребностей получателей муниципальной услуги в организации досуга;

- приобщение к культурному развитию и самообразованию.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Письменные обращения (Приложение N 1) подлежат обязательной регистрации в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления в МБУ ДК ТГО. Регистрация поступивших обращений заявителей осуществляется в журнале регистрации обращений граждан (Приложение N 2).

Срок рассмотрения письменных обращений - 30 дней со дня регистрации.

Информация об изменениях:

Постановлением Главы Тайгинского городского округа от 12 сентября 2013 г. N 633-п в пункт 2.4.2 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу с момента подписания названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.4.2. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут. Предоставление устной консультации, непосредственно в ходе личного приема, составляет не более 5 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

2.4.3. Ответ на телефонный звонок потребителя муниципальной услуги должен содержать информацию о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

Звонки от граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы МБУ ДК ТГО.

2.4.4. При поступлении обращения по электронной почте сотрудник отдела, осуществляющий прием обращений:

- направляет получателю услуги в течение 1 дня с момента поступления уведомление о приеме к рассмотрению обращения получателя услуги;

- распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления сотруднику, ответственному за регистрацию письменных обращений, для его регистрации в установленном порядке, в результате чего срок рассмотрения электронных обращений составляет 30 дней со дня регистрации.

2.4.5. После регистрации письменных обращений сотрудник, ответственный за регистрацию письменных обращений, передает их на рассмотрение руководителю в день регистрации.

2.4.6. Руководитель в срок не более 2 дней с момента поступления к нему обращения:

- определяет специалиста, ответственного за предоставление услуги (далее - исполнитель);

- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения поручения;

- возвращает обращение специалисту, ответственному за регистрацию поступающих документов.

2.4.7. Внешняя реклама в населенных пунктах Тайгинского городского округа в связи с проведением культурно-массовых мероприятий, театральных представлений и киносеансов (афиши, баннеры, перетяжки и т.п.) размещается регулярно, не позднее, чем за 5 дней до проведения мероприятия.

Условия и сроки предоставления муниципальной услуги доводятся до сведения получателей и являются неотъемлемой частью стандарта оказания услуги с необходимым уровнем доступности. Ответы на обращения иностранных граждан и лиц без гражданства даются на русском языке.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги муниципальным бюджетным учреждением "Дворец культуры" Тайгинского городского округа и его филиалами осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации ("Российская газета", 25 декабря 1993, N 23);

- Федеральным Законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

- Федеральным Законом N 149-ФЗ от 27 июля 2006 г. "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 3191, ст. 3448);

- Законом Российской Федерации от 09 октября 1992 года N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";

- Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 г. N 2334 "О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию" (Собрание актов Президента и Правительства РФ, 1994, N 2, ст. 74);

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";

- Распоряжением Коллегии Администрации Кемеровской области "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Кемеровской области и органами местного самоуправления в электронном виде, а так же услуг, предоставляемых в электронном виде государственными учреждениями Кемеровской области и муниципальными учреждениями" от 17 декабря 2010 г. N 377-р;

- Уставом Тайгинского городского округа;

- Уставом муниципального бюджетного учреждения "Дворец культуры" Тайгинского городского округа от 14.11.2011 г.

2.6. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги

Документами для получения муниципальной услуги физическими лицами являются:

заявление, написанное разборчивым текстом, с заполнением всех строк в образце (Приложение N 1).

Документами для получения муниципальной услуги юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями является официальный запрос.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- отсутствие запрашиваемой культурно-досуговой формы;

- в обращении не указаны фамилия и имя гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в полученном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения,

- текст письменного обращения не поддается прочтению или смысл не ясен;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение;

- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае руководитель учреждения вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

- по письменным обращениям по электронной почте помимо перечисленных выше оснований, основанием для отказа является отсутствие электронного адреса.

- нарушение правил поведения и техники безопасности в МБУ ДК ТГО и его филиалах.

2.8. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги:

Предоставление муниципальной услуги приостанавливается либо отменяется в случае изменений законодательства Российской Федерации, регламентирующего предоставление муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения, а также:

По письменным обращениям в случаях, если:

- в обращении не указаны фамилия и имя гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в полученном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения,

- текст письменного обращения не поддается прочтению или смысл не ясен;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение;

- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае руководитель учреждения вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

По письменным обращениям по электронной почте помимо перечисленных выше оснований, основанием для отказа является отсутствие электронного адреса.

Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (Приложение N 3) к настоящему административному регламенту) должно быть направлено заявителю по месту жительства или месту регистрации не позднее 10 дней после обращения.

По запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону основания для отказа в предоставлении информации отсутствуют.

Основания для отказа в предоставлении информации путем публичного информирования отсутствуют.

Информация об изменениях:

Постановлением Главы Тайгинского городского округа от 12 сентября 2013 г. N 633-п в пункт 2.9 раздела 2 настоящего Административного регламента внесены изменения, вступающие в силу с момента подписания названного постановления

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.9. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги:

Время ожидания граждан при подаче запроса не может превышать 15 минут. Предоставление устной консультации, непосредственно в ходе личного приема, составляет не более 5 минут.

2.10. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:

2.10.1. Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются:

- информационными стендами, где размещается текстовая информация о порядке предоставления муниципальной услуги;

- стульями и столами для возможности оформления документов;

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- на видном месте схемами размещения средств пожаротушения и путей эвакуации сотрудников и посетителей;

- доступными местами общественного пользования (туалетами) и хранения верхней одежды граждан;

- системой охраны.

Вход в здание для инвалидов оборудуются специальным въездом (пандусом).

На территории, прилегающей к месту приема заявителей, предусмотрены бесплатные места для парковки автотранспорта.

2.10.2. Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационной табличкой с указанием:

- название кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего исполнение муниципальной услуги.

2.10.3. Рабочие места специалистов МБУ ДК ТГО должны быть оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме, а также должен быть обеспечен доступ к сети Интернет, электронной почте, предоставлена бумага, расходные материалы, канцелярские принадлежности в количестве, достаточном для исполнения муниципальной услуги.

2.11. Показателями оценки доступности и качества муниципальной услуги являются:

- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

- обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;

- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте;

- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги;

- удовлетворенность Заявителей качеством предоставляемых услуг.

3. Административные процедуры

3.1. Описание последовательности действий при исполнении муниципальной услуги гражданам.

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показаны на блок-схеме в Приложении N 4 к настоящему административному регламенту.

3.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя к работнику, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления муниципальной услуги.

Выполнение административных действий в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами МБУ ДК ТГО в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.

3.3. По результатам рассмотрения документов и проверки, представленных заявителем сведений работник, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления муниципальной услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на муниципальную услугу и готовит решение (ответ) о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

3.4. Перечень административных процедур предоставления муниципальной услуги:

3.4.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие формы:

- предоставление сведений в форме устного информирования;

- предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайта;

- предоставление информационных материалов в форме письменного информирования;

- предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки;

- предоставление информационных материалов посредством публичного информирования по мере появления значимой информации.

3.4.2. Специалист, осуществляющий прием обращений, в случае поступления обращения в устной форме, с согласия получателя услуги представляет информацию в рамках осуществления услуги в устной форме в объеме, соответствующем компетенции этого должностного лица, определенной его должностной инструкцией, либо разъясняет порядок подачи письменного обращения.

3.4.3. Предоставление информационных материалов в форме письменного информирования:

Административная процедура предоставления информационных материалов в бумажном варианте предполагает рассылку информационных материалов, копий нормативных правовых актов и организационно-методических документов - адресно для заявителей.

Обязательной передаче подлежат приказы, инструктивно-методические письма, справки и иные документы, имеющие отношение к организации и проведению процедур по предоставлению информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений и киносеансов.

После подготовки запрашиваемой информации, на ней ставится подпись директора МБУ ДК ТГО, исходящий номер, после чего информация направляется по почтовому адресу заявителю.

По просьбе заявителя отправка информации может быть продублирована с использованием средств факсимильной связи, электронной почты. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 30 рабочих дней.

3.4.4. Предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки:

Административная процедура предоставления информационных материалов посредством электронной рассылки предполагает направление заявителю информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов с использованием почтовых компьютерных программ и списка рассылки.

Ответственность за качество рассылаемых электронной почтой материалов возлагается на специалистов МБУ ДК ТГО - исполнителей документов.

3.4.5. Предоставление информационных материалов посредством публичного информирования осуществляется следующими способами:

- размещение информации на специальном информационном стенде МБУ ДК ТГО;

- размещение информации на официальном сайте администрации Тайгинского городского округа http://adm.tayga.su в разделе "Культура";

- информация в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);

- размещение информации посредством внешней рекламы;

- предоставление информации на конференциях, семинарах, совещаниях.

Административная процедура предоставления информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает публикацию наиболее значимых информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов в издаваемых и распространяемых по подписке на территории Тайгинского городского округа периодических изданиях.

Обновление информации на официальном сайте, информационном стенде и в средствах массовой информации производится по мере необходимости.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением услуги

4.1. Порядок и формы контроля за совершением действий и принятием решений по рассмотрению обращений (запросов) заявителей определены Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации".

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений обеспечивается заведующим Отдела культуры администрации Тайгинского городского округа.

4.3. Контроль за исполнением муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) ответственных лиц.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми:

- плановые проверки проводятся не чаще одного раза в год;

- внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов при предоставлении услуги, получения иной информации, подтверждаемой документами и другими доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений, а также для проверки исполнения ранее выданных предписаний.

Для проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются специалисты Отдела культуры, независимые эксперты.

Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

4.3. Специалисты МБУ ДК ТГО несут ответственность:

- за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с административным регламентом;

- за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных административным регламентом;

- за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления услуги в соответствии со своими должностными инструкциями.

4.4. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

В случае выявления в результате осуществления контроля за оказанием муниципальной услуги нарушений порядка предоставления и качества исполнения муниципальной услуги, следует привлечение виновных лиц к ответственности, которое осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги

5.1. В случае если заявитель не согласен с результатом оказания муниципальной услуги, он вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. В досудебном порядке:

с жалобой при неудовлетворении любой процедурой, связанной с предоставлением муниципальной услуги, заявитель имеет право обратиться:

- к руководителю муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;

- к заведующему отдела культуры администрации Тайгинского городского округа;

- к вышестоящему должностному лицу органа местного самоуправления.

Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

5.3 Обращение, жалоба (претензия) заявителя не рассматривается в следующих случаях:

- при наличии оснований, указанных в пунктах 2.7., 2.8. настоящего регламента;

- если предметом обращения, жалобы (претензии) является решение (ответ), принятое в судебном или досудебном порядке.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении обращения, жалобы (претензии) направляется заявителю не позднее 30 дней с момента ее регистрации.

5.4. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений получателей услуги, устранение выявленных нарушений, привлечение виновных лиц к ответственности, подготовка мотивированного ответа.

По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении обращения. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.

5.5. Для рассмотрения претензий заявителей и урегулирования споров может быть создана комиссия по досудебному разрешению споров (претензий).

В состав комиссии включаются должностные лица, участвующие в осуществлении муниципальной функции, представители общественных организаций и объединений, а также другие лица, обладающие необходимыми знаниями, опытом и квалификацией, позволяющими участвовать в рассмотрении претензий и урегулировании споров.

При урегулировании споров и рассмотрении претензий члены комиссии осуществляют проверку законности и обоснованности принятия решений, действий или бездействия должностных лиц, участвующих в осуществлении муниципальной функции, запрашивают объяснительные (служебные) записки и иные необходимые документы.

Заявитель, выразивший претензии, вправе лично присутствовать на заседаниях комиссии или направить своего законного представителя.

Члены комиссии своевременно (не позднее, чем за пять календарных дней до проведения заседания комиссии) информируют (письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо по электронной почте) заявителей, их законных представителей о сроке и месте проведения заседания комиссии по вопросу разрешения спора или рассмотрения претензии.

Заявители вправе подать ходатайство об изменении сроков проведения заседания комиссии, состава членов комиссии, а также обратиться с другими просьбами, указав причины и приведя обоснования ходатайства.

Заявители вправе письменно уведомить об отказе участвовать в заседании комиссии. В случае отказа заявителя лично участвовать в заседаниях комиссии необходимые материалы и проект решения комиссии по результатам разрешения спора или рассмотрения претензии направляются заявителям по почте или с использованием средств факсимильной и электронной связи, сети Интернет.

Споры считаются разрешенными, если между заявителем и комиссией по взаимному согласию достигнута договоренность.

Результаты договоренности фиксируются в протоколе, который подписывается заявителем и председателем комиссии.

По результатам разрешения спора или рассмотрения претензии на основании протокола оформляется решение комиссии, в котором могут быть указаны сроки принятия мер по устранению выявленных нарушений, восстановлению нарушенных прав и законных интересов гражданина (заявителя), причины и основания невозможности удовлетворения претензий заявителя, разрешения спора в пользу заявителя.

Продолжительность рассмотрения претензий или урегулирования споров не должна превышать 30 дней со дня регистрации обращения (претензии). Указанный срок может быть продлен по взаимному согласию сторон.

5.6. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений настоящего административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:

- по номерам телефонов отдела культуры либо администрации Тайгинского городского округа;

- на Интернет-сайте администрации Тайгинского городского округа http://adm.tayga.su

- по электронной почте отдела культуры администрации Тайгинского городского округа knv@ako.ru

Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество заявителя, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания, должность, фамилию, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;

- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия).

5.7. Сроки рассмотрения жалобы (претензии)

5.7.1. Письменные и устные обращения (претензии или жалобы) получателей услуги принимаются и регистрируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством о рассмотрении обращений граждан.

5.7.2. Должностное лицо, проводящее личный прием граждан, предоставляет ответ на устное обращение, с согласия заявителя, на личном приеме в устной форме, если изложенные заявителем обстоятельства не требуют дополнительной проверки.

Рассмотрение устного обращения осуществляется в течение 1 рабочего дня.

В случае если заявитель истребовал письменный ответ по существу поставленных в обращении при личном приеме вопросов или если изложенные им данные требуют дополнительной проверки, должностное лицо, проводившее личный прием граждан, осуществляет подготовку письменного ответа в течение 30 дней.

5.7.3. При обращении заявителя в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации такого обращения.

В случае если по обращению, жалобе (претензии) требуется провести расследования, проверки или обследования, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения заявители уведомляются письменно с указанием причин его продления.

5.8. Действия (бездействия) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в судебном порядке в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги

"Организация и предоставление информации

о времени и месте проведения культурно

-массовых мероприятий, театральных представлений

, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

Директору муниципального бюджетного

учреждения "Дворец культуры"

Тайгинского городского округа

___________________________________

Заявление
о предоставлении информации о времени и месте проведения культурно-массовых мероприятий, театральных представлений и киносеансов

Я, ________________________________________________________________________

(Ф.И.О. заявителя / наименование юридического лица)

_______________________________________________________________________,

проживающий(ая)/зарегистрированный(ая) по адресу:______________________________

________________________________________________________________________

(почтовый адрес / юридический адрес)

________________________________________________________________________

контактный телефон _____________________________________________________

прошу предоставить ______________________________________________________

________________________________________________________________________

(перечень запрашиваемых сведений о проведении мероприятий)

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________

________________________________________________________________________

"______" ________________________ 20_____ г.

(дата подачи заявления)

_______________________________________________________________________

(подпись заявителя) (полностью Ф.И.О.)

Примечания _________________________________________________________________________ ______

_________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _____________

Приложение N 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги

"Организация и предоставление информации

о времени и месте проведения культурно

-массовых мероприятий, театральных представлений

, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

Журнал
регистрации обращений граждан

N п/п	Дата	ФИО гражданина	Содержание	ФИО сотрудника, принявшего обращение

Приложение N 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги

"Организация и предоставление информации

о времени и месте проведения культурно

-массовых мероприятий, театральных представлений

, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

Уведомление
заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услуги

Уважаемая(ый) _________________________________________________________________________ ______

(Ф.И.О. заявителя)

Уведомляем Вас о том, что _______________________________________________________

(название отдела)

не может предоставить Вам муниципальную услугу в связи с________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ____________________

(указать причину отказа)

в соответствии с Вашим заявлением от _____________________________________. (дата подачи заявления)

Дата ____________________

_______________________ ____________________ ___________________

(должность специалиста) (подпись специалиста) (расшифровка подписи)

Приложение N 4
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги

"Организация и предоставление информации

о времени и месте проведения культурно

-массовых мероприятий, театральных

представлений, киносеансов, анонсы

данных мероприятий"

Блок-схема
последовательности административных процедур муниципальной услуги